办公常遇到的问题总结

业务常常遇到的问题

1.当业务员跟客户无话可说时怎么办。答。

一、给客户讲解事先准备好的资料，条件是一定要事先准备好资料，资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。

二、谈谈个人爱好，这个过程是一个找共同点的过程，找到对方的兴趣话题，这样客户才愿意跟你持久的沟通，如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。

2.拜访客户前的准备有哪些。答。

一、衣着，语言，心理，业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。

二、把握住以礼相待，不卑不亢的分寸即可。

3.业务语言禁忌有哪些。答。

一、业务员尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率，如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回去问问公司负责人后告送你”。

二、切忌脏字口头语。

4.成功的业务员的人际关系应该是怎样的。答。销售高手一定是八面玲珑的，在企业内外都是交际高手，各种关系总是很好且内外兼修，他们的朋友中有能力的人居多，因为物与类聚。

5.如何跟一个新客户谈产品。答：有四点必须介绍：

一、你经营的是什么产品。

二、该产品是做什么用的。

三、产品特征是什么。

四、会给对方带来什么利益。

6.哪些业务员最不受欢迎。答。

一、说话断续、男业务语音女性化，即语言没有个人魅力；

二、客户提的问题不能给予答复，即不专业。

三、不谦虚，没有礼貌。

四、承诺不能兑现，即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处，所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。