2月4日年终总结

-------行政人事部2009年度工作总结

行政人事部是公司管理的的重要部门之一，是围绕公司总体发展目标承担内部管理制度的完善与落实、提高人员素质与能力、组建并完善企业文化增强企业凝聚力及向心力的责任，进一步促进公司管理规范化，达到公司人尽其才、物尽其用的高效率运作。

目前公司行政人事部人员虽然少，但在2009年一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合能力相比2008年又迈进了一步。

回顾一年，在公司领导的正确引导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，不断学习和自身提升，在促进公司规范管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2009年的工作做如下简要回顾和总结。

2009年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：

------------一、完善公司管理制度

------------二、人员素质与能力的培养与提高

--------------三、组建并完善企业文化

一、完善公司管理制度

2008年公司的管理制度还存在一些按习惯、凭经验、看人情等不规范情况，没有成文的标准制度文件参照执行，导致同类事情在不同时间、不同店铺、不同人员执行出差异性很大的情况。所以整理完善全公司能参照执行的制度文件就显得迫切与需要。2009年针对大部分迫切需要规范的情况，结合在俊和公司的学习，借鉴经验，结合我司具体情况，制定、完善了制度以及行文如下：

（一）店铺管理

1、店铺管理制度--导购福利待遇（增加了生日福利，化妆费全勤奖，合理调整了年假天数）

2、规范店长会议制度，有利于提高会议效率和质量

3、店铺月、周工作总结表格及上交制度

4、每月需交表格规范（vip信息的统计，半月交一次陈列照片、每周上交上周的销售小票等）

5、店铺服务标准及卫生标准

6、提货卡操作说明

7、机场用安全协议书

有效地帮助店铺提高管理效率，提高公司及品牌的服务形象。

（二）公司管理

a、公司行政

1、公司会议制度

2、建立公司岗位保密制度

3、完善员工劳动合同

4、备案财务部报销制度

5、过失单

6、员工生日福利制度

7、办公用品申领、使用、回收制度

8、日常管理表格规范（车补单、餐补单、加班申请单、请假调休单、参保申请单、应聘登记表、离职单）

9、建立使用vip短信平台

10、办公室清洁卫生制度

11、办公室考勤制度

12、加班核定制度

b、公司人事

完善员工入职、离职制度，完善新员工入职培训到离职后跟踪再引进的规范操作全程手续。

针对上述已制定的规章制度，在09年里有实施成功的，也有实施中遇到困难和需要再调整改进的：

1、人事管理方面

薪酬福利管理制度、培训考核管理、员工行为规范管理制度，全面详细的对公司进行了介绍和相关制度的完善和规范。做到了有规可依、有规必依，对员工所关心和日常的行为规范薪资待遇也进行明文的规定。

a、建立店铺员工档案管理：

对行政及店铺人员进行了建档工作，劳动合同的签订，做到现员工档案齐全，证件齐全。

b、员工入职之后的人事管理。岗位调动和任命、解聘、离职等职位管理工作，以及员工原始资料档案建档管理。

c、社保福利

现已协助财务部对员工社保缴纳工作的分批办理，为员工解决后顾之忧。