义务咨询台活动总结

咨询台及发热门诊的工作制度

门诊咨询台是门诊重点，服务好坏直接影响到医院的声誉，现针对咨询台长期存在的一些问题，对咨询台的员工作出相应的要求。

1、咨询台主要以服务为主，对待每一位患者热情有礼，主动起立解答病人提出的问题，不能推膛病人，如果不能马上解答一定要做好解释工作，不能因服务不到位引起的投诉或顶撞病人。

2、咨询台各同事间能互相帮助、关系融洽，不能在同事间搬弄是非，影响同事关系的。

3、

4、对护长分配的工作一定要服从。

做好发热门诊的管理工作，包括发热门诊检查的准备，平时物品的更新，不能有过期物品出现。

以上是门诊咨询台的工作要求，请大家按以上要求严格执行，凡发现违法以上规定的门诊部有权将其调理岗位。咨询台排班原则：