劳保局创建优质服务窗口活动意见

一、指导思想

和创建目标

创建优质服务窗口活动要以“三个代表”重要思想为指导，以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求，以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，内强素质，外塑形象，把劳动保障窗口建设提升到一个新的水平，为促进劳动保障事业的健康发展，维护人民群众的切身利益做出积极的贡献。

二、创建活动的范围

参加创建优质服务窗口活动的范围为全市劳动保障系统直接为企业和群众服务的行政审批服务窗口和就业服务、技能培训、社会保险、劳动保障监察、劳动争议仲裁、劳动保障信访等所有的劳动保障服务部门、单位，以及乡镇（街道）、社区劳动保障服务站（所）。

三、创建活动的内容

此次创建活动的总体思路是：重点突出一个中心主题，以加强两个建设为载体，以落实三个转变为主线，以建立四项机制为保障，以提高五种意识为目标。活动中要严格坚持五个贯彻始终。具体内容是：突出提速劳动保障工作效率，提高劳动保障服务质量一个中心主题，大力加强机关政风行风建设和行政效能建设，全面转变劳动保障部门的服务观念、工作作风和行政职能，建立健全劳动保障工作的运行机制、监督机制、考核机制和奖惩机制，明显提高劳动保障干部职工的学习意识、服务意识、效率意识、法制意识和创新意识。坚持做到深入落实《行政许可法》贯彻创建活动始终、全面加强行政效能建设贯彻创建活动始终、推进权力公开透明运行贯彻创建活动始终、强化劳动保障职工的宗旨服务意识贯彻创建活动始终、建立健全劳动保障各项工作机制贯彻创建活动始终。

（一）严格依法行政，坚持深入落实《行政许可法》贯彻活动始终。依法实施行政管理，适用法律、法规和规章准确；履行法定职责和程序，依法保障行政管理相对人和服务对象的合法权益；建立和完善依法办事责任制、评议考核制、错案追究制等制度，杜绝行政不作为或滥用行政权力的现象；加强工作人员法律、法规、规章的学习和培训、提高干部队伍的法律素质和执法水平；积极宣传劳动保障法规、政策，增强服务对象的依法维权意识。