城管局品牌创建意见

创建政府公共服务品牌，是适应新形势、新任务的需要，是推进政府职能转变和管理创新的有效途径，是提升我市核心竞争力的重要内容。行政执法局根据市政府办公室《关于贯彻落实全市经济工作会议决定事项创建政府公共服务品牌的通知》要求，紧密结合行政执法工作实际，决定在我市开展“真情城管”服务品牌创建活动，现提出创建活动三年规划纲要及实施意见。

一、创建“真情城管”服务品牌的重要意义

品牌意味着价值，也意味着竞争力，品牌对一个地区经济社会发展的带动作用是不言而喻的。实施品牌战略，是市委市政府立足实际，审时度势、高瞻远瞩作出的一项积极举措，旨在推动我市经济社会实现更快更好地发展。城市管理是为经济社会服务的，其根本目的在于创造一流的城市环境。在城市管理领域实施品牌战略，是“发展城市就是发展生产力”的根本要求，是有力提升我市核心竞争力的内在需求。开展创建“真情城管”服务品牌活动，是时代的要求，目前我市上下凝心聚力干事创业、全心全意谋发展的大环境为创建执法服务品牌提供了有利契机；开展创建“真情城管”服务品牌活动，是人民的要求。我们应清醒地看到：尽管自行政执法局成立以来，城市管理工作得到了广大市民的认可，城市形象有了明显的改善，但仍有部分市民对城管存在根深蒂固的偏见，这就更要求我们通过开展创建活动，来进一步密切党群关系，树立城管良好形象；开展创建“真情城管”服务品牌活动，是落实立党为公、执法为民的本质要求。有句话说，群众在我们心中的地位有多重，我们在群众心中的地位就有多重。通过开展创建活动，进一步转变工作作风，提高执法效能，切实做到情系人民群众，这才是真心、细心、小心、用心、全身心地实践“三个代表”。

二、创建“真情城管”服务品牌的指导思想

开展“真情城管”服务品牌创建活动，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六届三中、四中全会精神为指导，认真落实好科学发展观，按照为民、务实、清廉的要求，将解决好市民普遍关注的热点和难点问题作为行政执法工作的出发点和落脚点，以打造“净、序、畅、美”的城市环境为目标，以提高执法效能及规范化执法的水平和能力为重点，以按照“内强素质、外树形象、严格执法、热情服务”的“十六字方针”要求加强执法队伍建设为基础，以建立健全各项规章制度和运行机制为手段，以党员先进性教育活动为契机开展各种主题鲜明的党性实践活动为载体，开创行政执法工作的全新局面。开展“真情城管”服务品牌创建活动的根本目的，旨在用城管的真情激发广大市民参与城市管理的热情，提高市民的城市意识，最大程度地争取市民的理解与支持，形成“人民城市人民管、管好城市为人民”的工作格局，与全市人民一道，共建“净、序、畅、美”的美好家园。

三、创建“真情城管”服务品牌三年规划纲要

第一年，自现在起到年底，利用近一年的时间，通过开展“真情城管”服务品牌创建活动，力争使这一品牌在全市范围内能够叫得响，形成典型经验、先进事迹并通过新闻媒介及时宣传报道出来，能为大多数市民所接受，能为市委市政府所肯定，能在市执法系统树立标杆；2011年，力争使这一服务品牌在我市范围内深入民心，在城管系统能够叫得响，形成的经验作法能够通过城管系统或市级媒介及时宣传报道出来；2012年，力争使这一服务品牌在有较高的知名度，在全省产生示范带动作用。

四、创建“真情城管”服务品牌的基本原则