房产局文明县城创建意见

一、指导思想

全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平和“三个代表”重要思想为指导，以创先争优为核心，紧紧围绕争创全省文明县城的工作目标，不断加强我局各职能部门的职业道德建设，完善诚信体系、规范履职行为、提高工作效能、树立部门新风，全面推进我局的创建工作水平，更好的为人民群众提供优质服务，为保证全县经济平稳较快发展增光添彩。

二、涉创范围

1、物业管理

2、房地产行业管理

3、住房保障

4、房屋登记

三、创建工作目标

（一）整洁优美的服务环境。优化服务环境，服务场所设施完好、功能齐全、方便群众，各类业务指示牌准确到位。环境整洁卫生，包括服务大厅、办公区、门前三包责任区等区域。无乱扔杂物、随地吐痰、吸烟等不文明现象。

（二）良好规范的职业道德。以诚信建设为主题，开展职业道德、职业理想、职业纪律以及职业技能教育，加强服务规范、岗位技能培训，开展优质服务竞赛，窗口人员服务态度端正、服务技能过硬、服务用语文明、服务纪律严明。

（三）公开科学的办事程序。办事透明，程序规范，效率提高。在醒目位置公开本部门的办事程序、服务标准、收费项目、收费标准、办结时限等。