年度残疾人联合会工作总结和工作安排

年度残疾人联合会工作总结和工作

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年度残疾人联合会工作总结和工作安排

，市残联怀着“情为残疾人所系，权为残疾人所用，利为残疾人所谋”的高度责任感，紧紧围绕“以残疾人为本树立科学发展观，构建和谐社会”这一中心，充分发挥代表、服务、管理三大职能，强力推进与市委、市政府中心工作的结合力度，与社会各界的联合力度，与广大残疾人的亲和力度，不断强化服务理念、创新服务模式、拓深服务领域，服务意识、服务能力和服务效果都有了大幅度提升，实现了残疾人事业新的突破。市残联被市残联评为“残疾人工作明星单位”，被市委、人民政府评为综合工

作先进单位，被市文明委评为文明单位。麻家坞镇残联和议论堡乡残联理事长代表沧州市参加了“全国残疾人工作先进乡镇”和“全国优秀乡镇理事长”评选活动。，我们主要做了以下四个方面的工作：

一、强化服务理念，为残疾人服务的意识有了大幅度提升

市残联通过积极开展三大活动，树立三种意识，把服务理念渗透到活动中，通过活动促进服务理念渗透到每一名残疾人工作者的头脑里。一是树立“先进服务”意识，开展了先进性教育活动。以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，用先进的理论武装头脑，深入开展了以“扶贫济困”为主题的“六个一”党性实践活动。二是树立“高效服务”意识，开展了“创建和谐效能机关”活动。实行了首接首问全程服务。根据残疾人工作的特点，确定直接或被电话问询的残联的第一位工作人员为首接首问责任人，为残疾人办事提供全程服务。实行了“一

站式”服务。针对残疾人大都行走不方便的特点，市残联在实行电话预约服务、上门服务的同时，在一楼大厅内，把就业、培训、康复、办证等所有工作程序和各项优惠政策编成了一套电脑控制、电子大屏幕显示的自动化办公系统，机关干部在办公室外为残疾人办公，残疾人无须进办公室就可以办事。三是树立“科学服务”意识，开展了“订单式”系列调研活动。市残联紧紧围绕“科学发展”这一永恒主题，增强服务的前瞻性和实效性，针对残疾人生产生活难、教育培训难、就学就业难这三大问题，市残联组织近30名机关干部包乡包村，开展了3个月的大型调研活动，根据残疾人的“所急、所盼、所求、所愿”，研究制定了一系列残疾人事业科学发展的政策和举措。

二、创新服务模式，为残疾人服务的能力有了大幅度提升

根据残疾人事业不断发展的新需要，市残联以创新的意识、创新的精神、