客运行业文明服务标兵评选方案

为深入开展城市客运行业精神文明建设活动，推动城市客运行业文明和谐发展，全面提升我市城市公交、出租汽车驾驶员文明服务整体水平，努力为乘客提供安全、舒适、优质的城市客运服务，打造旅游城市“新名片”，市文明办、市交通运输局决定在全市城市公交、出租汽车行业开展以“创先争优、文明驾驶”为主题的“文明服务标兵”评选活动。具体方案如下：

一、指导思想

深入贯彻落实科学发展观，以“创先争优、文明驾驶”为主题，以“深化创新道德工程”建设活动和“文明在交通、爱心伴您行”品牌创建活动为抓手，以解决影响城市公共客运形象的突出矛盾为切入点，全面提升城市公交、出租汽车驾驶员文明素质，不断强化运营安全和服务质量管理，促进全市城市客运行业文明服务新形象。

二、评选步骤

（一）宣传发动阶段（8月1日至8月15日）

1、召开启动仪式。拟定于8月1日上午8点半，组织100辆出租车、10辆公交车，到海滨文化广场集中参加评选活动启动仪式，请相关领导公布评选方案并动员讲话，一名出租车、公交车驾驶员分别做表态发言。

2、广泛进行宣传。通过广播、电视、网站、横幅、标语、宣传资料等载体对城市客运行业“文明服务标兵”评选活动进行广泛宣传，做到家喻户晓。