第八章 旅游交通管理法规

第八章旅游交通管理法规

第一节

旅游交通管理法规概述（自学）

一、旅游交通的概念和特征

二、旅游交通的作用

三、旅游交通的主要方式

四、我国现行旅游交通法规第二节旅游客运合同

一、旅游客运合同

1、旅游客运合同的成立

2、旅游客运合同的生效时间

3、旅游客运合同的终止

二、旅游客运合同的种类

三、旅游客运合同的形式

四、旅客和承运人的权利与义务

（一）旅客的权利

1、要求承运人履行客运合同

2、依照法律规定享受减免费用

3、按规定退票和更改客票民航机票退票规定

旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。铁道部出台新的火车票退票费规定