以党的十九大精神为指引 切实做好新形势下人社信访工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府倾听群众呼声、了解群众疾苦的重要渠道，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。党的十九大报告中有关以人民为中心的发展思想、社会主要矛盾转化和创新社会治理等方面的重要论断，为做好新形势下的人社信访工作提供了基本遵循。阜阳市人社局在信访工作实践中切实学懂弄通做实党的十九大精神，认真贯彻落实习近平总书记对信访工作的指示批示，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，统揽全市人社信访工作改革实践，用实实在在的信访工作业绩检验贯彻落实党的十九大精神的成效。

一、以党的十九大精神为指引做好人社信访工作，必须坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实党的群众路线。

党的十九大指告指出，“坚持以人民为中心。人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。必须坚持人民主体地位，坚持立党为公、执政为民，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，把党的群众路线贯彻到治国理政全部活动之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，依靠人民创造历史伟业。”信访工作直接面对广大人民群众，践行以人民为中心的发展思想至关重要。人社工作全部工作对象涉及到人，大部分工作内容涉及民生，与人民群众的切身利益紧密相连，贯彻以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实党的群众路线，对做好人社工作特别是人社信访工作具有特殊重要的意义。作为人社信访干部，必须始终将全心全意为人民服务作为接访办信的根本宗旨，时刻自警自醒，扪心自问是否存在居高临下、官僚主义的不良思想作风，是否将信访群众的冷暖时刻放在心上，是否尽自己所能解决群众的合理合法诉求。要沉下心来、扑下身子，从群众中来、到群众中去，以群众是否满意作为评判工作的首要标准，切实履行“对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福”的职责使命，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。

二、以党的十九大精神为指引做好人社信访工作，必须深刻认识社会主要矛盾的转化给人社信访工作带来的新挑战。