工作总结自本人负责宽带催缴工作以来，坚持把努力学习业务知识，不断提升自身工作水平，放到第一位，充分利用业余时间钻研与业务相关联的各项技能，始终牢记“客户第一，诚信服务”的服务方针，坚持用户期望是铁通永恒的追求，用户满意是铁通生存的根本的理念，以热情服务的态度，精良的业务水平，赢得客户的信赖和支持。现将本人工作情况总结如下：一、本月工作基本情况续费情况：本月北二路应续费274户，其中钾肥厂用户23户，石油用户29户，公网用户56户，专网（就是5位号的，主要是铁路职工），166，本月推出的对铁路职工特使优惠政策，包月60，话费全免有一定效果，在我们未推出本优惠之前已经有户离网改电信，网通，与用户取……查看全文>>
电信基本业务1.固定电话业务2.带宽型业务3.互联网业务4.网元出租业务5.固定电话业务6.带宽型业务7.互联网业务8.网元出租业务一.固定电话业务本地电话业务：普通电话业务，n-isdn（一线通）业务，程控新功能，用户交换机，市内用户中继线，集中用户交换机业务（centrex），长途电话业务，长途直拨电话，ip电话直拨业务－17909语音增值业务：来电显示业务，一码通－95/96专线，800被叫集中付费业务，4008一码通商务热线，商务七彩铃音本地电话业务－普通电话业务：业务描述。普通电话（正机）是指用户使用并占有一个独立的电话号码的电话。业务特征。普通电话是电信运营企业经营的向社会提供普遍……查看全文>>
电信销售工作总结一、2011年上半年工作总结：我作为电信销售经理，即电信事业部产品在销售及团队管理的第一负责人。我的工作岗位要求了既要体现个人的销售能力，同时又要体现对整个团队的管理能力，要充分调动整个团队的协同能力。2011年上半年工作总结有以下几点：1、一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面，与电信沟通不到位，一直依赖渠道客户的操作，地市客户的开拓较少，客户比较单一，地市电信工作推进的没有进展，我没有及时的重视和实施。导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进，致使后期上市产品没有获取优势的政策操作，被动的以客户为主导操作，盲目的渠道压货，导致客户库存偏大，后期虽积……查看全文>>
中国电信企业文化建设中的问题研究60931p12刘红荣内容摘要：在2011年暑假期间，我积极参加了我们南京信息职业技术学院与中国电信集团公司的校企合作的项目——电信客服工作。在兼职过程中，我慢慢了解了中国电信企业文化建设。中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；……查看全文>>
除了微笑，我们还应创新什么作为通信类、数据类消费品的个人客户或者企业客户的代表，我们每年都不止一次地踏进运营商的营业大厅，不止一次地接通运营商的服务热线。营业厅服务人员的笑容可掬、话务员的“打不还手、骂不还口”给我们留下了深深的印象，在中国服务至上的今天，运营商的微笑服务似乎已拥有一个良好的口碑。但是，仅有微笑就够了么。还有没有什么增值服务。你微笑我也微笑，不同运营商的核心竞争力究竟在哪里。电信服务如何创新，以支持转型的需要、利润的增长。电信服务创新的现状和未来的挑战才是我们讨论的重点。一、客户群体的创新谁是运营商的客户。抛出这个问题，很多人也许会可笑——不就是个人客户和行业客户吗。但是到现在……查看全文>>
随着国民经济的发展，中国电信业取得了令人瞩目的成就。但近几年，电信市场环境发生了巨大的变化，国内电信市场面临日趋激烈的同质竞争，电信运营商都普遍遇到了用户增长和收入增长的双难问题。如何制定有效的经营策略并保障经营目标的顺利实现，成为各大运营商加强企业经营管理的核心问题。为此，国内电信运营商纷纷加强“经营分析”工作，注重对公司业务收入、业务发展量、渠道产能、mou、arpu值等的分析和研究，通过对公司日常经营的重要数据进行及时挖掘、整理、汇总和分析，为公司决策者、各级管理者及时提供经营决策制定和调整的准确依据。一、电信企业经营分析工作存在的问题但从目前的实践情况看，电信企业通过经营分析工作使决策……查看全文>>
iamapplyingforthepositionofabcpowerplantinthedecember24，2014.ihavecompletedtheunderstandingofeachlargepowerplantpractice.foreachpartoftheplanthaveaprofoundunderstanding.eachpartofpowerplantoperationmodewasmastered.intheuniversityihavebeenveryhardtolearnaboutthepowerofknowledge.ireallylovethisstuffbe……查看全文>>
[键入文字]新疆电信电子网络运维系统光路整治操作手册[键入文字]目录1光路整治概述...............................................................................................................................31.1光路整治工单....................................................................................................................31.1.1……查看全文>>
为提高ftth业务开通效率，本文档针对固话、天翼宽带有线开通ftth终端施工单回单时的相关操作进行说明。固话、天意宽带有线ftth终端施工单在回单时会调用itms（新疆电信家庭网关综合管理系统）绑定验证接口验证用户终端是否绑定，终端未绑定不允许回单；调用光功率测试接口判断光衰是否达标，光衰不达标则发起光率整治流程，由装维人员对光衰进行处理，如果不属于装维问题则派发至传输局由传输局相关人员进行光路整治。参考文档：《新疆电信电子运维四期网络运维系统_光路整治操作手册v1.00.doc》《光路整治账号（本地网络部建设账号信息）.xlsx》1itms绑定验证接入型开通业务待办箱、监控箱、综合查询页面提……查看全文>>
广州市余泥渣土管理条例１９９９年３月１９日广州市第十一届人民代表大会常务委员会第六次会议通过，１９９９年５月２１日广东省第九届人民代表大会常务委员会第十次会议批准，１９９９年１０月１日起施行。第一章总则第一条为加强余泥渣土管理，维护城市市容和环境卫生，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例所称余泥渣土，是指各类建筑工程废弃的土、渣、料等建筑垃圾。第三条在市区范围内排施、运输、受纳余泥渣土，适用本条例。第四条市人民政府应当将余泥渣土受纳场的建设纳入城市总体规划，并组织实施。第五条市市容环境卫生行政部门主管本市余泥渣土工作，组织实施本条例。区市容环境卫生行政部门依照本条例规定，……查看全文>>
广州市水务管理条例（2011年10月26日广州市第十三届人民代表大会常务委员会第45次会议通过，2012年1月9日广东省第十一届人民代表大会常务委员会第31次会议批准）第一章总则第一条为合理开发、利用、节约和保护水资源，发挥水资源的综合效益，实现水资源的可持续利用，防治洪涝灾害，根据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国河道管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例适用于本市行政区域内水资源的规划、开发、利用、节约、保护以及排水、水害防治、水工程管理等水务活动。第三条市水务行政主管部门负责本市行政区域内水务的统一管理和监督工作，组织实施本条例……查看全文>>
广州市建筑垃圾管理条例（征求意见稿）第一章总则第一条为加强建筑垃圾管理和综合利用，维护城市市容和环境卫生，推动节能减排、循环利用和可持续发展，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条本条例所称建筑垃圾，是指单位和个人新建、改建、扩建、修缮、拆除、清理、平整各类建筑物、构筑物、管网、场地等所产生的余泥、弃土、弃料及其它废弃物。本条例所称零星建筑垃圾，是指单位办公（营业）场所或居民住宅因房屋内部装修产生的五立方米以下的建筑垃圾。第三条本条例适用于本市市辖区内建筑垃圾的排放、运输、消纳、利用等处置活动。第四条建筑垃圾处置实行减量化、无害化、资源化原则，市、区人民政府应当将建筑垃圾消纳场建……查看全文>>
广州市计划生育管理条例：第六章法律责任第五十条违反规定条件生育子女的，应当依法缴纳社会抚养费。第五十一条违反规定条件生育子女的，按照生育子女行为发生时的标准征收社会抚养费。第五十二条违反规定条件生育的子女死亡的，不再征收其社会抚养费，已经征收的不再退还。第五十三条已生育1个子女的夫妻，违反本办法第三十六条第二款规定，符合有关生育规定但未办理审批手续生育第2个子女的，由女方常住户口所在地区、县级市计划生育行政部门处以100元的罚款。如女方常住户口不在本市，系随夫生活的，则由男方常住户口所在地区、县级市计划生育行政部门依前款规定予以处罚。第五十五条计划生育工作人员有下列行为之一的，由县级以上计划生……查看全文>>
【发布单位】81904【发布文号】【发布日期】1996-05-24【生效日期】1996-05-24【失效日期】【所属类别】地方法规【文件来源】中国法院网（1995年9月1日广东省广州市第十届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过1996年4月5日广东省第八届人民代表大会常务委员会第二十一次会议批准1996年5月24日公布施行）目录第一章总则第二章电信市场管理第三章规划与建设第四章服务与保障第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条第一条为加强广州市电信市场管理，保障通信安全畅通和用户合法权益，促进电信事业发展，根据国家有关法律、法规和《广东省邮电通信管理条例》，结合本市实际情况，制定本条例。第二……查看全文>>
重庆市人民代表大会常务委员会公告〔2012〕37号《重庆市邮政条例》已于2012年11月29日经重庆市第三届人民代表大会常务委员会第38次会议通过，现予公布，自2013年3月1日起施行。重庆市人民代表大会常务委员会2012年11月29日重庆市邮政条例（2012年11月29日重庆市第三届人民代表大会常务委员会第38次会议通过）目录第一章总则第二章邮政设施第三章邮政服务第四章快递业务第五章监督管理第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为保障邮政普遍服务和特殊服务，规范邮政市场秩序，维护邮政通信与信息安全，保护用户通信自由和通信秘密及其他合法权益，促进邮政业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》和……查看全文>>
重庆市信访条例.txt如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。我允许你走进我的世界，但绝不允许你在我的世界里走来走去。重庆市信访条例重庆市人民代表大会常务委员会公告〔2009〕第10号《重庆市信访条例（修订）》已于2009年3月26日经重庆市第三届人民代表大会常务委员会第九次会议通过，现予公布，自2009年5月1日起施行。重庆市人民代表大会常务委员会2009年3月26日重庆市信访条例（2001年9月26日重庆市第一届人民代表大会常务委员会第三十五次会议通过，2009年3月26日重庆市第三届人民代表大会常务委员会第九次会议修订）第一章总则第一条为了保持国家机关同人民群众的密切联系，保……查看全文>>
一、行政许可内容结合民用建筑修建防空地下室二、设定行政许可的法律依据（一）《中华人民共和国人民防空法》（1996年10月29日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过）第二十二条、第二十三条。（二）《重庆市人民防空条例》第十八、十九、二十条。（三）国家计委、财政部、国家国防动员委员会、建设部《关于规范防空地下室易地建设费的规定的通知》（计价格〔2000〕474号）（四）国家国防动员委员会、国家发展计划委员会、建设部、财政部《人民防空工程建设管理规定》（〔2003〕国人防办字18号，秘密）（五）重庆市物价局、财政局《关于调整我市结合民用建筑修建防空地下室易地建设费收费标准的通知》（渝价……查看全文>>
重庆市人民代表大会常务委员会公告（第189号）《重庆市电信条例》已于2002年3月27日经重庆市第一届人民代表大会常务委员会第三十九次会议通过，现予公布，自2002年5月17日起施行。重庆市人民代表大会常务委员会2002年3月27日重庆市电信条例（2002年3月27日重庆市第一届人民代表大会常务委员会第三十九次会议通过）第一条为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息安全，促进电信业的健康发展，根据有关法律和行政法规，结合本市实际，制定本条例。第二条在本市行政区域内从事电信以及与电信相关的活动，应当遵守本条例。第三条重庆市通信管理局是本市电信主管部门（以下……查看全文>>
【发布单位】重庆市【发布文号】-----------【发布日期】2002-03-27【生效日期】2002-03-27【失效日期】-----------【所属类别】地方法规【文件来源】-----------重庆市电信条例（2002年3月27日重庆市第一届人民代表大会常务委员会第三十九次会议通过）第一条为了规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息安全，促进电信业的健康发展，根据有关法律和行政法规，结合本市实际，制定本条例。第二条在本市行政区域内从事电信以及与电信相关的活动，应当遵守本条例。第三条重庆市通信管理局是本市电信主管部门（以下简称市电信主管部门），依法履……查看全文>>
附件四川省电信设施建设和保护条例（2018年3月29日四川省第十三届人民代表大会常务委员会第二次会议通过）第一章总则第一条为了规范电信设施的规划建设和管理保护，保障电信设施安全稳定运行，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，维护公共安全、保障公共利益、促进经济社会发展，根据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电信条例》等有关法律、行政法规的规定，结合四川省实际，制定本条例。第二条四川省行政区域内电信设施的规划、建设、管理、保护和监督检查等活动，适用本条例。本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。本条……查看全文>>
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