加强和改进思想政治工作是不断提高员工队伍素质，提升企业市场竞争力的有效途径。**电信分公司始终把思想政治工作融入企业的各项工作中，坚持以思想政治工作促进企业的发展、改革与服务，注重实效，长抓不懈，取得了一定的效果。他们的主要做法和体会是：一、以签定责任书为基本点，规范地开展思想政治工作**年，分公司制定了《**省电信公司**分公司思想政治工作责任制》，把建立思想政治工作责任制作为发挥党的政治优势，建立有效约束机制，加强和改进企业思想政治工作管理的重要措施。该分公司在签定《**省电信公司**分公司思想政治工作责任书》的基础上，用党章规范言行，开展了一系列行之有效的思想政治工作，全面提升员工的素质……查看全文>>
随着电信市场竞争的日趋激烈和企业体制改革的不断深化，深圳电信经历了邮电分营、公司上市、流程重组、竞争上岗、薪酬改革及原深大电话公司融合等一系列重大的改革，给企业思想政治工作带来了前所未有的新情况、新问题。对此，深圳电信直面新形势，把握新机遇，坚持在邓小平理论和“三个代表”重要思想指导下，把思想政治工作作为企业发展的“生命线”，不断完善思想政治工作新机制，创建思想政治工作新载体，打造思想政治工作新品牌，为企业改革、发展、稳定提供了强有力的思想保障和精神动力。近年来，深圳电信获得“全国信息产业系统先进集体”、“全国优秀职工之家”、广东电信系统“文明单位标兵”、深圳市“文明示范单位”等众多荣誉。一、……查看全文>>
**电信分公司党委把思想政治工作摆在重要的位置，形成党委统一领导，党政共同负责，党政工团齐抓共管的思想政治工作的新格局。一是健全了思想政治工作组织网络。成立了**电信职工思想政治工作研究会理事会，由公司党委书记担任理事会会长，各单位各部门主要领导担任理事。党群办公室作为日常事务办事机构，办公室主任担任理事会秘书长。各党支部分别成立了思研小组，党支部书记担任思研小组组长。从组织上、制度上确保了思想政治工作的健全与完善。二是建立了“一岗双责”制度。每年，党委书记都与各党支部书记签订思想政治工作责任状，党政一把手负起思想政治工作第一责任人的职责，各级领导明确任务，分工负责。各党支部书记对本部门本单位……查看全文>>
**电信中心营业厅位于楼高111.5米、22层的“**信息大厦”一楼，地处市区中心地带，营业面积600平方米。内设电信营业、现费收缴、市话营业、新蓉园寻呼机、计算机配件、电话机销售与维修受理6个窗口，由26名平均年龄不到24岁的青年组成。年4月被共青团**市委授予“青年文明号”称号；年被原湖南省邮电管理局评为“二星级营业厅”；又被省文明委命名为“文明示范窗口单位”。一、加强硬件建设，为用户营造方便舒心的环境当你走进中心营业厅，“永远真诚服务、不断超越自我”12个红底金色大字赫然进入视野；首问责任制、电信服务项目、服务时限、服务范围及售后服务、收费项目、资费标准等内容，均公示在醒目的位置，用户宣……查看全文>>
**长途传输局是**电信公司所属的一家专业化维护单位，也是**电信业唯一一家专业化维护企业。区传输局下辖11个地州市传输局，34个传输分局，共有在职职工650多人，职工由汉、维、哈、回等十几个民族组成。承担着全区3万多公里通信光缆、78个光缆无人中继站、67个微波中继站、10个卫星地球站、****１个农话vsat站这样一个天上有卫星、地面有微波、地下有光缆立体传输网的维护管理。多年来，**长途传输局在各级文明委的关怀和指导下，以马列主义、思想和邓小平理论为指导，在紧紧围绕通信维护、生产这个中心工作的同时，狠抓精神文明建设；在狠抓企业职工思想道德建设和精神风貌的同时，更要求职工在实际工作中去实践……查看全文>>
近两年来，**市分公司坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，在机制上抓健全、在方法上求创新、在任务上督落实，以全新的思路推进文明创建工作，实现了企业发展和文明创建“比翼双飞”。企业先后获得**省文明单位、**省文明行业、**省“五一”劳动奖状、**省优秀企业、**省用户满意企业、**市“十佳”优秀学习型企业等荣誉称号，今年该公司13个单位实现全行业创建省级文明单位“满堂红”，受到了**市委隆重表彰。他们在创建工作中的主要做法是：一、建立创建机制，落实创建工作制度在文明单位创建活动中，该公司通过建立三项机制，保证了创建工作的各项任务落到实处。一是建立决策机制。为保证精神文明建设与通信发展“两个成果一……查看全文>>
**市电信分公司营业中心在文明创建活动中，始终以“服务一流、业绩一流、管理一流、人才一流”为目标，以“用户至上，用心服务”为宗旨，受到广泛好评，近日喜获全国“巾帼文明示范岗”荣誉称号。制度完善是保障。该营业中心共有营业人员13名，其中共青团员12名，平均年龄24岁。管理好这样一支年轻的队伍，制度完善是保障，是实现规范化管理的关键。为此，中心组织业务骨干重新制定了《工作守则》和《服务规范条例》，对各类服务内容和相关规定进行了细化和完善。结合bpr流程优化工作的持续推进，不断修订完善《业务流程细则》；建立“值班经理现场管理记录”制度，对各项服务实行监督检查并记录到位；并着重抓好岗位责任制的落实，加……查看全文>>
人心齐，则士气足；士气足，则百事兴。顽强的斗志，高昂的士气，是一个企业战胜一切困难的不竭动力。随着企业改革的深入推进，社会主义市场经济体系和现代企业制度基本确立，劳动力市场不断完善，员工和企业可以进行双向选择，电信企业总体上得到长足发展。但与此同时，员工对企业的依存度日趋弱化，直接导致了企业对员工的约束力弱化，各种社会现象和思潮对员工思想的影响日益强化，这在一定程度上动摇企业“军心”，使企业改革陷入缺乏人气的尴尬境地。所以，如何增强企业的凝聚力，留住、吸引人才，是电信企业推进改革、走出“人才危机”的关键所在。一、选拔德才兼备的领导干部，建设凝聚员工的新磁场“群雁高飞头雁领”。电影《焦裕禄》中焦……查看全文>>
***在庆祝建党***周年大会上的讲话，全面总结了我们党**年光辉历程和基本经验，全面精辟地阐述了“三个代表”重要思想，系统回答了如何在新的历史条件下，加强和改进党的建设，推进有中国特色社会主义事业的一系列理论问题。中国电信行业自身所具有的特点，就决定了必须认真学习和努力实践江总书记关于“三个代表”的重要思想。首先，电信属于高科技行业，电信服务必须体现先进生产力发展的要求；其次，随着中国加入wto，以及国内电信市场的竞争日趋激烈，电信企业为适应新形势，必须率先引入先进的管理方式、运作模式，必须培育蓬勃向上的企业文化，必须在传递信息的同时，传递先进的文化；再次，电信作为发展国民经济的基础设施和必……查看全文>>
企业文化建设的核心是将理念转化为实践。20**年以来，在集团上下全面启动战略转型的大环境下，武汉电信坚持从实际出发，认真贯彻落实集团、省公司企业文化建设工作部署，大力实施文化兴企战略，积极探索企业文化建设“内化于心、固化于制、外化于行”的“三化”模式，为转型发展提供强有力的文化支撑和思想动力。公司全面完成了各项目标任务，重点业务稳健发展，转型业务快速推进，服务质量有效改善，管理水平不断提高，企业核心竞争力进一步提升。一、内化于心，力求文化理念全员认同内化于心，是将企业文化理念转化为员工的共同认识，变共同认识为心理认同，进而形成企业共有价值观的过程。（一）以文化理念引导。我们以新版企业文化纲要的……查看全文>>
一、青年文明号的基本常识1、青年文明号的概念。“青年文明号”是以青年为主体，在生产、经营、管理和服务中创建的体现高度职业文明、创造一流工作业绩的青年集体（班、组、队）、青年岗位（岗、台、车、船、站、所、店）和青年工程。创建“青年文明号”活动大体分为三个阶段。**年为第一阶段，选择几个重点的社会“窗口”行业，从上至下全面推开，以造成态势，取得经验，为全国各地、各行业提供示范。**年为第二阶段，活动在中央确定的其他“窗口”行业和各级机关的青年集体、青年岗位、青年工程中全面展开。**年以后为第三阶段，主要是普及、深化、提高。要求活动向城乡各个领域和行业扩展，不断提高活动质量，制定相应的制度和规范，形……查看全文>>
**省电信公司绍兴市分公司市话营业班是绍兴市区唯一的对外服务窗口，承担着市区和越城区范围内电话装拆移机、业务变更、程控新业务、话费查询、数据通信业务、小灵通综合业务和电话卡销售等电信业务受理工作。为提高服务质量，为用户提供一流的服务，加强班组内部管理，营业班制订了《绍兴电信综合营业服务规范》，对营业服务理念、营业人员服务行为、服务纪律、营业服务时限、营业厅服务流程、营业服务监督等都作了规定，全班同志牢记“用户至上，用心服务”的电信服务理念，时刻按照企业以服务工作为中心的要求，在搞好服务上下功夫，受到用户的一致好评。近日该营业班被**省青年文明号、青年岗位能手活动指导委员会命名为20**年度省级……查看全文>>
为了深入贯彻党的**精神和总书记依法治国与以德治国相结合的重要思想，全面落实《公民道德建设实施纲要》的有关要求，充分发挥广大青年职工在打造“信用浙江”和倡导忠于职守、诚实守信的职业道德及讲信用、重信誉的文明新风，20**年1月，浙江省“号、手”活动指导委员会发出了深入开展“青年文明号信用建设示范行动”号召。我公司团委积极响应，动员市分公司“青年文明号”和创建单位从加强信用教育、倡导信用自律、深化信用实践、宣传诚信典型四个方面开展信用建设示范行动，并注重分析社会发展和服务对象的需求变化，不断创新诚信实践活动。经过大半年的努力，信用建设示范行动取得了明显的成效。一、加强信用教育为了从思想上树立诚信……查看全文>>
电信产业是我国改革开放以来发展最快的产业之一，已经由过去制约我国经济发展的瓶颈成为现在国民经济发展的领头羊，可以说这是我国最有希望能在技术上和实力上与外国一比高低的为数不多的高科技领域之一。然而，当我们对我国电信业的高速发展感到欣慰的时候，也同时感到了我国电信业存在的诸多不尽人意之处。突出的问题表现在电信业整体服务水平不高，这是当前社会普遍关心的焦点，也是中国电信业进一步发展的最大障碍。加入wto后，中国电信业如何在最短的时间内修身齐家，以最佳的服务状态面对国外电信业的竞争，是目前急需解决的问题。公务员之家版权所有电信服务是指电信业务的经营者向电信用户提供电信业务的过程；电信服务质量是电信用户……查看全文>>
素质优良业务优秀服务优质营业窗口是电信服务全过程中和客户接触的第一环节，窗口很大程度上代表了企业形象。泰和分公司营业班现有员工12人，平均年龄25岁，正是这群活泼可爱的姑娘们在平凡的岗位上，做出了不平凡的成绩。近年来，她们通过不断地开展规范化服务窗口创建活动，实现了服务规范、服务流程、服务标准的规范统一，在**市电信窗口单位树立了榜样，为企业实现良好的经济效益和社会效益的“双赢”目标立下了功劳。素质优良是执行“首问负责制”、“第一责任人制度”，为客户提供优质服务的前提条件。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的“脸面”，多年来她们一直重视对全体营业员的服务意识和职业道德教育，筑牢了“用心服务”的……查看全文>>
**电信在异质替代、同质竞争加剧，在农村经济发展相对落后，在企业发展举步唯艰和战略转型的关键时刻，成功取得了25000户村村通的发展成绩。这一成绩的取得，得益于省公司的正确领导，得益于市、县两级领导班子指导思想明确、发展策略得当、组织协调有力，得益于**电信员工不畏困难、不屈不挠、不找借口、乐于奉献的精神。**电信肩负着省、市两级党委和政府关于加快实施农村村村通这一信息扶贫工程的历史重任，该项工程从立项到建设，得到了省、市、县各级领导的高度重视和大力支持。从2004年9月份开始村村通工程的勘察、设计和施工，广大员工发扬艰苦奋斗的优良作风，顶风冒雪，团结一致，克服了时间紧、任务重、战线长、施工难……查看全文>>
一、端正思想认识，为搞好企务公开奠定坚实的思想基础在推行企务公开工作中，我们始终把不断提高各级领导和员工群众的认识放在首位，并贯穿于工作的全过程。新的一届领导班子上任以来，大力加强企业民主管理，依靠员工办企业，充分发挥员工主人翁作用。领导班子在新的起点上联系企业实际，认真学习党的十六大文件和中、省、地各级领导关于推行企务公开的讲话精神，在如何开展及工作思路的问题上，经过实践与探讨，分公司党政工达成共识：1、企务公开的开展要解决思想认识的问题，要从贯彻落实“三个代表”重要思想、建立和谐社会和加强基层民主政治建设的高度来提高认识。2、企务公开的开展要结合企业的实际，尤其要结合电信企业点多面广、队伍……查看全文>>
阳春三月，群芳争妍。××市电信分公司全面启动了“诚信服务放心消费年”主题活动，以加大自查自纠力度，自觉接受消费者监督，继续营造诚信经营、放心消费的和谐电信服务环境，力争在200*年使服务水平更上一层楼。在这春光明媚的日子里，诚信的春风扑面而来，××电信多年来用心打造的诚信品牌又一次熠熠生辉。××市电信分公司担负着××市及其所辖4个县（市、区）电信服务及生产调度任务，多年来始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，通过深化服务制度、完善服务体系、创新服务方式、多形式开展回报社会行动等途径，努力提高用户满意度，用心打造诚信服务品牌，树立起同城同业服务领先者的良好形象，获得了社会各界的广泛好评。精心……查看全文>>
我们ｘｘ电信分公司地处秦巴腹地，自然条件比较贫困。市分公司现有在职员工ｘｘｘ名，年收入任务ｘｘｘｘ亿元。近年来，我们按照全国总工会、省总工会、省电信公司、省电信工会的精神要求和安排布署，认真推行企务公开，从而有利地促进了企业的改革、稳定和发展。目前，我市分公司在企业深化改革和市场激烈的竞争中人心不散，队伍不乱，呈现出稳步前进的良好态势。我们的做法是：一、端正思想认识，为搞好企务公开奠定坚实的思想基础在推行企务公开工作中，我们始终把不断提高各级领导和员工群众的认识放在首位，并贯穿于工作的全过程。新的一届领导班子上任以来，大力加强企业民主管理，依靠员工办企业，充分发挥员工主人翁作用。领导班子在新的……查看全文>>
去年以来，湖南××电信面对资金奇缺、人才短缺、场地紧缺、竞争加剧及全市人均gdp和人均可用财力双双全省倒数第一的重重困难，勇迎挑战不气馁，咬定发展不放松，使企业走出困境，拼出了一片艳阳天。去年目标管理由上年的全省倒数第二上升到第四位，今年一、二季度又跃居第一位；去年总负债下降了1.42亿元，今年又下降了1.15亿元。去年全市电信夺得了省文明单位、省审计先进单位、省电信企业先进企业等称号。近日，湖南省××市电信分公司荣获“湖南省职工职业道德建设十佳单位”称号，成为湖南省电信系统唯一的“双十佳”（十佳先进单位、先进个人）单位。湖南××电信一“效益、服务、道德”六字为指针，在发展的道路上奏出了一串串……查看全文>>
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