近几年来，我公司一直视服务质量为工作的基本，并具体将“用户至上、用心服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于服务性强，就更加要求我们在工作中要热情服务，保持良好的工作作风。为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了服……查看全文>>
陵城区工信局认真贯彻落实全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会、全市“工作落实年”动员部署以及全区经济工作会议精神，1-4月份“2+30”工程企业培植、技改项目建设、工业规划编制等工作顺利开展。1-3月份133家规模以上工业企业实现主营业务收入35.4亿元，同比增长6.93%；利润0.8亿元，同比下降1.51%。预计1-4月份133家规模以上工业企业实现主营业务收入48亿元，同比增长8%；利润1.2亿元，同比增长2%。1-4月份工业用电量32641.54万千瓦时，同比增长20.32%，占全社会用电量的65%，排前五十名大用户用电量21483.25万千瓦时，同比增长14.8%。一、重点工作开展情……查看全文>>
20**年已经过去，在这一年过程中，我们基本上按要求完成了我们的工作。在工作过程中，有收获，也有很多不足。为明年能更上一个台阶，总结如下。总结共分三块，人力资源、工作事务、资金成本，每个大块里面各分小块，每小块分小结、问题和计划三部分。总结重在突出目前的一些问题和明年的思路，尚有不妥之处和遗漏地方，请阅示。（一）、人力资源1.1主设备组人员：小结：20**年底基站班主设备人员组共7人。在今年的工作中，主设备组分工模式变化较快，⑴年初：许文醒开始牵头主设备处理，期间三个片组维护人员也相应作过变动；⑵年中：由于7767qc等原因，工作日内trx等故障改为集中处理，7767qc单独分析，各片组无线故……查看全文>>
在xx年里，本人在局领导和同志们的帮助下，按照局内的工作安排，结合本人维护的线路情况，严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。我维护的二级线路有130公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。对特……查看全文>>
年局在县委、县政府以及上级局的领导下，高举邓小平理论的伟大旗帜，以江总书记七一重要讲话和十五届六中全会精神为指针，认真贯彻落实中纪委五次全会精神，着力在抓巩固、抓深入、抓提高上下工夫，深化企业党的建设，加强对党员干部的勤政廉政教育，致力于培养一支廉洁奉公的干部职工队伍，党风廉政建设责任制进一步得到落实，领导干部廉洁自律工作取得阶段性成效，从源头上预防和治理腐败的各项工作取得新的进展，为局两个文明建设发挥了应有的作用。全局干部职工，统一思想，振奋精神，开拓奋进，各项工作均取得了不俗的成绩，较圆满地完成了各项目标任务。年我们在党风廉政建设方面主要抓了以下几个方面的工作。范文先生版权所有。一、抓教育……查看全文>>
转眼间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将一年来工作情况作工作总结如下：一、工作汇报自20xx年xx月xx日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练……查看全文>>
6月份，我县因遭受持续的降雨，经常导致大面积停电，给溆浦县分公司维护队员抢修带来了极大的困难。我县分公司在完成应急抢修及日常业务工作的同时，重点做好解决发电机维护和空调维修的随工、基站安全隐患的排查等工作，县分公司工作按计划稳步推进，收到明显实效。一：本月工作总结（一）基站抢修及退服情况本月因雷雨较多，造成我县经常大面积停电，我县分公司启动紧急抢修预案，在分公司领导的正确指导及全体维护人员的共同努力下，故障得到了很好的控制，取得了优异的成绩，进一步提升了移动网络好的形象。本月动力原因造成基站退服3次；发电抢修178次，发电时长78944分钟。（二）发电机维护情况对我县分公司53个发电机由专人（……查看全文>>
篇一20**年，在市委办公厅和市政府办公厅的指导下，我委按照市委、市政府的工作部署，紧紧围绕生态文明城市建设和“三创一办”各项任务目标，结合我委工作实际，切实加强信息工作，较为全面地反映了全市工业和信息化发展现状和所取得的成效。现将一年来的主要工作情况汇报如下。一、领导高度重视当前，我市正处于建设生态文明城市的新时期，国际、国内经济环境复杂多变，改革和发展的工作任务十分繁重、艰巨，面临的新情况、新问题、新矛盾层出不穷。因此，作为全市工业和信息化工作综合协调部门，利用自身优势，发掘工业和信息化工作各个层面上的信息，并及时、准确地将各种信息反馈给上级和社会，更好地为领导决策服务，让社会各界更好地了……查看全文>>
论文“定点超越”——电信竞争企业服务制胜的一大法宝随着电信市场竞争的日趋激烈，服务营销越来越受到了众多电信运营商的关注和重视。我们知道，服务营销已完全不同于传统的市场营销，针对当今电信市场竞争态势它有着更多的时代性、适应性和先进性，而成功的服务营销必须以致力提高服务质量为核心。无疑服务质量是电信运营企业在竞争中克敌致胜的法宝。那么我们在服务营销中又该用怎样的方法和手段来提高服务质量呢。现代服务营销的理论与实践证明，“定点超越”是有效提高服务质量、赢得市场竞争的一大法宝。一、他山之石可攻玉企业提高服务质量的最终目的是在市场上获得竞争优势，而获得竞争优势简捷且有效的办法就是敢于和善于向自己的竞争对……查看全文>>
内容摘要。厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。这次有机会去**和**营业厅参观学习，感觉到收获很大。常德：1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如。每周评星、每月评星、每季度评星。2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前……查看全文>>
各位代表、同志们：经过两天时间的紧张会议，**县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有37名正式代表、45名列席代表参加。会上，经理对20xx年的工作做了客观、公正、实事求是的总结，对20xx年的工作做了周密部署和安排，工会对20xx年的工作和20xx年的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对20xx年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，12名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。借此机会，我强调几点：1、扎扎实实、……查看全文>>
在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业务。”“先生（小姐），对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。**电信支局于199……查看全文>>
在***市电信分公司，有一位因工作一向刻苦钻研、吃苦耐劳、干得出色而常常得到领导和同事们称赞的员工，他就是１９９８年加入电信行列数据多媒体通信网的管理员——***。从１９９９年开始，***主要负责数据多媒体通信网的维护工作及工程建设，为***市数据通信业务发展以及信息网络普及特别是在今年宽带大会战中做了大量的工作。会战中，他积极参加ＡＤＳＬ工程建设，为ＡＤＳＬ宽带业务的尽快投入放号占领市场，放弃了节假日休息时间，加班加点做了大量工作，高质量地完成了ＡＤＳＬ节点开通及日常维护、并外出进行放号工作，为数据分局在今年完成全年的宽带指标任务立下了汗马功劳。前两年，在数据班数据网管班人员不足的情况下，要……查看全文>>
××，男，广东省××县人，1949年出生，中共党员，大专学历，现任广东省电信有限公司××县分公司党总支书记兼经理。他扎根特困山区××电信工作十八载，以身作则，遵纪守法，廉洁自律，充分发挥党总支部的战斗堡垒作用和作为一名普通老党员的先锋模范作用，团结和带领××电信全体员工坚持以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指针，落实科学发展观，勇于面对激烈的市场竞争和异质分流日益加剧；特别是在2003年和2004年，紧紧围绕省、市公司的工作部署，发扬××电信人团结协作，众志成城，不畏困难，敢于拼搏，锐意进取的创业精神，正确处理好企业改革、发展和稳定的关系，创造性地开展工作：一手抓改革，认真做好干部职工的……查看全文>>
“服务是企业生存、发展的命脉。”、“客户的事是最大的事”，这种理念早已深深烙印在我的心中，做为信阳联通的一名普通营业员，我用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。联通从无到有，从小到大，由弱到强，打破了中国电信近50年的垄断，短短的10年里，联通成为中国唯一一家经营综合电信业务的电信运营商，成为一家国内外上市的电信公司。首次提出了低柜台服务，让中国人感受到了什么是真正的电信服务。联通所取得的这些辉煌的业绩，倾注了联通所有员工的努力和付出，所有紧张而忙碌的日子，让我更加热爱“联通”，让我深深的为自己是联通一名员工而感到自豪。从走进联通公司到如今一晃四年过去了，联通是我从业后的第一个大家庭，也将……查看全文>>
公司自成立以来，虽然一直处于不断改革调整阶段，但始终把文明单位建设当作促进改革和发展的一个有效载体常抓不懈，使两个文明有机结合，相互促进，协调发展，取得双丰收：业务收入稳步增长，人均收入和资产净值大幅度上升，并成为全国诚信服务单位、省级文明单位、全省劳动服务先进单位、全市思想政治工作优秀单位、民主管理先进单位、重合同守信用企业、服务质量信得过企业等，综合实力成为全省领先、全市一流的企业。一、文明单位创建情况按照《条例》、细则规定和省、市文明办要求，我们紧紧围绕经济建设这一中心，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以创世界一流通信企业、创省级文明单位标兵为目标，以提升企业整体素质和核心竞争力为目的……查看全文>>
在**，有不下二十个的市、县级青年文明号，但是省级青年文明号却只有一个，而且是连续5年被认定为省级青年文明号，它便是**电信支局营业厅，这是由9位年轻人以自己的辛勤与汗水所换来的。带着心中那份深深的敬佩，深秋的一个早晨，笔者走访了**电信营业厅。阳光透过玻璃暖洋洋地照在身上，让人少了些许深秋的寒意。宽敝明亮的大厅内，早有许多用户围满柜台办理各项业务。8位营业员着装整齐、仪表端庄，正面带微笑、细致地对用户的问题一一作答。“先生（小姐），请问您要办什么业务。”“先生（小姐），对不起让您久等了。”这一句句貌似平常的礼貌用语，却让人感到十分的温馨，让人真正体会到当代青年的精神风貌。**电信支局于199……查看全文>>
xxx同志，女，现任xxx电信分公司营业中心副主任，电信营业中心副主任先进事迹。xxx同志自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。小荷已露尖尖头人的一生，有许许多多不同的追求。xxx同志追求的是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。1990年，xxx岁的xxx从重庆邮电学院毕业，踏进了电信系统的大门，成为xx……查看全文>>
各位代表、同志们：经过两天时间的紧张会议，××县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束，这次会议是在通信行业竞争进一步加剧，企业面临新的发展机遇和挑战下召开的，共有37名正式代表、45名列席代表参加。会上，经理对20xx年的工作做了客观、公正、实事求是的总结，对20xx年的工作做了周密部署和安排，工会对20xx年的工作和20xx年的工作思路都进行了详尽的总结和安排，对20xx年的管理办法进行了说明，刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励，表彰了一部分先进集体和个人，12名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言，整个会议时间紧凑，内容重要，纪律较好。借此机会，我强调几点：1、扎扎实实、……查看全文>>
××年管理干部春训班总结讲话同志们：通过七天的学习，××年管理干部春训班就要结束了，这次培训，组织全体管理干部观看了《永远的先锋战士》——保持共产党员先进性教育片，观看了《扭曲的人生—李真》《王怀忠的两面的人生》两部党风廉政教育片，邀请市教育局局长、电子科技大学教授为大家讲授了领导科学、中国电信企业文化知识，组织全体党员学习了胡锦涛、曾庆红等中央领导同志的讲话，学习了中国共产党党章、党员保障条例，并组织了讨论。各部门还组织全体员工签订了绩效合同，完善了各种制度，安排了近期的生产经营工作。集中培训时间虽短，但达到了预期目的。通过学习保先教育的一系列文件精神，使广文秘114版权所有大党员明确了开展……查看全文>>
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