24字信访工作法经验交流面对信访人烦躁怨愤的情绪，面对信访人的各种诉求，面对形形色色的各类信访案件，我们信访工作者应该怎么办。怎样应对，才能更为有效地化解信访矛盾，才能让信访人在心理和利益诉求上得到更大的满足，才能使信访工作产生更好的维稳效应。阳高县委副书记、县长解先文在总结多年信访工作经验的基础上，提出了处理信访问题的“24字工作法”，使得许多信访难题迎刃而解，进一步推动了阳高县信访工作的开展。一、讲政策，占住理。处理信访问题，首先必须做到有理有据、依法行事，即“法、理、情”相结合。“讲政策，占住理”，就是要不厌其烦地向信访人解释、阐述相关信访问题的政策性规定和法律规定，并让信访人明白，解决……查看全文>>
以群众工作统揽信访工作加强信访信息化建设2月26日下午在泗阳大剧院县委中心组（扩大）学习会上聆听了清华大学教授、博士生导师范玉顺关于信息化管理与智慧城市的讲座，范教授运用前瞻性的观点，深入浅出，通俗易懂地为我们描绘出一幅信息化管理与智慧城市的美好蓝图，使我们耳目一新并为之震撼。当前，正是我县“打造绿色能源高地，建设滨水森林城市，高水平跨入全国百强，高质量建成全面小康”的关键时期。如何围绕全县经济建设发展大局，用群众工作统揽信访工作，畅通信访渠道，维护群众的合法诉求，充分运用现代科学技术，以信息化建设为载体，大力推进信访规范化建设，保证信访办理质量，提高信访工作效率，已经成为各级信访部门倍加关注……查看全文>>
多措并举力促信访工作实现良性循环**季度以来，我局信访工作在县委、县政府的坚强领导和大力支持下，切实总结上半年工作的经验和教训，不断调整工作思路，改进工作方法，拓宽工作渠道，以“构建和谐黄龙”为总体目标，积极探索新时期信访工作的特点和规律，着力提高信访工作的实效和水平，使我县集体访、越级访、缠闹访较去年同期大幅度下降，整体工作较前有很大提高，逐步实现了信访工作的良性循环。我们的主要做法是：高度重视，全面落实信访工作责任制。一是落实“四个一”工作机制。对重点信访问题，实行“一个问题、一名领导、一套方案、一抓到底”的工作方法，促进了信访责任的落实；对重大突出的上访事件，及时组织相关部门、单位召开信……查看全文>>
警务调查回访是主动按照人民满意的标准不断加强和改进公安工作的警务变革，是在全面把握公安交管工作特点、规律之上总结出来的一种新的警务机制。荷塘交警运行"1234"回访模式规范警务调查，健全队伍建设监督常态机制，提升群众满意度。"一套流程"。对于一年内来过荷塘交警大队办理事务、处理过车驾业务、缴纳过交通罚款的当事人，荷塘大队都通过电话方式进行警务调查访问，听取其意见和建议，争取其对交通管理工作的理解和支持，获得其满意、基本满意、或者不满意评价。为强化警务回访工作，大队在"硬件"上做到"五个一"，即一间房子，警务回访室；一台设备，含电脑、打印机、警务回访录音盒；一套程序软件；一名专职回访员；一套回访……查看全文>>
信访工作是维护信访人合法权益、为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。近年来，按照市委市政府部署要求，市信访局深入贯彻落实“一健三联”机制，坚持以“事要解决”为核心，积极协调推动化解信访问题。，市信访局直接协调推动化解信访问题598个，一大批信访疑难老案实现了“案结事了”。一、以化解问题作为硬指标。信访工作重中之重就是“事要解决”，信访群众重复最多四个字就是“解决问题”。牢固树立化解问题理念。按照党的十七大提出的“最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素”的要求，始终把事要解决作为开展信访业务的硬指标，将工作的着眼点定位为化解问题，将衡量工作的标准定义为解决群众……查看全文>>
重民情解民忧求实努力开创人大信访工作新局面，市人大常委会认真按照全国人大信访工作的要求，结合实际，调整工作重点，狠抓落实，努力解决处理好我市人民群众来信来访反映的问题和困难，取得了较好成效。一年里，我们共受理人民群众来信94件，接待群众来访43批464人次。来信来访137件（批）中，当面已解释疏导、息访息诉的48件（批），需要进行解释、当场已答复的法律及政策咨询的56件（批），属疑难问题并转交有关部门办理应作答复的33件（批），截止12月31日，已办结并向当事人书面答复31件，办结率94%、满意率100%。一、加强领导，健全制度，切实解决人民群众的疾苦倾听人民群众的呼声，是做好信访工作的出发点……查看全文>>
信访制度是除法律之外另一种维护社会公平正义、保护人民群众合法权益的保障机制，在我国民主法制建设进程中，信访作为法律的不可或缺的补充，在一定程度上弥补了法律的盲区，在关注和改善民生、维护社会和谐稳定等方面越来越呈现出其重要的积极作用。随着我国改革开放的不断深化，民主法制建设取得巨大进展，人民群众法律意识不断增强，维权意识也日趋强烈，“信访洪峰”一年甚过一年。究其原因，我们可以找到诸多的客观因素，但在这背后，一种现象却容不得我们忽视：那就是群众多信“访”而不信“法”。这种有悖常理的现象，在此试举两例：案例之一。王某系某中学原校长，因犯受贿罪，被检察机关立案审查，后被判处缓刑。王某的案子，通过市、县……查看全文>>
**县第二批选派新任副科级领导干部到信访部门挂职锻炼工作全面启动，为了密切党群干群关系，增强领导干部联系群众、服务基层的意识，提高处理问题、化解矛盾、做好群众工作的能力，**县在全面总结第一批信访挂职锻炼工作的基础上，坚持“五个注重”，着力锻炼信访督查专员，进一步提升信访工作水平。注重学习培训，提高政策水平。信访工作政策性强，涉及面广，要做好信访工作，必须具备与岗位相适应的政策理论和业务知识。因此，我们建立了信访督查专员集中学习制度，每批信访督查专员到位后，首先进行为期2周的业务知识培训，通过集中培训，学习掌握信访工作相关法律和政策，深入钻研信访业务，拓展接访知识面，不断提高督查专员的理论政策……查看全文>>
近年来，××工商分局以又好又快解决群众信访问题为目标，从加强组织领导、夯实制度建设、加强队伍建设、强化基础保障四个方面，积极构建预防和处理信访矛盾的长效工作机制，形成了“上下联动、左右协调、畅通有序、综合施治”的大信访工作格局，努力解决群众反映强烈的热点、难点问题，为促进地区经济社会和谐稳定发展发挥了积极作用，被××市××区领导高度评价为“××区委、区政府的第二信访办”。一、××市工商局××区分局处理信访的基本情况我局来信来访的渠道主要包括。人民群众来信、上门来访、市长电子信箱、市工商电子信箱、区信访办、工商干部大走访等。近3年来，我局受理群众信访投诉呈逐年上升趋势，20xx年接访*件，20x……查看全文>>
我县于２００７年１月１日开始正式使用“**市信访信息系统”，一年多来，共登记信访件ｘ件（其中包括：乡镇街道ｘ件和部门ｘ件），接收办理市局转送交办的信访件件，基本实现市、县、镇乡（街道）和信访工作重点部门三级联网，实现全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到“三抓”。一、抓普及，加强基础建设。县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），同时抓住县政府政务外网建设的契机，在“**县机关协同办公系统”上建立了信访局专页和局域网，分配ｉｐ地址，提高工作效率。在县政府门户网站上设置了县长信箱和在线咨询，扩大了……查看全文>>
强化信访举报工作创造和谐朝阳纪检监察信访举报工作是社会稳定工作的重要组成部分，也是化解人民内部矛盾，为群众排忧解难，构建社会主义和谐社会的基础性工作。近年来市委提出创建和谐平安朝阳目标，市检察院纪检监察部门围绕这一目标以信访举报检务公开工作为抓手，以解决人民群众关心的热点难点问题为重点，努力维护群众合法权益，着力化解社会矛盾，有力地维护了社会和谐稳定。一、主要做法1、从强化认识公开接访入手，切实维护群众利益。我院纪检监察信访举报工作牢固树立“群众利益无小事”的理念，将发展好、实现好、维护好人民群众的根本利益放在第一位，将群众满意作为追求目标。群众利益唯上，把纪检监察职权，充分运用到解决落实各类……查看全文>>
省内部分州市信访工作先进经验与做法20xx年12月5日至12月31日分两批，由大理州信访局局长李彦东、副局长李春丽带队，州信访局和各县市信访办（局）领导共35人前往玉溪、曲靖、红河、文山、临沧、思茅、西双版纳、昆明、楚雄九州市学习考察信访工作。在新的历史时期，如何有效化解社会矛盾，密切党群干群关系、巩固党的执政基础、促进社会和谐发展，落实《信访条例》规定、创新工作方式。探索做好新时期信访工作的有效方式是我们这次考察的重点。在学习考察过程中，考察团与对方信访工作同行深入探讨了新形势下信访工作的新经验、新途径、新方法。通过学习考察，收获甚丰，既学习了外地的好经验，开拓了视野，增长了见识，又找到了差……查看全文>>
**县认真贯彻落实全国、省、市处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议精神，紧紧抓住各类信访突出问题及非正常访的具体个案，落实“六定五包”责任制，切实做好信访问题的解决、稳控、处置工作，为全国“两会”召开创造良好的社会环境。1、源头堵。全县开展一次全方位的矛盾纠纷排查调处工作，重点排查有可能发生进京非正常访的信访突出问题，把问题及早发现在基层，稳控在当地，解决在源头，不留死角。2、迅速控。一是成立精干的由公安干警和民兵预备役人员20人组成的稳控处置机动工作小组，积极配合各责任单位做好稳控处置工作，对一旦发生越级上访事件，迅速行动，立即在第一时间赶赴现场果断处置。二是成立在浦稳控协调工作小组，协……查看全文>>
文章标题：一要有爱心。这是做好公安信访工作的基础。一个国家、一个社会、一个地区，如果人人都有爱心，和谐社会就能实现。一个人如果没有爱心，做什么工作都不会有责任，也不会有成就。在信访工作中，我们多一份爱心就多一份感动，多一份爱心就多一份理解，多一次爱心就多一次解决问题的机会；相反，少一份爱心就会多一份冷漠，上访人就多一份怨恨、多一份敌意，就会减少一次解决问题的机会。“长太息以掩涕兮，哀民生之多艰。”这是前人心系民生的写照。作为公安信访民警，心中要时刻想着群众、装着群众、惦记着老百姓的酸甜苦辣，把每一次接访都作为服务群众的一次机会，把化解每一起信访案件都作为排解民忧的一份成效，用爱心去化解恩怨，用……查看全文>>
文章标题：推行信访举报办事公开，是构建社会主义和谐社会和新时期信访举报工作出现的新情况、新特点，对纪检监察信访举报工作提出的新任务、新要求。自去年省市纪委监察机关《关于纪检监察信访举报工作办事公开的意见》的通知下发以来，竹溪县纪委、监察局采取多种形式认真宣传贯彻通知精神，及时安排部署试点工作，积极推行信访举报办事公开，突出四个环节，做到四个公开，收到了较好的效果。截止目前，全县受理群众来信来访比去年同期下降11.6，其中来信同比下降7.2，来访同比下降25，电话举报同比下降25，尤其是集体访和重复访同比下降40。一、突出信访受理环节，做到信访举报程序公开。这一环节主要是赋予信访人的“知情权”，……查看全文>>
文章标题：今年以来，___区人事局高度重视信访工作，把人事信访工作作为密切联系群众、展示人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进___人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100，办结率达90以上。一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人事局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好……查看全文>>
文章标题：治源头抓稳控全力做好信访矛盾调处工作一、高度重视，把信访工作作为全局的大事来抓领导重视是抓好信访工作的前提。我局始终把信访工作纳入到全局总体规划中，成立由局长为组长的解决信访问题领导小组，并且每年都与基层单位签定信访工作责任状，明确目标，落实责任。在此基础上，工作中我们还做到了“三个结合”。一是把信访工作与中心工作相结合。把信访工作和城乡建设工作放在同等重要的位置上，同研究，同部署，同考核。三年来，全局共召开研究信访工作的党委会45次，局长办公会72次，共处理解决各类急难信访案件近400件次。二是将信访工作与选优评先相结合。把信访工作作为衡量和检验基层各项工作的一把尺子，对信访工作不……查看全文>>
信访工作在维护社会和谐稳定的大局中，发挥着不可替代的独特作用。各级党委政府要把信访工作摆在更加突出的位置，列入重要议事日程，通过做好信访工作，为我省经济又快又好发展创造良好的社会环境。信访工作作为党和政府联系人民群众的纽带和桥梁、人民群众表达意愿和要求的重要渠道、反映社情民意的“晴雨表”，在维护社会和谐稳定的大局中，发挥着不可替代的独特作用。在新形势下，能否做好信访工作，不仅影响到社会的和谐稳定，还直接关系到党和政府在人民群众中的威望和声誉，关系到人心向背和党的事业的兴衰荣辱。因此，充分发挥信访工作在维护社会和谐稳定中的独特作用，促进我省经济又快又好发展，是各级政府的一项重要工作。正确分析信访……查看全文>>
济南市卫生局是全市卫生事业的主管部门，现有直属单位27家（其中综合性医院8家，专科医院6家），在职职工8693人。近年来，全市卫生系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六届四中全会精神，全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，加大信访工作力度，坚持立党为公、执政为民，狠抓认识、制度和措施“三到位”，取得了初步成效。一、开拓思路，提高认识，促进信访工作深入开展卫生行业是窗口单位，卫生工作与人民群众利益密切相关，是社会关注的热点行业之一。群众往往通过医疗卫生服务看政府管理能力、看社会和谐公平、看经济发展成果。所以卫生信访工作在构建和谐社会中占据着一个突出的位置……查看全文>>
阳县地处豫西浅山丘陵区，辖19个乡（镇），383个行政村，全县人口67.3万人，其中农业人口59万人，人均耕地仅1.57亩。作为以“工业强县、产业富民”统揽经济工作全局的农业大县来说，人多地少的矛盾十分突出。随着城市经济建设的发展，因道路绿化、公路建设、重点工程用地、退耕还林、移民搬迁、地质灾害等原因造成的土地信访问题层出不穷，占据全县信访量的40以上。作为“三农”问题的“老大难”，土地信访问题处理的是否及时、是否到位，直接影响农村社会的稳定。只有把关系到群众切身利益的涉土信访问题解决了，确保人民群众能够安居乐业，社会大局持续稳定，政府部门才能一心一意搞经济建设，促城市发展。正是基于对解决涉土……查看全文>>
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