近年来，xx市深入推行四家工作法，坚持把人民群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事、把群众工作当家业，不断创新工作机制，信访形势持续平稳向好，连续多年信访工作年度考核位居全省先进行列。2012年7月13日，在第七次全国信访工作会议上，xx市委书记作为全国唯一的省辖市代表参加会议并作典型发言，市信访局被评为全国信访系统先进集体。我们的主要做法是：一、坚持以人为本，着力树牢四家理念做好信访工作首先要有深厚的群众感情。xx作为四家工作法的发源地，从四家理念的提出到四家工作法的形成经历了三个过程。第一，四家理念的提出。2008年以前，xx市信访形势一度十分严峻，各类矛盾纠纷较多，赴京到省上访居……查看全文>>
编者按：本文主要从××市工商局××区分局处理信访的基本情况；工商信访矛盾的成因分析；探索工商信访工作开展的有效对策进行讲述。其中，主要包括：信访总量呈逐年上升趋势、申诉维权类问题日益增多、咨询问题类较多呈上升趋势、由无照经营而引发涉及民生问题的信访成为焦点、欺诈行为成为损害老百姓利益一大社会公害、从信访类型看出民生权益受损害现象在社会各个领域都存在形势不容乐观、职能广泛涉及各个领域鞭长莫及、群众对工商法律和政策的理解误差、部分信访人中存在错误心理、加强组织领导，积极构建运转高效的信访工作新格局、夯实制度建设，着力建立完善信访工作的新机制、加强人员培训，有效充实信访工作队伍力量、强化基础保障，大……查看全文>>
近年来，我们**县建设局始终把做好信访工作，作为展示全局形象、维护社会和谐、促进经济发展的一件大事来抓，坚持从源头入手，不断强化稳控措施，全力解决信访问题，使全系统的信访矛盾小事不出基层，大事不出局，越级不出县，有力地促进了各项工作的顺利开展，也为全县的社会稳定做出了应有的贡献。**年我局被省建设厅评为信访工作先进单位。**、**年连续两年被县政府授予信访工作优胜单位荣誉称号。我们的作法是：一、高度重视，把信访工作作为全局的大事来抓领导重视是抓好信访工作的前提。我局始终把信访工作纳入到全局总体规划中，成立由局长为组长的解决信访问题领导小组，并且每年都与基层单位签定信访工作责任状，明确目标，落实……查看全文>>
2006年12月5日至12月31日分两批，由大理州信访局局长李彦东、副局长李春丽带队，州信访局和各县市信访办（局）领导共35人前往*、曲靖、红河、文山、临沧、思茅、西双版纳、昆明、楚雄九州市学习考察信访工作。在新的历史时期，如何有效化解社会矛盾，密切党群干群关系、巩固党的执政基础、促进社会和谐发展，落实《信访条例》规定、创新工作方式。探索做好新时期信访工作的有效方式是我们这次考察的重点。在学习考察过程中，考察团与对方信访工作同行深入探讨了新形势下信访工作的新经验、新途径、新方法。通过学习考察，收获甚丰，既学习了外地的好经验，开拓了视野，增长了见识，又找到了差距，通过考查学习借鉴对如何做好我州信……查看全文>>
今年以来，___区人事局高度重视信访工作，把人事信访工作作为密切联系群众、展示人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进___人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100，办结率达90以上。一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人事局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信……查看全文>>
为给县城建设管理工作创造良好的发展环境，共同构建和谐社会，近年来，我局进一步加强了信访工作，从完善机构、落实信访工作责任制入手，以抓源头、常预防为工作重点，以强化服务意识、确立“群众利益无小事”为工作思路，严格落实各项规章制度，切实提高信访工作效率，带着感情做好信访工作，收到了良好的社会效益，确保了我系统无一起集体访和越级访，无一起因本单位而引起的上访事件，维护了社会稳定，有力地促进了县城建设管理工作的快速发展。我局的主要做法是：一、加强领导，严格落实信访工作责任制建设局领导班子十分重视信访工作，并将此项工作列入了重要的议事日程，作为一件事关社会稳定的大事常抓不懈。一是完善了局信访工作领导小组……查看全文>>
加强和改进新形势下的信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护正常的信访秩序，促进依法行政，司法为民及构建社会主义和谐社会都将发挥重要作用。我院为认真抓好条例的学习和落实工作，主要采取了如下措施。一、深入学习，提高认识学习是贯彻的基础和前提，只有学深学透，才能贯彻好落实好。自条例公布以来，党组一班人不但自己认真细致的学习和研究，同时，积极组织全体干警对条例进行定时、定期的学习，让全体干警理解《信访条例》修订的指导思想、宗旨和意义，并正确把握条例的基本原则、基本要求和主要内容，深刻领会条例各章各条规定的准确含义，提高贯彻落实条例的自觉性和主动性，不断提高依法处理信访案件的……查看全文>>
今年以来，___区人事局高度重视信访工作，把人事信访工作作为密切联系群众、展示人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进___人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100，办结率达90以上。一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人事局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信……查看全文>>
xx县委、政府根据新形势下信访工作的新特点，按照决策科学、执行有力、监督有效的原则，通过采取建立组织体系，防范体系、依法信访体系和领导责任体系，实施“责、权、利”相结合，“绩、奖、惩”相统一的信访工作运行机制，取得了较好的效果。近几年来，xx县一直是全省的信访工作先进县，连年受到省、市有关部门的表彰。但在今年初，由于忽视了在农村体制和乡镇机构改革中出现的新矛盾新问题，一度出现了到京“告洋状”等非正常上访，给xx的形象造成了不良的影响。县委、政府针对这种情况，认真分析了存在问题的原因，认为：在改革发展的新形势下，对信访工作的长期性、复杂性和艰巨性认识不足，缺乏以全新的思维“跳出信访看信访”的意识……查看全文>>
随着干部人事制度改革的不断深化，干部选拔任用工作中群众参与程度日益提高，与之俱来的是各种信访逐年增多，这有利于党委及组织部门更加透彻地了解干部，全方位加强对干部的监督。但笔者发现有些地方没有很好的处理群众信访，只要干部一有信访就心存顾忌，在干部选拔上不重客观，不敢放手使用，之所以产生这种现象，主要有以下一些原因：1、对一些似是而非的信访处理不够大胆和及时，挫伤了干部工作积极性。有的信访反映的问题证据不充分，有些似是而非，一时难以定性，有的纯粹是捕风捉影，需要组织大胆拍板，及时进行处理，但在一些地方由于不敢担担，怕负责任，怕担风险，在处理上不够果断，有的信访问题经过组织调查处理后，由于各种各样的……查看全文>>
为切实推进工作工作机制创新，加大对信访件授理力度，**县委组织部坚持“三创新”建立信访工作长效机制。创新信访工作责任机制。一是建立部领导接待群众来访日制度。部领导实行定日接待党员群众来访，每月安排2次，今年来组织部门共接待群众来访3人次。二是建立部领导阅批群众重要信访事项制度。对党员群众写给部领导本人的信件，直报部领导阅处；对党员群众写给组织部门的信件，专报分管副部长阅处；对涉及重大信访问题及时召开部信访工作领导小组会议研究，进行调查核实处理。三是领导包案督办制度。对上级交办的信访事项，并实行包案督办制，即，中央和省、州交办的信访件，由部长亲自督办；部领导责成有关乡镇和部门办理的信访事项，由部……查看全文>>
面对反腐败以来大量增加的群众来信来访，在切实加强领导，配强、配齐信访人员外，信访举报案件初查工作应注重从案件线索的筛选、查案方法上去把握：一、在筛选案件线索上，突出“五个重点”，掌握“五个一般不查”面对众多的信访举报线索，又不能不加分析地件件都去查。因此，在筛选案件线索上，应注意做到突出“五个重点”，掌握“五个一般不查”。“五个重点”：一是线索具体、案情单一、时间紧急、易查易结的问题；二是反腐败每个阶段要突出解决的问题；三是群众反映强烈，影响社会稳定的热点问题；四是领导干部和重点部门的问题；五是中央明令禁止而顶风干的问题。“五个一般不查”是：举报材料没有实际内容的一般不查；举报材料反映的内容没……查看全文>>
要报结果信访案件是指上级纪检监察机关交办的，由下一级纪检监察机关在规定的时间内就举报的违纪问题进行核查后，依照党和国家的政策法规规定进行处理，并按要求上报调查处理结果给上级纪检监察机关的信访案件。信访案件查办质量是指各级纪检监察机关查办信访案件中对群众举报检举违纪问题查清程度，是否依照政策法规正确处理以及群众满意程度等。一般来说，要报结果信访案件倍受领导重视，因为有以下几个特点：一是举报反映的问题可能涉及干部的使用、群众利益的保护、社会的稳定等重点问题；二是举报反映的问题性质比较严重，或具有典型性、苗头性、倾向性；三是被举报人的职务相对较高，资历较深，关系网较复杂；四是群众反映强烈，联名举报、……查看全文>>
上级纪检监察机关信访部门对转交下级纪检监察机关查处的检举、控告和申诉进行督促催办，对于推动查处信访案件、提高办案质量、解决信访问题起着十分重要的作用。处于承上启下的县级纪检监察机关一方面要认真输上级纪检监察机关信访部门交办的信访案件，另一方面还应对转办乡级纪检监察机关查处并要求回报结果的信访案件进行督促、催办，以此作为认真处理并解决基层群众信访问题的重要措施。我们这几年在如何做好信访案件督办工作方面作了一些探索和尝试，取得较好成效。回顾几年来所做的工作，我们对做好和加强信访案件督办工作形成了以下几点基本认识。一、高度重视，建立机制是做好信访案件督办工作的基本前提。信访举报作为党风政风民情的窗口……查看全文>>
抚顺市民政局按照“群众利益无小事”的要求，牢记“以民为本、为民解困、为民服务”宗旨，妥善解决信访群众诉求，取得了明显成效。一、以高度的政治责任感，把解决好群众诉求作为民政信访工作的突破口我们党的宗旨和政府职能的核心是为人民服务。民政部门作为党和政府社会建设和管理的重要职能部门，是一个直接面对群众开展工作的部门，我们面对的信访和诉求对象，大都是困难的、有残疾的、有大病的和孤的、寡的。他们诉求的内容大都是要求生活保障的、要求救助的、要求抚恤的。“为政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”，解决好他们的困难、他们的疾苦，既是我们党和政府宗旨的根本体现，也是履行好民政部门职能的必然要求。基于这样的认识，……查看全文>>
我镇年月的信访稳定工作在镇党委、镇政府的高度重视和正确的领导下，我们围绕“强责任、求实效”牢固树立“稳定也是政绩”的观念，切实转变干部工作作风狠抓忧患意识和守土有责意识切实维护全镇的社会稳定做了大量细致，深入的工作，现将自查情况报告如下：一、加强领导，提高认识，确保信访稳定的坚实基础。党委、政府将信访稳定工作列入重要议事日程，镇党委书记、镇长亲自抓，分管领导直接抓，具体人员主动抓，使所涉信访事项均能及时处置办理。二、积极主动认真履行信访工作职责。群众来信来访，件件事事均有登记、处理情况、落实情况均记载明确。领导接访和干部下访均作了相关记录，使矛盾纠纷得以及时化解。月所涉信访事项得到了及时的处置……查看全文>>
乡位于县东南部，辖9个行政村，总人口1.2万人。今年来乡党委政府高度重视信访工作，狠抓了基础基层工作，严格落实一岗双责和责任追究制度。现将我乡基础基层建设情况汇报如下：泗店乡党委政府严格按照市委市政府统一部署，结合我县开展基层基础建设年活动，在乡财力非常吃紧的情况下，政府拿出2.8万元，对我乡群众工作站进行了装修改善，做到了“八有”、“五上墙”。八有即：有工作人员，有办公用房，有接待场所，有牌子，有工作制度，有电脑，有工作制度有办公桌椅等其它必要办公设施。“五上墙”即：信息员名单上墙，工作流程上墙，工作职责上墙，工作制度上墙，分管信访工作的领导通讯方式上墙。为了加强信访工作，乡党委研究决定抽调……查看全文>>
遵照县委、县政府的安排和部署，我镇党委政府结合我镇的实际情况，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，积极化解各类矛盾，认真开展信访工作，已取得了阶段性的成果。1－4，共接待群众来访15次，化解矛盾1起，没有一起群体上访，没有发生一起赴省、赴京上访案件，为镇域经济的发展创造了一个宽松的环境，现将有关工作情况汇报如下：一、强化领导，将信访工作纳入重要日程在信访工作的开展过程中，我镇党委先后两次召开了研究维护社会稳定工作的党委扩大会议，使信访工作真正达到了目标具体化，工作任务明确化。对群众反映的矛盾大、纠纷多的问题，认真做好梳理分类，达到底数清、情况明，研究出有效的解决措施和方法。成立了以党委书记为组长……查看全文>>
过去的一年，我县信访工作在县委县政府的正确领导下，在上级信访部门的关心和各乡镇、各部门的共同支持下，较好地处理了发展与稳定的关系，未发生有重大影响的信访事件，实现了我县信访形势总体平稳。我局在工作中努力践行科学发展观，建立联动工作机制，拓展信访渠道，强化服务职能，关注群众信访的主要特点，重视群众信访的热点问题，健全制度，完善了信访工作机制，使我县的信访工作取得了一定的成效。一是办理群众来信来访、网上信访等工作效率明显。（1）办理群众来信150余件；（2）接待群众来访1324批14381人次，其中赴省、市集体访278批6035人次。（3）办理网上信访600余件，其中省长、市长手机380件，省长、……查看全文>>
编者按：本文主要从市工商局区分局处理信访的基本情况；工商信访矛盾的成因分析；探索工商信访工作开展的有效对策进行讲述。其中，主要包括：局来信来访的渠道主要包括：人民群众来信、上门来访、市长电子信箱、市工商电子信箱、区信访办、工商干部大走访、职能广泛涉及各个领域鞭长莫及、群众对工商法律和政策的理解误差、部分信访人中存在错误心理、加强组织领导，积极构建运转高效的信访工作新格局、夯实制度建设，着力建立完善信访工作的新机制、加强人员培训，有效充实信访工作队伍力量、强化基础保障，大力推进信访信息化建设等，具体材料请详见：近年来，**工商分局以又好又快解决群众信访问题为目标，从加强组织领导、夯实制度建设、加……查看全文>>
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