一、为了保持我乡党政领导同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我乡信访工作，根据《信访条例》及相关文件精神，建立本制度。二、乡党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。三、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我乡职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我乡职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。四、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状……查看全文>>
各县区交通运输局，市直交通运输系统各单位：全国人大和全国政协会议将于3月初在北京召开。省厅和市委市政府分别在2月28日和29日召开了信访稳定工作会议，安排布置201*年的信访工作，重点强调要确保为党的十八胜利召开创造和谐稳定的社会环境。为切实做好“两会”期间的行业信访稳定工作，现就有关事项通知如下：一、要高度重视“两会”期间的信访稳定工作全国“两会”是我国人民政治生活中的大事。切实做好信访工作，确保行业大局稳定，为全国“两会”的胜利召开营造良好和谐的环境，是交通运输行业各级各部门义不容辞的职责。全市交通运输系统各单位、各部门要切实增强政治意识、大局意识和责任意识，进一步提高做好“两会”期间信访……查看全文>>
潍城联席办[201*]3号各街道、开发区、管理区党工委，各街道办事处，开发区、管理区管委会，区直各部门：省“两会”即将召开，全国“两会”日益临近，区委、区政府高度重视，对做好这期间的信访工作提出了明确要求。根据区委有关领导意见，现就我区做好省“两会”和全国“两会”期间信访工作作如下通知：一、提高认识，高度重视。“两会”的召开是人民政治生活中的一件大事。做好会议期间的信访工作，确保大会顺利进行，是一项重要的政治任务。各单位各部门一定要从政治和全局的高度，充分认识做好这期间信访工作的重要性，切实增强责任感和紧迫感，精心组织，周密部署，扎实工作，确保不发生群众到省进京大规模集体上访和群体性事件，确保……查看全文>>
各中心校、市直各学校：双节将至，省十一届人大五次会议和省政协十届五次会议也将于1月6日召开。为认真做好这一特殊敏感时期的信访稳定工作，确保省两会的顺利召开，让群众度过一个安乐祥和的节日，根据市委、市政府专题会议要求和主要领导指示，现就有关工作通知如下。一、高度重视，进一步增强大局意识省两会是全省人民政治生活中一件大事，也是凝聚人心，谋划发展、建设中原经济区，实现富民强省目标的大事，切实做好会议期间的信访稳定工作是一项严肃的政治任务。各学校要切实增强大局意识、政治意识，把做好信访工作、维护社会稳定放在更加突出的位，时刻保持清醒头脑，克服麻痹松懈思想，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负……查看全文>>
为了有效解决环境保护方面的市民投诉问题，及时快速地处理突发性环境污染事故，更好的保护环境安全，维护人民群众的利益，特制定环保局应急、信访值班工作制度。1.建立应急、信访值班机制1.1机构组成应急、信访值班每班由监察大队1人（监理人员）、监测中心2人（1名监测分析人员及1名司机）组成，大队监理人员为当班负责人，负责当日应急和信访的组织和协调工作。1.2职责1.2.1大队监理人员（1）大队监理人员负责应急、信访值班期间的所有应急和信访的来电接听。要求监理人员须做好电话记录，详细记载来电时间、单位、内容、来电人姓名及事项要求，并将内容及时传达其他应急、信访值班人员。（2）组织调度应急、信访值班人员在……查看全文>>
四川省人民政府规范省级信访事项复查复核暂行办法第一条为规范省级信访事项的复查、复核工作，建立健全复查复核工作机制，进一步规范信访秩序，更好维护信访人的合法权益，根据《信访条例》有关规定，制定本办法。第二条四川省人民政府信访事项复查复核委员会是省人民政府对信访事项进行复查复核的综合协调机构，受理信访人不服市（州）人民政府、省直有关部门作出的信访事项处理意见或者复查意见请求省人民政府复查或者复核的信访事项。省人民政府信访事项复查复核委员会履行以下职责：（一）受理、办理应由省人民政府复查复核的信访事项；（二）责成省直部门对有关信访事项进行复查复核；（三）对涉及两个或两个以上行政机关处理的信访事项，以……查看全文>>
船山区1.督查工作规范。（1）根据领导的批示和群众反映的实际问题，明确督查任务，安排专门人员，落实督查责任，制定督查措施。（2）根据不同情况，采取直接督办、发《督办通知书》和电话催办等方式，督办处理结果。（3）对重要信访案件、集体访、重复访、越级访反映的问题要跟踪督查，使其尽快办理、及时作出答复。（4）对群众反映的、涉及多个部门解决的问题，由信访办公室督查办案科牵头，有关部门配合，联合督办。（5）对重大问题的解决，信访办公室领导要亲自过问，亲自督办，保证督查工作顺利进行。（6）督查工作要达到事事有结果，件件有回音。2.办案工作规范。（1）了解信访案件内容、立案时间、办理时限、办案人员。（2）明……查看全文>>
中共三亚市委办公室三亚市人民政府办公室关于印发《》的通知三办发〔201*〕37号各镇党委和人民政府，各区工委和管委会，市委各部门，市级国家机关各部门，各人民团体：《》已经市委、市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。中共三亚市委办公室三亚市人民政府办公室201*年7月2日为加大我市信访工作力度，加强我市信访部门的力量，利于妥善解决好群众信访反映的问题，消除社会不稳定因素，促进社会和谐，根据《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》（中发〔201*〕5号）和《中共海南省委、海南省人民政府关于认真贯彻〈信访条例〉的意见》（琼发〔201*〕2号）精神，结合我市实际，制订本制度。一、工作……查看全文>>
双溪桥乡党政办公室201*年4月25日双溪桥乡201*年度各村、乡直各单位：今年上半年以来，我乡信访工作在乡党委、政府的高度重视和有力领导下，在各村、乡直各单位广大干部群众的共同努力下，取得了较好的成绩。全乡共处理信访事项7起，成功7起，成功率达100%。在全省两会、全国两会特护期间，没有发生1起进京赴省上访事件，保证了全乡和谐稳定的发展环境。半年以来，各村都能严格按照岗位职责的要求认真做好矛盾纠纷的排查化解，将不稳定的苗头消化在基层，尤其是徐术坡村、陈家山村、昌溪村没有上交一起矛盾纠纷，充分发挥了基层人民调解委员会的战斗堡垒作用。高坪村村主任陈金彪同志，及时配合乡党委、政府，共同做好重点上访……查看全文>>
一、领导重视（270分）1、州直各县（市）信访工作领导小组及联席会议领导小组坚持每年召开六次以上信访专题会议，州直各单位党组会及县（市）委常委会每年至少研究四次信访工作，听取信访工作汇报，研究部署信访工作，解决重大疑难问题。（50分）2、州直各单位及县（市）委、政府各有一名领导具体分管信访工作，党政主要领导每年阅处重大信访案件不少于5件。（50分）3、县（市）委、政府制订了信访接待日制度，领导接待每周不少于1次，有记录，有处理结果。（50分）4、县（市）委、政府将信访工作纳入工作目标管理考核内容中，县、乡、村层层签订。（40分）5、关心支持信访工作，重视信访干部的交流、培养、选拔和使用。（40……查看全文>>
第一篇：改革需要新思维作为一项具有中国特色的政治参与和权利救济制度，虽然在计划经济时代起到过一定作用，但由于这一制度存在诸多缺陷，已不适应目前市场经济环境，在客观上成为国家政治认同流失的重要渠道并引发了多起群体性事件，如果不进行彻底改革，将会产生十分严重的后果。在我看来，我们需要从现代国家制度建设和长治久安的角度重新定位信访的改革方向。根据目前的情况，我建议从行政、法律、政治三个层面考虑如何对进行稳妥而有步骤的改革。第一步。不对信访公民的信访级别做特别的限制，由信访地公安机关依法处理因信访而发生的治安案件。第二步：强化各级司法机关接受公民告诉、申诉及处理案件的责任和能力，由司法机关承办目前积压……查看全文>>
为深入贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中全会精神，切实转变干部作风，有效化解社会矛盾，县从2004年起在政府系统信访部门广泛建立弱势信访群众帮扶制度、便民信访服务制度和群众信访问题听证制度，以制度创新实现信访工作的新突破。一、扶贫济困，建立弱势信访群众帮扶制度随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的建立，社会利益分配格局发生变化，城镇低保上访户、农村贫困上访户、残疾人上访户等弱势群体集访、缠访事件时有发生。为有效减少弱势群众上访量，开江县建立了弱势信访群众帮扶制度，要求各级信访部门认真搞好信访排查，对本地本部门排查出的弱势信访群众开展实实在在的帮扶活动，落实好信访“一帮一”的帮扶任务，拟定……查看全文>>
第一条为进一步贯彻落实国务院《信访条例》和《*省信访规定》，切实解决人民群众信访反映的问题，保护信访人的合法权益，维护正常信访秩序，促进社会稳定，制定本实施细则。第二条《信访双向承诺书》是信访受理单位同信访人在平等的基础上，双方协商一致签订的处理信访问题的协议。《信访双向承诺书》一经签订，双方必须严格履行承诺书所规定的内容。第三条各县直部门和乡镇受理信访事项，均应按本细则施行。第四条信访受理单位领导为处理信访问题的第一责任人。信访联系人为处理信访问题的具体承办人。第一责任人对本单位信访事项负有组织领导、指挥协调的责任；对重大信访问题必须亲自接待、亲自研究，亲自包案处理，深入现场做好稳定工作；具……查看全文>>
为深入贯彻“三个代表”重要思想，推动领导干部切实转变工作作风，深入一线了解实情，为群众多办实事、做好事、解难事，使群众投诉的问题能得到依法、及时、有效的解决，特制订本工作制度。一、时间安排。局领导信访接待日每月安排两次，接待日为每月第一周、第三周的星期三以及部分节假日。接待时间为上午8：30-11：00，下午14：30-17：00；二、接待地点。局领导信访接待地点设在市物价局价格举报中心。值班电话：*。三、局价格举报中心负责做好局领导接待日前的准备和落实配合接待人员的工作。四、参与接待的每位同志，要遵守《信访条例》，认真、热情地接待群众来访；及时准确地回答价格咨询，积极化解矛盾；对举报的价格违……查看全文>>
第一章总则第一条为进一步做好新形势下纪检监察信访举报工作，严肃工作纪律，根据《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》及省、市、区纪检监察机关有关文件精神，结合我局实际，制订本暂行办法。第二条本办法所称信访举报工作责任追究，是指局系统各级领导及分管领导、各科室负责人及其相关人员在受理群众信访举报过程中，由于工作方法简单、作风粗暴、失职渎职等引起非正常信访或产生严重后果的。第三条责任追究的对象为局系统中层以上副股级干部及其相关工作人员。第四条责任追究分为直接责任、主要领导责任和重要领导责任。第五条责任追究的形式为。批评教育、诫勉教育、效能告诫、通报批评、党纪政纪处分。……查看全文>>
为贯彻落实《区街道（镇）司法、信访综合服务窗口管理暂行办法》，严格规范我区街道（镇）司法、信访综合服务窗口（下称“窗口”）运作，进一步明确工作职责，强化责任意识，制定本责任制。一、指导思想坚持以邓小平理论和江泽民同志“”重要思想为指导，深入贯彻“以民为本，依法治区”的工作方针，立足我区“窗口”建设实际，依据有关规范性文件，进一步细化、明确工作权限和职责，落实目标责任，强化考核监督，切实提高基层组织化解人民内部矛盾和处置信访问题的能力和水平，充分发挥“窗口”便民利民、服务群众的最大效能。二、责任内容（一）司法所所长是“窗口”管理的第一责任人，全面负责“窗口”各项工作：1、组织实施人民调解、法律服……查看全文>>
第一条为严格执行处理信访突出问题及群体性事件工作责任制，切实落实领导责任，惩处信访工作违纪行为，维护信访工作秩序，保护信访人合法权益，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》、《信访条例》、《行政机关公务员处分条例》及其他有关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于各级行政机关公务员。第三条本规定所称违反信访工作纪律，是指违反党和国家有关信访工作的规定的行为。第四条本规定所称领导责任，是指有关领导人员在处理信访突出问题及群体性事件时，承担的与领导工作职责相关的责任，分为主要领导责任和重要领导责任。主要领导责任，是指在其职责范围内，对直接主管的工作不履行或不……查看全文>>
第一章总则第一条为维护农民群众的合法权益，进一步建立健全农村税费改革信访工作管理制度，确保农村税费改革顺利进行，根据《国务院信访条例》以及国家农村税费改革相关文件精神，特制定本办法。第二条本办法所称农村税费改革信访是指农村税费改革过程中所涉及的公民、法人及其他组织，采用书信、电子邮件、电话、走访等形式，向各级农村税费改革办公室（以下简称“税改办”）反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由各级税改办处理的活动。第三条各级税改办应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，坚持原则、秉公办事，接受人民群众的监督，努力为人民服务。第四条信访工作在各级税改领导机构的领导下……查看全文>>
一、为了保持我局同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权利，加强和规范我局信访工作，根据《信访条例》以及国家发改委《价格违法行为举报规定》，建立本制度。二、信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我局职权范围的信访事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我局职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。三、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。四、我局受理的信访件……查看全文>>
一、总则根据2007年2月2日中央集中处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神以及2007年2月6日江苏省集中处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室会议要求，市政府建立了苏州市信访专项资金，为加强管理，规范操作，提高信访专项资金的使用效益，更好地维护信访稳定，特制定本暂行办法。二、资金来源信访专项资金由市财政安排，列入预算。三、管理操作部门由市财政局、信访局具体操作，共同管理。四、使用范围1、解决信访突出问题的必要开支。其中包括对市本级三城区或跨部门的进京违法上访人员，由户籍所在地或经常居住地负责对其举办法制教育学习班的所需费用。2、对生活确有困难的信访人予以救助。信访事项属于苏州市本级办……查看全文>>
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