附件一：我中心可提供考察的标杆企业名录：北京：联想集团惠普燕京啤酒现代汽车汇源果汁用友软件爱立信京东方科技顺鑫农业首钢集团红星二锅头酒厂北京新能源汽车小米豌豆荚北大清华ibm中国总部海底捞曲美蒙牛奔驰三元集团龙湖地产360百度公司东方园林京东同仁堂中建施耐德北京中国行政总部主题一：联想管理三要素：“建班子，定战略，带队伍”经验介绍主题二：企业文化建设与企业创新经营主题三：企业如何做大做强，打造百年企业主题四：提升企业中层干部的执行力主题五：精益生产管理天津：丰田汽车中国汽车技术研究中心天津天士力集团天津王朝葡萄酒厂天津海河乳业无人机空客a320总装车间天津海鸥手表天津天纺博物馆雪花啤酒应大皮衣……查看全文>>
标杆企业考察总结会议纪要考察日期：2014年6月4日—6日考察总结日期：2014年6月16日考察对象：万科集团深圳公司、碧桂园集团广清区域公司（在广东省内广州/清远、海外的山东/云南/江苏等地有开发项目）考察领队：梁川考察人员：张荣华、琚星海、黄慰群、李明辉、杜俊、周世海、刘高升为促进集团2014年“加速发展、模式落地”的经营策略，本次特组织与业内标杆企业学习和交流房地产行业高周转、快节奏标杆企业的经营和管理方式，以促进三盛快思维的执行落地。本次考察总结如下：一、关于项目投资和运营1.集团成立项目发展小组，由各部门分管领导组成固定的小组，有利于在拿地前各专业形成良好的协作配合，提高拿地前投资分……查看全文>>
树立企业文化的标杆企业文化是一个企业的灵魂，左右着公司员工的思想，影响着各层级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩，因此目前但凡有一点眼光的企业都非常重视企业文化建设，投入了相当的人力、物力，总结了一批鼓舞人心的标语口号，印制一批精美的宣传册，搞了几次大型的文娱活动，出版了几本刊物，自以为文化工作做得不错，大家一定会非常认可公司的文化，公司的生产经营管理环境与业绩一定有一个大的提高。但事情并未向公司领导预期有方向发展，员工依旧还是以前的员工，思想还是以前的思想，公司的文化氛围并未真正建立，倒是相关领导唉声叹气，创业时的激情、宽容、敬业、发展等令人难忘的一切都已经逝去。为什么会是这种……查看全文>>
“标杆”企业表现突出观察2007年整个中国直销行业在文化建设方面的表现，我们会发现其中所谓的“重头戏”仍然是由那些在业界资历丰富、成绩优异、口碑良好的“标杆”企业所“领衔主演”的。无论是安利的“特奥会赞助”还是完美的“母亲水窖”，这些企业主持发起的各项活动所产生的影响力甚至已经超越直销行业，延伸到了整个社会范围之内。当然，相应地，在直销行业的形象逐渐被公众所认知和接受的过程中，它们的突出表现同样功不可没。这一类“标杆”企业在进行文化宣传、开展品牌活动的过程中，均表现出一系列共同的特点：第一，它们本身大多拥有很深厚的文化积淀，文化理念系统完整、品牌形象鲜明突出，在进行文化宣传时也比较注重所选择的……查看全文>>
学习标杆企业培训心得体会受训人：鲁美通过参加2012年11月9-13日在无锡的学习标杆企业培训，这次培训不仅可以让我们认识自己，学习别人；更是一次提高自身能力的机会。这次培训主要由四个模块组成。一是质量管理/供应商管理模块，二是精益制造模块，三是项目管理模块，四是现场参观学习。经过培训专家对每个模块的逐一展开阐述，我觉得有些地方是非常值得我去学习和改进的。下面我将结合学习到的知识与自己负责范围内的涉及到的工作联系起来，谈一点自己的体会。一是质量管理方面，尽管我负责的是公司的办公室管理工作，但是我觉得质量管理里面的培训内容也可以运用到我平时工作的地方上去，其实也等同于我们部门的工作服务质量，对如……查看全文>>
中外合资贵州鸿基（集团）房地产开发有限公司创建始于1993年底，经过多年的艰苦创业，今天的鸿基已经从小到大发展成为拥有近3亿元资产，年产值超过亿元的贵州省大中型房地产企业集团。并已形成了以房地产为主业，辅以建筑、物业管理、广告、娱乐、木业、内燃机配件、it等产业多元化的企业集团。并参股贵阳市客运总公司，参与贵阳市第二客运站建设，投资深圳、海南的it产业和房地产业。创业初始，公司开发建设了50000多平方米的鸿基花园品牌住宅小区；1998年，公司与贵阳市房屋经营开发公司联合开发了贵阳市中心区首创欧陆风情三段式高层楼盘精品——富水花园，给市场流下了良好的赞誉和口碑；2000年起，又陆续投资开发位于……查看全文>>
他山之石可以攻玉----由标杆企业学习交流想到2013年3月29日，我有幸参观了我国著名的两大企业——山东重汽集团和桑乐太阳能集团，并聆听了集团领导的介绍，对他们的管理理念及方式有了深入的了解，以下几方面是值得我们学习借鉴的。一、企业要有梦想如同每个人要有理想一样，一个企业要有自己的梦想。梦想就是目标，有梦想就有动力。重汽的梦想是每天有700辆车进厂，桑乐集团的梦想是成为全世界制造商、研发中心。而我们史丹利的梦想就是让全世界农民都用史丹利肥。为了这个梦想而不懈努力，终有一天，梦想会变为现实。二、加大服务、宣传力度原来有一句话叫“酒香不怕巷子深”，而现在被说成“酒香也怕巷子深”，从而说明宣传的重……查看全文>>
银行支行标杆网点建设情况介绍各位领导、各位同仁：标杆网点建设就是为银行建立一套标准化、规范化的优质服务和网点现场环境的管理体系。由于我行的前身是农信社，刚改制成商业银行不久，员工素质参差不齐，客户认知度不高，市场占有率有限，亟需提高服务水平和知名度。因此，标杆网点创建恰逢其时。xxx支行现有12家二级支行，4家分理处。在2012年我们依据“固化标准、优化流程、美化环境、注重实效、深入人心”的原则，以“提升客户满意度”为核心指标入手，通过对支行整体服务环境进行全面梳理和完善，已经将xx支行和xx支行两家支行建设成为标杆网点。温馨的营业环境、全新的精神面貌、完美的服务姿态赢得广大客户的青睐，从而建……查看全文>>
银行营业网点规范化服务导入工作培训心得体会近期我参加了苏中支行的营业网点规范化服务导入工作培训，使我深有感触。网点规范化服务导入工作是泰兴农商行为提升各网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客户体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。通过这次联社组织的服务导入培训我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，老师带领我们观摩学习并进行实践，通过用图片录像等方式把我们日常工作中的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够.我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着“服务就是银行的最大竞争力。”从这次规范……查看全文>>
银行标杆网点学习心得体会金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心竞争力。这次的“标杆网点建设”可谓是新的尝试，从领导到员工，大家都投入了很多时间和心血，一起在努力。首先说说晨会，刚开始说要开展晨会时，大家还是有些情绪和意见的，但是最后的结果是我们都低估了自己的行动力。从开展晨会的第一天起，每天早上八点大家都准时在营业厅集合，这样的一种工作状态非常好。作为一个团队，凝聚力很重要，而通过晨会，领导、信贷和临柜人员每天以这样一种形式集合在一起沟通交流，增进感情，很有利于培养团队凝聚力。再说“5s”法，其实一开始的时候我们很多人都觉得，工作环境也许确实有些凌乱，但是我们已经习惯了，我们在这样的环境……查看全文>>
标杆网点创建心得体会随着连续五天五夜的标杆网点创建培训工作即将进入尾声，能够深刻的感受到，不论是网点的整体硬件设施及服务环境，还是全体工作人员的服务礼仪及精神面貌，都发生了翻天覆地的变化。做为一名客户经理，此次培训让我受益匪浅，为我今后的工作指明了方向。以下是我在这次培训中的几点体会：一、细节决定成败；正如钱俊老师所说“既然做了，就要做规范，要不然不如不做”，当老师对我们的工作环境及服务手势进行指导时，让我认识到细节的重要性，很多时候我们在做服务时，相应的礼貌用语及服务手势都在做，却没有按照标准去操作，经过这次培训发现当你按标准去执行时，所带给客户的专业性和规范化效果是完全不同的，。二、创建只……查看全文>>
为期5天5夜的标杆网点打造活动结束了，作为**支行的一员我经历了**支行从开始到最后达标的五天五夜，能跟团队的伙伴们一起努力，一起进步，到最后一起通过测评，一起享受成功的喜悦确实令人感慨万千。这次培训中令我印象最深的有以下几点：一，团队的力量是无穷的。一个团队的形成是要经过磨练的，这个过程中，折射出来的就是牺牲和配合。一个团队中，必然有人在默默地牺牲，但这份付出全体队员都看在眼中，记在心里。个体的成功不是团队的成功，只有全体顺利通过才是真正的胜利，所以我们必须集思广益，用最有效率、最恰当的方式，让最后一位同事也通过测评，为了这个目标，每个人都付出了自己的努力。最后一晚总结大会上，陈迪老师宣布*……查看全文>>
银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：一、客户部200x年工作的简单回顾（一）存款工作1、单位存款方面：20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项……查看全文>>
银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各项工作，现将具体情况形成总结如下：一、客户部200x年工作的简单回顾（一）存款工作1、单位存款方面：20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx理工大学的亿元存款。在这项……查看全文>>
联社营业部创建标杆网点工作简报随着银行业市场竞争的日趋激烈，产品、竞争手段越来越同质化，客户消费习惯、消费心理不断变化，对服务的要求也越来越高，传统的观念、服务模式及管理方式均受到了极大的挑战。在产品和价格的差异已不能凸现优势的竞争中，服务将是企业挖掘利润的新渠道。银行网点人员服务能力的提升，是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本，银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求我们不断提升网点服务水平，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品的销售能力，提升客户满意度。为了改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程，深化服务内涵，……查看全文>>
联社营业部创建标杆网点工作简报随着银行业市场竞争的日趋激烈，产品、竞争手段越来越同质化，客户消费习惯、消费心理不断变化，对服务的要求也越来越高，传统的观念、服务模式及管理方式均受到了极大的挑战。在产品和价格的差异已不能凸现优势的竞争中，服务将是企业挖掘利润的新渠道。银行网点人员服务能力的提升，是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本，银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求我们不断提升网点服务水平，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品的销售能力，提升客户满意度。为了改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务流程，深化服务内涵，……查看全文>>
作为一名支行零售主管行长，应对本支行各项任务指标做到了如指掌，根据支行年度目标分解至月、周、日，且清晰知晓现阶段的目标进度，并根据各项指标进度规划当期工作重点，指导和帮助员工达成既定目标，同时负责市场团队外拓营销和理财团队客户管理以及厅堂管理、客户关系管理、支行文化服务管理等，以提升客户满意度、提高网点产能，带领团队完成总分行下达的各项任务目标。一、每日工作计划（一）晨会1、组织并督导晨会的召开，通报当前目标完成情况，安排部署当日工作重点，激励团队，鼓舞士气。2、带领员工进行当日业绩认领，掀起团队及个人竞赛氛围。3、厅堂巡检，检查各岗位班前准备工作以及营销工具是否到位。（二）一巡1、对市场经理……查看全文>>
学标杆感悟心得体会树以修枝而立直，人以修德而正身。2015年年初根据集团号召，公司开展了“慵懒散”作风的整治工作，加强开展“比、学、赶、帮、超”学标杆内容学习，强化工作责任心和工作执行能力。公司也为此召开专题演讲活动，大家彼此分享理解与感悟。时至此刻，已在不知不觉中度过这个年度的三分之二，公司诸多人员也已融入这个氛围，身为诸多之中一员，也浅述对此感悟，说说内心之想法。整治庸懒散，开展“比，学，赶，帮，超”，强化工作作风与执行力。三句话三个含义，整治庸懒散是隔除自身缺点；开展比学赶帮超是为自身树立目标，并向目标努力前进；强化工作作风与执行能力是结果。从矛盾学角度分析，三句话三个意思，但是深层解剖……查看全文>>
学标杆资料学习心得体会通过学习传栋主席在“学标杆”总经理工作会议的讲话，我了解到了“1+2+3”的内容及意义，就是“诚信合规；行动学习和精益管理；无边界、3c领导力、学标杆”。传栋主席针对每个模块逐一展开阐述，其涉及很多工作的提高和改善非常值得我们去改进。下面我将结合从中学习到的知识与自己负责范围内的涉及到的工作联系起来，谈一点自己的体会。一是诚信合规方面，诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度；是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工作信念；是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风；是勇于承担、敢作敢为……查看全文>>
篇一。学标杆讲话心得学标杆资料学习心得体会通过学习传栋主席在“学标杆”总经理工作会议的讲话，我了解到了“1+2+3”的内容及意义，就是“诚信合规；行动学习和精益管理；无边界、3c领导力、学标杆”。传栋主席针对每个模块逐一展开阐述，其涉及很多工作的提高和改善非常值得我们去改进。下面我将结合从中学习到的知识与自己负责范围内的涉及到的工作联系起来，谈一点自己的体会。一是诚信合规方面，诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度；是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工作信念；是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风；……查看全文>>
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