沾益县乡镇为民服务中心建设情况汇报为认真做好政务服务管理工作，不断优化全县经济社会发展环境，真正形成“一窗口对外，一条龙服务，一站式办结”的工作机制，全面提高办事效率和行政水平，建设亲民为民政府。按照省、市统一部署，沾益县委、县政府采取积极有效措施，强力推进县、乡、村政务服务体系建设，2009年6月5日，县政务服务中心投入运行，全县8个乡级为民服务中心和122个村级为民服务代办点于2009年11月底全面建成。沾益县县乡村政务服务体系建设不断完善，管理日益规范，运转逐步协调，事项办理高效快捷，呈现良好的发展态势。一、主要做法（一）领导重视，成立建设领导小组为全面抓好全县政务服务体系建设工作，沾益……查看全文>>
岳阳市政务服务中心调查报告政务服务中心是一种新型的政务服务机构，又称便民服务中心、政务大厅、行政审批中心等。最早起源于英国的“一站式”服务理念，在我国最早出现于上个世纪90年代，是我国建设服务型政府过程中出现的新生事物。当时为了方便群众办理各种审批事项，政务服务中心应运而生。政务服务中心是我国推进审批制度改革的重要途径，遵循的是为民、高效和服务的原则，以集中办公、一站式审批为运作模式。全国范围内来说，政务服务中心的建设在上个世纪90年代起步，在21世纪初蓬勃发展。各地纷纷推进政务服务中心建设，经过多年的发展，政务服务中心的规模稳步扩大，管理也日趋规范，在推动政务公开、简化办事流程、改善政府形象……查看全文>>
政务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的“三农”服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8：30—11：30，下午为2：30—5：30；8：00—8：30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，……查看全文>>
政务服务中心建设工作情况报告政务服务中心建设工作情况报告近年来，在市委、市政府的正确领导下，区紧紧围绕有关工作部署，认真贯彻落实四项制度，努力打造阳光政府，不断深化行政管理体制改革，推进政府职能转变，把政务服务体系建设与区经济社会发展需要紧密结合，拓展工作思路，创新工作方法，使区政务服务工作进入了一个全新的时期，为加快全区经济社会发展起到了积极的促进作用。一、提高认识，加强领导，切实增强做好政务服务工作的责任感和使命感政务服务中心是推进政务公开、方便群众和企业办事、提高政府执政能力的重要举措，是促进政府部门依法行政、优质高效服务的重要途径，是从源头上防治腐败、优化经济社会发展软环境的重要手段。……查看全文>>
政务服务中心建设调研报告县委把优化经济发展环境作为学习实践科学发展观活动的主题之一，非常切合实际。从我县的情况看，当前制约发展的因素很多，但其中，发展环境特别是以行政服务为重点的软环境欠佳，是一个突出问题。最近，结合学习实践科学发展观活动，我从自己熟悉的工作出发，就提高行政审批效率，加强政务中心建设，改善行政服务环境问题做了一些调查与思考。一、县政务中心在改进行政审批服务方面取得的成效县政务中心成立于2002年3月，目前进驻中心的单位共29个审批部门和法定授权组织，现有工作人员73人，进入中心办理的审批服务事项236项，其中许可159项、非许可49项、初审22项、服务6项。截止2009年3月底……查看全文>>
热点聚焦中国行政管理学会课题组发布时间：2012-12-16发布人：本站源自：本站政务服务中心是我国行政审批制度改革进程中出现的新型机构，其遵循高效便民的服务精神，以整合、协作、集中的运作模式，依靠先进的服务手段，承担着代表政府部门集中办理行政审批业务和部分公共服务事项的职责。20世纪90年代以来，各地开始推进政务服务中心建设。经过多年的发展，政务服务中心的规模稳步扩大，管理日益规范，流程不断优化，成为我国行政体制架构中的重要组成部分，在简化办事程序、规范政府行为、推动政务公开、改善政府形象及提高政府绩效等方面取得了显著的成效。在我国，政务服务中心的产生和发展具有特定的现实背景，既是转变政府职……查看全文>>
关口镇便民服务中心工作制度工作职责一、办理有关证明、证照、审批手续。二、协助办理各项惠农政策资金的兑付。三、搞好群众信访接待、矛盾纠纷化解及政策宣传、咨询。四、组织指导村级开展便民服务工作。五、按照规定程序受理、承办、回复群众申办的服务事项。六、加强便民服务工作的档案管理。七、及时向上级便民服务网络联系和反馈。工作纪律1、窗口工作人员不准收取任何费用。2、窗口工作人员不准推诿扯皮，故意刁难群众。3、窗口工作人员要一视同仁，不得优亲厚友。4、窗口工作人员不得遗失群众相关资料。5、窗口工作人员不得挪用群众代办资金和物品。6、窗口工作人员未经当事人许可不得留、扣、存群众“一折通”的存折、身份证、宅基……查看全文>>
苹果镇便民服务中心日常管理制度一、便民服务中心运行管理制度1、成立便民服务工作领导小组，由纪委书记xxx任组长，综治办主任xxx、党政办主任任副组长，其他相关办主任为成员，负责便民服务的组织、指导以及服务中心建设等工作。2、设立苹果镇便民服务中心管理办公室，具体负责服务中心日常管理，办公室主任由镇纪委书记xxx兼任。3、便民服务中心管理办公室负责建立和完善服务中心工作制度和工作纪律，并对各项规章制度的落实情况进行监督检查，协调、解决运行中的有关问题。负责召集联席会议，进入大厅服务的部门均为联席会议成员。4、苹果镇便民服务中心工作领导小组负责定期组织召开联席会议，协调解决大厅管理中存在的问题，按……查看全文>>
一、工作职责（一）中心主任、副主任职责中心设主任1人，副主任3人。1、主持中心工作，负责工作安排、督查；2、落实中心各项管理制度☆☆☆☆☆☆，管理好工作人员；3、负责现场处理疑难问题；4、积极做好中心与镇属单位的衔接协调工作，及时向党委、政府汇报重大问题。（二）中心工作人员职责1、负责窗口政策和业务的咨询、受理、代理等具体工作；2、负责窗口计算机的操作、管理、维护；3、负责窗口卫生、安全工作；4、完成领导交办的工作。二、内务管理制度☆☆☆☆☆☆（一）考勤制度☆☆☆1、工作人员必须遵守镇政府统一作息时间，准时上下班，不得迟到早退，不得无故缺席；2、工作人员考勤实行镇党政办统一电子面部识别系统签到……查看全文>>
一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民二、便民服务内容：（一）代办类1、民政事务类。社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。2、计划生育类。生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。3、农林水类。林木零星采伐许可证审批。4、其他可代办的事务。（二）咨询类法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。（三）公益事业类水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。三、便民服务承诺：1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。2、在规定时限内办……查看全文>>
中共绍兴县委办公室绍兴县人民政府办公室关于推进村级便民服务中心建设的实施意见（送审稿）各镇（街道、开发区）党委（工委），政府（办事处、管委会），县机关各部门：为加快城乡统筹发展，提高农村社会管理和公共服务水平，方便群众办事，密切党群干群关系，促进社会和谐，根据省市要求，结合我县实际，现就加快推进我县村级便民服务中心（农村社区服务中心，下同）建设提出如下意见。一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，围绕“突出转型升级，致力科学发展”工作主题，着眼农村社会管理和公共服务的创新，通过村级便民服务中心建设，把行政管理、行政审批、行政服务延伸到农村，构建面向农村群众生产生活的社区服务体系，推进城乡公共服务均……查看全文>>
村级便民服务中心建设作为县、乡行政职能向农村的延伸与拓展，充分体现了我们党全心全意为人民服务的宗旨和“以人为本、执政为民”的理念，高度重视便民服务向村级延伸工作，紧密结合欠发达山区村组实际，围绕“服水土、全覆盖、受欢迎、畅运行”4个目标，村级便民服务中心建设有序稳步推进。一、立足山区实际，确保建设模式“便民服务中心”。认真总结便民服务代办事项的经验，积极采取适合山区实际的建设模式，确保了便民服务向村组延伸工作顺利有效推进。一是认真总结经验。近年来，全县积极推进便民服务网络向基层农村延伸工作，率先在村委建立了“农村公共便民服务中心”，真正做到了组一级有人办事、有地方办事。二是积极推行“山区化”模……查看全文>>
关于进一步加强村（社区）便民服务中心建设的实施意见为深入推进村（社区）便民服务中心建设，完善区、镇街、村（社区）三级便民服务体系，真正把便民服务落到实处，切实提高人民群众生活质量，按照省、市加强村级便民服务中心建设的有关精神要求，结合我区实际，特制定本实施意见。一、工作目标以“把行政管理、行政审批、行政服务延伸到基层，进一步完善基层社会管理和服务体系，整合基层资源，强化村级自治和服务功能，转变机关作风，提高服务效率，方便群众办事”为总体工作目标，全面加强村（社区）便民服务中心规范化建设。以“十个一”（一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办……查看全文>>
关于村级便民服务中心建设工作的实施意见各办、工作片、镇属各部门、行政村、社区：为进一步加强服务基层工作，贴近群众、服务群众，提高服务水平，建立高效、便捷的行政服务便民体系，努力满足基层群众多样化便民服务需求，现就全面推进全镇村级便民服务中心建设工作，提出如下意见：一、指导思想以科学发展观为统领，以“三个到基层、三个有利于”即行政管理、行政审批、行政服务延伸到基层，有利于转变工作作风、有利于提高服务效率、有利于方便群众办事为目标，完善市、镇乡街道、村为民服务职能和机制，完善便民服务全程代理制度，形成覆盖全镇的便民服务网络，扩大便民服务项目，努力构建便捷、高效、和谐的为民服务环境。二、建设范围及代……查看全文>>
乡镇便民服务中心工作制度平浪镇便民服务中心工作制度服务承诺制（一）接待热情和蔼、主动询问、有问必答。做到来有应声，走有送声，接待热心，询问细心，解答耐心，办事诚心。让办事（来访）者高兴而来，满意而归。（二）实行首问负责制。第一位接待办事（来访）者为第一责任人，属自已职责范围内的事项迅速办结，属其他窗口单位办理的事项应将办理者送至窗口，并说明相应情况。（三）实行限时办结制。中心工作人员必须按照办理各项事务的规定时限，在规定的时间内办结，无故超过时限的按违纪论处。（四）实行急事急办，特事特办。（五）无“三乱”问题发生。严格执行国家的收费政策，杜绝乱收费、乱摊派、乱罚款现象。（六）24小时受理举报。……查看全文>>
康乐乡便民服务中心工作总结近年来，我乡便民服务中心工作在乡党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持以人为本，为民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，在为构建和谐康乐，促进我乡经济快速发展提供了有力保障。我乡在便民服务中心运行以来，共为群众办结各项便民服务事项1920件，提供各类服务52次，为群众节省费用近7万元，群众无不交口称赞。许多群众反映“以前办事经常因为路不熟、人不熟、对办事的一些规定不清楚，一件小事也要好长时间才能办好。现在到乡里办事，便民服务中心服务人员把我们当亲戚朋友，笑脸相迎，一般事项在一个地方就能很快办好。在进一步征求群众意见的同时，我乡……查看全文>>
乡镇便民服务中心工作总结按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。一、加强领导，落实责任。建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，我镇规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按……查看全文>>
天池店乡便民服务中心工作制度政务公开制度一、政务公开必须坚持依法公开、客观公正、内外有别、注重实效、方便监督的原则。二、除涉及国家秘密及不宜公开的内容外，政务公开应包括对外公开和对内公开两个方面。（一）向社会公开的内容1、中心机构设置、工作职责、工作权限及工作人员的姓名、职务、职责等；2、便民措施、服务承诺、监督办法等中心各项管理规定和管理制度；3、办理事项、政策依据、申报条件、办事程序、承诺期限、收费标准、申报材料、样表格式文本、办理结果；4、其他社会关心的事项。（二）向中心工作人员公开的内容1、干部廉洁自律情况；2、中心内部财务收支情况；3、干部任免、交流、考核、考勤、奖惩情况；4、红旗窗……查看全文>>
服务窗口办理事项一、民政服务窗口1、即办事项（2项）（1）优抚定补、五保和低保资金分配、核查和发放监督；（2）救灾救济办理。2、受理转报事项（5项）（1）优抚定补对象申报办理（政策规定时间内转报，根据实际情况按时办结）；（2）农村五保对象申报办理（统一扩面规定时间内转报，根据实际情况按时办结）；（3）农村低保对象申报办理（统一扩面规定时间内转报，根据实际情况按时办结）；（4）农村贫困农户（含低保户、五保户）重特大病医疗救助申报办理（20个工作日内转报，30个工作日内办结）；（5）安居工程（含5.12地震倒房重建）对象和重点优抚对象建房申报办理（20个工作日内转报，20个工作日内办结）。3、代办……查看全文>>
乡镇服务中心各窗口办事流程及指南名称规范为：××乡（镇）政务服务中心管理制度首问责任制1、首问责任制目的是提高“中心”窗口的工作效率和服务质量，要求工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”，树立良好的“为民、便民、利民”形象。2、首问责任人是指第一个接洽业务的窗口工作人员。3、首问责任制是指群众到窗口办事，首问责任人必须以礼相待，对群众要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。4、受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然后决定是否受理，避免要群众补件的情况出现。5、如发现所接业务不符合条件，要耐心作出解释，并指导其如何补足材料及手……查看全文>>
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