党务政务服务中心制度首问负责制度一、首问负责制度是指来本中心办事的群众或党员询问有关问题和联系工作时，第一个被问及的工作人员必须负责解答或帮助联系解决。二、对属于本职责范围或本站所业务范围内的工作，能办理的要按规定及时办理；不能马上办理的，要做好解释工作，并请示领导，争取尽快办理。三、对服务对象提出的属于其他站所职责范围内的事，首问责任者必须帮助联系相关服务窗口，协助联系有关人员。四、首问责任者借故推诿、推脱、不予回答或不予协助服务对象联系有关人员解决问题的，按工作失职论处。五、对前来办事人员态度粗暴，造成恶劣影响，或不按规定办理借故推诿扯皮的，视情节轻重给予相应处分。六、服务窗口工作人员一律……查看全文>>
☆☆☆镇便民服务中心管理制度☆☆☆☆☆☆一、工作职责（一）中心主任、副主任职责中心设主任1人，副主任3人。1、主持中心工作，负责工作安排、督查；2、落实中心各项管理制度☆☆☆☆☆☆，管理好工作人员；3、负责现场处理疑难问题；4、积极做好中心与镇属单位的衔接协调工作，及时向党委、政府汇报重大问题。（二）中心工作人员职责1、负责窗口政策和业务的咨询、受理、代理等具体工作；2、负责窗口计算机的操作、管理、维护；3、负责窗口卫生、安全工作；4、完成领导交办的工作。二、内务管理制度☆☆☆☆☆☆（一）考勤制度☆☆☆1、工作人员必须遵守镇政府统一作息时间，准时上下班，不得迟到早退，不得无故缺席；2、工作人员……查看全文>>
中心工作制度1、坚持依法办事原则，实行窗口式办理。2、坚持一站式办公、一条龙服务制度，积极开展全程代理服务、预约服务、委托办理、跟踪回访等便民服务。3、照章办理各种证照证件，操作程序规范，快速高效。4、文明热情接待群众来电、来信、来访，不推诿，不拖沓。5、积极提供各种涉农政策、科技信息、劳务输出、民事调解等咨询服务。6、自觉遵守各项工作制度和纪律，维护良好的办公秩序。7、公道正派，廉洁自律，不谋私利，自觉接受监督。政务公开制度一、坚持依法公开、客观公正、内外有别、注重实效、方便监督的原则。二、除涉及国家秘密及不宜公开的内容外，政务公开应包括对外公开和对内公开两个方面。（一）向社会公开的内容1、……查看全文>>
便民服务中心管理制度便民服务中心管理制度一、中心工作人员实行上下班考勤。二、中心工作人员上班时间不得聊天谈心，到其他窗口滞留或做与工作无关的事。三、中心工作人员不得在工作区内接待或滞留非本窗口工作人员（因公事除外）。四、中心工作人员离开中心，必须履行请假手续。五、各窗口必须保证工作时间内不缺岗不缺位。六、中心工作人员禁止使用禁语和工作日中午饮酒。七、中心工作人员禁止与服务对象争吵、争执。八、中心工作人员下班时必须关闭照明、饮水机、电脑、空调、电暖器和门窗等，确保中心安全。九、中心工作人员必须保证工作区内整洁卫生。十、中心工作人员严禁在大厅内大声喧哗、嬉闹、搭户挽臂同行，严禁超时限办结许可事项。……查看全文>>
收心调状态工作早安排市行政服务中心召开收心会部署年后相关工作为尽早进入工作状态，迅速淡化节日氛围，1月30日，市行政服务中心召开收心会，部署年后相关工作。30日上午，市行政服务中心召开全体工作人员会议，会上，中心党组书记、主任李文平首先代表领导班子，向全体工作人员拜年，并送上了美好的新年祝福和问候，同时要求全体工作人员调整状态，从春节气氛中回到正常的工作上来。李文平同志在会上指出：市行政服务中心作为面向全市服务的窗口部门，必须及时收心，把精力投入到工作上来，要收住心稳住神，恢复正常办公秩序，严格执行上下班考勤制度，以良好的精神风貌投入到工作中去，为2012年工作良好开展奠定坚实基础。李文平同志……查看全文>>
国家质检总局党组召开会议专题听取巡视工作汇报8月16日，国家质检总局党组书记、局长支树平主持召开党组会议，专题听取了国家质检总局巡视工作汇报。党组副书记杨刚，党组成员蒲长城、魏传忠、王炜、陈钢、张沁荣出席会议，总工程师刘卓慧列席会议。支树平代表国家质检总局党组对2011年上半年巡视工作给予了充分肯定，认为总局巡视办认真贯彻总局党组的部署要求，精心组织实施，总局巡视组严格按照巡视工作要求和程序，认真开展巡视工作，为总局党组决策提出一些有价值的意见和建议，对推动领导班子建设和质检工作起到了较好的促进作用。支树平强调，要通过巡视工作，全面、客观地反映被巡视单位领导班子和干部队伍在思想、工作、作风等方……查看全文>>
区政协召开会议听取民生工程工作汇报7月19日，迎江区政协召开七届二次常委会议。区政协主席丁士甲主持会议并讲话。副主席钱军、储霞文、李应秀、尚可，秘书长钱青及常委共21人参加了会议。区委副书记田辉，区委常委、区政府常务副区长周凯应邀出席会议。区政协各专门委员会主任、各乡镇政协工委主任、街道联络组组长以及临港经济开发区、区经信委、区商务局、区财政局、区统计局、区招商局等部门单位主要负责同志列席了会议。会议专门听取了近五年来迎江区民生工程实施情况的通报。与会政协常委围绕通报的内容进行了热烈地座谈发言，并提出了很多好的意见和建议。会上，就做好民生等工作，田辉要求。一是继续做好保障类工程，按照上级要求扩……查看全文>>
与新城发展同步合拍同频共振——龙袍镇召开机关干部大会听取企业服务中心工作汇报24日上午，龙袍镇召开机关干部大会，听取企业服务中心工作汇报，镇机关全体干部参加了会议。在听取了镇企业服务中心在履行职能、维稳、创收等方面工作后，镇党委副书记、镇长楚平玉做了点评。企业服务中心的主要职能是服务现有企业、处理老企业矛盾和发展新企业。随着市委、区委规划的出台，龙袍已经明确为现代服务业主导型乡镇，定位为“休闲之城、低碳之城”，紧扣新定位，企业服务中心要重点做好两方面工作：一是要以金陵船厂项目为支撑，服务好龙袍船舶工业园建设。在新一轮发展中，金陵船厂落户龙袍已成定局，全力发展船舶产业，加快产业布局，打造国内一流……查看全文>>
平武县人民政府政务服务中心管委会关于进一步加强政务服务中心建设的意见和建议县委、县政府：政务服务中心建设是党中央、国务院和省、市党委、政府深化行政审批体制改革、提高行政效能、优化投资环境的重要举措，是建设服务型政府、法制政府和廉洁政府的现实需要。目前，我县政务服务中心建设存在着部门重视不够、窗口工作人员不安心工作、工作推进难等问题。为切实解决这些问题，特提出如下意见和建议，请审定。一、下决心解决部门重视不够的问题我县政务服务工作存在的主要问题，首要的关键问题是部门重视不够的问题。由于部门重视不够，致使该进的项目进不了，该进的人来不了，来了的人不安心工作。解决部门重视不够的问题，必须实行“两手抓……查看全文>>
蓬开府发„2011‟12号开元乡人民政府关于进一步加强便民服务中心管理、提高办事效率的通知为进一步加强政府机关效能建设，提高政府工作透明度，提升工作效能和服务水平，建设服务型、责任型、法治型、廉洁型政府，现就加强我乡便民服务中心工作通知如下：一、目的意义开元乡便民服务中心的运行，是健全完善县、乡、村服务三级体系，促进政务服务向基层延伸的重要抓手，是我乡实践科学发展观，以为民服务为宗旨，以依法行政为前提，以政务1公开为导向，以方便群众为目的，以人民满意为标准，塑造廉洁高效、服务优良的政府形象的重要举措，是构建和谐社会的重要推动力量。二、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落……查看全文>>
厦审办〔2012〕18号市政务服务中心信息安全检查情况通报各进驻部门、信息港公司：为全面了解、掌握市政务服务中心（以下简称“中心”）网络和信息系统安全现状，提高安全防护能力，根据市人民政府行政审批管理办公室《关于在市政务服务中心开展信息安全检查的通知》精神，2012年8月20至31日，市政务服务中心信息安全工作检查组对中心网络、信息系统以及办公计算机进行检查。从检查情况来看，中心网络和信息系统仍然不稳定，办公计算机也存在一定的安全隐患，中心信息安全现状不容乐观，缺乏有效的信息安全防护手段。现将有关检查情况通报如下：一、检查基本情况各进驻部门对此次信息安全检查工作高度重视，认真研究通知精神，抓好……查看全文>>
加强农村党员群众服务中心建设、管理和使用工作的实施意见为认真贯彻落实《中共枝江市委办公室关于印发〈2010—2012年枝江市党的基层组织建设工作规划〉的通知》（枝办发〔2010〕34号）（以下简称《三年规划》）精神，推进全市农村党员群众服务中心规范化建设，充分发挥农村党员群众服务中心作用，现就加强全市农村党员群众服务中心建设、管理和使用工作，提出如下实施意见。一、准确把握农村党员群众服务中心建设、管理和使用的指导思想、工作原则、目标任务（一）指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以全面建设为基础，完善功能为关键，发挥作用为根本，全面做好农村党员群众服务中……查看全文>>
建办文„2011‟号县委办公室县政府办公室关于进一步做好村（社区）党员群众服务中心建设、管理和使用工作的通知各乡镇、县直有关单位：党员群众服务中心建设是基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设的重要内容。建好用好党员群众服务中心，强化基层党组织服务功能，是实现基层党组织建起来、用起来、活起来、强起来的基础性工作。按照省委要求，党员群众服务中心建设要按照强化党务、规范村（居）务、优化服务、拓展商务、协调事务“五务合一”和使党员群众“生产离不开、生活离不了”的总体要求，加快建设和提档升级，促进基层党组织作用更好地发挥，确保2012年底所有行政村（社区）实现党员群众服务中心“五务合一”全覆盖。为贯彻……查看全文>>
旅游景区游客中心设置与服务规范1范围本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。gb/t17775－2003旅游区（点）质量等级的划分与评定gb/t18973－2003旅游厕所质量等级的划分与评定jgj50－2001城市道路和建筑物无障碍设计规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1旅游景区touristattraction以旅游及其相关活动为主要功……查看全文>>
xx旅游景区游客服务中心管理制度讲解员岗位职责一、讲解员要加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，做到游客有问必答，满足游客的合理要求。二、讲解时，做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。四、结合景点自然景观传播科普知识。五、在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。六、遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，文明用语，微笑服务，不卑不亢，杜绝争执，树立景区的良好形象。七、不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂……查看全文>>
旅游景区游客中心岗位服务规范（龙岩市旅游局）一、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上二、职业形象精神饱满佩证上岗着装整洁仪态大方站姿挺拔行姿稳重微笑服务细致周详语言标准言词得当三、职业纪律遵守职业纪律，做到“四不”。不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、酗酒、不占用电话聊天。四、旅游景区主要岗位服务规范（一）景区接待服务规范景区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受理服务。1、售票服务：（1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价……查看全文>>
北京市公园管理中心公园服务管理规范（试行）第一章总则1.1为进一步提高市属公园管理和服务水平，规范各公园服务管理机构的服务行为，加强对市属公园服务管理工作的监督检查，依据有关法规和政策规定，北京市公园管理中心（以下简称中心）特制定本规范。1.2本规范适用于市属公园。公园内所有为游客服务的一线岗位均应按此规范执行；其他各工种应树立服务意识，参照本规范执行。1.3公园服务管理应以世界眼光、一流标准为目标，其管理和服务水平应当与构建社会主义和谐社会首善之区、实现“四个服务”①、“三个面向”②的要求相适应。1.4公园服务的总体要求是“主动、热情、方便、周到”，对服务岗位的要求是一微笑；二问好；三按其所……查看全文>>
北京市a级旅游景区游客服务中心建设和管理规范（试行）北京市a级旅游景区游客服务中心建设和管理规范（试行）2009-03-09北京市旅游局综合与安全处第一章总则第一条概述本规范以全面贯彻落实科学发展观，落实北京旅游产业发展大会精神，促进a级旅游景区游客服务中心的规范化建设，提高景区的服务水平，营造一流的旅游环境，促进北京市旅游景区健康、持续和稳定发展为基本方针，为a级旅游景区游客服务中心建设和管理工作的基本依据。非a级旅游景区可参照执行。第二条规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款：gb/t15971-1995导游服务质量gb/t17775-2003旅游区（点）质量等级……查看全文>>
一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届五中全会精神和市委五届八次全会精神，紧紧围绕主管局“建和谐机关，创一流服务”这一工作目标，立足服务，创新管理，科学保障，加强队伍建设，进一步转变工作作风，提高满意度，努力完成各项工作任务，为确保机关职能活动高效有序运转和机关干部正常工作作出更大的成绩。二、工作措施（一）围绕效能管理，实现机制创新要以保证机关职能活动正常有序运转为目的，以建设节约型机关为载体，严格执行局机关制订的财务管理四条原则，创新思路，牢牢抓住大院管理这个关键，全面提高环境、节能、保障等方面的效能管理水平。一是抓好设备节能。要积极响应创建节约型机关活动，……查看全文>>
机关服务中心工作思路机关服务中心工作思路一、指导思想以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六届五中全会精神和市委五届八次全会精神，紧紧围绕主管局“建和谐机关，创一流服务”这一工作目标，立足服务，创新管理，科学保障，加强队伍建设，进一步转变工作作风，提高满意度，努力完成各项工作任务，为确保机关职能活动高效有序运转和机关干部正常工作作出更大的成绩。二、工作措施围绕效能管理，实现机制创新要以保证机关职能活动正常有序运转为目的，以建设节约型机关为载体，严格执行局机关制订的财务管理四条原则，创新思路，牢牢抓住大院管理这个关键，全面提高环境、节能、保障等方面的效能管理水平。一是抓好设备节……查看全文>>
联系客服
公文交流微信群
