在上级部门的指导下，我网点从前段时间开始进行了网点转型的工作。在此期间，佳讯的培训师也来网点进行了几次培训指导，下面分几点谈谈自己的体会：首先，在工作的观念上有了改变。过去对工作的态度主要是把工作做好，别出差错，其它方面想的不多。培训后知道了除了上面说的，还要追求效益，在市场经济条件下，银行也要提高效率和收益，这样才能生存，才能体现自己的价值，从而更好的为国家和广大老百姓服务。以后要多想想这方面的问题，提高网点的效益。其次，在工作的操作流程上有了改变。过去在工作中对待顾客挺热情的，工作时求又好又快的为顾客办完业务，但培训后感觉过去的工作有些细节注意不够，比如接待顾客时接递钱和单子用一只手，感觉……查看全文>>
蒙永智网点转型的目的是将网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，从而提高产品销售能力，提升客户满意度和忠诚度。建行作为国内首家实现网点转型的国有商业银行，在网点转型上有一套很好的机制，也取得了巨大的成效。由于各种原因，虽然县域支行已经完成了形式上的网点转型，但与建行真正意义上网点转型的要求尚有一定的距离。具体体现在：1、网点建设滞后；2、人员配备不足；3、营销能力不强。这些体现与我行网点转型的目的是不相符的。因此，要真正把县支行打造成存款、结算、中间业务收入的基地，达到区域内客户首选银行的目标，……查看全文>>
尊敬的各位领导、各位同事大家好。首先要感谢党委给我们创造了这次机会，让我们用更高的要求审视自己、展现自己，更要感谢各级领导和同事们多年来对我的指导和帮助，给了我走上这个讲台，参加网点负责人竞聘的自信和能力我叫**，中共党员，大学本科学历，98年入行后，一直在基层网点从事个人金融工作。几年来，我恪尽职守、勤奋学习，从柜员、大堂经理到客户经理，柜员主管，扎实的一步步努力提升着自己的能力。我相信自己已经具备担任基层网点负责人职务的基本条件，能胜任此项工作。我的竞聘优势是：首先，我具有丰富的基层工作经验。十几年来的基层网点工作经历历练了我，使我深刻的认知了个人银行业务在银行工作中的地位、作用；明白做个……查看全文>>
郭海平中国农业银行交口县支行述职报告在担任农行交口县支行营业部主任以来，我紧紧围绕支行提出的奋斗目标不放松，能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在基层网点团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市，改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名基层网点的营业部主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我2013年任职期间的工作情况汇报如下：一、大力拓展对公存款业务，带动各项业务的快速发展在经过交口县农行员工不懈努力下，2013年各项工作稳步发展。尤其在2013年“春天行动”中，各项存款稳步、协……查看全文>>
第一篇：内蒙古自治区农村牧区成品油零售网点管理办法内蒙古自治区农村牧区成品油零售网点管理办法第一章总则第一条为了建立健全我区农村牧区成品油市场网络体系，加强农村牧区成品油零售网点管理，保障农村牧区成品油市场供应，根据《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》（国务院令第412号）、商务部《成品油市场管理办法》（商务部令2006年第23号）、《汽车加油加气站设计与施工规范》（gb50156-2002）、自治区商务厅《内蒙古自治区成品油市场管理细则》（内政商商贸字［2011］1056号）和有关法律法规，结合实际，制定本办法。第二条本办法所指农村牧区成品油零售网点是指设置在乡镇公路及以下范……查看全文>>
（一）引入激励机制，激活网点主任潜力。网点转型是一项系统工程，是增强网点功能、提高网点效益的重要手段，分理处和储蓄所作为农合行业务经营的前沿阵地，网点主任则是带领员工开展网点转型、做好服务、合规经营、创造良好经营效益的组织者和指挥者，同时既是管理者又是执行者，肩负着双重的职责，其工作水平和工作热情直接影响到农合行经营效益的好坏。所以，必须引入激励措施，发挥网点主任的主观能动性。一是实行扁平化管理。将主要业务经营指标既考核到支行行长又考核到各网点，减少中间环节，同时将业务营销费用直接与网点业绩挂钩，按日均新增存款的一定比例按季考核计付，由网点负责人支配使用，报支行行长审批，为网点负责人拓展业务创……查看全文>>
第一篇：加快推进网点转型打造区域内一流零售银行加快推进网点转型打造区域内一流零售银行省行在今年4月份召开的全年零售业务工作上，进一步明确三年内打造区域内一流的零售银行的主导思想，要求全行上下从战略和全局高度，充分认识零售业务战略基点定位的重要意义，全力以赴推进零售业务转型和发展，不断提升零售业务的市场竞争力和价值创造力。根据培训安排，结合白城行实际，下面我就加快网点转型，打造区域内一流零售银行讲三方面意见。一、统一思想，凝聚共识，认清网点转型和打造一流零售银行的内涵和重大意义。何谓零售业务转型。零售业务转型：是指银行为提升零售业务的核心竞争力与可持续发展能力，根据经营环境和条件变化，所进行的从……查看全文>>
硬转物品到位。网点转型，硬转是基础。加快网点转型标准化建设，统一店面形象和内部元素，实现网点形象专业化。同时，要求中后台部门加强对各类自助设备、电脑等的检修与配备，为网点转型的设施奠定基础。分区布局到位。达到了优化客户动线，提升客户体验的目的。领导参与到位。一是总行领导参与网点转型的启动会，定期听取网点转型工作汇报，了解网点转型情况；二是网点转型分管领导不定期巡检网点转型实施情况，指导网点转型开展情况；三是网点负责人全程参与网点转型实施，全面把控网点转型工作进展。咨询顾问工作到位。一是调研深入、了解现状，结合实际、一点一策。网转第一周，咨询顾问到每个网点进行暗访、访谈等调研活动，结合各个网点的……查看全文>>
课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩。90.0分。恭喜您顺利通过考试。单选题1.对于第二个阶段的员工，应该采取的领导方式叫做√a指导型b教练型c支持型d授权型正确答案：b2.指导型领导方式的特点包括√a高命令、高支持b低命令、低支持c高命令、低支持d低命令、高支持正确答案：c3.授权型领导方式的特点包括√a高命令、高支持b低命令、低支持c高命令、低支持d低命令、高支持正确答案：b多选题4.小微客户需求的特点包括√a金额小b速度快c种类多d操作易正确答案：abcd5.小微客户批量开发的重点包括√a渠道合作b盯住市场c建立特色d拓展个人正确答案：abcd6……查看全文>>
2016年，在高度重视、全面贯彻省联社及办事处转型工作的各项要求下，屏山农商银行成立了网点转型办公室，组建了专职内训师团队，从2月起，开启了对全县网点的转型内部复制推广工作。目前，该行城区5个网点已全部完成转型，转型升级成效显著。――坚持“以客户为中心”的基准，铺建新型运营模式。一是将柜员柜面服务质量作为重点内容，配备零售客户经理营销职位，实现中高端客户的分层管理经营。二是强调团队协作效能，塑造合作共赢的网点运营共识，将网点效益产出形成生产流水线，提升网点价值创造能力。――分类开展，分步推进，确保一步一到位。在参考省联社级办事处的相关指导意见后，转型办对城区网点在实地调研后，最后确认了王府井支……查看全文>>
第一篇：加快银行网点转型，全面开拓发展新天地加快网点转型，全面开拓发展新天地xx领导的重要题词精神对我来说有重要的指导意义，让我看到我们xxx银行取得的成绩的同时，跟其它大型商业银行相比还存在很多不足，在很多方面需要改进。今年是实施“十二五”规划承上启下的重要一年，是全面贯彻落实省第十次党代会精神的重要一年。今年我省经济社会发展的总的要求是：高举科学发展旗帜，稳中求进，稳增长，加快发展、强化秋理，握紧拳头保发展重点，集中力量努力促进经济总量、人均均量、运行质量同步提升，加快建设。当前，国内外经济形势依然严峻，机遇与挑战并存。我们要始终保持清醒的头脑，把困难和挑战估计得更充分一些，把应对措施考虑……查看全文>>
财会月刊□2010.8中旬供多种成本信息的凭证、账户、报表核算体系，即仍然按照现行财务会计制度规定进行核算，但在核算的同时另外设置物流会计账簿，并在账簿中按物流成本项目归集物流成本，以便进行物流成本的分析与核算。（2双轨制。应将物流成本核算从原来的混合核算中分离出来，单独设账，建立物流企业成本核算双轨制。物流企业成本核算双轨制是在企业一般成本核算体系之外重新构建一套成本核算系统，即物流企业的成本核算既反映纯物流成本，又反映企业发生的与物流相关的所有费用，并在新的成本核算体系中单独反映出有哪些费用项目（物流成本种类核算，这些费用在哪些地方发生（物流成本位置核算以及这些费用是在哪些部门或生产活动中……查看全文>>
阳江分中心谢佩茵农村信用社经过近60年的发展，网点覆盖率在金融机构中处于领先地位，但网点布局具有较大的守旧性和滞后性。当前，对处于发展战略转型关键时期的农村信用社而言，合理规划网点布局、加快网点转型是势在必行，那么如何调整优化、转型重塑网点，整合提升现有网点渠道优势，将成为农村信用社需突破的重大课题。下面对于如何有效的推进农信社网点转型，给出以下几点策略：1.思想观念转型。网点转型的关键是经营理念的转型。农信社要跳出传统的柜面服务仅靠文明用语、微笑服务、服务礼仪等被动模式的经营理念束缚，树立“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的现代商业银行经营理念。以客户为中心，突出网点对客户的服务功……查看全文>>
近几年来各种银行如雨后春笋一般蓬勃发展起来。而对于所有的银行来说，无论是大型的全国性银行还是单一的地方性银行，网点儿都是经营的最前沿，也是展示自己银行文化的窗口，营销的重要渠道。网点儿的经营模式，管理方式，业务效率，业绩考核，用户体验等都决定了网点效益的高低。从国有银行到民营银行再到农商行信用社村镇银行，银行越来越多，银行业的竞争日趋激烈，并且随着互联网的兴起，互联网金融大行其道，依靠简便快捷，操作简单，利率较高等优势迅速壮大，拥有了一批忠实的客户。特别是国家对经济结构的调整和全球经济下行的影响，银行业的整体市场存量会缩小，对营业网点过去一些传统的管理模式和方法形成了强烈的冲击和挑战，要求我们……查看全文>>
第一篇：零售网点转型指引（02号）零售网点转型指引（02号）――试行网点弹性排班制一、实行网点弹性排班的必要性目前，我行网点之间、网点内柜员之间和不同营业时间之间普遍存在客流峰值差异、柜员忙闲不均现象，不能根据每天业务量的波动来灵活安排网点排班分流，造成客户排队等候时间过长，影响客户满意度。根据我行与美国银行合作的网点转型项目试点情况看，为解决上述问题，应在网点实行弹性排班。弹性排班也是包括美国银行在内的国际先进银行的的通行做法。弹性排班是根据实际业务量的变化，灵活安排工作班次和不同上下班时间等劳动组合方式，使其能适应不断变化的实际业务需要并使员工工作效率最大化的排班方式。结合我行的实际情况，……查看全文>>
经营环境的巨大变化对农行零售网点提出了更高要求，但由于前期网点转型工作更多体现在网点布局优化、功能分区、渠道整合等硬转型上，在网点资源配置、机制创新、绩效管理、服务文化等软转型上的问题尚未触及，一定程度上制约着网点核心竞争力的提升。因此随着硬件的逐步到位，各项软件工作急需推进。网点既是农行从事金融业务经营的基层营业机构利润产生的微观基础，也是农行与客户直接接触、向客户营销产品并服务于客户的主要渠道形象展示的重要窗口。营业网点强，则农行整体强，而要使营业网点强，必须加快网点经营管理的转型。一、加强网点功能定位，提升经营效率以网点柜面业务量及客户业务种类等基础数据为依据进行功能分设，不必进行“一刀……查看全文>>
第一篇：整合经营网点资源促进银行服务转型整合经营网点资源促进银行服务转型内容提要营业网点是商业银行参与市场竞争的重要资源商业银行在进入全面战略转型期间如何整合现有经营网点资源大力发展以电子化手段为载体的自助服务实现银行服务转型提高经营网点的市场竞争力是银行经营管理层需认真思考和研究的新课题关键词银行内部管理网点整合一、经营理念决定经营网点的设置银行经营网点不仅是服务客户的窗口而且是参与市场竞争的重要资源如何有效配置经营网点资源提升网点的竞争力与银行经营管理层的经营理念有着直接的关系1上个世纪八十年代末、九十年代初银行经营管理层的竞争意识、风险意识、集约化经营意识不强为抢占市场份额曾不计成本、不……查看全文>>
市分行：我行市分行营业部从成立之日起，便按照示范网点标准打造。但受众多因数的影响，并未能严格按照示范网点模型运行。根据市分行提出的转型的要求，我行经办公会研究，初步拟定了转型方案，现将有关情况汇报如下：一、市分行营业部基本情况分行营业部有幸被确定为全市两个国家级示范推广网点之一，一直不断努力实现网点的真正转型，逐渐树立起了“以客户为中心””、“经营客户””的服务理念，员工专业水平和技能不断提升，通过关注、关心客户，销售模式的it支撑等，逐渐使客户得到了更好的服务体验。但是受众多因数的影响，分行营业部未能严格按照示范网点模型运行，严重制约了网点员工服务水平和能力的提升，制约着网点业务的进一步发展……查看全文>>
如何提高餐厅服务员的服务质量服务质量是服务性企业实现营销策略的基础，要在激烈的市场竞争中获胜，酒店必须提高服务质量。而作为酒店重要部门之一的餐饮部，就有着责无旁贷的责任。提高餐厅服务员的服务质量也就日益成为酒店餐饮部的工作重心。随着经济的迅速发展、人民生活水平的提高、交通的日益便捷，旅游业呈现出空前繁荣的景象，市场上大大小小的酒店如雨后春笋般迅速出现，由此，酒店业的竞争也就越来越激烈。要在激烈的竞争中立于不败之地，必须认真研究分析市场，制定切合实际的竞争策略。而无论哪种竞争策略，为顾客提供优质服务是实现策略的基本任务。优质服务能提高顾客的消费价值，提高顾客的满意度、信任感，最终培养出忠诚的顾客……查看全文>>
服务质量如何提升作者：指导教师：准考证号：1/15论中国农业银行网点[摘要]服务是银行一切工作的基础，服务是银行发展的灵魂。网点作为银行的服务终端直接与广大客户接触，是银行与客户沟通的门户。所以网点是银行同业竞争的主战场，网点服务质量的好坏直接影响着银行对客户的维护和网点业绩的产生。本文分析了中国农业银行服务质量落后的具体原因，文章从五个方面具体阐述了影响中国农业银行服务质量的深层次因素，其中最为重要的因素是中国农业银行各层级的服务理念尚未建立。文章最后总结提出了中国农业银行提升服务质量可以从七个方面进行改进的建议。以期提升客户对银行的满意度和美誉度，从而切实提高银行网点的市场竞争能力。[关键……查看全文>>
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