海伦堡实验学校关于突发危机事件应急预案强调重大突发危机事件处理的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保我校迅速有效地处理各类重大突发危机事件，将突发危机事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度，最大限度地保障师生的生命财产安全，根据上级的有关规定，结合我校实际，制定本预案。一、预案适用范围1.因自然灾害而引起的突发事件。地震、水灾、风灾、雹灾、雪灾等。2.因人为因素而引起的突发事件。建筑质量安全事故、爆炸品、危险品污染或泄露、火灾、压力容器管道事故、交通事故、疫情、中毒等。3.因社会对抗和冲突而引发的突出事件。重大群体集会、游行、示威等，刑事案件、邪教或敌对势力破坏、战争、恐怖……查看全文>>
北京广播电视大学丰台分校毕业论文题目：公共危机中政府公共关系的改进研究姓名邸世博专业行政管理（本科）学号20080070117入学时间2008秋季指导教师姚大川日期2010年9月28日目录一、政府公共关系与公共危机的内涵诠释二、公共危机中政府公共关系的作用（一）发挥政府公共关系的传播沟通职能，发动一切力量参与危机治理，提高治理效率（二）发挥政府公共关系的传播职能，增强公共危机管理的透明度和民主性，获取公众支持（三）政府公共关系促进危机管理的科学化、信息化（四）政府公共关系有利于加强国际合作，树立政府良好的国际形象三、公共危机中政府公共关系的特点（一）应对危机的公益性（二）公众对象的广泛性（三）……查看全文>>
谈政府公共关系与公共危机的治理080201492008级会计1班朱颖【摘要】：有效的政府公共关系工作，对于危机的治理具有重要的意义。但是由于缺少专门的政府危机公关机构，政府公关人员素质低下，与媒体及公众的沟通不畅等原因，不能很好的发挥在公共危机治理中的作用。为此，必须通过设立专职危机公关中心，切实转变政府公关理念，配置合格的公关人员，加强沟通以及提高政府国际公关能力来提高公共危机治理的效率。【关键词】：政府公共关系；公共危机；危机治理一、政府公共关系与公共危机治理的内涵诠释当今世界，任何组织都处于一个极其复杂的公共关系网络之中。政府作为公共服务的提供者，公共事务的管理者，以及公共权力的行使者，……查看全文>>
企业公关危机应对策略任何一家企业在这个纷繁复杂的市场环境下都会遇到一些大大小小的公共关系危机（以下简称公关危机），而在这个互联网高度发达，媒体泛滥的时代里，企业公关危机的蔓延速度是非常快的，在你犹豫不定或处理不利的时候事件的负面效应已经被成倍速的放大。处理不当将给企业带来毁灭性的灾难，如知名的三株、秦池等企业便是突发危机后未能及时有效处理，导致企业破产倒闭。企业面临公关危机时应该果断采取应对行动，以便化解危机或把危机带来的负面效应控制到最低。以下6项应对公关危机的策略可以有效化解危机甚至起到积极的效果。1、把危机公关上升到一个战略的高度现在很多企业危机公关失利的主要原因就是没有把看起来并不大的……查看全文>>
北京广播电视大学丰台分校毕业论文题目：公共危机中政府公共关系的改进研究姓名邸世博专业行政管理（本科）学号20080070117入学时间2008秋季指导教师姚大川日期2010年9月28日目录一、政府公共关系与公共危机的内涵诠释（一）公共关系（二）公共危机二、政府公共关系的主要职能三、公共危机中政府公共关系的作用（一）发挥政府公共关系的传播职能，强化危机信息的主导（二）发挥政府公共关系的沟通协调职能，提高危机处置的效率（三）发挥政府公共关系的形象塑造职能，扩大社会公众支持范畴四、公共危机中政府公共关系的必要性（一）“管理者效应”的弊端，需要政府公共关系重塑自身公众形象（二）在公共危机处置中，政府公……查看全文>>
北京航空航天大学第七届研究生学术论坛7thacademicforumforgraduatestudentsatbeihanguniversity2010年4月april2010——以玉树地震事件为例摘要。近几年我国危机事件频发，2010年又发生了玉树7.1级地震，这些危机事件无不考验着我国的政府公共关系。我国政府在处理公共危机事件的过程日益重视公共的作用。本文在探讨“危机事件”与“政府公共关系”涵义的基础上，明确了突发事件管理过程中政府公共关系的作用，找出目前我国政府公关存在的不足，并提出完善我国政府公共的建议。关键词：公共危机；政府公共关系；机制中图分类号：f279文献标识码：a文章编号：a……查看全文>>
浅论飞行中危机事件的处理摘要随着航空技术的不断发展，飞机逐渐成为一种快速、安全、可靠、经济、舒适的运输工具，但稍有疏忽，就可能酿成大祸。飞行中快速、妥善处理好突发的保安事件、火灾事件、客舱释压事件以及实施机上急救，是保证飞机安全飞行和旅客生命财产安全的重要因素。关键词：飞行危急事件处理目录一、引言................................................................................................................1二、飞行中危机事件的影响..........................……查看全文>>
从7·23动车事故看危机传播管理三月双汇“瘦肉精”事件、重庆毒血旺事件、碘盐抢购事件、四月中石化天价酒事件、上海染色馒头事件、蒙牛毒奶门事件、五月塑化剂事件、六月郭美美事件、下半年达芬奇事件、7·23动车事故、校车事故······2011年注定是不平凡的一年。随着科技的进步和工业化的推动，社会飞速进步的同时也引发了其自身发展不确定性的加剧，各种社会风险充斥着我们的世界。社会危机的此起彼伏已经成为现代社会的一个显著特征，而信息爆炸的时代，特别是网络的发展，危机如虎添翼，其爆发频率和影响规模都有了爆炸性的增长，所有关于危机治理的学术研究和实践经验都离不开信息传播的框架。与信息包扎和危机高频发生相形……查看全文>>
危机传播管理1.危机传播管理的三个基本原则：一、“3t”原则危机处理的“3t”原则是英国危机公关专家里杰斯特提出的。1.tellyourowntale（以我为主提供情况）。强调我方的调研、我方的见证、我方的事实。面对危机，不慌不忙，态度诚恳，据实力辩，据理力争，尽快把握局面。2.tellitfast（尽快提供情况）。危机处理时组织应尽快地不断地发布信息，填补信息真空，掌握活动主动权。3.tellitall（提供全部情况）。信息发布应全面、真实，而且必须实言相告。越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。但“提供全部情况”，也并非不分青红皂白地提供所有的事实和细节，该全部提供的才全部提供，居心叵测的集团或……查看全文>>
烟台南山学院yantainanshanuniversity公共关系学论文题目：危机公关中的传播管理对策院系：商学院专业：市场营销班级：市场营销1201姓名：袁帅学号：201207011045指导教师：于晓梅烟台南山学院教务处二0一五年七月危机公关中的传播管理对策摘要危机与风险有密切的关系。所谓风险，是指发生对组织不利事件的可能性。对风险防范不善，造成的危害达到较大的程度时，危机就会发生。也就是说，风险的存在是导致危机发生的前提。对风险进行有效的评估和管理，可以防范危机的发生。企业如果对各种风险熟视无睹，或者对于已经认识到的各种风险不采取有效的措施，今天的风险就会演变成明天的危机。同样，危机蕴含……查看全文>>
论危机事件中的传播管理——以三鹿奶粉事件为例文学院广告学1006班夏亚文学号2010101030626【摘要】当前我国正处于突发危机事件频发的时期，政府和媒体对突发公共事件的传播管理将对社会舆论和稳定产生重大影响。快速有效地媒体公关可以正确引导和有效发挥媒体对政府处理突发公共事件的正面作用。在危机发生的不同阶段，政府和媒体的反应各不相同。政府的危机处理能力将在很大程度影响民众的情绪走向。【关键词】危机事件政府危机公关传播管理媒体我国正处在社会转型期，在市场经济的利益驱使下，各种违背社会道德和主流意识的行为正在潜滋暗长，因而各种社会矛盾也正慢慢浮出表面。当危机事件发生时，政府是及时真实地发布已知……查看全文>>
本文所谈危机公关策划的基本思路主要分为两个部分。一明确问题，包括问题的提出、阐释和分析；二解决问题，即如何紧紧围绕问题来策划，提出从根本上解决问题的有效对策。一、明确问题危机一旦发生，所谓的“问题”就来了。问题出现的形态一般有两种情况：一是环境直接向组织提出问题，如案例一（“霞飞被暴光之后”）。二是由于问题的存在，致使某种事态发生，需要从危机事件中找出问题所在，如案例二（“大亚湾不是切尔诺贝利”）。无论是何种情况，问题往往不是危机事件发生本身。危机事件是各种信息相互交错的综合表现，它只是某种现象，并不会告诉你问题的实质是什么。问题的明确界定是人脑对来自危机事件的信息加工，面对同一事件，不同的人……查看全文>>
叶东《银行业突发事件与危机公关》课程大纲【课程背景】：危机频发的现代社会，使银行业面临着来自方方面面的压力。突发事件的处置能力如何，是检验一个商业银行管理能力好坏最明显的标尺。银行以金子般的诚信体系维持着和客户的关系，优质的服务能力是永恒的追求。在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天，银行业管理者必须增强危机意识，学会快速有效处置突发事件，开展富有智慧的危机公关，方能赢得客户和公众的心，否则，抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织，必将付出沉重的代价。【涉及案例】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.……查看全文>>
北京交通大学毕业设计（论文）第1页企业危机公关预警机制探讨1北京交通大学毕业设计（论文）第2页1研究背景“企业危机”其实早已成为世界性话题，奥古斯丁（normanaugustine）是美国一位普通的管理者，由于一生经历了无数的危机事件。他的办公室墙上挂了一幅金字横匾，上面刻着crisisology（危机学）这个他自创的专有名词。管理中的危机确实无处不在，无时不有。美国著名的管理顾问菲克（stevenfink）曾对《幸福》杂志排名前500的大公司董事长和总经理，进行过一项关于企业危机的调查。调查资料明：第一，几乎所有的组织都可能会遇到危机，即使被誉为永不沉没的泰坦尼克也难免遇难。第二，菲克的调查……查看全文>>
论我国公共危机预警系统的建立与完善九江学院政法学院公共事务管理2010级胡晨21003060119摘要。世界范围内各个国家对公共危机越来越引起重视，对公共危机的预警机制的建立与完善也不断改进。我国自2003年非典型肺炎以来逐步着手进行公共危机预警机制的建设中。所谓预警机制主要是对危机起到预见、警视、延缓、化解的作用。我国近年来在公共危机预警机制的建设方面虽然取得一定的成果，但是其中还存在着一些由来已久的弊端，例如对危机的评估认识不准确，缺乏快速及时应对危机的管理系统，反应速度过慢，对公共危机专业人才的培养和引进也做得不够。我认为我国公共危机预警机制的建立缺乏统一的管理系统，而且行政系统对危机的……查看全文>>
森涛培训全国客服热线：4oo-o33-4o33（提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）危机公关与危机预警系统的建立2012年6月09-10日北京|2012年6月16-17日上海|2012年6月30-7月1日深圳2012年9月08-09日北京|2012年9月15-16日上海|2012年9月22-23日深圳2012年12月08-09日北京|2012年12月15-16日上海|2012年12月22-23日深圳在商业活动及各种组织的运作中，危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓；而错误地……查看全文>>
危机公关与危机预警系统的建立●课程大纲一、危机管理概论1、什么是危机a、危机的概念b、危机的六个特点2、危机的四个阶段a、危机潜伏期b、危机爆发期c、危机延续期d、危机痊愈期3、有关危机的三个法则a、海恩法则b、蝴蝶效应c、墨菲定律4、什么样的企业容易遭遇危机5、受众接受信息途径的变化a、aidma法则b、aisas法则案例：周久耕一包香烟引起的悲剧案例：机票购买过程的分析及启示6、危机的类型a、由文化风俗引起的危机b、领导危机c、安全危机d、假冒伪劣e、劳资纠纷f、传播危机g、客户纠纷h、恶性竞争i、政治危机j、人力资源危机k、环境污染m、社会危机n、并购危机l、新政策风险7、危机状态下的利……查看全文>>
从三鹿事件浅谈企业公关危机处理2008-09-1412：40近几日的三鹿婴幼儿奶粉事件引起了社会的关注，因为不仅是因为产品的严重质量问题，而更为重要的是产品目标消费群体的特殊性。作为一名河北人、石家庄人，从心里一直把三鹿看做是我们石家庄的骄傲，不仅仅是因其奶粉市场占有率全国第一的名头，而是还能实实在在的看到一家全国知名的乳制品企业的不断成长和进步。我家住在北苑小区，上班的时候首先经过西三庄街，路东有三鹿的制造和运输车间，每天的货运车辆将产品运往全国各地。从西三庄街转到和平路后，经过三鹿集团总部的正门，朝阳下的集团办公区朴实而静谧。而这一切都被打破了，这个企业聚焦了全国乃至全世界的关注，三鹿集团……查看全文>>
从三鹿奶粉事件看危机公关处理2008-09-1618：57：38|分类：个人观点|字号订阅危机公关危机公关，指的是由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来的危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等，就是危机公关。什么是危机公关。由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。另外定义：又称危机管理.它是组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到……查看全文>>
如何妥善处理群体性突发事件日前，上海市思想政治工作研究会在永安百货有限公司召开了第40次双月理论务虚会。与会者围绕"如何妥善处理群体性突发事件"这一主题进行了深入研讨，现将情况综述如下：一、群体性突发事件的新特点与会者指出，在经济结构调整和城市化进程加快，体制转换叠加、社会转型的背景下，社会利益关系更趋复杂，多元化利益群体不可避免地发生竞争和冲突，诱发社会矛盾，甚至引发群体性突发事件。妥善处理群体性突发事件，应深刻认识新形势下群体性突发事件的特点。1.主体具有多元性、广泛性。与会者指出，我国已经进入改革发展的关键时期，将会遇到种种难以预料的困难，种种难以预料的干扰，种种难以预料的风险。在这个关……查看全文>>
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