服务意识培训心得体会服务意识培训心得提要：服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。服务意识培训心得一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很希望我们的物业能做到前面四点，热情服务能让我们在工作上可以减少投诉，二热情服务与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开始。二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，服务有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。三、绝对责任观，在工作上，我们必须要清楚自己的位置，自己的岗位，还要认识我们的企业，我们的团队。四、消极心态与积极心态的……查看全文>>
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，深入学习实践科学发展观，以党章规定的党员的权利和义务为依据，以构建和谐*为目标，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，本着志愿性与制约性相结合、无偿性与公益性相结合、组织性与业余性相结合的原则，积极引导和鼓励党员志愿者积极投身基层、服务农村、服务群众，不断创新服务方式，拓宽服务领域，开展服务活动，努力营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围。二、参加对象参加党员志愿者服务活动的具体对象为。符合志愿者条件的本市所属在册党员。三、服务原则1、自愿性原则。应充分体现党员志愿者的个人意愿，党……查看全文>>
一、加快发展社区卫生服务（一）实行政府调控与市场配置卫生资源相结合，推进城市卫生资源配置结构的战略性调整，加快部分卫生资源向社区转移，逐步完善医院和社区卫生服务机构的资源配置比例，增强社区卫生服务供给能力。对公立一级医院和部分二级医院要按社区卫生服务的要求进行结构与功能改造，允许大、中型医疗机构举办社区卫生服务机构。（二）打破部门垄断和所有制等界限，鼓励企业事业单位、社会团体、个人等社会力量多方举办社区卫生服务机构，健全社区卫生服务网络。社区卫生服务网络既包括提供综合服务的社区卫生服务中心（站），也包括为社区居民提供专项服务的护理院（站）、诊所等。社区卫生服务中心（站）是社区卫生服务网络的主体……查看全文>>
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和中共中央国务院《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》文件的有关精神为指导，认真贯彻落实区委第十一届六次全会精神，深化“213”发展战略。自觉服从并服务于工作大局。牢固树立执法为民的服务意识，推进城市管理重心下移和职能向下延伸，扩大城市管理覆盖面。配合全区做好建设社会主义新农村工作，努力建设“民富、村美、人和”的社会主义新农村，促进城乡同发展共繁荣。二、工作重点按照“生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的总体要求，加强以卫生整治、水环境整治、风貌整治、拆除违法违章建筑为内容的村庄环境整治；切实配合镇（街办）抓好城镇改造、新居工程、集……查看全文>>
2009年，全县残疾人工作指导思想。认真贯彻落实党的十七大、十七届三中全会、中国残联第五次代表大会工作精神，深入学习实践科学发展观，紧紧围绕省、市残联工作要点和县委、县政府的工作大局，以贯彻落实中央7号文件、省委3号文件为主线围绕我省残疾人事业“缩小差距，协调发展，共享小康，走在前列”和残疾人“人人享有基本生活保障，人人享有安全住房，人人享有康复服务、残疾儿童少年人人享有义务教育”的目标，推进残疾人保障、服务体系建设，抓好实施残疾人共享小康工程，完善残疾人组织队伍，抓住机遇，融入大局，突出重点，创新工作方法，提高工作效率，努力完成各项工作，推动残疾人事业在新的起点上加快发展。今年残疾人工作的主……查看全文>>
为规范社区卫生服务机构建设，合理利用和整合卫生资源，建立布局合理、规模适度、功能完善的社区卫生服务机构网络，进一步推进我县社区卫生服务工作，更好地为广大群众提供融健康教育、预防、保健、康复、计划生育技术指导和基本医疗“六位一体”的社区卫生服务，满足广大群众不断增长的卫生服务需求，根据《*省人民政府关于加快发展城乡社区卫生服务的意见》（浙政发〔200*〕35号）、《*省城乡社区卫生服务机构管理办法（试行）》（浙卫发[200*]188号）、《*市人民政府关于进一步加强城乡社区卫生服务工作的意见》（嘉政发〔200*〕98号）和《*县人民政府关于加快发展城乡社区卫生服务的实施意见》（盐政发[200*]……查看全文>>
通过服务礼仪培训，感受颇深，进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。下面是第一带来的服务礼仪培训心得，希望可以帮到大家。服务礼仪培训心得篇1。服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪……查看全文>>
各村、镇属部门单位：为深入学习实践科学发展观，进一步培育弘扬“*精神”，全面提升*“中国温泉名城、东方养生胜地”的知名度和美誉度，根据县委办[2009]27号文件精神，结合我镇实际，制订本实施办法。一、指导思想“*精神”大讨论活动的指导思想是。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，深入学习实践科学发展观，围绕县委全会提出“坚定信心鼓干劲，转变作风优环境，转型提质保增长，改善民生促和谐”工作要求，从提高干部群众素质，优化人文环境，提升城市形象，增强文化凝聚力和区域竞争力出发，剖析*人文的基因，提炼*人文的特质，丰富*精神的内涵，通过集思广益，博采众……查看全文>>
为了全面贯彻党的十七大精神，推进农村改革和发展，充分发挥司法行政工作服务农村、贴近基层、联系群众的特点和优势，能更好的为农村经济发展、社会和谐稳定、民主法制建设服务，特制定本意见。一、切实做好农村矛盾纠纷的预防和化解。围绕农村改革发展大局，加强人民调解工作，主动，及时地调解农村涉及征地、补偿、拆迁等方面的矛盾纠纷，切实把矛盾和问题解决在初始阶段、化解在萌芽状态。健全和落实纠纷信息反馈机制、重大情报报告制度和群体性事件快速反应制度，组织人民调解员进村入户，了解群众情绪，及时掌握矛盾纠纷信息，早发现、早调处、早解决，防止个体矛盾演化成群体冲突。积极参与农村社会治安综合治理和农村平安建设，为农民的生……查看全文>>
当前，国际金融市场急剧动荡，国际经济环境中不稳定因素明显增多。国内经济运行中也出现了一些新情况、新问题，主要是经济增长放缓趋势明显，企业利润和财政收入增速下降，资本市场持续波动和低迷。全省环保系统要正确把握宏观经济形势的深刻变化，把思想进一步统一到中央和省委、省政府的决策部署上来，切实发挥环保职能作用，在为百姓创造更好环境质量的同时，着力为发展腾出更多的环境容量，促进全省经济又好又快发展。现就当前一个时期，进一步做好服务经济发展工作提出以下意见：一、加大重点项目扶持力度。各级环保部门要采取有力措施，在确保完成污染减排任务的前提下，腾出更多的环境容量支持经济效益好、产品附加值高、属于产业鼓励类的……查看全文>>
篇1在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意识。还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断提升自身的素质，做好理论与实践的密切配合。在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻注意自己行为，以爱岗敬业、诚实守……查看全文>>
为认真落实全市解放思想教育实践活动的部署要求，牢固树立为企业服务是财政部门重要职责、服务企业就是抓财源建设的思想，支持企业提速增效、做大做强，充分发挥公共财政对经济发展的促进作用，加快建设服务型财政，现就我局实行服务企业职能化提出如下实施意见：一、帮助企业用好财政政策。加强对国家和省出台的财税政策的分析研究，指导企业用好财税政策。通过*财政网站、*财政通讯、文件汇编、财政政策宣传月、上门送政策、培训辅导等形式，及时向企业宣传国家和省、市出台的财税政策和相关信息。对上级新出台和我局制发并可公开的政策性文件，及时通过*财政网站予以公开；定期梳理财政支持企业政策，每两年编印一次企业改革发展文件汇编，……查看全文>>
篇1信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质量。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司重视人才、培养人才的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统……查看全文>>
为明确政府对社区卫生服务的补助范围及内容，规范政府补助方式，加强财务管理，促进社区卫生服务事业发展，根据《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》（国发[20*]10号）的有关规定，现就城市社区卫生服务补助政策提出如下意见。一、政府补助原则（一）支持社区卫生服务机构向社区居民提供安全、有效、便捷、经济的公共卫生和基本医疗服务，维护社区卫生服务的公益性，不断提高社区居民的健康水平。（二）社区卫生服务机构的设置应与当地的人口、经济发展水平相适应。要根据区域卫生规划的要求，合理确定社区卫生服务机构的数量、规模和布局，努力保证开展社区卫生服务基础设施和条件。（三）坚持政府主导，鼓励社会参与，多渠道发……查看全文>>
社区卫生服务是城市卫生工作的重要组成部分，是实现人人享有初级卫生保健目标的基础环节。大力发展社区卫生服务，构建以社区卫生服务为基础、社区卫生服务机构与医院和预防保健机构分工合理、协作密切的新型城市卫生服务体系，对于坚持预防为主、防治结合的方针，优化城市卫生服务结构，方便群众就医，减轻费用负担，建立和谐医患关系，具有重要意义。改革开放以来，我国城市卫生事业有了很大发展，服务规模不断扩大，科技水平不断提高，医疗条件明显改善，疾病防治能力显著增强，为增进人民健康发挥了重要作用。同时，在城市卫生事业发展中还存在优质资源过分向大医院集中，社区卫生服务资源短缺、服务能力不强、不能满足群众基本卫生服务需求等……查看全文>>
为了加快全省城市社区卫生服务机构建设，根据中央编办、卫生部、财政部、民政部《城市社区卫生服务机构设置和编制标准指导意见》和《省政府关于进一步加强城市社区卫生服务工作的意见》精神，结合我省实际，现就我省城市社区卫生服务机构设置和编制标准提出如下实施意见。一、基本原则坚持政府主导、鼓励社会参与的原则，确保社区卫生服务的公益性质，多渠道、多元化发展社区卫生服务。坚持总体规划、合理布局的原则，符合区域卫生规划的要求，有利于方便群众就医。坚持精简效能、整合资源的原则，立足于调整和充分利用现有卫生资源，辅之以改扩建和新建，避免重复建设。坚持因地制宜、保障基本的原则，统筹考虑地区之间的经济发展差异，促进社区……查看全文>>
为认真开展“亲民务实”主题教育活动，积极创新为企业、项目建设以及重点工作服务的举措，营造稳定的经济环境和良好的安全投资环境，促进我市经济社会又好又快发展，实现全市经济高起点上的新跃升，现就我局服务企业、服务项目建设、服务重点工作（以下简称“三服务”）提出如下意见：一、指导思想坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导，紧贴实现全面小康、推进项目建设、启动宜居工程的工作大局，围绕争创“创业奉献最佳单位”这一目标，深入推进机关作风建设，着力在办事提速、服务提质、工作提效、能力提升上下功夫，为企业以及全市的重点工作创造优质、高效、便捷、有序的安全生产服务环境，促进*经济社会持续、快速、健康发展。二、服务……查看全文>>
为进一步加快发展我市的养老服务事业，逐步实现社会福利社会化，根据《国务院办公厅转发民政部等部门关于加快实现社会福利社会化意见的通知》（国办发〔2000〕19号）和《省政府批转省民政厅等部门关于对发展社会福利事业实行政策扶持意见的通知》（苏政发〔20*〕96号）等有关文件精神，现提出如下意见：一、加快发展养老服务事业的总体思路（一）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，积极探索政府倡导资助，社会力量兴办养老服务事业的新路子，建立与社会主义市场经济体制相适应的养老服务事业发展机制和运作机制，推进养老服务事业健康有序发展，为实现“两个率先”目标发挥……查看全文>>
为认真贯彻落实全省开展服务企业发展“双千百日”活动动员大会、全市司法行政工作会议和区委二届五次全会精神，主动服务经济发展大局，全力支持企业克难求进，帮助企业防范生产经营风险，促进社会和谐稳定，决定在全区组织开展服务企业发展“双百百日”专项活动，现提出如下实施意见：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，全面贯彻落实省、市政法工作会议和司法行政工作会议精神，按照市委、市政府“创新、发展、提高”的主旋律和“保增长促发展、保投入促调整、保民生促和谐”的要求，紧紧围绕企业发展壮大的需求，坚持“企业的难点就是服务的重点，企业的需求就是服务的追求”、“支持企业天经地义……查看全文>>
根据*市纠风办、减负办《关于在全市开展“服务企业百日活动”的工作方案》（兰纠办发。20*。1号）精神，结合我局实际，现就“服务企业百日活动”提出如下实施意见。一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，按照省、市的部署和要求，紧紧围绕“创业富民，创新强市”战略的实施，牢固树立“强工兴市”发展理念，优化企业发展环境为重点工作目标，动员各科室和机关干部，进一步转变工作作风，履行工作职能，主动深入企业开展服务工作，从企业最关心、最突出、最迫切的问题入手，急企业之所急，帮企业之所需，解企业之所难，竭力帮助企业解决在发展中的困难与问题，努力为企业营造一个健康稳定的发展环境、优质高效的服……查看全文>>
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