课程名称：家政服务人员服务礼仪培训主讲老师：李晓琴老师课程时间：2天培训方式：讲授、案例、讨论、游戏、教学ppt展示、能力测试培训目的：塑造职业形象，掌握服务礼仪，加强对客户沟通技巧，提升服务能力课程大纲：一、家政服务人员的仪容仪表1、家政服务人员的仪容仪表要求2、家政服务员应掌握的着装原则二、家政服务人员的仪态及操作要求1、在岗服务时的正确站姿2、家政服务员在岗服务时的标准坐姿3、各种手势造型及形体规范要求4、正确的请、让、送实操训练及操作三、家政服务人员的服务礼仪1、家政服务员见面、介绍、称呼的礼节与礼貌2、家政服务员告辞、送别的礼节与礼貌与禁忌3、家政服务员的谈吐举止礼仪4、特殊场合遵从……查看全文>>
第二期家政服务员培训工作总结家政服务是以家庭及其成员为主要服务对象。重点关注的是家庭生活的质量，所解决的是家务劳动社会化的问题。它所提倡的服务内容从传统的保洁、理家、照顾老人、孩子到筹办婚丧礼事、寿宴和家庭庆典、商品配送、家电维修、服装裁剪、送餐上门、庆典用品出租、房屋维修、家庭教育等，涉及人们生活的方方面面，为众多的家庭和个人带来方便，随着人们生活质量的不断的提高社会对家政服务的需求日渐趋升，但是竞争也越来越激烈。一些家政服务员素质的低劣和非法中介的横行，使得不少亟待服务的家庭因缺乏安全感和辨别能力而不知如何选择家政机构，一些正规的家政服务机构则因非法中介的大量存在而举步维艰、叫苦不迭，针对……查看全文>>
第一期家政服务员培训工作总结家政服务与居民日常生活密切相关，大力发展家政服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。家政服务员培训使准备从事家政服务的人初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领。我公司是白银市一家以员工制管理模式为主的家政服务企业，员工制的管理模式就需要公司拥有一支专业，高效的家政服务团队，那么培训工作则非常重要，培训工作的各个环节都可能影响的每位学员对知识的吸收及应用，为了及时吸取工作中的经验教训，以便在今后进一步提高培训质量，现将本期家政服务员培训工作总结如下。一、家政培训人员特点此次参加培训人员共32人，主要有以下特点。一是在年龄结构上，女士年龄都在……查看全文>>
管理人员培训学习心得xxx年x月x日至日，按照公司安排，我参加了中层管理人员为期的培训。培训时间尽管短暂，但内容充实，注重实效，尤其是授课老师们从团队建设、领导方法等管理技能方面的全面讲解，给了我们深刻感触。在学习过程中，我始终以提高自己能力为目的，认真听课记录，受益匪浅，通过七天的学习，感受颇为深刻。这次培训使我懂得最好的中层如何自我定位，最好的中层如何高效执行，最好的中层如何协作共赢，最好的中层如何激励下属等等。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展。使我从理论知识到实际管理技能上得到了全面提高，课程安排合理，针对公司管理人员工作性强，解读贴近实际、案例真实易懂，增强了我们科学管理……查看全文>>
培训心得首先，感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受。培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。讲解了带团队所需要的核心技能。管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知。最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求。职场心态，马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。让沟通更有效，马老师讲述沟通的……查看全文>>
班科长管理培训总结首先，感谢公司给我们创造了一次学习提高和沟通交流的机会，这次班科长管理人员培训班，我想用三个字来概括一下我对本次培训班的感受，即“精”、“实”、“全”；“精”在行程精心安排、课程精益求精；“实”在授课老师真情实感、内容注重实际；“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受：一、“精”课程精心安排，精益求精；培训的目的是对于班科长管理人员岗位的较色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。1、管理人员角色认知及职责，李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识，对……查看全文>>
非常有幸参加了公司2016年度基层管理人员第一期基层管理通用能力培训班。做为公司的一名基层管理人员，首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习机会。本次培训，我能严格按照培训班的要求，认真完成了整个网上自学与听课学习内容。在学习期间，本人能够自觉遵守培训学习纪律，做到学习目的明确，学习态度端正，学习认真努力。上课时注意力集中，认真听取老师所讲授的每一门课程，并认真做好相关学习记录。虽然，这次学习时间紧，内容多，但是培训中心安排合理、适当，我觉得基本达到了自己预期的目标。同时通过对培训内容的学习和思考，我有以下几点心得体会。一、学习内容本次培训，我们认真学习了"生产主管职业化训练教程"、"阳光思维……查看全文>>
非常有幸参加了我厂在湘潭市举办的第四期基层管理人员培训班，作为企业一名基层管理人员，首先衷心感谢厂领导为我们搭建了良好的培训学习平台。培训期间，本人身为班长自觉遵守学习纪律，做到学习目的明确、学习态度端正、学习认真听讲。虽然，这次学习时间紧、内容多，但湖南省烟草职工培训中心课程安排合理，授课老师知识渊博、实践经验丰富、观点鲜明准确，讲解深入浅出、生动形象、幽默风趣、条理清楚、内容充实，培训效果明显，我认为这次培训对我们今后的工作具有很大帮助，达到了预期目标。通过培训的学习与思考，我有以下几点心得体会。一、学习内容本次培训，我们认真学习了烟草行业方面“行业改革与发展形势”、“行业政策与公司主要任……查看全文>>
新员工入职培训体会很庆幸自己能参加7月份的入职培训，这对刚进公司不久的我来说是一个难得的机会，而我也好好珍惜这次机会。在我的设想中，一间正规的公司一定要有入职培训，这是引导员工深入了解公司的概况、企业文化和经营状况的关键一步，同时也可以通过培训增加员工的归属感，只有这样员工才会更乐意地与公司共同进退，贡献自己的力量。而事实证明，高德就是这样的一间公司，为员工创造了认识高德的平台还有自我成长的平台。通过三天与老师和同事的朝夕相处，除了学习了高德的相关知识，更重要地是认识了一群可亲可爱的同事。我的体会有以下几点：第一，我对培训中心的老师挺满意。培训中心的三位负责人——班主任余伟强老师，副班主任孙晓……查看全文>>
新进销售人员培训的作用主要体现在以下四点：1、帮助新进销售人员了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境。通过员工手册、销售手册、职务说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，使新进销售人员明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程。同时，通过参加初步的沟通、团队合作活动，使新进销售人员与老员工充分接触、相互交流，形成良好的人际关系。2、通过充分地讲解公司文化，使新进销售人员尽快地融入到企业文化之中。3、加强新进销售人员的认同感，提高员工的保留率。为了使企业的使命得到贯彻，也为了使企业实现理想的人力资源管理目标，企业必须将自己的经营理念和价值观等融入新进销售人员的行为与观念中，……查看全文>>
仓库新入职人员培训计划一、培训对象。仓库新入职人员及月度考核不合格人员。二、培训目标。使员工尽快融入到宝元仓储管理这个大家庭中，熟练掌握作为一名仓库作业人员应掌握的各项技能，正确认识到物流企业物品储存的关节环节，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面得到提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。三、培训大纲：介绍公司文化、管理规定、行为规范、安全消防与绩效考核；四、培训流程。理论培训、现场学习、理论考试、跟踪评估四个阶段。1、理论培训——对新入职人员介绍公司文化及规章制度，岗位职责，安全消防等；对月度考核不合格员工进行岗位职责，作业规范在培训。2、现场学习——……查看全文>>
新进人员入职培训学习报告时光飞逝不觉间我已经入职学院两个多月了，在这短短的两个月里我已经开始承担起教学以及指导学生比赛等一系列工作，投入了大量的心思以及时间试图让自己更快的融入到xx这个大家庭中，由于对学校的各个方面还不太熟悉有些时候难免不知所措，本次人事处精心组织的学校新进人员入职培训如同及时雨一般出现。在此次培训过程中不仅仅看到了学院领导的精神风貌，而且领略了老师们的风采，在整个过程中我的内心是激动的，本身我自己就有写总结的习惯，可能最近有些忙自己的总结笔记好像没有增添新内容，正好借此机会再来写一写，想到如何把自己培训当时的心得体会准确的转化成文字我思考了好久，生怕自己忘了任何一丝丝感悟。……查看全文>>
培训体会10月26日至27日，我参加了新街口街道工委、办事处组织的06-07年招聘、录用、安置人员培训班。大家盼望这次培训已经很久了，都希望跟同事多多交流，都希望学到一些知识，都希望对新街口有进一步了解。这次培训，区委区政府信息工作室的张静主任主讲了信息写作，工委副书记鲁忠岐讲了集体责任感的重要性，最后办事处王占荣主任作了区情介绍。大家感到收获颇丰，学到了很多知识。晚上，我们还开展了别开生面的活动，大家觉得我们就象歌里唱的一样，是相亲相爱的一家人。下面就简要汇报一下这次培训的感受和收获：1、不断学习知识，提高自身素质。在这次学习中街道党政领导对我们年轻人提出了在工作中学习，在实践中学习的希望和……查看全文>>
事业单位人事管理制度事业单位。指国家为了社会公益目的，由国家机关或其他组织举办。指从事教育、文化、卫生的社会服务组织。分类：1、承担行政职能的事业单位。2、从事生产经营活动的事业单位。3、公益服务类。（一、二类）事业单位人事管理条例（2014年7月1日发布）由身份管理转变为岗位管理。岗位分类：1、管理岗位。一至十级职员岗位，参照职务职级并行模式。2、专业技术岗位。分为13个等级，即高级/中级/初级岗位，采用准入制度（从业资格证）。3、工勤技能岗位：包括技术工、普通工，其中技术工岗位一至五级共5个等级，普通工岗位不分等级。处分：警告（6个月）、记过（12个月）、降低岗位等级或撤职（24个月）、开……查看全文>>
xx事业单位新员工入职培训心得体会告别19年的学习生涯，终于在进入了我的工作单位。对于我的人生来说，这又是一个新的起点，从那天起我真真实实的感觉到自己已经成为了一个成年人，进入到了这个“丰富”的大社会，肩上多了很多很多东西，有责任、有担当、有懵懂，也有希望。作为一名普通211院校的研究生，能够成为单位的一员，我真的感到非常的荣幸，从此我也成为了一个吃“皇粮”的人，别提内心是何等的满足了。等进了单位以后，单位给我的第一印象就是“环境美，素质高，管理有序”，是一个非常正规有纪律的单位。通过人力资源部安排的为期14天的入职培训，听了各部门领导和教员的讲授，使我懂得了“安全第一，责任重于泰山”这句话的……查看全文>>
机关事业单位新录用人员培训心得体会2011年10月17日，我有幸参加了为期五天的“机关事业单位新录用人员培训班”。在这五天的时间里，我接受了“以人为本、执政为民”的思想教育，了解了区情及发展规划，学习了政务礼仪、语言表达、公文写作等方面的知识，还接受了创造性思维与创新能力的培养和拓展训练。在这紧张、充实的培训中，不但学到了知识，提高了认识，更得到了很多启发：一、坚持“以人为本，执政为民”坚持“以人为本、执政为民”，始终保持同人民群众的血肉联系，体现了中国共产党的根本宗旨，是贯彻落实科学发展观的必然要求。作为一名共产党员，要贯彻落实“以人为本、执政为民”，认真解决损害群众利益的突出问题，切实维护……查看全文>>
事业单位入职培训心得体会8月27日，我满怀激动之情，参加了德城区人社局组织的xx年区直事业单位公开招聘人员初任培训班。在这里，我见到了人社局、区党校以及宣传部的领导，也认识了同期考入事业编的各位同事。经过三天培训，我获益匪浅，受益良多，即确定了以后努力的方向，也明白了工作后应该怎么努力。第一天，区组织部副部长、人社局赵恩祥局长给我们做了讲话，赵局长用朴实的语言为我们讲述了他的工作经历。他从一名教师开始，经过了长期的辛勤努力，最终担起了领导安排的重担，实现为社会奉献的价值。赵局长的发言非常贴近我们新入职人员的需要，我们通过认真聆听，明白了以后要努力向三点目标奋斗：一。勤勤恳恳做事。1、尽快转变角……查看全文>>
2013年事业单位人员岗位培训心得体会今年十二月份，我参加了党校统一组织的事业单位新进工作人员岗前培训班，学习的主要内容包括：荀子故里、苍山县情、红色教育、群众路线、爱岗敬业、政务礼仪、政府行政执法队伍建设、十八届三中全会精神解读、阳光心态等等。通过这次参加岗前培训，使我成为了一个知法、懂法、守法的城市管理执法大队队员，提高了自己的整体素质和业务水平，为加强城市管理行政执法队伍建设，落实依法行政，推进规范执法，提升执法效能打下坚实基础。现结合自己的实际情况，谈谈这次学习体会。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行……查看全文>>
事业单位会计人员培训试题一、单项选择：1.会计的基本职能是（a）。a核算和监督b预测和决策c考核和评价d货币计量2.下列各项中属于科目汇总表账务处理程序与汇总记账凭证账务处理程序共同优点的是（c）。a.保持科目之间的对应关系b.进行所有科目余额的试算平衡c.简化总分类账登记工作d.总括反应同类经济业务3.事业单位以银行存款偿还所欠短期借款，下列表述中，正确的是（d）。a.资产项目之间此增彼减b.资产项目和负债项目同增c.负债项目之间此增彼减d.资产项目和负债项目同减4.下列各项中，应该永久保管的会计档案是（d）。a.原始凭证b.月度财务报告c.总账d.年度财务报告5.下列关于会计凭证保存年限的……查看全文>>
事业单位培训个人小结1、事业单位新进人员培训个人小结在上级领导的关心和帮助下，在县人力资源和社会保障局及县委党校的精心安排下，我有幸参加了xx县20xx年事业单位新进人员培训。虽然这几天的学习已经结束，但培训的内容却一直萦绕在我的心间，各位老师精心、细致的讲解，为我今后的学习，工作及社会生活都带来了很大的帮助，在这几天的时间里，我们学习了加强和创新社会管理、事业单位干部的职业道德、政治、经济、公共政策、依法行政、公共礼仪、事业单位干部的道德观与荣辱观、事业单位干部的心理调适能力、事业单位干部的知识素质与学习能力等方面的知识。通过这次的培训，丰富了自己的知识，开拓了视野，使自己的科学文化素质和思……查看全文>>
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