第一篇：罗源县医院医疗质量持续改进方案（征求意见稿）结合我院实际情况为等级医院评审做准备特草拟本方案待后慢慢修订罗源县医院医疗质量管理持续改进方案（2011年）为贯彻落实卫生部“医疗质量万里行”活动、争创“二甲”等级医院，继续深化“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，结合我院工作安排及实际情况，制定医疗质量管理持续改进具体方案。一、指导思想深入贯彻落实党的十七届三中全会和省委十二届四次全会精神，实践科学发展观，坚持“民本卫生、和谐卫生”发展理念，紧紧围绕医药卫生体制改革，深化医院管理体制和运行机制改革，强化医疗机构内涵建设，不断提高医疗……查看全文>>
本公司从以下几个方面的改进管理体系，包括目标指标和管理方案实施过程中的改进。1、相关方服务的持续改进在实际工作中，从调查，互访、投诉等方面进行持续改进，每年定期或不定期对相关方调查，发放满意度调查表；分别对服务质量、服务态度、客户意见和需求等方面进行调查，并用有效的统计方法对收集后的调查表进行满意度分析，并对目标进行评价，并做为管理评审的输入，以寻找改进的途径。对顾客调查，互访、投诉等过程中顾客反映的问题进行调查和反馈，对提供的意见建议、新的需求进行分析评价，必要时采取纠正预防措施，改进服务态度，改进工作流程。2、内部审核和外部审核改进每年在公司内部有计划的开展和组织1到2次的内部审核工作，自……查看全文>>
第一篇：河北持续雾霾石家庄首次开始机动车限行河北持续雾霾石家庄首次开始机动车限行1日的河北省会石家庄依旧被雾霾笼罩。上午10时，石家庄开始实施重污染天气Ⅱ级预警应急响应，市区三环以内道路尾号1、6车辆限行。这是今年10月底《石家庄市重污染天气应急预案（暂行）》出台后，该市首次发布Ⅱ级重污染天气预警，亦是首次实行机动车限行，以车牌字母尾号最后一位数字为序，循序实施限行。军队、警务、急救、抢险等应急、民生保障车辆、公交车、出租车除外。石家庄市区道路上，打开防雾灯的车辆在缓慢前行，交警在雾霾中上岗执勤。石家庄一网站ceo耿海涛认为，限行的确不方便，但表示支持。他说，石家庄连日雾霾，他所在的小区很多业……查看全文>>
20世纪80年代以来，不少理论工作者和实际工作者对顾客满意或不满意给企业带来的影响进行了长期的研究和探索，取得了许多令人信服的研究成果。这些研究表明，顾客满意与否对企业的生存和发展会产生巨大的影响。对于“高接触”的酒店业，由于酒店服务特性的影响，酒店对顾客意见收集、反馈和持续改进显得更为重要，是酒店增强市场竞争力比较重要的手段之一。因此，我们需要站在顾客的立场上而不是从企业的角度去了解顾客的需求和期望；需要用科学的方法去分析产品和研究服务满足顾客。酒店业对顾客意见收集、反馈和持续改是在酒店生存发展环境、顾客消费心理和经营战略发生深刻变化，以及顾客满意理论深入发展的背景下提出的。1.酒店供给市场……查看全文>>
【摘要】高质量的医院统计工作是医院实行量化管理的关键，对医院领导、决策起着至关重要的作用。随着医疗信息技术的快速发展，医院的统计工作也从原来单纯运用手工完成数据的收集汇集总报表，到现在运用卫生信息平台和数字化医院快速完成大力电子信息共享提取。因此，医院统计工作的任务也由传统的以制作和完成医院统计工作报表，转向以数据挖掘、统计分析为主，所以，提高统计信息工作的质量是医院统计管理工作的重要环节，为保证数据质量达到更高的要求，针对我们医院统计的现状，对可能造成影响数据质量的因素作跟因分析并提出相应的改进措施。【关键词】统计数据影响因素改进措施医院统计信息是医院工作计划和决策的制定依据、高质量的医院统……查看全文>>
一、医疗质量管理组织1、建立院、科两级医疗质量管理组织，院长为医疗质量管理第一责任人，定期专题研究医疗质量和医疗安全工作，科主任全面负责科室医疗质量管理工作。2、医疗质量管理职能部门组织实施全面医疗质量管理指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作，严格监管记录，定期分析，及时反馈，落实整改建立多部门医疗质量管理协调机制.3、建工医疗质量管理组织，包括医疗质量管理委员会、伦理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会和护理质量管理委员会等，定期研究医疗质量管理等相关问题.二、全程医疗质量与安全管理和持续改进1、制定医疗质量与安全管理和持续改进方案并组织实施.2……查看全文>>
第一篇：病（历）案管理与持续改进病案管理自评病历是最基础的医疗，内涵反映一个医院的技术水平。我院目前每月有1700余份出院病志。病案管理严格按照《医疗机构病历管理规定》等有关法规、规范的要求，由具备专门资质的人员负责病案质量管理与持续改进工作。制定了病案工作制度的、病案工作流程及本岗位要履行的职责。并对相关人员进行培训与教育。在病志书写方面，为全院近300名医生购买了新版《沈阳市病历书写基本规范》。及时下发，做到人手一份，并组织了病历书写规范的讲座与培训，会后进行病历书写规范的相关知识答卷，放置在个人档案中。病历书写作为临床医师“三基”训练主要内容之一，每年为新进医师进行岗前病历书写基本规范培……查看全文>>
住院患者标本采集、留取和送检，及时得到检验数据，是临床治疗提供依据的一个重要环节。标本采集、留取、送检要求准确，及时。以往对标本采集留取等方面质控往往过于轻视，常常强调多次的问题重复出现，达不到持续质量改进的效果。2015年3季度我科护理人员，在护士长的带领下，在小组会上，采用pdca循环对本病区的标本采集、留取、送检进行了质控，采取了改进措施，收到了较好的效果。一、计划阶段（p）（1）存在现状：★血标本：1.抽取顺序错误，不能正确摇匀标本。2.血标本抽取的量不足或过多。3.血标本放置时间过长，华南送检不及时。4.特殊标本如“血气分析”，抽取了静脉血，影响了化验结果，重新穿刺增加了病人的痛苦。……查看全文>>
医疗质量和医疗安全是医院的生命线，而质量管理和持续改进是提高医疗质量、保障医疗安全的最根本也是最重要的手段。因而，科室成立质控小组，依据医院总体的质量方针和质量目标制定科室的质量管理和持续改进的方案。一、科室开展的医疗技术项目：1、为了科室能够有质有量的完成医疗技术项目任务，必须：（1）科室全体有不断提高专业技术水平的意识，认识到提高专业技术水平是科室发展的灵魂、是科室管理的同样基本任务。（2）加强科室人员毕业后教育和医学继续教育，抓好专业训练，不断提高医务人员的业务素质；不断学习新理论、新知识、新技术，提高专业技术水平，把科室打造成学习型的科室（有科室学习记录，每2周1次）；（3）坚持以人带……查看全文>>
第一篇：8.22一以贯之重在持续——再论用领导方式转变加快发展方式转变之八一以贯之重在持续——再论用领导方式转变加快发展方式转变之八持续，是事业成功的宝贵经验。正是坚持了社会主义的本质要求，坚持了为人民群众谋幸福的根本宗旨，坚持了解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，坚持了从群众中来、到群众中去的工作路线，坚持了科学发展、和谐发展的生动实践，才有了举世瞩目的中国道路、中国气派、中国奇迹。正是坚持了破解发展难题的长期探索，坚持了解决“三农”问题的不断突破，坚持了务实重干的思路和作风，才有了“两不三新”“三化”协调科学发展路子的河南抉择、河南创造、河南气势。持续体现的是继承与创新的统一、认识与实……查看全文>>
第一篇：何平新九论第八篇——一以贯之重在持续何平新九论第八篇——一以贯之重在持续正是坚持了社会主义的本质要求，坚持了为人民群众谋幸福的根本宗旨，坚持了解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，坚持了从群众中来、到群众中去的工作路线，坚持了科学发展、和谐发展的生动实践，才有了举世瞩目的中国道路、中国气派、中国奇迹。正是坚持了破解发展难题的长期探索，坚持了解决‚三农‛问题的不断突破，坚持了务实重干的思路和作风，才有了‚两不三新‛三化协调科学发展路子的河南抉择、河南创造、河南气势。专题持续体现的是继承与创新的统一、认识与实践的统一、当前与长远的统一。不持续困境难解，不持续民愿难遂，不持续发展难快，不持……查看全文>>
近年来，由于医院管理理念的进步，患者自主意识的增强，医院在发展中所面临的环境等因素，医院安全问题尤显重要，而加强安全文化建设更是安全管理的内涵要求。增强安全文化理念。安全文化是医院文化的重要组成部分，是在长期的医疗安全生产实践中逐步完成，并为广大干部职工普遍认同、遵循和接受的，是以安全价值观为核心的安全思想意识、道德规范、管理理念等因素的总和。通过安全文化建设载体，将安全问题由自然科学引向人文科学领域，将安全管理思想引入一个新境界。从医院来讲，切实加强安全文化建设，是落实科学发展观，树立医院安全形象，提高医院社会和经济效益的需要；是推进和谐医院建设，促进构建医患和谐、保护人民群众的生命健康，实……查看全文>>
第一篇：安全生产标准化持续改进管理制度安全生产标准化持续改进管理制度1.目的为了验证公司安全生产标准化和各项安全生产管理制度的符合性、充分性和有效性，保证安全生产标准化持续有效的正常运行，确保安全生产工作目标的全面完成，不断提高安全绩效，特制定本制度。2.适用范围适用于本公司安全生产标准化管理评审与持续改进管理工作。3.引用标准3.1《企业安全生产标准化基本规范》（aq/t9006）4.管理职责4.1总经理负责组织实施管理评审。4.2主管安全副总负责向总经理报告公司安全生产标准化的运行情况，协助实施管理评审。4.3办公室负责收集、汇总并向总经理提供管理评审输入信息和编制管理评审的输出文件，对输……查看全文>>
质量管理体系标准引入我国已经近20年，目前有很多企业根据标准要求建立了质量管理体系并通过了认证机构的审核。部分企业因为建立了质量管理体系，不论是企业管理的标准化、规范化还是企业产品的实物质量都有很大程度的提高。但有部分企业尽管也建立了质量管理体系，通过了认证机构的审核，可是效果不太理想，产品质量没有提高，企业流程仍然不顺畅，操作仍然不规范，有的甚至比认证前还差，究竟是什么原因造成这种问题。我们认为是质量管理体系没有持续改进，没有建立起改进的机制的原因。要想持续满足顾客的需求，持续改进质量管理体系是很有必要的。一、持续改进质量管理体系的必要性1.持续改进质量管理体系标准的要求，是持续满足质量管理……查看全文>>
事件类别事件时间、过程改进措施及建议配换药（及时性、准确性）1、2012年5月25日22床病人手术当日有医嘱5%gs500ml+kcl10ml+胰岛素8uivdrip，换液体时责任护士发现没有加药者签名，经询问才知道kcl10ml已加，胰岛素未加药。2、2012年7月14日摆药时错把多西紫杉醇摆成紫杉醇，查对时发现。1、加强责任心。2、特殊药物、非常规剂量在输液卡上做标记。3、严格执行“三查八对”制度，尤其是操作后查对。4、认真执行操作规范，加药后及时签名。发放口服药（及时性、准确性）1、2012年6月20日64床出院带药发给34床病人。1、改进工作流程，出院带药打出院带药清单，按清单给病人发……查看全文>>
（pdca）督查记录内容2013、2各临床医技科室成立医疗质量与安全管理小组，科主任为第一责任人。各临床医、技科室有质量与安全工作制度，有本年度的安全管理目标。一、每月检查记录一次的内容1.各临床科室质量与安全管理小组制定本科室医疗质量监管制度。根据监管制度，对本科室医疗质量与安全，医师书写的医疗文书进行督查、分析、评估，对检查中存在的问题有记录、有反馈、有整改意见。（☆其中病案首页的填写为每次必查内容）（4.1.1.3）（4.5.3.2）（4.27.2.4）（☆4.27.5.2）2.各临床科室对本科室住院时间超过30天的患者，科主任要作重点大查房，病历有评价、分析记录。阶段小结要重点分析原因……查看全文>>
依据医院制定的各项规章制度及管理办法，相应科室及所属职能部门进行自查或督查；对其存在的问题，科室需组织科内人员讨论，有相应整改措施并实施，定期对整改措施进行督查，科室和职能部门对整改措施的实施效果进行评价总结，进一步发现存在问题，开始新一轮的整改，从而达到持续改进的要求。（二）结合科室实际，对我院住院诊疗质量管理与持续改进特制定本方案：一、成立“科室质量与安全管理小组”，人员由科主任、副主任，护士长、质控医生、院感医生，护士等人员组成。二、科室质量与安全管理小组对本科室质量与安全管理负总责，科主任是第一责任人。三、科室开展的各项诊疗技术项目必须符合医院开设的诊疗项目，开展新技术应申报医院批准。……查看全文>>
一、目的采取有效的改进、纠正和预防措施，实现质量管理的持续改进，提高企业质量管理水平；同时收集分析相关数据，以确定质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可以实施的改进。二、适用范围适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证；同时对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。三、职责1、质管部负责对产品采取预防措施的监督管理工作及跨部门性预防措施的组织实施工作，并验证预防措施的有效性；2、质管部负责公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理；3、各部门负责各自相关的数据收集、传递。4、相关部门负责本部门预防措施的实施工作；四、程序1、对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发……查看全文>>
第一篇：质量管理持续改进制度质量管理持续改进制度（一）目的为采取有效的改进、纠正和预防措施，确保产品品质量符合要求和实现质量管理体系的持持续改进，特制订本制度。（二）适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。（三）职责1、综合管理部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门，负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。2、工程技术部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门，负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。5……查看全文>>
第1篇：安全持续改进计划杜堂乡消防工作以党的xx大精神为指导，认真贯彻落实，紧紧围绕预防和遏制重特火灾事故目标，按照"建立一个机制，完善二个规划，加三个力度，抓好四项工作"的工作任务，进一步完善社会火灾预防支撑体系，完善企业安全生产主题活动目标任务，切实加强全乡社会消防安全体系建设，努力提高全社会抗御火灾的整体能力，为全乡经济快速发展和社会稳定创造更加宽松的消防安全环境。今年要着力抓好以下几项主要工作。一、建立政府主导机制，落实消防工作责任制1、根据《中华人民共和国消防法》，制定出台加强和改进我乡消防工作的相关政策措施。进一步加强对消防工作的领导，把消防工作纳入国民经济和社会发展计划，纳入政府……查看全文>>
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