时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年年的工作做一个总结。一、前台接待方面。xx年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会……查看全文>>
尊敬的各位领导：大家好。首先，我代表中国联通**分公司全体员工，对各位领导在百忙之中莅临我公司视察指导工作表示热忱的欢迎。安全生产及运行维护是通信企业的“两大项重要工作”。近年来，我公司在省分公司的正确领导下，全面落实“安全第一、预防为主”的安全生产方针，安全生产形势保持稳定。2005年，我们认真贯彻落实总部《关于开展2005年“全国安全生产月”活动的通知》精神，牢固树立“安全生产重于泰山”的观念，实施全员、全方位、全过程的安全监督，以加强监管制度、加大考核制度为2005年安全生产的切入点，进一步夯实了安全生产基础，推动了公司经营工作的发展。下面我就中国联通**分公司安全生产及运行维护工作向大……查看全文>>
根据省、市民主评议行风工作会议要求，结合中国联通峨山分公司的实际情况，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻胡锦涛总书记的重要讲话精神，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则，以“树立行业新风，优化发展环境”为主题，以达到推进联通业务工作的落实和联通信用体系的建设，使联通员工牢固树立“以人为本”的服务原则，让联通树立“诚信服务、优质服务、创新服务”的新风气为目的，下面特将中国联通峨山分公司开展行评的基本情况、主要做法及成效、主要特点、存在的问题及下步工作打算向市纠风办、监察局各领导做以下工作汇报：一、开展行风评议基本情况中国联通峨山分公司隶属于中国联通玉溪……查看全文>>
尊敬的各位领导、各位行评代表：首先，我代表联通荆州分公司，热忱欢迎行评代表团的各位领导莅临荆州指导工作。民主评议行风，是实践“三个代表”重要思想、是改善和优化通信发展环境的重大举措。近年来，在行评代表和广大客户的关心支持下，联通荆州分公司按照以“一切为了客户满意”的服务宗旨，认真对照行风建设的具体要求，用心听取广大客户的意见，紧紧围绕通信服务的热点和难点，坚持将客户利益放在首位，认真进行自查自纠，深入有序的开展行风建设活动。下面，我将联通荆州分公司的行风建设工作汇报如下。一、联通荆州分公司的基本情况中国联通于1999年底落户荆州，位于荆州市沙市区江津东路153号，全公司现有在岗正式员工114人……查看全文>>
光阴荏苒，转眼又到了岁末。今天小编为大家整理了，希望对您有帮助。尊敬的xx领导：您好。转眼间，来到联通公司建维部工作已经三个月了，我成长了很多。在这三个月的工作生活中，在公司领导关怀指导和同事的热情帮助下，我的工作能力迅速成长起来，一方面学到了为人处事，同时学习专业技能。从一名维护人员的最基本工作做起，以工作为重心，不怕艰难困苦，不断学习专业技能，以尽职尽责的工作态度来做好每项工作。在工作中许多看似简单的项目其实都包含很多诀窍，即使是最简单的事当自己来独立操作的时候就会出现各种各样的问题。我明白了每一个行业都是有高手的，他们宝贵工作经验都是在经历了很多困难才积累到的，这些都非常值得我学习。不要……查看全文>>
回想这一年日子，是我人生中一段最美好的时光，下面一起看看范文吧~【1】“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南联通**分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的……查看全文>>
导语。中国联通主要经营gsm、wcdma和fdd-lte制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。以下是，欢迎大家阅读。一在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的……查看全文>>
关于强调代维单位维护管理工作规范（中国联通）关于强调代维单位维护管理工作规范的函中通信息服务有限公司、湖南美联通通信网络有限公司惠州分公司、广州市金晖通信科技有限公司：根据各代维单位在维护管理工作中存在问题及县分反馈情况，为加强维护管理，提高后台对市场线的服务支撑力度，要求各代维单位加强自身管理、严格执行代维合同条款，具体事项强调重申如下：一、各代维单位要加强自身管理工作，不断提高业务支撑力度和维护水平，严禁代维单位将部分业务转包或分包给其它单位或个人；二、严格遵守装机规范，不断提高末梢维护人员服务意识，严禁代理商等非维护人员自行拉外线装机，更不能以各种理由要求代理商或业务人员帮忙拉外线装机；……查看全文>>
海南联通综合代维维护要求1.爱立信交接需求人数：海口室分、直放站、室分、直放站、wlanwlan等抢修2等交接32.海口、文昌、琼海等地区室分、直放站和wlan站点数量：市县室分系统+直放站+wlan热点904+35+25251+5+5海口文昌琼海3.室分维护要求和时限：3.1室内分布（含室分监测系统）、直放站、wlan系统巡检要求：3.1.1有源设备巡检要求（包括直放站、用于室内覆盖的微蜂窝、bbu＋rru、干放及附属监控设备等）1、检查信源、干放、wlan二层交换机（含eop交换机）工作状态a）设备运行状态；固定情况及各接头是否旋紧；是否存在安全隐患；设备周围是否有堆积物；接地情况；b）检……查看全文>>
先进性教育活动简报第40期中国联通先进性教育活动领导小组办公室201*年3月28日中国联通召开先进性教育活动座谈会征求集团客户代表的意见和建议3月25日，公司先进性教育活动领导小组办公室组织召开“中国联通先进性教育活动征求意见座谈会”，听取来自新华社、公安部、财政部、总参通信部、国家安全生产监督总局、交通部、科技部、银河证券、中国邮政、首钢、首都机场、旅游卫视等集团客户对公司的意见和建议。公司副总裁杨小伟、集团客户部副总经理吕俊利参加了会议。座谈会由公司先进性教育办公室副主任、监察室主任孙华主持。会上，各位客户代表踊跃发言，他们认为，联通公司采用这种方式开展先进性教育活动，认真听取用户的意见，……查看全文>>
话术脚本开场白话务员：xx先生，你好，我是的xxx，我们现在可以上门免费为您安装一款免月租的无线电话。打电话非常便宜，想为您做个简单的介绍。情况1.客户：“联通的不需要”或“无线固话，不要，用不上”话务员。x先生，非常理解，你可能是因为不了解才不需要的嘛，你真的可以花几分钟时间来了解一下我们这款零月租的无线电话，或许我们之间可以有个很好的合作呢，你说对吧。1.客户表示同意话务员。非常感谢x先生，是这样的我们这个是一款不用拉线的座机电话，是固定电话号码，但在整个广州都可以移动着使用，非常方便，而且它不要月租，接听也免费，最主要的就是打电话非常便宜，市话毛1，长途直拔也能为你节省部分的开支。2.客……查看全文>>
12月26日，中国联通集团公司在北京召开201*年工作会议。工业和信息化部副部长尚冰、国资委驻中国联通监事会主席孙来燕应邀出席会议并讲话。中国联通集团公司董事长常小兵主持会议，中国联通集团公司总经理陆益民作工作报告。尚冰表示，在过去一年里，我国通信业总体实现了稳增长、调结构的目标，市场结构逐步优化，有效推动了国民经济和社会信息化发展，中国联通为此作出了积极贡献。在大发展、大融合、大变革的产业形势下，尚冰认为通信业将在全面建成小康社会、服务国民经济转型升级及推动社会管理信息化等方面迎来许多难得的发展机会。同时技术进步尤其是移动互联网的创新发展，也给传统通信业务发展带来巨大挑战。为此，尚冰希望中国……查看全文>>
先进性教育活动简报第20期中国联通先进性教育活动领导小组办公室201*年3月5日中国联通公司举办优秀共产党员先进事迹报告会为了大力弘扬联通公司系统优秀共产党员的先进事迹，学习先进模范人物，把先进性教育活动不断引向深入，3月4日，中国联通公司在京举办了公司系统优秀共产党员先进事迹报告会。公司党组全体成员和总部机关及在京子公司全体党员共计400余人参加了报告会。报告会上，中国联通上海分公司、天津分公司、宁夏分公司、重庆分公司和江苏分公司代表先后向与会同志介绍了上海分公司移动通信部经理刘彤（女）、天津分公司移动通信指挥部副主任岳忠龄、宁夏分公司客户服务中心主管马丽梅（女）、重庆联通黔江分公司主任工程……查看全文>>
工作小结时间如梭，2个月如激流一般。当刚刚进入联通什么都不会的稚鸟，如今经历公司文化的熏陶和管理人员的严厉培训渐渐羽翼丰满。如何成为一名优秀的营业员。这个问题的答案也渐渐明朗。从服务礼仪规范、体验式营销、业务政策及销售话术、客户投诉流程及对应技巧和相关终端及bss与ess系统操作中，得到帮助。营业员不仅仅只是简单的面对客户销售及核对单据业务，更多的是在建立企业对用户的形象。俗话说好事不出门，坏事传千里。没有良好的口碑，就算gsm与3g政策是多么的优惠也是白搭。每个企业都是呕心沥血的树立自己的品牌，也许建立需要10年以至更久，可是摧毁可以是一个普通营业员的一句话。作为企业与客户沟通桥梁的我，必须……查看全文>>
冬天来了，我也来了。难道春天还会远吗。在座的各位领导、各位评委、各位同事，大家好。（请伸出各位宝贵的双手，时不时给点掌声表示鼓励。）我叫**，**年**省邮电学校程控交换专业毕业后，就在农话工作。几年来，我当过维护员、统计员、管理员。除了干好本职工作外，我参加了重邮函授本科的学习。因而，可以说技术和业务与我形影相伴，而文学和网络则是我的好朋友。我来自农村，纯朴自然、崇尚品德、爱好文学和富于创意是我的特点。我没有过人的聪明才智，也没有大起大落的坎坷经历，更没有轰轰烈烈的豪迈事迹。我有的只是一种坚忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及对学习和工作的满腔热情。以天下兴亡为己任是孟子的思想，以联通兴亡为……查看全文>>
联通成立以来，不仅给公众提供了一个新的选择，也给我提供了一个迎接挑战、施展才能的舞台。回忆这几年，我从一个普通的接线员，历练成为一名熟练的市场营销员，我和所有从事市场工作的同仁一样，经历了转变、提高、再转变、再提高的曲折过程。我先天并不具备营销员的素质。从小优越的家庭环境，养成我喜好安逸的习惯。一天，突然获悉领导要调我到市场部工作。我想：市场，不就是看看哪里需要买手机嘛，应该不会太难。况且到处看看、走走，也挺自在的嘛。但不久我就发现，市场并不是我想象中的那么简单。由于缺少市场营销经验，那一段时间，被人拒之门外、甚至遭到恶语相讥的事，对我们来说是家常便饭。我想：这种求爷爷告奶奶、低三下四的事，简……查看全文>>
尊敬的各位公司领导：200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：（一）齐抓共管，深入市场移动通信市场—c网前期增长减缓，后期有所增长;g网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。xx年1—5月份任务完成情况发展用户数开帐用户数开帐金额……查看全文>>
进入以来，联通党支部在县委、市联通公司党委的正确领导下，在公司党支部全体成员的共同努力下，学习贯彻党的xx大以及xx届三中、四中全会精神，以“客户的事情是最大的事情”为企业核心价值观，强化内部管理，努力提升网络质量及服务水平，积极参与行风评议工作，以科学发展观为指导，在上半年的党建工作中取得了一定的成效。一、为壮大党的队伍，加强基层党组织建设，保持党组织的生机与活力，为公司的发展提供坚强有力的组织保证，公司党支部在今年年初共发展了5名入党积极分子，在建党89周年之际通过了焦汝花等7名预备党员转为正式党员的决议，使党组织的凝聚力和战斗力进一步加强，为党组织增添新的色彩。在“七一”期间组织广大党员……查看全文>>
关于进一步落实网格营销工作的通知为保证各项营销政策能够及时有效地传递到营销环节的末端，加强对零售末端的掌控，进行精细化营销，原辽宁联通从07年1月份开始推行，基于细分片区的网格营销工作，并取得了良好的效果，但受c网交割电信带来的人员流失以及新联通重组后的人员变动的影响，联通公司原先较为成型的网格营销工作处于停滞不前的状态，部分县分的网格营销已名存实亡。网格营销工作关系到社会渠道能否健康发展，关系到营销政策最终能否在市场末端得以落实，为此，省分公司决定重新划定网格并补充网格经理，保证网格营销工作在各市得到认真的贯彻与执行，具体如下：一、实施意义通过划分区域市场，将城区、县乡市场再划分成若干小区域……查看全文>>
工作总结岁月如梭，进入联通大家庭又是一年时间了.201*年即将过去，201*年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。1、正确的工作态度维护方面，作为一个服务性行业，我清楚的认识到自己所在位置的重要性。服务质量的好坏直接影响到用户的满意度，进而影响到联通在整个市场上的形象。一直以来，我都是以这样的态度来看待这份工作。最能影响用户满意度的就是我们维护人员对故障的响应时间。一旦接到故障，我会第一时间赶到故障现场。大部分用户对我们的维护工作持满态度，但是也有些用户因为不理解而对我们产生误会，这时我都会为……查看全文>>
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