首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理……查看全文>>
（提纲）服务是办公室的天职，每一个办公室都承担着服务领导、服务机关、服务群众的重要职责。围绕中心，服务大局，履行好办公室职责，不断创新“三服务”工作的新思路、新办法，推动办公室服务工作上档次、上水平，是办公室工作人员的共同追求。借此机会，我就如何做好服务工作谈几点个人体会：一、转变观念，牢固树立“大服务”意识随着腾冲经济社会又好又快发展，办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，新领域新问题越来越突出，对办公室的每一位同志的能力要求也越来越高。因此，面对新形势、新任务，只有不断转变观念，牢固树立“大服务”意识，才能更好的做好服务工作。（一）加强学习，力求服务工作与时俱进。当今……查看全文>>
随着移动客户规模的高速增长，一季度开门红促销优惠的力度不断加大，到营业厅办理业务的客户量也随之增多。营业厅台席少、人员不足、客户排队等候时间长等成为影响客户对移动服务感知的瓶颈问题。市区分公司按照公司客服中心工作要求，转变服务观念，深入推进客户导向服务管理体系建设，增强服务支撑能力，优化服务考核体系，提高客户关系管理水平，加强投诉和营业厅两个主要触点的服务水平，努力改善客户全过程服务感知的提升。主要从以下几个方面进行服务提升：一、强化营业厅基础服务能力建设，提升服务能力1、多种服务督察模式，助力服务质量提升市区分公司每周至厅实地检查并现场写出通知单，结合服务视频监控、业务素质拨测督察模式，全方……查看全文>>
光明新区优化企业服务工作实施方案（征求意见稿）按照新区大力优化营商环境的工作部署，进一步完善企业服务工作机制，创新服务方式、提升服务质量，促进新区经济实现高质量发展，特制定本工作方案。一、总体思路深入贯彻落实国家、省、市关于率先加大营商环境改革力度的战略部署，着力于打造现代化国际化绿色新城、质量型创新型魅力之区。以企业发展所需为出发点，创新服务方式、提升服务质量、建立长效机制，构建具备光明特色的企业服务体系。在新兴产业、支柱产业、优势传统产业等领域，集聚一批大型龙头骨干企业，发现一批高成长性企业，培育一批优质中小微企业，为新区经济高质量发展和构建现代产业体系提供动力支撑。二、工作要求（一）健全……查看全文>>
管理服务工作的通知各乡镇计生办：为了进一步贯彻落实《流动人口计划生育工作管理办法》，摸清全员流动人口计生信息，迎接全市流动人口计生检查，经研究，决定在全县范围内开展流动人口计生管理清查活动，现将有关事项通知如下：一、清查目的通过清查，进一步掌握全员流动人口的个案信息，解决流入人口底子不清、信息不准、资料不全的问题，进而加强通报，跟踪管理服务，减少流动人口政策外怀孕、生育，提高流动人口计生管理与服务到位率。二、清查时间2011年6月1日—6月8日跨县流动人口清查2011年6月1日—6月20日县内跨乡流动人口清查三、人员组成本次清查由各乡镇计生办组织四、清查内容1、跨县流入人口情况：流入人口的户数……查看全文>>
一、提高思想认识，拓展纳税服务内涵（一）深化对纳税服务概念的认识。纳税服务有广义和狭义之分。过去开展的纳税服务一般是从狭义概念上出发的，即税务部门为确保纳税人依法纳税，指导和帮助纳税人正确履行纳税义务而在纳税人办税过程中提供的服务。基于这种认识，就难免造成对纳税服务内涵的理解存在偏差，造成纳税服务主体和内容的脱节，不利于纳税服务水平的提升。今后应倡导广义的纳税服务，建立健全保护纳税人权益的机制和措施，涵盖优化税制、完善税政、健全征管、降低纳税成本、提高行政效率等各个方面。通过提高对纳税服务广义概念的认识，进一步明确国税部门在纳税服务中的主体地位，是针对纳税人“一前两后”（税务登记前、税务登记后……查看全文>>
一、加强思想认识，教育全体员工树立服务意识，形成服务的文化。1、坚持规模和效益的双提升，关注发展，关注服务。转变重发展轻服务、重数量轻质量的观念；树立良好的价值观，坚决打击不诚信的行为，特别是未经客户同意定制、强捆、强开通业务，不管是员工还是外包工，对这种行为采取零容忍态度，不仅追究员工的责任，还要追究管理者的管理责任。2、按照服务的标准和规范、按照全景视图和全业务生命周期建立服务体系，建立相应的操作规范和流程。客户服务部牵头，各专业部门落实。按照服务的标准和规范，已初步制定了分公司客户服务视图体系建设要求；第二季度计划对标客户服务视图的关键流程和关键环节，针对现行流程的缺陷、规范的执行存在问……查看全文>>
发布日期：[09-11-0410：09：36]点击次数：[865卫医管发﹝2009﹞95号各省、自治区、直辖市卫生厅局，新疆生产建设兵团卫生局：根据中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的工作部署，为了有针对性地解决群众反映突出的“看病难”问题，改善医院系统服务功能，方便群众就医，在总结各地、各医院工作经验和借鉴学习国内外技术服务行业先进服务方式的基础上，决定在公立医院率先施行预约诊疗服务工作。现就有关事项提出以下意见：一、提高对预约诊疗服务工作的认识预约诊疗服务工作是公立医院以病人为中心开展医疗服务的重要改革措施，对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。在公立医院率先施行预约诊疗服……查看全文>>
各乡镇街（区）党委，市直各党委，市直机关党工委：为认真贯彻落实省和吉林市委组织部关于加强流动党员管理工作的有关精神，及时、准确做好流动党员有关情况的统计上报工作，经市委组织部研究，决定在各党委建立流动党员管理服务工作有关情况定期统计上报制度。现通知如下：一、报送内容：1、流入党员管理服务工作有关情况统计表2、流出党员管理服务工作有关情况统计表3、流动党员管理服务方面的文字综合材料4、流动党员管理服务方面的典型事例二、报送时间：统计表及文字综合材料于每月16日前报市委组织部组织科。其中2008年12月的报送时间为12月29日（星期一）上午下班前。联系电话：7250786邮箱：clb781201@……查看全文>>
第一篇：第246期石头寨乡加强流动党员管理服务工作（模版）内部资料注意保存第246期（总389期）中共红河县委深入开展创先争优活动领导小组办室2011年11月26日石头寨乡加强流动党员管理服务工作石头寨乡积极搭建创先争优活动平台，多措并举，切实做好流动党员教育管理和服务工作，推进创先争优活动深入开展。抓摸底排查，确保返乡流动党员信息准确。一是全乡5个村党组织动员各类代表采取入户调查、电话询问等方式进党员家、访党员户，对返乡流动党员逐个进行调查摸底，准确掌握返乡流动党员的联系信息、创业信息等，做到就业状1况、回流人数、经济状况、培训意愿“四清”。二是通过走访慰问为契机，把返乡困难党员纳入走访慰问……查看全文>>
第一篇：我院学生管理服务工作面临的形势，存在的问题及推动措施我院学生管理服务工作面临的形势，存在的问题及推动措施一、面临的形势十八届三中全会以来，教育领域正面临深化改革，立德树人的根本任务更加艰巨，高等教育愈加关注青年学生的品德教育和职业核心能力发展。挖掘学生的个性和优势，帮助学生找准发展的方向，协助每位学生人人成才成为高职教育界的共识。企业招聘大学生首先考虑道德品质及实践经验，看重大学生的适应能力、表达能力、人际交往能力和吃苦耐劳的精神；目前大学生最缺乏的素质依次为创新能力、团队精神、社会责任感；学生在工作中存在缺乏韧劲、不能吃苦、不愿到基层工作、技术知识不扎实等情况。二、目前我院学生工作中……查看全文>>
第一篇：中国银监会办公厅关于进一步推进空白乡镇基础金融服务工作的通知中国银监会办公厅关于进一步推进空白乡镇基础金融服务工作的通知银监办发【2011】74号各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行，中国邮政储蓄银行，各省级农村信用联社，北京、天津、上海、重庆、宁夏黄河、深圳农村商业银行：２010年，基础金融服务全覆盖工作取得很大进展，但在工作推进过程中仍然存在不少问题。表现为工作进展不平衡，部分地区不同程度存在思想认识不到位、工作措施不力的情况；有些省份流动服务方式功能单一，服务深度不够；有些省份定时定点服务频度少、时间短、有效性差；有些省份新设网点营运安全风险大、成本高、可持续性能……查看全文>>
德州市政务服务中心机关党委下设3个党总支，24个党支部，共有党员169名。作为市委、市政府最大的服务窗口，中心一直坚持把党的建设作为统领和推进政务服务工作的总抓手，探索出了一条以党建工作标准化带动政务服务工作标准化，全面提升政务服务工作水平的新路子。党建工作标准化的基本做法所谓党建标准化，指将iso9000族质量管理理念和方法引入党建工作，形成覆盖党建全过程的质量管理体系，使党建工作固化为质量管理流程，形成“凡事有规定、规定必执行、执行必记录、记录必考核”的党建工作模式。通过在党建工作中引入质量管理体系，在中心各级党组织和广大党员中树立质量控制意识，使党建工作由定性管理变为定量考核，由弹性管理……查看全文>>
随着我国社会主义现代化进程的深入和市场经济的进一步发展，政府在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等方面职能作用的重要性日益显现。我国各级政府在经济调节方面积累了许多经验，市场监管方面也在逐步加强。同时，应更加重视履行社会管理和公共服务职能，把更多的力量放在发展社会事业和解决人民生活问题上。社会管理和公共服务是近年来我国政府部门和理论界共同的热门话题，这两个概念的讨论涉及的内容和范围几乎涵盖社会生活的各领域和过程。所谓社会管理，就是通过制定社会政策和法规，依法管理和规范社会组织、社会事务，化解社会矛盾，维护社会公正、社会秩序和社会稳定。公共服务是21世纪公共行政和政府改革的核心理念，包括发展……查看全文>>
为全面加强流动党员管理服务工作，镇党委采取四项措施，尽力让广大流动党员离乡后仍有新“家”。一是着力建立流动党员服务驿站。根据流动党员的人数和特点，建立流动党员服务驿站，地点设在各社区办公室，由社区党支部书记任服务驿站负责人，各流动党员回到原组织关系所在地办理流动党员证，然后凭流动党员证到服务驿站进行登记，服务驿站给予登记造册，全面掌握流动党员的基本情况，便于今后工作的开展。截止目前，10个社区党支部设立了流动党员服务驿站。二是着力建立管理工作机制。服务站具体负责做好辖区范围内的流动党员管理服务工作。建立完善了《流动党员活动证制度》，同时把流动党员教育管理的有关事项融入《党支部工作职责》、《三会……查看全文>>
第一篇：南昌市政府关于进一步推进我市社区公共卫生服务工作的通知（洪府%e5%8e【发布单位】南昌市政府【发布文号】洪府厅字〔2009〕278号【发布日期】2009-07-29【生效日期】2009-07-29【失效日期】【所属类别】政策参考【文件来源】南昌市南昌市政府关于进一步推进我市社区公共卫生服务工作的通知（洪府厅字〔2009〕278号）各城区政府，各开发区（新区）管委会：实施政府购买社区公共卫生服务工作是“民生工程”的一项重要内容，也是促进基本公共卫生服务均等化的一项重要举措。近年来，市委、市政府十分重视社区卫生服务的发展，在社区卫生服务的建设和政府购买社区公共卫生服务方面加大了政府投入，……查看全文>>
第一篇：尉犁县人民医院信息县医院四项举措大力推进基本公共卫生服务项目的开展落实一是积极开展居民健康档案工作。根据《2011年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，在县卫生局统一部署下，三个社区医务人员于年初开展了建立居民健康档案工作。在大力宣传，提高居民主动建档意识的同时，加强医务人员培训，强化服务意识。让每一名工作人员熟悉居民健康档案建立的重要性和必要性，熟练掌握自己的本职工作和建档程序。截止目前，共为三个社区居民建立家庭健康档案纸质档案12210份，并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系统。二是开展老年人健康管理工作。我院社区卫生服务中心结合建立居民健康档案对我街……查看全文>>
民建中央要求在总结近几年来社会服务工作和实施“思源工程”的经验基础上，根据推进开发式扶贫和发展非公有制经济的新任务和新要求，制定进一步加强社会服务工作的意见，动员全会力量广泛开展好服务社会实践活动。2011年，民建中央将总结近年来“思源工程”的经验，进一步完善工作细节，打造好“思源工程”品牌。在开展“思源工程”活动的广度和深度上下功夫，实施好“思源水窖”、“扬帆”、“园丁计划”等思源工程项目，-1留守儿童“爱心行动”，为留守儿童开展一次以励志、体检、拓展训练、兴趣培养和“一帮一”资助。几点思考：社会服务工作应与地方经济发展紧密结合，特别是需要长期性的开展，社会服务工作也需要“品牌效应”，民建中……查看全文>>
中共xxx乡委员会关于印发《xxx乡关于综合治理人口和计划生育管理工作的实施方案》的通知各党支部、村委会，乡各工作部门：现将《xxx乡关于综合治理人口和计划生育管理工作的实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。xxx年xxx月xxx日xxx乡关于人口和计划生育综合治理工作实施方案为了切实加强我乡人口和计划生育管理工作，努力实现“双降”目标，进一步提高全乡人口与计划生育工作水平。根据市委、市政府年初目标责任，结合我乡实际，特制定本方案。一、指导思想根据省委《xxx的意见》xxx号）文件精神，xxx号以及福xxx号文件要求，全面加强人口计生工作，确保“十二五”时期人口出生率和自然增长率实现“双降”目……查看全文>>
下岗、失业人员计划生育管理和服务工作的实施方案幸福路街道办事处随着我市经济体制改革的深化、企业经营机制的转换和现代企业制度的逐步建立，企业下岗、失业职工日益增多，这类人群在我们幸福路街道办事处辖区内也有一定比例，这些职工中育龄人员特别是育龄妇女的比重较大，流动频繁，给我办计划生育管理和服务工作增加了新的难度。认真做好辖区内下岗、失业职工的计划生育管理和服务工作，已成为我办计划生育工作中的一项紧迫任务。现根据区计生局有关要求，结合我办实际，特制定本方案。随着改革的不断深化，“下岗”已成为一个涉及众多企业和职工的敏感的话题。面对下岗现象的出现，下岗人员的增多，如何实现再就业成了社会各界共同关心的问……查看全文>>
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