优质服务心得体会-优质服务心得体会【导语】优质服务心得体会怎么写。下文就是中国人才网给您带来的优质服务心得体会，希望可以更好的帮助到您。。优质服务心得体会【1】随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务。服务就是用服务者的脚去穿顾……查看全文>>
医院优质服务培训心得体会篇【一】时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护理服务示范工程这个活动。我们综15全体护理人员积极行动起来，继续深化以“病人为中心”，夯实基础护理，提高服务质量，提高满意服务，不断地响应我们的口号“您的满意，我们的动力”。“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优质护理服务的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这"六心"应用到工作中。在以往的护理工作中，我们强调治疗忽视基础护理，没有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。在“开展优质护理服务”工作中，深感我们不仅……查看全文>>
时光飞逝，转眼间在科室工作已经一年余，很荣幸赶上了优质护理服务示范工程这个活动。我们综15全体护理人员积极行动起来，继续深化以“病人为中心”，夯实基础护理，提高服务质量，提高满意服务，不断地响应我们的口号“您的满意，我们的动力”。“爱心、细心、耐心、责任心、诚心、热心”是我们科室开展优质护理服务的理念，温柔的笑容如滴滴细雨滋润着患者的心田，真诚的爱心是屡屡春风，抚平患者心灵的创伤，切切实实地将这"六心"应用到工作中。在以往的护理工作中，我们强调治疗忽视基础护理，没有深入的了解病人生活方面、心理方面以及疾病健康指导的需要。在“开展优质护理服务”工作中，深感我们不仅仅为患者做好治疗，更需要在生活上……查看全文>>
精选范文。医院优质服务心得体会（共2篇）大家知道，语言是交流感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、交流的重要武器。一个人从他出生的那天起就开始了用哭声与人交流，用哭声要吃，要喝，要告诉人们他不舒服，这是形体语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会点头摇头等等，于是出现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和形体语言；（就是聋哑人还有哑语呢，可见，人是离不开语言的）；随着年龄与学识的增长，人们开始巧妙的运用语言，这就是语言技巧了。那么，作为护士长、护士我们少不了要拿语言这个武器去交流，具体工作中我们主要与科主任交流，与医生交流，与护理同道交流，与各级领导交流，与各科室间的同志……查看全文>>
近段时间，我们医院也就是xxx市第一人民医院妇产科正在积极开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满意待患”让病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到温暖。为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起一科学管理强素质。妇产科工作复杂繁重，风险较大，特别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使科室工作顺……查看全文>>
做好农村信用社窗口服务工作的几点体会随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢。笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。一位资深的银行家说……查看全文>>
物业公司做好服务窗口工作的几点体会物业服务窗口是物业服务单位联系社区居民的桥梁和纽带。窗口服务单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任，还被赋予了展示物业服务单位工作形象的光荣职责。“窗口”代表着一个单位的外部形象，做好窗口服务工作尤为重要。几年来，矿区事业部在基础设施建设，提高物业服务质量方面做了大量工作，取得了令人瞩目的成就，在集团公司矿区服务系统起到了引领、示范作用，但仍然有部分工作不能获得业主的肯定。作为一名物业服务管理工作者，通过一年来对窗口服务工作的探索实践，就如何做好窗口服务工作，谈几点粗浅的看法。一、物业服务窗口工作人员应具备的素质从事物业服务管理工作几年来，感受颇深的是做好物业服务工作……查看全文>>
物业服务窗口是物业服务单位联系社区居民的桥梁和纽带。窗口服务单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任，还被赋予了展示物业服务单位工作形象的光荣职责。“窗口”代表着一个单位的外部形象，做好窗口服务工作尤为重要。几年来，矿区事业部在基础设施建设，提高物业服务质量方面做了大量工作，取得了令人瞩目的成就，在集团公司矿区服务系统起到了引领、示范作用，但仍然有部分工作不能获得业主的肯定。作为一名物业服务管理工作者，通过一年来对窗口服务工作的探索实践，就如何做好窗口服务工作，谈几点粗浅的看法。一、物业服务窗口工作人员应具备的素质从事物业服务管理工作几年来，感受颇深的是做好物业服务工作难，做好物业服务窗口工作更难。窗口……查看全文>>
精选范文：做好农村信用社窗口服务工作的几点体会（共2篇）做好农村信用社窗口服务工作的几点体会随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢。笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村……查看全文>>
窗口工作，直接面对的是来办事的人民群众，工作人员的一言一行都关系到街道办事处在人民群众心目中的形象，因此做为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。作为单位窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到某某窗口办理这项业务”，；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今……查看全文>>
“三信”学习心得体会------结合公共卫生工作谈对“三信”教育的认识我是夏蔚镇卫生院的一名普通工作人员，又是一名负责公共卫生的中层干部。因此，认真学习“三信”教育，改变工作作风，提升自身素质，树立良好形象，是我工作中义不容辞的责任。身为一名入党积极分子，我觉得只有崇高的信仰、坚定的信念和坚强的信心才能更好的做好并提升本职工作，使得领导放心，做到群众满意。只有群众满意了，才能说明我的服务是可行的，我的工作是成功的。通过学习“三信”，我致力于提升自身素质，转变工作作风，端正工作态度，做一个领导放心、群众满意的工作人员。通过深入学习接受“信仰、信念、信心”教育，我决定结合工作实际，创新工作思路，致……查看全文>>
整顿作风活动学习心得体会根据县委、县政府的统一安排部署，全局开展了“整顿干部作风、规范干部行为、提高工作效能”活动。我系统学习《关于“整顿干部作风、规范干部行为、提高工作效能”活动实施方案》、《武宁县“四项整治”、“十个严禁”、“六个不准”》和《武宁县干部作风违规行为责任追究办法（试行）》等有关文件，刻认识此次活动开展的紧迫性和严肃性，强化了思想认识、筑牢了道德防线，改进了工作作风。通过学习教育和深入思考，我个人对整风活动有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，作如下剖析：一、存在的主要问题业务知识不够钻研。对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交……查看全文>>
医院纪律作风整顿心得体会今年年初，我院召开了全院干部职工思想纪律作风整顿大会。会议总结了我院干部职工思想纪律作风情况，认真分析了当前形势，有针对性地查找了干部职工中存在的突出问题，要求全院各级进一步转变思想作风，进一步增强工作责任心，进一步提高队伍整体素质，进一步优化服务环境，进一步提高工作效率与质量，进一步好转行业作风，进一步推动业务工作，为我院医疗卫生事业的发展提供坚强保障。最近通过集中学习和自学相结合的方式，学习领会了院领导关于开展作风整顿的会议精神，深感收获颇丰，进一步开阔了视野，提高了自己的政治理论水平，加深了认识和理解。我认为，在构建社会主义和谐社会的伟大实践中，医疗卫生部门要认真……查看全文>>
机关作为全所的服务中心，也是全所工作的“枢纽”和“窗口”，围绕中心，服务大局始终是机关工作的主题。这次所第四次党代会的成功召开，为我所的今后发展指明了方向，明确了目标，机关如何围绕这个中心，怎样提高服务水平，更好地反映我所的工作，这是每一个机关工作人员思考的问题。我有几点不成熟的想法与大家一起探讨。一、突出业务建设，推进机关工作高效优质发展一是着眼一个“早”字谋划业务。机关工作事务较多，客观上存在工作的被动性和随机性。要想把握工作的主动权，实现由被动服务向主动服务转变，由滞后服务向超前服务转变，就必须把握全所工作的特点和规律，增强工作的预见性、前瞻性，想在先，谋在前，做到领导未谋有所思，领导未……查看全文>>
为加强党的建设，提高队伍素质。近来我院为整顿医务人员工作作风，开展了一场针对医疗集团医务人员工作作风和行业不正之风的整顿拉开了大幕，其牵涉范围之广、整顿力度之大、触及灵魂之深。通过学习、座谈和调研，发人深思，感受颇深。长期以来，医疗行业不正之风盛行成为老百姓关注的焦点，收受红包、开大处方、不合理检查和乱收费等现象，在老百姓心目中留下了深深的印记。那么，怎样才能革除医疗行业自身的“毒瘤”，让患者感受到清正务实之风呢。那就是工作作风整顿和行业不正之风整顿。不合理的用药、检查、收费，甚至收受红包、开大处方等问题，过去医院和医疗机构都不同程度地存在。这些问题，一方面暴露出我们个别医务人员从医不廉、作风……查看全文>>
浅谈如何创建农村信用社优质文明服务童英金融业的竞争，是信誉的竞争和服务的竞争。谁的信誉好，谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。农村信用社优质文明服务体现的是农信社管理水平的高低，孕育着农信社本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么，如何实现这个目标呢。笔者认为，农信社作为服务行业，服务是立社之本，只有不断增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力（一）服务是一种管……查看全文>>
沧州市农村信用社优质文明服务规范管理细则一、总则第一条为加强全市农村信用社的形象建设，增强信用社各岗位人员的服务意识，提高优质文明服务质量，为客户提供更加优质快捷的服务。依据《沧州市文明委“百家窗口创文明”活动实施方案》和《沧州市农村信用社开展文明服务“双星”创建活动的实施细则》，特制定本管理细则。第二条本管理细则适用于全市各县级联社（含银行，下同）全部营业网点。二、奖惩第三条本细则按照“分级管理、逐级管理”的原则实施，对县级联社应查也而未查处，应纠改而未纠改到位的，第一次下《沧州市联社优质文明服务限期纠改通知书》；第二次责令县级联社责任人写出书面检查，并通报全市；第三次对县级联社直接责任人和……查看全文>>
农村信用社优质文明服务之我见世界经济已经进入了“服务经济的新时代”，包括信用社在内的银行作为典型的金融服务企业，服务却是我们当前最为薄弱的环节，金融服务现状令人堪忧，信用社如何从实际出发积极探索实现差别化、人性化的优质服务以获得行业竞争优势是我们当前需要解决的工作重点。农村信用社必须要树立整体服务形象。整体服务形象建设，服务工作不仅是一线员工，窗口员工的事，而是全体员工共同的大事。同时，提高服务水平，需要全体员工真诚的投入，热忱的付出，从细微之处入手。把服务纳入正常的企业管理活动和企业行为，由他律逐步过渡到自律，由不规范到逐步规范，由被动服务到主动服务，用心服务。要树立窗口服务形象。窗口服务是……查看全文>>
农村商业银行积极开展文明优质服务工作阿拉善农村商业银行开展文明优质服务活动，不断提高农村商业银行干部职工整体素质，努力解决服务质量、行业风气方面存在的问题，既是行业精神文明建设的重要内容，又是建设“文明阿拉善”、争创文明城市的内在要求，开展好这一活动，对于建设和谐社会、促进全盟三个文明建设的协调发展，有着十分重要的意义。布固图支行积极响应总行号召，积极开展文明优质服务工作，并落实到实处。首先，优质的服务需要诚心。在实际工作中，真诚的心灵在优质的服务中起着非常重要的作用。为顾客提供优质服务是布固图支行每一名员工竭心尽力做到的重要方面，他们深知优质服务是立行之本，要以主人翁的姿态搞好服务，坚持从自……查看全文>>
浅谈农村信用社文明优质服务工作作为农村金融的重要组成部分，密切联系三农的金融纽带，信贷支农的主力军，农村信用社开展文明优质服务活动，不断提高农村信用社干部职工整体素质，努力解决服务质量、行业风气方面存在的问题，既是行业精神文明建设的重要内容，又是建设“文明江安”、争创文明城市的内在要求，开展好这一活动，对于推动我县文明创建活动的深入开展，对于建设和谐社会、促进全县三个文明建设的协调发展，有着十分重要的意义。首先，农村信用社开展文明优质服务活动，是树立行业形首先，农村信用社开展文明优质服务活动，形成良好社会风尚的重要举措。农村信用社党和政府联系象，形成良好社会风尚的重要举措。群众的纽带，承担着大……查看全文>>
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