服务工作是现代商业银行的灵魂，是银行亲和力的决定因素。为了解全行员工在不同的岗位上服务工作规范的执行情况，找出服务工作还存在的不足，并促进全行保持良好的服务态度，优质高效的服务质量，全心全意为客户服务的理念，遵守职业道德规范，树立良好的社会形象，促进精神文明建设，近日，天门支行组织了一次全行员工服务工作调研，通过抽样调查.座谈会等形式，对全行服务工作现状有了一个较深的了解，通过调查，85％以上的员工认为我行的优质服务水平有了较大幅度的提高，具体表现在：一、各级领导重视、组织推动有力。通过经常性地组织员工学习总行《服务工作规则》、省分行《服务工作实施细则》等有关文件，进一步明确服务兴行的意……查看全文>>
全市老干部工作业务暨调研成果交流会材料＊＊＊＊＊随着我国社会主义市场经济的高速发展，城市管理体制改革的不断深化，就如何发挥社区优势，在原有工作的基础上，进一步做好老干部管理服务工作，为老干部提供更多更好的服务，使他们能够安享晚年，已成为我们老干部工作部门的当务之急。为此，我们对正处在“三高期”老干部的需求，老干部社区管理服务工作的取向以及当前工作中存在的问题进行了认真的研究和分析，提出几点思路和办法。一、社区管理服务工作的取向老干部社区管理服务工作，内容涉及方方面面，而且这方面的理论研究，制度建设，社会实践还需要经历初创、发展并逐步完善的过程。开展社区服务，首先应立足现实，在充分考虑愿望……查看全文>>
xxxx年服务工作会议主持词各位领导、各位来宾：大家上午好。今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开xx公司xxxx年月良务工作会议。下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是。副总经理xxx先生。总监xxx先生。公司物流部xx经理。公司客户服务部客户服务组xxx经理培训业务工程师xxx。配件业务工程xxx站务管理工程师xxx。以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来。此次会议分3个议程。第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣传和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由……查看全文>>
优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服务工作中做了大量工作，但在新形势下，“人民电业为人民”的服务宗旨赋予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，2011年全省启动了开展“发展提升年”活动。为扎实有效地开展“发展提升年”活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精……查看全文>>
众所周知，智力、精神及重度残疾人因参与社会生活程度低，自理能力差，绝大多数长期处于封闭状态，过着“与世隔绝”的生活。他们就业机会相对较少，目前得到的救助与需要得到的救助也存在较大差距。而这类残疾人家庭在抚养或赡养、看护、治疗与康复、精神压力等各方面付出的代价往往超过一般家庭所能承担的义务。为解决好他们在康复护理、教育、就业、生活保障等方面的基本需求，加快智力、精神和重度残疾人托养服务工作的开展，满足他们的特殊需求，显得十分必要。2007年7月14日，在广东省广州市召开了全国智力和精神残疾人托养服务工作会议。会上，中国残联党组书记王新宪、中国残联理事长汤小泉、中国残联副理事长孙先德三位领导作了重……查看全文>>
按照学习实践科学发展观活动的要求，笔者集中对分管的律师、公证、基层、法律援助等工作进行了深入细致的调查研究，着重就我市司法行政系统法律服务行业存在的问题及其原因进行了剖析，并提出了相应对策。一、存在问题及其原因律师法、公证法的颁布实施，为行业发展提供了立法保障。但由于各部门的法律、法规缺少内在的制衡，导致部门法和行业法规在实施过程中出现不协调现象。（一）律师工作按照司法部律师改革试点工作精神，我市律师94年开始脱钩改制试点。在快速发展的同时，甩下并沉积了一些问题亟待解决。一是律师执业环境有待于进一步改善。由于律师法适用范围的局限性和部门法之间的立法冲突，对相关部门几乎没有约束力，律师法中规定的……查看全文>>
优化纳税服务引导纳税遵从税收是国家财政收入最主要的来源，税收额的大小也就决定了一个国家经济实力的强弱。税收收入是通过税务机关的税收征管来实现的，而法制化是税收管理的目标。作为税收管理的基础，税收服务法制化是依法治税的必要条件。作为税务机关一项重要的工作内容，纳税服务在我国政治、经济、社会发展的不同的内容和形式，并且随着政府执政理念的转变和新一轮税制改革的启动，纳税服务工作也被赋予了越来越丰富的内涵。这就要求我们税务机关，在今后的工作中，提高优质服务水平、办公效率，引导纳税人的自主申报纳税意识，形成一个征收、缴纳双方协调、配合的良好治税环境。构建这一协调的税收征管模式，应从以下几个方面入手：一、……查看全文>>
众所周知，智力、精神及重度残疾人因参与社会生活程度低，自理能力差，绝大多数长期处于封闭状态，过着“与世隔绝”的生活。他们就业机会相对较少，目前得到的救助与需要得到的救助也存在较大差距。而这类残疾人家庭在抚养或赡养、看护、治疗与康复、精神压力等各方面付出的代价往往超过一般家庭所能承担的义务。为解决好他们在康复护理、教育、就业、生活保障等方面的基本需求，加快智力、精神和重度残疾人托养服务工作的开展，满足他们的特殊需求，显得十分必要。2007年7月14日，在广东省广州市召开了全国智力和精神残疾人托养服务工作会议。会上，中国残联党组书记王新宪、中国残联理事长汤小泉、中国残联副理事长孙先德三位领导作了重……查看全文>>
纳税服务是税收征管工作的重要基础，抽象地说就是税务人员向纳税人提供优质高效的各项涉税服务。具体来说就是税务机关与纳税人融洽征纳之间“鱼和水”的关系；是优化税收环境、促进地方经济发展的科学要求，是落实“十七”大的精神落脚点；也是税务部门和税务干部义不容辞的责任。如何搞好纳税服务工作是当前税务工作的重中之重，上级税务部门应着力减轻基层税务部门额外的工作负担和减轻纳税人不必要的办税负担，以纳税人为中心，以提高税法遵从度为目标，以流程为导向，充分依托信息化手段，改进纳税服务工作，切实维护纳税人合法权益，构建和谐的税收征纳关系，做到执法规范、成本降低、社会满意，不断提高税收征管质量和效率。一、当前基层税……查看全文>>
过去的一年，是极不平凡的一年，年初我国南方的冰雪自然灾害，“5、12”四川汶川特大地震，北京奥运会、残奥会的举办，我市“三城联创”工作的检查验收。这些，都对我们的救助管理服务工作是一个挑战和考验。在市民政局的正确领导下，在全站干部职工的齐心协力共同努力下，团结拼搏，克难奋进，克服一个又一个困难。较好地完成了全年的救助管理服务和其他各项工作任务。2008年我站共接待各类求助人员7500人次，实施救助6900人次。为维护宜昌社会稳定，共建和谐社会做出了积极努力和贡献。赢得了政府和各部门以及社会各界对救助管理工作的赞誉。2008年，我站被民政部通报表扬为2008年奥运会、残奥会举办期间救助管理工作先……查看全文>>
税收执法与税收服务是一对辩证的关系。作为基层税务机关，正确履行好法律所赋予的税收执法管理监督职能，发挥税收对经济的调控作用，为当地的经济发展服务，更要把握好税收执法与纳税服务的关系。国家税务总局于2005年10月16日下发了关于《纳税服务工作规范（试行）》的通知，对纳税服务工作的重视程度提高到了一个新的高度。本文就如何加强纳税服务方面的工作谈一点看法。一、要树立正确的服务观税收执法归根到底是为经济发展服务的，只有把发展经济、服务经济作为税收工作的出发点和归宿，才能保证税收工作自身的健康发展。（一）要理清依法治税与税收服务的关系依法治税是依法治国的重要组成部分，是税收工作的灵魂。国家通过制定法律……查看全文>>
xx社区隶属于xx市xx区xx街道，位于城东城乡结合部，占地面积约0.78平方公里，常住人口1662户，5129人。其中在册的60岁以上老年人114人；70岁以上高龄老人146人，80岁以上老人118人。90岁老人4人，空巢老人120余人，约占辖区总人口数的28%。社区居家养老服务工作，是弘扬中华民族尊老敬老优良传统、尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和睦、社会和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措，顺应社情民意，利国利民。我社区是居家养老服务社会化试点单位，我们把推进居家养老服务工作作为贯彻落实科学发展观的一项重要内容，在上级民政和老龄部门的指导下，我们针对社区老年人的实际需……查看全文>>
近几年来，我们按照“政府花钱购买服务”的原则和“服务网络化、责任网格化、管理一体化、信息现代化”的要求，抓规划、建制度、强投入，全力构建农渔村社区卫生服务网络，强化社区责任医生队伍建设，确保“政府出钱、卫生出力、百姓受益”的政策落到实处。目前，全区共设立农渔村社区卫生服务中心12个，社区卫生服务站23个；共有农渔村社区卫生服务机构卫技人员262人，全科医师培训率达到60.79，社区护士岗位培训率达到83；农渔村社区卫生服务覆盖人口达18万人，占全区农渔村总人口的95％，20分钟社区卫生服务圈基本形成。去年11月，我区通过了省社区卫生服务评估组评估验收，成为了全省第一批社区卫生服务先进区。一、农……查看全文>>
一、档案服务在思想观念上的创新档案服务工作的创新，首先，档案工作者，特别是档案工作的领导要更新观念，解放思想，实事求是，从实际出发，以科学的理论为指导，在发展中认识和把握事物，克服教条主义、经验主义的禁锢。对档案利用工作要具有创造性、预见性，要结合未来知识经济的特点，结合档案工作的实际，结合人们日益增长的物质文化需求，在总结经验、继承和发扬传统上下功夫，把档案工作引入市场经济，更新思想观念，以市场需求为导向，主动调研，加强与档案利用部门和民众的广泛联系，以民众需求为目的，加强民生档案的开发利用，创新服务的形式和载体，建立起优质高效的档案服务新机制，增强工作的预见性、针对性和时效性，满足档案利用……查看全文>>
[内容提要：就基层税务所如何抓好纳税服务工作的问题，笔者进行了深入的思考，并从四个方面作出阐述：一、强素质为纳税服务打基础；二、严管理为纳税服务添动力；三、抓廉政为纳税服务作保障；四、求创新为纳税服务谋发展。以期能够为我局各基层税务所进一步做好纳税服务工作提供帮助。]当前，在全局开展“优化税收环境，提高服务质量”的活动中，作为基层税务所如何找准位置充当好角色，牢固树立“四个第一”的服务理念显得尤其重要，即：把纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号；把提高为纳税人服务的质量和效率作为优化纳税服务工作的第一目标；把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平高低的第一标准；把营造一流的税收环境……查看全文>>
目前，金融服务已成为基层人民银行最基本、最重要的职能。结合我行近年来金融服务工作实践，就如何不断提高基层央行金融服务水平，谈谈自己的浅见。一、基层央行金融服务工作中存在的难点1、监管职能分离后，服务意识有待提高。过去，基层人民银行肩负的管理职能较重，随着监管职能的分离，人民银行不再负责存款性金融机构的市场准入、退出和日常监管工作，有些同志的工作方式可能还停留在过去扮演的管理者的角色上，思想观念转变还有一个过程，服务意识不是很强，与目前的金融服务目标定位还存在一定的差距。2、国有商业银行经营战略调整，导致货币政策传导不力，县域中小企业融资难。当前国有商业银行实行集约化经营，信贷资金主要向大城市、……查看全文>>
金融服务是人民银行的一项长期性的基础工作，也是人民银行的重要职能之一，多年来，这项职能并没有得到充分的发挥。随着金融监管职能的分离，金融服务在基层央行职能中的地位和作用越来越突出、越来越重要。目前强化服务职能，提高服务水平，成为我们思考研究和亟待解决的问题。一、转变思想观念，增强服务意识，提高员工对金融服务职能重要性的认识。一是转变思想观念，增强服务意识。提供金融服务是人民银行三大职能之一，与制定和执行货币政策、维护金融稳定同等重要。人民银行职能转变后，金融服务的职能不是减轻了，而是更重了。我们要适应金融改革的要求，转变金融服务观念，树立“寓管理于服务之中”的理念，在履行人民银行各项职能的过程……查看全文>>
摘要随着经济的快速发展，越来越来多的流动人口涌入温州，流动人口的尤其是流动人口中的育龄人口的增长，给计生工作带来了很大的压力。本文分析了温州流动人口计生管理中存在的问题，探讨了如何进一步加强流动人口计生管理和服务工作。关键词流动人口计生管理服务自20世纪80年代以来，随着经济的快速发展，越来越多的流动人口涌入温州。根据第五次人口普查数据显示，在温州居住半年以上的外来人口有133.97万。参考近期统计数据，这一数字可能已经超过203万（其中尚不包括来温州不到半年的近36万）。流动人口的快速增长，尤其是流动人口中的育龄人口的增长，给计生工作带来了很大的压力。如何做好新时期流动人口的计生服务工作，是……查看全文>>
学习实践科学发展观调研报告科学发展观的核心是以人为本，胡锦涛总书记指出：“我们提出树立和落实科学发展观，就是要以实现人的全面发展为目标，让发展的成果惠及全体人民；就是要以经济建设为中心，实现经济发展和社会全面进步；就是要统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放，推进生产力和生产关系、经济基础和上层建筑相协调；就是要促进人与自然的和谐，走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路”。实践科学发展观，结合到公安户政工作，就是要坚持人本理念，坚持为人民服务宗旨，坚持任何时候任何情况下都要把群众利益放在首位，多为群众办好事，干实事，研究解决群众最关心，……查看全文>>
树品牌强素质上台阶努力开创行风建设及优质服务工作新局面—在公司2008年行风建设及优质服务工作会议上的报告（二○○八年五月二十日）各位领导、同志们：这次会议的主要任务是：全面总结2007年行风建设及优质服务工作，表彰先进，分析当前行风建设及优质服务工作面临的形势和任务，部署2008年工作重点，努力推动行风建设及优质服务工作再上新台阶。下面我讲二个方面的内容。一、2007年行风建设及优质服务工作回顾2007年，公司在市公司的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕行风建设这条主线，坚持标本兼治、纠建并举的原则，以“作风建设年”、“优质服务年”、“精细化管理年”为切入点，以“行风零投……查看全文>>
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