收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。今年以来，收费大厅深入开展诚信优质为用户，团结拼搏创一流活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。一、加强素质教育，狠抓优质服务。……查看全文>>
构建和谐良好收费环境的铁榔头——**市公路管理局萍莲公路收费管理处处长同志事迹材料***，男，现年41岁，该同志于今年3月份从市局机关后勤服务中心主任调入萍莲公路收费管理处任处长，面对开放型收费公路收费环境严重恶化的局面，上任的第二天就食宿在收费站一线进行了20多天的工作调研，理清了“抓好一项主业，带好一支队伍，用好一种载体”的工作思路，团结和带领全处职工，积极探索在新形势下开放型收费公路车辆通行费征收工作的应对之策，今年，会同公安、交警、武警等部门分别在二站开展了三次集中整治收费环境、收费秩序的联合行动。严厉打击冲卡逃费车辆和经常打架斗殴群体闹事事件，从而较好的扭转了冲卡逃费现象的发生，收费……查看全文>>
州物价局：旅游业是窗口行业，旅游从业人员素质的高低直接关系到旅游服务质量、旅游的整体水平和我州的整体形象。因此建设一支业务精良、作风过硬、素质全面的旅游从业人员队伍，对于增强我州旅游竞争力和提升城市整体形象起着至关重要的作用。近年来随着旅游业的飞快发展，国际、国内游客的需求发生了变化，旅游管理、政策、法规也日趋完善。旅游行业从业人员素质偏低成为一个不容忽视的问题。《甘肃省旅游业发展xx规划纲要》中明确提出：“根据旅游业发展的需要，采取灵活多样的方式，培养各类人才，抓好旅游企业经营者和从业人员的培训工作；全面推行旅游从业人员等级考试、资格认证和星级导游评选工作，全面提升旅游服务质量，使旅游人力供……查看全文>>
抓安全保畅通抓服务提形象205所根据开放式收费所实情，始终坚持“以通行费征收为中心，以安全生产为基石，以微笑服务为抓手，以司乘人员满意为宗旨”的总体要求，紧紧围绕年度计划，狠抓安全生产管理，不断夯实安全生产基石，牢固树立安全就是效益的科学发展思路，抓紧抓实安全生产管理工作。一、明确职责，落实责任。安全生产责任重于泰山，容不得半点疏忽大意。为此，收费所认真研究收费工作实情，制定收费所安全生产预案，将收费工作中可能发生的安全生产事故集中起来，细化处置程序，明确各岗位职责。并与每位员工签订《安全生产责任状》，与班组签订《安全生产责任书》。将安全生产责任落实到个人，人人肩上有重担，人人心里有安全，人人……查看全文>>
回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。2000年底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。2003年……查看全文>>
xxx工商局关于收费“阳光工程”等工作的情况汇报今年以来，州局先后召开了个体监管工作、财务工作、流通领域商品质量监管工作和党风廉政建设工作等专项会议，对全面工作进行了部署。会后，我局根据州局会议精神，召开了局长办公会议，对各项工作作了全面的安排和部署，把各项工作落到实处。根据州工商办字[2005]3号文件精神，我局对过来的几项主要工作进行了梳理和自查自纠，现将各项工作开展情况汇报如下：一、收费“阳光工程”进展情况自2004年以来，我局在xx、xx、xx三所“四方定费、电脑管理”工作已全面完成，今年已在农村三所xx、xx、xxx全面铺开。农村三所在暂无电脑的情况下，做好关于个体户管理费和市场管理……查看全文>>
经过这7日的培训，让我获益良多，在老师的深入讲解和与同学们的相互交流，学习中，使我更充实了自己。此次培训的内容很全面，无论是从服务礼仪上还是实践操作中，让很多新老员工加深和巩固了对业务知识的吸收，相信运用到以后的工作中会更得心应手。首先谈谈对学校服务礼仪的看法，可能在以前大家都认为，业务才是工作的主体，态度和礼仪显得并不重要。但是在社会竞争日益激烈的今天，服务是每个行业越来越关注的话题，大家把目光更多的聚集在服务效益上，应该说我们从事收费这份工作更应重视的。每一员工都应该具备良好的精神面貌和基本的服务礼仪。通过老师的讲解和示范，让我们明白微笑服务和以一个良好的姿态去工作的重要性。深知微笑和礼仪……查看全文>>
一年来，我站以全心全意为顾客提供优质服务的经营理念和不断提高驾车人员和乘客的满意程度的质量方针为指引，积极参加组织的三看活动和优秀站所五十家的评比活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日，已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务，得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下：一、在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的司机可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数司机是理解和支持我们的工作的，由于我站所处的特殊地理……查看全文>>
本人，xxx。文化程度大专，政治面目党员，技术职称统计员。一九八三年六月参加工作，从事于粮食部门，曾担任xxx粮食总公司xx分公司统计员等工作。一九九七年三月调入深圳市xx管理处至现在，先后担任xx收费班副班长，xx一班、班长、二班班长等职。近几年来，本人在xxx的直接领导下，认真贯彻执行党的路线方针政策和中心的各项规章制度，服从组织分配，忠于职守，爱岗敬业。特别是近年来为xx工作，上效益做出积极的贡献，在社会效益和经济效益上都取得了一定的成绩，圆满地完成了xxx下达的各项任务。所在班子在二○○○年度被中心和管理处评为“先进集体”，本人亦连续三年被xx和管理处评为“先进工作者”。现将本人近年来……查看全文>>
本人，xxx。文化程度大专，政治面目党员，技术职称统计员。一九八三年六月参加工作，从事于粮食部门，曾担任xxx粮食总公司xx分公司统计员等工作。一九九七年三月调入深圳市xx管理处至现在，先后担任xx收费班副班长，xx一班、班长、二班班长等职。近几年来，本人在xxx的直接领导下，认真贯彻执行党的路线方针政策和中心的各项规章制度，服从组织分配，忠于职守，爱岗敬业。特别是近年来为xx工作，上效益做出积极的贡献，在社会效益和经济效益上都取得了一定的成绩，圆满地完成了xxx下达的各项任务。所在班子在二○○○年度被中心和管理处评为“先进集体”，本人亦连续三年被xx和管理处评为“先进工作者”。现将本人近年来……查看全文>>
本学年来，我校以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于治理教育乱收费的工作会议精神，坚决抵制乱收费。学校上下引起重视、加强领导、各自明确责任，层层负责，使抵制乱收费的工作制度化。现将我校的教育手费等自查情况报告如下：一、一如既往贯彻“农村中小学一费制”的规定；认真落实“中小学校及其教职人员一律不准推销、代办学生保险”的规定。二、严格按照省定用书目录和经省批准的用书为学生配备学习用书的种类和数量，不超量购书，对未列入省定教学用书目录的图书和音像一律不征订、不代行销售。三、按照校务公开的规定严格执行收费公示制，采用公示栏（墙）等方式，在校园显眼位置向社会公布收费项目、收费……查看全文>>
坚持“谁主管谁担任”的准则和相关部分各司其职、齐抓共管的工作格式；坚持标准教育收费行为和持续管治教育乱收费加大教育投入并举，完美标准教育收费的长效机制；坚持学校收费工作通明公开，增强社会监视，推进教育协调发展，为促进教育公道，调和校园作出奉献。我校教育收费工作在上级有关部分的指点下，认真贯实市、区关于标准教育收费的有关文件和大会精神，进一步标准了我校的收费行为。为树立优越的学校与教员形象，我们做了很多的工作，详细做法如下：一、增强指导，明白职责。学校成立了由校长把关、监视的收费工作指导小组，组织全体教员学习文件精神和操作方法，落实责任，各司其职，各负其责，上下联动，齐抓共管。二、开学初对社会、……查看全文>>
局对全县所有行政事业单位进行了年审。根据江西省发展和改革委员会印发的江西省行政事业性收费统计报告实施细则》要求，现将2011年度行政事业性收费年度情况分析报告如下：为规范收费行为，加强和完善收费管理，促进我县收费管理工作制度化、法制化、规范化。根据省财政厅、省物价局《江西省行政事业年审办法》及市物价局、财政局《关于开展2011年度收费审验工作的通知》精神。一、财政收入实现3.3021亿元，2011年我县生产总值实现了41.23亿元.全社会固定资产投资26.05亿元，社会消费品零售总额17.87亿元，2011年全县行政事业性收费总额为5374.73万元.二、2011年度行政事业性收费总计：主管部……查看全文>>
**所根据开放式收费所实情，始终坚持“以通行费征收为中心，以安全生产为基石，以微笑服务为抓手，以司乘人员满意为宗旨”的总体要求，紧紧围绕年度计划，狠抓安全生产管理，不断夯实安全生产基石，牢固树立安全就是效益的科学发展思路，抓紧抓实安全生产管理工作.一，明确职责，落实责任.安全生产责任重于泰山，容不得半点疏忽大意.为此，收费所认真研究收费工作实情，制定收费所安全生产预案，将收费工作中可能发生的安全生产事故集中起来，细化处置程序，明确各岗位职责.并与每位员工签订《安全生产责任状》，与班组签订《安全生产责任书》.将安全生产责任落实到个人，人人肩上有重担，人人心里有安全，人人行动抓安全.二，组织培训，……查看全文>>
编者按：本文主要从领导重视，把安全工作摆在首要位置、积极动员，做好“春运”安全工作、抓好宣教，营造良好的安全工作氛围、强化管理，确保内部环境安全有序、存在不足与问题进行详细的阐述。其中，主要内容包括：工作位置，安全工作作为首要所内的重要工作，历来都是所领导高度重视的工作；安全工作，加强组织领导、层层落实责任，强化安全管理，切实把好安全关口，以优质服务为本，树立窗口形象；宣教工作，一是通过宣传栏、所刊、黑板报等多种形式，对安全生产工作进行大力宣传，二是进一步学习好各类应急预案；安全管理，每月都做到4次以上的安全隐患检查，对于发现的安全隐患及时上报，严格执行重点要害部位防火安全制度和保卫制度，加强……查看全文>>
为了认真落实义务教育相关价费政策，我局会同有关部门切实加强了义务教育价费监督管理，开展了多次义务教育收费的专项检查，切实纠正和制止各种乱收费，确保义务教育“一费制”和贫困学生“两免一补”政策在我县的贯彻落实。现将近三年来的相关情况汇报如下：一、主要工作为了确保义务教育价费政策在我县的落实，我局会同有关部门切实加强了义务教育收费的监督管理，主要工作：一是严格核定中小学收费项目和收费标准。通过全县中小学校《行政事业收费许可证》和《服务价格登记证》的及时审检，将现行教育收费项目和标准及时落实到执收单位，从源头上严把收费关。二是抓宣传学习。我局将有关教育收费政策通过新闻媒体、咨询服务等形式进行了多次宣……查看全文>>
我所成立于**，设三进四出，目前实行一进二出收费方式。全所现有员工38名，其中党员6名，团员22名，35周岁以下青年员工32名，是一支充满朝气和活力的年轻队伍。收费管理所自开始收费以来，在管理处领导下，以“邓小平理论、三个代表”重要思想和“十六大”精神为指导，按照“安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏”十六字方针开展收费工作，以争创“文明单位”、”青年文明号”、”文明服务窗口”、”星级收费所”和”文明样板路”等活动为载体，以收费工作为中心、以”畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，弘扬”团结拼搏、求真wenmi.net务实、争创一流”的精神，发挥团员先锋模范作用，全面建设具有自身特色的收费管理所……查看全文>>
回顾收费管理所的发展历程，始终得益于文明行业的创建活动。2000年底**高速公路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，注重形象建设，参与了创建文明行业规范化达标活动，按照上级下发的创建标准，规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明wenmi.net建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界……查看全文>>
按照会议要求，现将我履行基层党建工作“第一责任人”职责，抓基层党建工作情况报告如下：一、履行职责情况1.2016年工作概况深入贯彻习近平总书记关于党要管党，从严治党的新要求，认真落实书记抓党建的第一责任，不断提高自身思想政治素质。积极探索，不断调动全体党员为民服务的新模式。严格管理，加强基层党员作风建设。解放思想，加大对收费办年青收费员的培养力度。2.深入贯彻两学一做情况2016年按照市委及局党委的要求，我们支部以党的“十八大”和十八届三中全会精神为指导，深入学习习近平总书记的一系列讲话精神。认真落实“三会一课”制度，把学习作为提高收费办党员素质的重要手段，结合“两学一做”学习教育，组织党员干……查看全文>>
（一）为进一步配合做好教育系统规范教育收费工作，根据《浦东新区教育局关于做好2016年规范教育收费自查工作的通知》要求，我校领导班子高度重视，在行政会议上专题学习教育局下发的《上海市教育委员会等七部门关于2016年上海市规范教育收费工作的意见》，并在全校进行了广泛的宣传，并部署了细致的自查工作，现将自查情况汇报如下：一、义务教育阶段学校执行收费政策情况对学校自行组织的课外教育活动，学校做到在开学前制订计划，听取学生家长委员会意见，向家长发放《告家长书》并向区县教育行政部门备案。二、违规收取与入学挂钩的各种形式、各种名目的费用情况去年9月以来，学校坚决实施招生阳光工程。在招生过程中，坚决执行义务……查看全文>>
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