xxx，男，现年40岁，1985年7月参加工作，1992年9月加入中国共产党，大学学历，会计师职称，现任x县财政局副局长兼收费管理局长。xxx同志始终以强烈的政治责任感和革命事业心认真学习和实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，与时俱进，开拓创新，满腔热情地投身到财政改革和发展之中，带领同志们圆满完成了组织交给的各项任务，受到了领导的充分肯定和同志的一致赞誉。一、勤于学习，善于钻研，具有较高理论水平xxx同志好学不倦，刻苦认真，涉猎面广，知识面宽，具有扎实的文化功底、浓厚的理论素养和娴熟的业务技能。他能认真系统地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届……查看全文>>
事实证明：高速公路联网收费，不仅为广大司乘人员提供了安全、方便、舒适的行车环境，而且给国家创造了良好的社会效益。但是，联网收费同时也带来了新的管理上的问题，如：换卡逃费、管理人员或收费人员私放车辆等问题，我站针对此类问题，坚持有理有节，大胆创新稽查手段，注重精益求精，按照“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”基本要求，积极提倡人性化管理，并根据工作实际，找准稽查管理落脚点，注重发挥稽查、监控的纠正、预防职能，未雨绸缪，抓反复，反复抓，在努力探索精细化、人性化和同频化管理之路上做了一些探索。一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。稽查工作是保证收费作业规范化的有效手段，……查看全文>>
牢记宗旨讲奉献立足服务办实事**县物价局收费管理科科长**，自1984年到物价局工作以来，多次受到县委，县政府表彰奖励，被省，市物价局评为先进工作者.面对这些荣誉，她总是以一颗平常心淡然处之.在日常工作和生活中，她是一个踏实，直爽，亲和的人，她用自己的努力，为价格工作服务经济，服务企业，服务"三农"作出了应有的贡献.20年前，**从教育战线来到县物价局工作，由过去与学生打交道，转为从事物价业务工作.为迅速提高自身业务素质，她一方面通过自学和参加继续教育，充实和更新知识面，先后掌握收费管理，物价检查，财会事务等方面的知识;另一方面虚心向老同志学习，向实践学习，使自己的物价专业水平和工作技能迅速提……查看全文>>
构建和谐良好收费环境的铁榔头——**市公路管理局萍莲公路收费管理处处长同志事迹材料***，男，现年41岁，该同志于今年3月份从市局机关后勤服务中心主任调入萍莲公路收费管理处任处长，面对开放型收费公路收费环境严重恶化的局面，上任的第二天就食宿在收费站一线进行了20多天的工作调研，理清了“抓好一项主业，带好一支队伍，用好一种载体”的工作思路，团结和带领全处职工，积极探索在新形势下开放型收费公路车辆通行费征收工作的应对之策，今年，会同公安、交警、武警等部门分别在二站开展了三次集中整治收费环境、收费秩序的联合行动。严厉打击冲卡逃费车辆和经常打架斗殴群体闹事事件，从而较好的扭转了冲卡逃费现象的发生，收费……查看全文>>
收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。今年以来，收费大厅深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。一、加强素质教育，狠抓优质服……查看全文>>
收费大厅是自来水公司对外服务窗口之一，主要负责城区用户的水费收缴、查询、报装等工作，收费户数2万多户。大厅自成立以来，一直注重内强素质、外树形象、信守承诺、优质服务，坚持不断完善服务承诺制度，严格按文明示范窗口的要求，开展形式多样的精神文明创建活动，用真诚服务用户，以诚信换取民意，得到了广大用户和社会各界的好评。今年以来，收费大厅深入开展诚信优质为用户，团结拼搏创一流活动，把诚信优质作为规范服务的灵魂，赋予规范化服务和社会服务承诺新的内容，着重强调知与行的一致性，要求部门职工明确任务，增强市场危机感、社会责任感和自身紧迫感，促进企业物质文明和精神文明再上新台阶。一、加强素质教育，狠抓优质服务。……查看全文>>
刚才听了汇报，觉得**所各项工作总体而言是平稳有序的，成效是比较明显的。**所成立一年多来，各方面逐步走上正轨，大家付出了努力，值得肯定；当然，由于成立时间不长，**所也存在一些薄弱环节，需要进一步加强。下面，就**所做好当前及今后一段时期内的工作，我讲三点意见。一、带好队伍单位发展离不开人，队伍建设是党建工作的根本要求和核心任务，一个优秀团队是干好工作的坚实基础，要把带队伍摆在首位。一是切实发挥“两个作用”，即支部堡垒作用和党员模范作用。要坚持“三会一课”，充分发挥好这一制度在教育管理党员、提高党员素质、增强基层党组织的凝聚力战斗力方面的作用。要定期开展，准备充分，保证质量，提高效率，防止图……查看全文>>
收费窗口规范化服务自查报告及昌泰公司的指示和要求，我所决定在收费窗口开展规范化服务达标活动。我所根据局《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》的精神及要求标准，在第一时间成立了考核机构并制订了《收费窗口规范化服务考核细则》，并按规范服务操作、推进班组考核、提升业务水平要求标准对征费室从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：首先，高度重视规范化服务认识，加强职工政治思想教育。8月18日，我所迅速召开了全体收费事务会，传达了《关于做好20xx年度收费窗口规范化服务考核工作的通知》文件精神，明确收费窗口规范化……查看全文>>
州物价局：旅游业是窗口行业，旅游从业人员素质的高低直接关系到旅游服务质量、旅游的整体水平和我州的整体形象。因此建设一支业务精良、作风过硬、素质全面的旅游从业人员队伍，对于增强我州旅游竞争力和提升城市整体形象起着至关重要的作用。近年来随着旅游业的飞快发展，国际、国内游客的需求发生了变化，旅游管理、政策、法规也日趋完善。旅游行业从业人员素质偏低成为一个不容忽视的问题。《甘肃省旅游业发展十一五规划纲要》中明确提出：“根据旅游业发展的需要，采取灵活多样的方式，培养各类人才，抓好旅游企业经营者和从业人员的培训工作；全面推行旅游从业人员等级考试、资格认证和星级导游评选工作，全面提升旅游服务质量，使旅游人力……查看全文>>
为了实现创建目标，管理所年初及时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入宣传，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的创造力，通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“……查看全文>>
为切实加强对我所收费窗口规范化服务工作的监督和管理，严明工作纪律，规范员工从业行为，着力提升**收费所的整体服务水平，塑造**收费所的良好社会形象，促进各项业务健康发展，特制定本实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，坚持“统一部署，精心组织，稳步实施，注重实效，全面推进”的原则，认真贯彻落实《江西省高等级公路管理局收费窗口规范化服务考核管理办法》的规定。通过开展规范化服务活动，积极构建和谐的工作环境，切实提高全所的服务质量和服务水平，实现**收费所自身发展与社会发展的和谐统一。二、组织机构成立江西昌泰高速公路**收费所收费窗口规范化服务考核工作领导小组。组长：**副组长：邓作城成员：张新华……查看全文>>
为了保障收费站站区的安全畅通，提高过往车辆通行速度，努力打造高等级公路车辆通行费征收管理服务的优质品牌。我单位根据上级单位《关于重申高峰时段开足收费车道的通知》文件精神，要求所属各收费站进一步完善《车道通行畅通预案》，细化应急处置程序，并对有关内容统一作如下部署：1、各收费站成立保车道畅通工作领导小组，全面负责本站区内的车辆通行畅通。2、加强对股室管理人员收费稽查业务的培训，成立由股室人员组成的保车道畅通应急小组。在用餐时间收费员较少时稽查员可直接顶岗收费，遇到车流量高峰人员不够时，股室人员可以顶岗稽查收费，以确保车辆畅通。3、加强全体征稽人员的业务教育，增强职工的职业道德素质，提高文明服务质……查看全文>>
为整顿、规范价格和收费秩序，实现许可合法、政策透明、价格及收费行为规范、社会负担减轻的目标，按照河东市人民政府办公室《关于印发〈河东市〉的通知》（政办发〔20xx〕79号）文件要求，决定自20xx年起在全区全面实行价格和收费公示制度。现制定实施方案如下：一、实行价格和收费公示制度的范围。凡河东区行政区域内行政事业性收费单位执行的收费和《河东省定价目录》中涉及的价格和收费项目都必须实行公示。二、价格和收费公示的主要内容和方式。各单位向社会公示的主要内容包括：项目名称、收费标准（价格）、收费（定价）依据、征收范围、计费（价）单位、监制单位、投诉电话等（具体格式见附件3）。特殊行业也可在此基础上根据……查看全文>>
xxxx收费所突发事件应急处理方案****收费所突发事件应急处理方案针对我省高速公路联网收费的建成，道口车流辆、往来客流量明显增加，突发性刑事、治安案件及火灾易发，为把国家财产可能遭受的损失降到最底程度，切实保障广大当班人员的人身安全和过往车辆在收费道口的顺利通行，经所务会研究，从以下四个方面制定突发事件处理预案。一、防火预案：若突发火情时，按下列程序处理：1、当班人员一旦发现火情，应沉着冷静，收费员携票、款、卡撤离火灾区域，值班长和收费班长应立即就近取用消防灭火器材紧急扑救，同时通知值班领导.2、火灾较严重时值班领导要立即向消防部门报警，并报告处监控中心。3、组织全体在所人员，全力救助、控制……查看全文>>
河东区为整顿、规范价格和收费秩序，实现许可合法、政策透明、价格及收费行为规范、社会负担减轻的目标，按照河东市人民政府办公室《关于印发〈河东市〉的通知》（政办发〔20xx〕79号）文件要求，决定自20xx年起在全区全面实行价格和收费公示制度。现制定实施方案如下：一、实行价格和收费公示制度的范围。凡河东区行政区域内行政事业性收费单位执行的收费和《河东省定价目录》中涉及的价格和收费项目都必须实行公示。二、价格和收费公示的主要内容和方式。各单位向社会公示的主要内容包括：项目名称、收费标准（价格）、收费（定价）依据、征收范围、计费（价）单位、监制单位、投诉电话等（具体格式见附件3）。特殊行业也可在此基础……查看全文>>
收费管理站二00x年信访工作方案收费管理站二oo*年信访工作方案为了认真贯彻落实管理处关于信访工作的文件精神，做好我站的信访工作，紧紧围绕我站二oo五年的工作任务和目标，结合我站的具体情况，制定二oo五年的林口站信访工作方案。一、指导思想以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以认真贯彻管理处关于信访工作的要求为重要内容，以夏伟君处长在全处二oo五年工作会议上的报告精神为指针，解放思想，务求实效，把信访工作摆上重要工作日程，以一流的信访工作成绩，为我站胜利实现全年的征费目标，建成一支素质优秀、服务优良、管理优化、效益优异的队伍而营造宽松的人文环境。二、组织机构为了认真贯彻管理处对信访工作……查看全文>>
今年以来，我所在市交通局党委的正确领导下，坚持内强素质，外树形象为抓手，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所行风建设工作总结如下：一、加强领导、落实责任我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导。新年伊始，我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务；二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与……查看全文>>
收费公路是市场经济条件下，交通投资扩大再生产的必然产物。文明收费服务是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的客观要求。要实现文明收费服务，就必须把物质文明建设、政治文明建设与精神文明建设一起抓。在征费管理的硬件投入上，要求采用先进的设施设备；在征费管理制度的建设上，必需高标准、严要求，依法征费；在服务品牌的创立上，应该以文明创建活动为载体，努力提高服务水平。在抓文明收费服务的工作实践中，我们根据高速公路征费工作实际，结合收费员队伍的情况，针对收费公路的特点，以精神文明创建活动来促进文明收费服务水平的提高。一、突出高速公路的窗口服务特色高速公路是技术、资金密集的新兴产业；是一个地区经济发展程度的重要……查看全文>>
转眼就到年底，回想这一年的工作，我感触颇多。一年来，我和大家一起工作，一起学习，建立了良好的友谊，工作技能和业务水平得到很大提高，这些不仅仅自身努力的结果，更要感谢上级领导的支持和大家的帮忙。长期以来，我时刻谨记“文明收费、礼貌服务、求真务实、开拓创新”的服务理念，思想上，严格要求自己，工作上，勤勤恳恳、任劳任怨，较好的完成领导和班组安排的各项任务，使收费工作持续、快速、稳定的进行。现将半年来的思想、工作情况及来年的工作打算作如下总结：一、工作态度方面作为收费人员，岗处一线，代表公司形象，工作中，我始终坚持做到按照要求，统一着装整齐上岗，时刻注意自己服务态度，文明礼貌用语。工作过程中接触到形色……查看全文>>
镇为规范教育收费行为，完善监督管理措施，增加透明度，治理乱收费，减轻学生及家长的负担，特制定教育收费公示制度。实行教育收费公示制度，让学生及其家长能够保护自身的合法权益，监督学校严格执行国家教育收费政策，是规范教育收费行为，促进教育事业健康发展，巩固治理教育乱收费成果，密切党群、干群关系的重大措施。一、为规范教育收费行为，完善监督管理措施，增加透明度，治理乱收费，学校严格按照教育部《教育收费公示制度》的有关规定，结合学校实际制定学校教育收费公示制度。二、学校通过设立公示栏、校园网等多种形式向社会公布收费项目、收费标准等相关内容，便于社会监督学校严格执行国家教育收费政策。三、凡按国家规定的审批权……查看全文>>
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