营销学专家菲利浦、课特勒认为，客户满意度与客户让渡价值密切相关。客户在选择产品和服务时，真正看重的是一种所谓的客户让渡价值。烟草公司要想在市场竞争中立于不败之地，赢得客户的满意，就必须向零售户提供更多的让渡价值。随着零售户获得让渡价值的提高，零售户对烟草公司的满意度就会进一步增强。目前烟草流通企业都已经深刻认识到市场营销在卷烟经营中的重要作用，采取多种措施来提高零售户的满意度，取得了一定的成果。但我们应该清醒的看到，零售户对我们的满意度依然不高，制约着企业营销水平的提高。当前影响零售户满意度不高的主要原因有：零售户的需求不能得到有效满足，零售户选择的余地较小。随着“按订单组织货源”工作的深入开……查看全文>>
摘要。新型商业业态的产生和发展，势必对传统卷烟零售方式产生巨大影响。根据国家烟草专卖局新的卷烟零售客户经营业态划分标准，零售客户划分为七种业态84种客户群。本文通过调研，对这七种卷烟经营业态的消费数量、销售结构、经营方式、客户结构、消费者行为和竞争优势进行分析，依此提出各种经营业态的发展趋势和客户预测方法，试图为公司按订单组织货源工作提供决策依据。关键词：订单供货零售业态预测一、问题的提出：订单供货是当前烟草行业共同面临的一个全新课题，我们理解这项工作的核心要义在于：通过对市场真实需求的准确预测和采集，充分暴露出现有卷烟商品总供给、总需求之间的矛盾，品牌体系内部供给结构之间的矛盾，从而完成烟草……查看全文>>
最近，**省政府办公厅下发了进一步加强两网建设的意见，**县政府十分重视，已经把两网建设列为全县22项民生工程之一，发出了贯彻落实省政府办文件的通知。药品供应网络尤其是零售供应网络，是两网建设的主要内容。是使广大农民群众能和城镇居民一样，尽快享受到质优价廉的、规范的药品供应服务。近期，笔者对**县药品零售网建设情况进行了一些调研，现将调研情况报告如下。**县原有国有药品零售企业5家，分别设置在**城乡，全部隶属于原国有医药公司。改革开放期间，有2家乡镇的先后关门停业，到现在仅剩乡镇2家、县城1家，已于2004年改制为民营。从2003年药品零售经营放开到现在，全县共申报药品零售企业48家，其中因……查看全文>>
内容摘要。当前，我国零售业竞争激烈，中外零售企业已开始全面对决，国外零售企业不仅具有先进的硬件设施和卓越的组织管理能力，在竞争中优势明显。本文主要研究了国外零售企业组织管理的发展趋势，及其给我国零售企业组织管理的启示。关键词：国外零售企业组织管理国外零售企业组织的管理现在，国外许多大型零售企业的组织管理正积极向扁平化方向发展。为了应对激烈的竞争和更好地适应消费者的需求，世界零售巨头沃尔玛和家乐福纷纷减少企业的管理层次，向下分权。在沃尔玛的组织结构里，上层的ceo下面只设四个事业部：购物广场、山姆会员店、国际业务、配送业务，下层就是庞大的分店。众所周知，家乐福的各个分店具有较大的自主权，管理更趋……查看全文>>
一般的，零售业的国际化经营模式有全面覆盖式和区域集中式之分。前者是以占有全球零售消费市场为根本目标，通过将零售点投资设置于世界经济的各个需求角落以期全面捕捉全球的消费购买力，实行零售的全面扩散和广域覆盖，这一般适用于资金实力雄厚和消费者需求弹性较低的零售品，即不论是发展中经济体的居民，还是发达经济体的民众都需要的终端消费品，如衣服、鞋类、纺织品、手机、电脑、快餐等，具有大众消费的特点，所以具有全面覆盖和扩散的市场基础。而后者区域集中式的国际化战略，是指以特定的区域为零售品的覆盖重心，主要将零售品销售于该特定区域，满足该区域内消费者的消费偏好，这种非采取全面式而是集中火力式的“点对点”战略模式，……查看全文>>
内容摘要。在21世纪，应用物流管理提高企业的竞争力已被国际企业普遍重视。而我国引入物流管理这一概念的时间较短，与国外企业相比，国内零售企业对其应用比较有限，并且存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题。究其原因，是因为零售企业尚未形成规模效应、物流管理观念落后、与供应商合作不畅以及信息技术落后。为有效实施物流管理，国内零售企业可以从物流配送模式的选择、加强与供应商的合作、提升企业的信息化水平等方面寻求对策。关键词：零售企业物流管理配送信息技术战略合作我国零售企业物流管理存在的问题2004年12月底，我国商业和物流业向外资完全开放。物流管理作为我国零售企业和国外……查看全文>>
内容摘要。本文从零售市场不完全竞争的两个主要原因入手，具体分析了我国零售市场规制的必要性。关键词：零售市场零售企业零售市场的不完全竞争造成一国零售市场的不完全竞争的原因主要有两个。规模经济和店址资源的垄断。规模经济零售企业规模扩大，将带来两方面的优势。首先，采购规模扩大，采购成本相比规模小的企业降低；其次，企业经营管理应用高科技技术。高科技技术的应用费用巨大，但是在大规模的企业中应用可分摊成本，使企业经营管理成本下降。现阶段，大型零售企业把信息技术应用到企业经营管理的各个方面，如收银系统、edi条形码系统、库存管理系统、补货系统、会员管理系统等。对外可加强与供应商和消费者的信息沟通，更好的进行……查看全文>>
内容摘要。入世后，在开放市场下，随着外资企业的大举进入，我国零售市场面临的主要问题是不同业态的竞争以及不同规模企业的竞争。探讨和解决这些问题，对于优化我国零售市场结构、规范企业行为和提高市场绩效具有重要的意义。关键词：零售市场业态格局规模格局政策选择加入wto以后，我国经济的改革及对外开放进一步深化，中央及地方政府也扩大了招商引资规模。外资的引入，加剧了零售市场竞争格局的变化。在加速我国零售业发展的同时，对我国目前的零售业态格局产生了较大影响，增加了零售业未来发展局面的不确定性。当前，在外资零售业的影响下，超市（含便利店）、专业（卖）店、购物中心等新业态相互角逐，并不断蚕食着传统百货业的原有领……查看全文>>
内容摘要。我国零售商品市场，以大型连锁超市为代表，在经营管理上存在许多问题与矛盾。本文通过对业内有代表性的典型案例的分析，总结与归纳出现代零售商品流通和服务的几种典型模式。关键词：零售商品大型连锁超市市场流通新模式当前，如雨后春笋般涌现的大型超市不仅在服务与管理上差强人意，也给城市交通、土地资源带来了不小压力。消费者对购物的环境、服务的质量、商场的软硬件设施以及消费的方式与渠道，要求越来越高，他们越来越无法满足商品超市现有的服务与环境，越来越无法仅满足于物美价廉这种最基本的需求。按照传统模式去实现商品流通已快走到尽头，探索适应现代社会发展的零售商品流通新模式迫在眉睫。国内零售商品市场存在问题降……查看全文>>
内容摘要。当前，跨国零售集团的进入使国内零售企业面临巨大的的冲击和压力，竞争更加激烈。如何吸引顾客、保持客源，将直接关系到企业的生存和发展。在这场争夺中，价格始终作为战胜对手的有力武器。本文主要阐述零售企业如何运用定价艺术，采用高超的价格策略和技巧，从而在竞争中取胜。关键词：零售企业定价策略定价方法沃尔玛等外资零售企业的进入，促使中国零售企业在一个世界级水平的平台上展开竞争。外资零售企业能够进入中国，除凭借雄厚的资金力量、多年的零售经验及先进的管理方法外，他们所采取的价格策略更为突出，成为其抢占中国零售市场的有力武器。而国内零售企业惯用的手段仅是打折，打折的实质是商家之间一种变相的价格竞争。盲……查看全文>>
[摘要]县域经济发展为农村金融业务拓展提供了广阔的市场空间，同时也对金融服务提出了更新更高的要求。对此，县域农行应充分发挥自身优势，细化市场定位，创新金融产品和服务，“面向三农、商业运作”，把县级农行打造成县域主流零售银行。[关键词]县域经济；金融产品创新；零售银行温家宝总理指出：“要稳步有序地推进中国农业银行股份制改革，强化为‘三农’服务的市场定位和责任，实行整体改制，充分利用在县域的资金、网络和专业等方面的优势，更好地为‘三农’和县域经济服务。”这表明党中央、国务院对农业银行以县域为基础，发挥县域商业金融主渠道作用，实行城乡联动，综合经营，积极支持“三农”和社会主义新农村建设的市场定位，赋……查看全文>>
内容摘要。本文以“中国知识资源总库”和“国家图书馆中文文献数据总库”作为数据源，以1981年到2005年期间发表的有关零售学术研究的成果作为研究样本，对我国改革开放以来零售学术研究理论与实践的发展进行了系统描述与分析，并提出了推动零售学术研究的建议。关键词：零售学术研究回顾展望零售业是国民经济的重要行业，对国民经济的贡献越来越大。在改革开放的时代背景下，零售学术研究有了更加丰富充实的商业实践作支撑，从少到多，从简到繁，从浅入深，取得了长足的进展。零售学术研究框架在1981-2005年的25年间，零售学术研究成果很多，摆在我们面前的问题是，如何根据已有的研究成果，回顾与总结零售领域的研究思路、进……查看全文>>
尊敬的朋友：此篇文章由本站老师独家原创写作，版权归会员所有，普通vip会员无权查看，服务咨询电话：0825-6698000。【摘要】今年来烟草业发展迅速，几乎涉及到每个领域，但是在市场竞争和利益的冲突中，零售户为了追求更高的经济利润，市场上造假或掉价的现象出现，为了提高公司的信誉优化烟草市场，提高公司的效益。本文从卷烟零售户的现状出发尽心探讨，继而对零售户的规范与管理，用以提高公司的信誉，获得更高的利益，最后简单对文章做一个总结。【关键词】烟草公司零售户服务与管理市场效益在如今经济高速发展的现代化进程中，对于我国的烟草盈利公司来说，在关于卷烟销售的服务与管理问题上，一直都是难以解决的难题，也是……查看全文>>
内容摘要。面对市场环境的变化，许多企业都通过再定位策略在保持原有优势的基础上寻求突破。沃尔玛是世界零售业的巨头，以“天天平价”作为其主要市场定位策略，赢得了平民消费者的青睐，获得举世瞩目的成就，并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。但如今由于内外环境的变化，沃尔玛要重新审视自己，为自己在市场中重新找到合适的位置，实施再定位策略。关键词：沃尔玛再定位策略低价策略时尚策略作为沃尔玛公司的主要市场定位战略，低价战略帮助沃尔玛由美国阿肯色州本顿维尔的一家小杂货店成长为全球第一大零售商。由于种种原因，沃尔玛如今面临着巨大的压力，面临着重新定位的巨大挑战。沃尔玛市场再定位策略的背景分析（一）沃尔玛……查看全文>>
内容摘要。根据沃尔玛和宜家的发展过程看，可以总结出大型零售企业的发展模式和发展阶段。本文认为国内零售企业必须根据自身所处的发展阶段，做出发展模式的调整，才能获得健康发展。关键词：沃尔玛宜家顾客维系发展模式作为世界上最著名的两家大型零售连锁企业，沃尔玛和宜家近年都获得了快速发展，并引起业界的关注。笔者通过对两家企业的深入研究，发现两者的发展思路、运行模式、优势特点和顾客维系方式等都不尽相同，甚至有着很大的差异。认真研究分析这些差异，将有助于我们发现大型连锁零售商的发展模式、步骤和趋势，以便更好的指导我国民族零售企业的发展成长。两家零售企业的核心优势与特点沃尔玛的优势特点沃尔玛的核心优势沃尔玛的核……查看全文>>
内容摘要。自2004年12月11日起，我国零售业在企业股权比例、开店地域以及数量等各方面向外资完全开放，我国零售业进入了一个全面竞争的新时代。我国的零售企业如何在激烈的竞争中求得生存，继而发展，最终能够胜出，早已成为人们关注的焦点。本文认为，在全面开放带来的巨大挑战面前，着眼于顾客价值，进行准确的市场定位才是零售企业生存与发展之根本所在。关键词：零售企业顾客价值定位众所周知，自2004年12月11日起，我国零售业在企业股权比例、开店地域以及数量等各方面向外资完全开放，我国零售业从有保护的竞争阶段走向全面竞争时代。自此，我国零售业的历史翻开了新的篇章——wto“后过渡期”，这标志着我国零售业在经……查看全文>>
内容摘要。随着我国经济的持续增长和对外开放的深入，我国零售市场和增长速度都取得了长足的发展，加之已经取消外国零售业进入我国的各种限制，众多国际零售业巨头纷纷抢滩中国市场，零售业成为目前我国市场化程度最高、竞争最为激烈的行业之一。如何发展和壮大我国零售企业，提高市场竞争力，成为当前迫在眉睫的问题。本文从价值创新的视角，提出我国零售企业价值创新战略构想。关键词：零售企业竞争力价值创新战略随着经济全球化和一体化时代的到来，流通领域竞争日趋激烈，各种业态竞争更是进入白热化状态，如何以最快的速度、最好的质量、最低的成本、最优的服务和最清洁的环境来满足不同客户的需求，促进企业的可持续发展是众多零售企业共同……查看全文>>
内容摘要。随着我国零售市场的全面开放，国内零售业的竞争也随之进入战国时期，不仅国内企业想要抢占市场，外资企业也要想要加入竞争。本文主要探讨了零售企业在竞争中获取成功的关键要素。关键词：零售业关键成功因素我国目前总人口已达到130628万人，为世界第一，并以0.63%的年平均成长力持续增加，拥有世界上最大的消费者市场。随着20多年来的经济成长和居民收入的提高，消费水平也同步上升。尤其自2002加入wto后，我国更成为世界众多投资者眼中最具吸引力的市场，然而为了保护国内幼小的产业，在进入wto之后并未立刻全面开放，对于外商投资企业所在地、股权、进入模式及数量都有严格的规定，直至2004年12月11……查看全文>>
内容摘要。入世后，我国零售商业飞速发展，各种零售业态竞相推出，极大地满足了广大消费者的需求，取得了很大的成绩。同时，不少商业工作者对业态发展趋势和规律的认识还很模糊，以致于不适当地发展零售业态。笔者重点研究了零售业态理论并结合中国各地零售业态的实践进行分析、研究，提出了几点看法和建议。关键词：零售业态综合百货大卖场生鲜食品超市便利店2000年国家商务部的专家考察全国商业，尤其是研究了上海商业以后，提出了我国当时流行发展的八种业态。它们分别是综合百货、专业店、专卖店、购物中心、方便店（便利店）、超级市场、大型综合超市和仓储式超市。2004年6月，商务部又新颁布了《零售业态分类》国家标准，作为地方……查看全文>>
尊敬的各位领导、同志们、朋友们：你们好。我叫xx，现在在xx县城关2xx路的xx楼一层，开了一家xx购物广场，经营包括卷烟在内的食杂及其他一些小商品的零售业务。前几天，xx烟草公司客户服务中心分管我这个片区的客户经理xx同志来我的店里，就xx市烟草专卖局在全市烟草系统范围内，深入开展“‘两个维护’在岗位”主题实践活动将要邀请卷烟零售户代表参加专题演讲报告会一事，征求我的意见，我毫不犹豫的答应了下来。今天，我能够来到这里，要非常的感谢xx市、xx县两级烟草专卖局（公司）举办这样一个活动，让我倾诉心声，尽情地讲述我及我与烟草的故事，并和大家一起分享。古人云。四十而不惑。在经营卷烟零售业务多年来，我……查看全文>>
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