九江科技中专2011导游培训专用资料2012导游业务知识提纲第三章：导游服务是导游人员代表委派他的旅行社，负责接待或陪同旅游者旅行、参观、游览按照组团社合同或约定的内容和标准向旅游者提供的旅游接待服务一、导游服务一）旅游产品的概念：无形的、经营者凭借物质的/精神的劳动产品、向消费者提供的用以满足其在旅游活动中综合需要的全部产品和服务的总和1、单项旅游产品：构成整体旅游产品的各项旅游服务产品；饭店、交通、游览等2、整体旅游产品：综合服务产品，通常称旅游线路二）导游服务——旅游产品的重要组成部分，重要性表现：1、是（旅游各项服务中）最为重要的服务2、是（旅游服务质量高低）最敏感的标志3、是（各项旅……查看全文>>
第十章旅游资源管理法律法规制度旅游资源主要是指旅游业用以招徕或吸引旅游者观赏的自然风光、历史古迹、建筑成就和民族风情及人文习俗。第一节风景名胜旅游资源管理一、风景名胜区概念：指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。风景名胜区必须具备的三个条件：1，具有观赏、文化或者科学价值2，自然景观、人文景观比较集中3，可供人们游览或者进行科学文化活动二、风景名胜区的设立风景名胜区划分为。国家级风景名胜区和省级风景名胜区。新设立的风景名胜区与自然保护区不得重合或者交叉。国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。三、风景名胜区的规……查看全文>>
九江科技中专导游培训专用资料2012导游业务知识提纲第七章：导游讲解一、导游语言：达意、舒服、美1、导游语言运用遵循的基本原则：（导游语言特点；快、急、难、杂）1）正确：表现在；语音/调/法、造句正确，讲解内容有根有据、无误，谨慎使用敬语/谦语2）清楚：简洁明了，交代清楚，使用通俗易懂的语言3）生动：形象化，流畅，趣味性，比喻恰当，幽默（开放自己、烘托气氛），有机配合2、语言的音、调、节奏：强弱适度（适中）1）讲解的节奏：快慢相宜、徐疾有致2）声调的节奏：抑扬顿挫，有音乐般的节奏感3、导游交际中的语言方式参照p268——3731）劝服式：诱导式，双赢式，暗示式2）提醒式：敬语式，协商式，幽默式……查看全文>>
第五章旅游饭店管理法（板书）教学的知识目标：1、理解旅游饭店法规的作用；2、了解有关饭店治安、消防和食品卫生等经营管理制度。教学的能力目标：1、掌握旅游饭店星级评定的范围、机构、标准和程序；2、能分析旅游饭店的基本权利和义务。主要教学内容：1、.旅游饭店概述2、旅游饭店管理的规定3、旅游涉外饭店星级评定标准4、旅游饭店的权利和义务的规定重点难点：教学重点：1.旅游饭店的基本权利和义务；2.旅游饭店星级评定的范围、机构、标准和程序；3.饭店治安、消防和食品卫生等经营管理制度。教学难点：旅游饭店的基本权利和义务。教学过程：第一节旅游饭店概述（板书）一、饭店的产生及发展（板书）（一）客栈时期（板书）……查看全文>>
第八章旅游交通管理法规第一节旅游交通管理法规概述（自学）一、旅游交通的概念和特征二、旅游交通的作用三、旅游交通的主要方式四、我国现行旅游交通法规第二节旅游客运合同一、旅游客运合同1、旅游客运合同的成立2、旅游客运合同的生效时间3、旅游客运合同的终止二、旅游客运合同的种类三、旅游客运合同的形式四、旅客和承运人的权利与义务（一）旅客的权利1、要求承运人履行客运合同2、依照法律规定享受减免费用3、按规定退票和更改客票民航机票退票规定旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。退票时，除凭有效客票外，还要提供本人的有效身份证件，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，……查看全文>>
中华人民共和国主席令（第二十号）（相关资料：法律3篇行政法规3篇部门规章17篇其他规范性文件1篇地方法规264篇裁判文书14篇相关论文62篇实务指南实务指南6篇法学教程1篇英文译本）《中华人民共和国集会游行示威法》已由中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于１９８９年１０月３１日通过，现予公布，自公布之日起施行。中华人民共和国主席杨尚昆１９８９年１０月３１日中华人民共和国集会游行示威法（１９８９年１０月３１日第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）第一章总则第一条为了保障公民依法行使集会、游行、示威的权利，维护社会安定和公共秩序，根据宪法，制定本法。（相关资料：相……查看全文>>
第八章中华人民共和国集会游行示威法及其实施条例判断题1、露天公共场所，是指公众可以自由出入的或者凭票可以进入的室外公共场所，不包括机关、团体、企业事业组织管理的内部露天场所。（√）2、集会的负责人刘某，在集会举行日期的5个工作日前向公安机关递交书面申请，公安机关应当在申请举行日期的2个工作日前，将许可或者不许可的决定书面通知刘某。（×）3、集会、游行、示威的负责人王某对公安机关不许可的决定不服，其可以向同级人民政府申请复议。（√）4、公安机关认为李某按照申请的时间、地点、路线举行集会、游行、示威将对交通秩序和社会秩序造成严重影响，在决定许可时可以变更举行集会、游行、示威的时间、地点、路线，并及……查看全文>>
第八章中华人民共和国集会游行示威法及其实施条例多项选择题1、a市居民刘某打算组织群众举行游行、示威活动，公安机关首先要审查刘某的“居住地”是否符合规定。下列关于“居住地”的理解正确的是（ac）。a.指公民常住户口所在地b.指向暂住地户口登记机关办理了暂住登记的地方c.指向暂住地户口登记机关办理了暂住登记并持续居住半年以上的地方d.指公民工作、学习的地方2、某企业退休职工因企业不发放退休工资，多次找企业领导协商，均被企业领导以企业困难为借口予以搪塞。在多次协商未果的情况下，他们决定在企业所在市区举行游行活动，以造成社会压力，迫使企业为其发放退休工资。下列说法正确的是（abcd）。a.应首先推举负……查看全文>>
第八章中华人民共和国集会游行示威法及其实施条例1、某市公安机关依法批准了商学院学生举行的游行示威活动，其派出人民警察维持交通秩序和社会秩序，保障集会、游行、示威的顺利进行。a.可以b.视情况c.应当d.应申请人要求【本题答案：】abcd------------------2、以下活动，不适用《集会游行示威法》的是。a.文娱、体育活动，正常的宗教活动，传统的民间习俗活动b.国家举行或者根据国家决定举行的庆祝、纪念等活动c.国家机关、政党、社会团体、企业事业组织依照法律，组织章程举行的集会d.以上几种情况都不适用【本题答案：】abcd------------------3、王某在某次游行示威活动中……查看全文>>
青年志愿者协会第十周工作总结日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。在全体同事的共同努力下，在院领导的全面支持、关心下，我部门将秉承“勤学、务实、圆融、卓越”的校训精神，从干实事出发，通过扎实的努力，认真完成了本周工作，总结如下：1、我部门为迎接“五四表彰大会”的到来，各成员正积极配合“优秀先进单位”、“优秀部门”的材料准备工作。部门成员分工合作，搜集各方面的材料，全体成员将材料汇总、整理、分析，力争材料的完整性和独特性，我相信我们的精心准备会得到相应的回报；2、对于我部门负责的“毕业生就业情况统计”，我部门在这里做自我检讨，由于毕业生基本信息的不全……查看全文>>
学期工作总结职务青协会会长：xxx二〇一三年十二月工作总结做人像水，做事像山。做人尽量往低处走，让着别人，遇见利益和名声尽可能往下退，给自己留做大的余地。做事一定要有自己的主见和目标，像山一样挺立在那、不动摇，才能把事做好。一、常规工作在去年的招新工作经验铺垫下本年度的志愿者工作人员的积极配合下13届招新过程中取得了高效率、高标准的招新工作，志愿者工作人员都能各尽其责、发挥所长、互利互助，比以往的招新时间进程快了一倍，相对于今年与去年的志愿者人数对比今年的志愿者人员有些减少呈下降趋势。但是，高素质、能力强、才艺多、品质好的志愿者却很多呈上升趋势。根据两年的志愿者工作综合对比真可谓是长江后浪推前……查看全文>>
青年志愿者协会第八周工作总结经过清明节三天休息，我部门全体成员在思想和行动上仍保持高度紧张的状态。为了增强部门的团结、协作精神；增强部门凝聚力。我部门定期开展了部门会议，听取大家的心声，使大家心往一处想，劲往一处使，共同完善本部门。此外，本协会内部组织了许多有益的活动，在思想上锻炼了我们的意志。下面就我部门本周工作做一个总结：1、于周一下午准时参加了湖南工学院举办的“融园讲坛”讲座，本活动的目的是“举办人文与创业讲座、提升学生人文素养，激发学生创新创业。”本次活动由建筑工程与艺术设计学院组织部负责我院成员安排，我部门积极配合组织部的工作安排，提前安排学生干部在图书馆前摆好椅子，组织学生有秩序入……查看全文>>
青年志愿者协会第八周工作总结经过清明节三天休息，我部门全体成员在思想和行动上仍保持高度紧张的状态。为了增强部门的团结、协作精神；增强部门凝聚力。我部门定期开展了部门会议，听取大家的心声，使大家心往一处想，劲往一处使，共同完善本部门。此外，本协会内部组织了许多有益的活动，在思想上锻炼了我们的意志。下面就我部门本周工作做一个总结：1、于周一下午准时参加了湖南工学院举办的“融园讲坛”讲座，本活动的目的是“举办人文与创业讲座、提升学生人文素养，激发学生创新创业。”本次活动由建筑工程与艺术设计学院组织部负责我院成员安排，我部门积极配合组织部的工作安排，提前安排学生干部在图书馆前摆好椅子，组织学生有秩序入……查看全文>>
中华人民共和国主席令（第二十号）（相关资料：法律3篇行政法规3篇部门规章17篇其他规范性文件1篇地方法规264篇裁判文书14篇相关论文62篇实务指南实务指南6篇法学教程1篇英文译本）《中华人民共和国集会游行示威法》已由中华人民共和国第七届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于１９８９年１０月３１日通过，现予公布，自公布之日起施行。中华人民共和国主席杨尚昆１９８９年１０月３１日中华人民共和国集会游行示威法（１９８９年１０月３１日第七届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议通过）第一章总则第一条为了保障公民依法行使集会、游行、示威的权利，维护社会安定和公共秩序，根据宪法，制定本法。（相关资料：相……查看全文>>
判断题1、露天公共场所，是指公众可以自由出入的或者凭票可以进入的室外公共场所，不包括机关、团体、企业事业组织管理的内部露天场所。（√）2、集会的负责人刘某，在集会举行日期的5个工作日前向公安机关递交书面申请，公安机关应当在申请举行日期的2个工作日前，将许可或者不许可的决定书面通知刘某。（×）3、集会、游行、示威的负责人王某对公安机关不许可的决定不服，其可以向同级人民政府申请复议。（√）4、公安机关认为李某按照申请的时间、地点、路线举行集会、游行、示威将对交通秩序和社会秩序造成严重影响，在决定许可时可以变更举行集会、游行、示威的时间、地点、路线，并及时书面通知李某。（√）5、公安机关接到黄某集会……查看全文>>
多项选择题1、a市居民刘某打算组织群众举行游行、示威活动，公安机关首先要审查刘某的“居住地”是否符合规定。下列关于“居住地”的理解正确的是（ac）。a.指公民常住户口所在地b.指向暂住地户口登记机关办理了暂住登记的地方c.指向暂住地户口登记机关办理了暂住登记并持续居住半年以上的地方d.指公民工作、学习的地方2、某企业退休职工因企业不发放退休工资，多次找企业领导协商，均被企业领导以企业困难为借口予以搪塞。在多次协商未果的情况下，他们决定在企业所在市区举行游行活动，以造成社会压力，迫使企业为其发放退休工资。下列说法正确的是（abcd）。a.应首先推举负责人b.负责人在游行举行日期的5日前亲自向游行……查看全文>>
1、某市公安机关依法批准了商学院学生举行的游行示威活动，其派出人民警察维持交通秩序和社会秩序，保障集会、游行、示威的顺利进行。a.可以b.视情况c.应当d.应申请人要求【本题答案：】abcd------------------2、以下活动，不适用《集会游行示威法》的是。a.文娱、体育活动，正常的宗教活动，传统的民间习俗活动b.国家举行或者根据国家决定举行的庆祝、纪念等活动c.国家机关、政党、社会团体、企业事业组织依照法律，组织章程举行的集会d.以上几种情况都不适用【本题答案：】abcd------------------3、王某在某次游行示威活动中被公安机关决定给予拘留处罚，但是，他对公安机关……查看全文>>
《第八次》教学设计教学目标：1、能正确、流利、有感情的朗读课文。2、学会本课10个生字，认识1个多音字。理解由生字组成的词语。3、凭借具体的语言材料，理解课文内容，弄懂布鲁斯成功的原因，体会布鲁斯屡战屡败不懈斗争的精神。教学重、难点：1、抓住文中关键词句体会布鲁斯屡战屡败不懈斗争的精神。2、体会课文所揭示的道理。教学方法。以读为主，通过多种形式朗读让学生词语意思、体悟道理。教学准备：1、让学生查找资料了解《第八次》这个故事。2、多媒体课件。教学时间：2课时教学过程：第一课时一、导入新课，揭示课题。1、今天，我们学习一篇外国历史故事，题目是“第八次”。（板书课题）2、看了课题，你有什么问题要问吗……查看全文>>
合同法任务01_0001一、单项选择题（共10道试题，共40分。）1.下面关于要约的表述正确的是（a）。a.要约是订立合同的必经阶段b.订立合同不一定非要经过要约c.要约人所作出的意思表示必须是向特定的人作出d.要约是一种民事法律行为2.《合同法》第33条规定。“当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时（a）”。a.合同成立b.承诺生效c.合同生效d.合同不一定成立3.下面不属于要约失效的原因是（a）。a.承诺期限届满之前，受要约人作出承诺b.受要约人对要约的内容作出实质性变更c.要约人依法撤消要约d.拒绝要约的通知到达要约人4.甲向乙、丙同时兜……查看全文>>
第十一天1、下列词语中，各对加点字的读音都不相同的一项是a、赡养/瞻仰供稿/供应惬意/锲而不舍b、对峙/嗜好徘徊/脚踝船舷/扣人心弦c、强迫/勉强抹黑/抹布模仿／装模作样d、陨石/功勋怄气/枢纽粗犷／旷日持久答案：d、yun/xunou/shuguang/kuang；（a、shan/zhan，gong，qie；b、zhi/shi，hai，xianc、qiang；mo/ma，mo/mu）2、下列词语中加点的字，每对读音都不相同的一组是（3分）a.调度/宏观调控降解/降龙伏虎搪塞/敷衍塞责b.省视/省吃俭用拓本/落拓不羁纤绳/纤尘不染c.圈养/可圈可点喷薄/厚古薄今重申/老成持重d.臧否/否极泰来……查看全文>>
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