xx县人力资源和社会保障局公务接待管理实施细则第一章 总则第一条 为规范县人社局公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《xx县党政机关公务接待管理办法》，结合我局实际，制定本细则。第二条 公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯等。第三条 本细则适用于县人社局机关各股室。第二章 接待范围和对象第四条 接待范围。本细则所称公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。第五条 接待对象：按照“三个不接待”的原则，即“同城不接待、非公务活动不接待、无公函的公务活动不接待”，严格规范接待行为，……查看全文>>
展厅、服务接待礼仪规范一、目的在产品差异化不断缩小的今天，服务的差异化在客户的心中占据了越来越重的分量。当客户走进展厅或者维修站时，他对这个品牌服务质量的期望，在一瞬间便转移到了他的销售顾问或服务顾问身上。因此，我们要为客户营造一个精致的购车环境和舒适的修车环境，让客户体会到轻松与尊重。二、展厅接待规范2.1.销售顾问在接待台旁迎接，应准备好工具包，站姿标准，面带微笑。2.2.当展厅大门关闭时有客户来店，值班销售顾问应立即走向门口为客户开启大门，并问候“欢迎光临”。当展厅门口暂时没有销售顾问时，销售顾问要在30秒内注意到客户，问候“欢迎光临”并上前接待。2.3.当客户希望自己参观展车时，对客户……查看全文>>
前台接待服务礼仪规范前台接待服务礼仪规范礼仪的含义：“礼”——礼貌、礼节；“仪”——仪表、仪态、仪式礼仪。人们在交往中，在仪表、仪态、仪式，言谈举止等方面约定俗称的，共同遵守规范和程序。前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待的礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。前台接待的礼仪包括：仪容的规范电话接待的礼仪来访者接待的礼仪一、前台文员职责（一）负责前台服务热线的接听和电话的转接，做好来电的咨询的工作，重要的事项认真记录并传达给相关的人员，不遗漏、延误；（二）负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的，保持良好的礼节礼貌；（三）负责中心前台或咨询接待室的卫……查看全文>>
1、售票服务：（1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。（3）主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。（4）向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。（5）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。（6）热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。（9）耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。2、验票服务：（1）……查看全文>>
一、微笑是每个销售员最起码的表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准有不理睬顾客的行为。二、有客户在手机卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要声响。三、说话要注意艺术，多用敬语“欢迎光临”“您好”“请坐”“请稍侯”“对不起”“请慢走”“谢谢”。四、不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况。五、顾客临柜前，要以“欢迎光临**专柜”“欢迎了解**手机”“早上好。”“中午好。”等欢迎词来迎接顾客。顾客离柜时，应以“请慢走”“欢迎下次光临”等敬语送之。六、顾客临柜20秒内必须拿出一款商品给顾客了解和演示七、与顾客交谈时要专心倾听，不可打断顾客讲话，尊重顾客的意……查看全文>>
商务接待方案篇一：x公司商务接待策划方案xxxx公司商务接待策划方案简介。新加坡国浩房地产开发有限公司是一个集房地产开发和投资咨询服务为一体的综合型集团公司，公司创始于1996年，历经十几年的探索和发展，已经成为门类齐全、资产规模数亿元的大型企业集团。目前旗下控股公司有新加坡佳德地产咨询有限公司、新加坡金润贸易有限公司、新加坡美佳广告有限公司，另有三家房地产开发公司。新加坡国浩集团现有员工近400人，本科以上学历员工比例达到90％以上，其中具备各类专业中高级以上技术人才100多人，新加坡国浩地产通过公司特有的人文经营理念，已形成了一个积极向上、勇于开拓、稳定的公司团队。该公司与本公司有长期的合……查看全文>>
日语商务接待一、迎客1、查询航班お客さんは全日空でこられますか。－－はい、便名はnＨ903です。客人是乘全日空来吗。----是的，航班号是nh903.このフライトは12時に到着いたします。这趟航班12点到。飛行機は遅れております。飞机晚点了。霧のため、空港は閉鎖されました。因为有雾，机场关闭了。飛行機は瀋陽にダイバートしました。飞机备降沈阳了。飛行機は着陸できず、帰ってきました。飞机无法降落，返航了。フライトは欠航になりました。航班取消了。東京からの便は何時ごろ着きますか。请问一下东京的航班几点到。今日のjal便は定刻通りですか。今天的日航航班准时到达吗。飛行機は着陸しました。飞机已经着落了。……查看全文>>
商务接待流程1、了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。2、编写接待计划，将来宾情况和意图向领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报领导批示。3、根据来宾的身份和其他实际情况，安排具体接待人员，安排好住宿。4、根据实际工作需要安排来宾用车和接待用车5、在中心规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。6、根据来宾的工作内容，分别做好以下安排：a）如来宾要进行参观或学习交流，则应根据对方的要求，事先安排好参观行程，并协助办理参观证b）通知相关交流人员或单位准备交流材料，组织好相关情况介绍、现场演示等各项……查看全文>>
商务接待技能经验心得体会时光飞逝，不知不觉又即将迎来新的一年。在即将过去的2014年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对商务接待的工作谈谈心得体会。一、前台接待方面。2014年6月至12月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。二、外部会议接待方面对于会议接待工作，必须做到细致入微，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验，会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键，准备工作主要分为以下几个方面……查看全文>>
申请会议经费请示篇一：会议经费请示培训会议经费请示曲靖市烟草公司宣威分公司：为切实做好2013年海岱镇的烟叶生产技术培训工作，全面提高海岱的烟叶生产管理水平，确保相关措施落到实处，取得实效，海岱烟站各点决定于4月15日组织各辖区内的部分烟农对烤烟生产收购技术进行培训，参会人员80人左右，会期1天，共需会议费8100.00元（捌仟壹佰元整）左右。望领导批准。海岱烟叶站二0一三年四月十三日篇二：关于申请拨付视频会议系统建设经费的请示关于申请拨付视频会议系统建设经费的请示区政府：公车改革后，单位车辆紧张，参加省、市电视电话会议不变，为适应新形势需要，我区拟在政府四楼会议室建设视频会议系统。为确保各项……查看全文>>
篇一：申请经费的请示****呈[2012]**号关于申请追加经费的报告县政府：***从2004年独立办公以来，由于办公地点更换了多次，办公桌椅等设施损坏严重，加之***多年来办公经费缺乏，各项设施及设备始终没有得到很好改善。为了改善办公环境，提高工作效率，恳请县政府帮助协调解决以下资金：一、更换电脑及打印机费用***现有电脑2台，打印机一台，均是多年前配置的，不但速度慢，而且经常出故障，严重影响了正常的办公使用。按照省***关于****信息化管理的要求及现实办公的要求，亟需解决电脑8台、激光打印机2台。需要资金71，000元。二、更换办公桌椅及卷柜费用***现有办公桌椅均是2004年配备的，多……查看全文>>
[申请经费请示范文]请示范文[申请经费请示范文]请示范文篇一：请示范文请示的格式及写作规范“请示”是向上级机关请求指示、批复或批准时使用的频率极高的一个上行文种、公文。“请示”按其行文目的、作用的不同，基本上分为两类。一（是直请性的请示，即直接向自己的上级领导或指导机关请求指示或批准事项;二（是批转性的指示，即把有关某一方面工作的意见，以“请示”上报给上级机关，要求批转给有关单位予以办理。格式。，.标题。，.称谓。，.正文。请示的原因、请求的原因及作法。，.结尾常用结束词。\”当否\”、\”请批复\”，\”妥否\”、\”请批示\”。最后署名、日期。范例：关于在，，市举办\”，，洽谈会\”的请示……查看全文>>
化妆品店如何接待不同类型顾客对于一个老练的店员来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、怎样的顾客、又该如何接待。然而对于一名新的店员来说，可能经常会遇到这样的情况：有既定购买目的的顾客特征。这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住他临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意；记清面容，以免下次接待时不……查看全文>>
养生馆不同类型顾客接待技巧一、有既定购买目的的顾客特征。这类顾客也许曾经使用过同类产品，也许是忠实顾客，在全部顾客中所占比例较小。一般进店后目光集中、脚步轻快、直奔产品，指名要购买某种产品、购买目标明确，对产品的用途和方法也比较清楚。接待技巧：这类顾客的购买心理是“求速”，因此，应抓住她临近柜台的瞬间马上接近，积极推介。动作要迅速准确，并尽快把产品包装好送给顾客，以求迅速成交。同时，要把握好以下几点：面带笑容，点头示意；记清面容，以免下次接待时忘记。二、目标不明确的顾客特征：这类顾客一看到美容师就会说：“我只是看看，今天不一定买”。也就是说，在进店之前，她早就准备好了怎样提问及回答，她会轻松地……查看全文>>
17种不同类型顾客的接待方法在门市接待中，每天都会遇到不同类型的顾客，他们的性格，偏好，志趣，言行都各有不同，因此对待这些不同类型的顾客，所应采用的接待方法也不尽相同。作为门市工作，最主要的就是要学会察言观色，从顾客的一举一动，一笑一颦中能大致判断出是什么类型的人，他们一般的消费需求是什么，然后针对他们的消费特点采取不同的推销方法，以满足他们不同的需求，达到让每位顾客来店都满意消费。根据性格和消费习惯及角色身份的不同，我大致总结了17种不同类型的顾客及其接待方法，在此与大家共勉。对探价而不消费的顾客要一视同仁探价的顾客就是指那些摆出要买的架式，却又无心购买的顾客。虽然这类顾客要说服他们有一定的……查看全文>>
不同购买意向和不同类型顾客的接待技巧：1.有既定购买目的的顾客。优先接待，快速结款，近合顾客，快速成交。2.目标不明确的顾客。耐心并提出能打动顾客的购买原因，就可以成交。3.前来了解市场行情的顾客。不要过早接近.在适当情况下，可主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。看慢一点，再慢一点。4.无意购买的顾客。不必急于接触.当他在关注某一款车时，就要热情接待。让顾客试骑.（注意防范）5.需要参谋的顾客。大胆热情地谈出自己的看法，即使你的观点和他的不一致，他也会因解释合理而感谢你。6.想自己挑选的顾客：让其自由挑选，适当留意.7.下不了决心的顾客：积极地从旁建议，不断发出成交信号.8……查看全文>>
巧妙接待不同类型的顾客——对于一个经验丰富、老练的门市来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、什么样的顾客，应该如何接待。而对于一般的门市，可能会经常遇到这样一种情况：在使出混身解数，说得口干舌燥之后，才发现费尽心力所说服的顾客根本就不是“真正的顾客”。所以，我们的门市必须慧眼独具，把握好不同顾客的消费动机和心理特征，采取不同的接待技巧，可以有效的提高成功率，这是婚纱影楼的每一位门市所必须掌握的基本功。那么，如何善于分辨不同类型顾客的特征、又如何在分辨之后巧用接待技巧呢。问。顾客可根据年龄层次、性格、购买意向等类型来划分，对待不同年龄层次的顾客，你是怎么分析的呢。。。答：根据年……查看全文>>
信访接待工作制度一、工作的职责1、接待本镇公民，法人或者其他组织及镇外人士向镇党委政府及党委、政府负责同志、镇信访办反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；2、交办、转送、督办来访事项；3、协调处理重大、疑难来访问题；4、及时、准确地向镇党委、政府领导同志反映重要的来访情况；5、向镇有关部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出改进工作建议；6、综合分析来访信息，开展调查研究；7、汇总全镇的来访情况；8、向上级信访工作机构报送有关来访统计；9、指导村和部门的信访业务；10、为镇信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况。二、工作原则1、坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则；2、……查看全文>>
信访接待工作制度一、工作的职责1、接待本乡公民，法人或者其他组织及乡外人士或有关运输车户向本站反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；2、交办、转送、督办来访事项；3、协调处理重大、疑难来访问题；4、及时、准确地向站长和主管领导同志反映重要的来访情况；5、向上级主管部门报告群众来访及来访事项的处理情况，提出改进工作建议；6、综合分析来访信息，开展调查研究；7、向上级信访工作机构报送有关来访统计；8、为上级主管部门信访工作目标考核和公务员的绩效考核提供来访情况。二、工作原则1、坚持分级负责，谁主管、谁负责的原则；2、坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则；3、坚持预防和化解矛盾、……查看全文>>
一、高度重视，加强领导xx年8月21日，县委、县政府召开了专题会议，讨论落实了“中江县信访群众接待服务中心”建设和机构设置事宜，明确了中心的机构、编制、工作经费、办公场所等，并成立了由县委副书记刘俊，县委常委、常务副县长张国际任组长，县委常委、县总工会主席彭英，县委常委、副县长孙顺斌，县委常委、政法委书记吴晓东为副组长，县级各部门负责人为成员的中心建设工作领导小组，加强了对建设工作的领导。二、及时制定建设实施方案，全力推进中心建设工作结全我县实际，及时制定了中心建设实施方案。一是明确了中心工作职责，立足事要解决，分四个层次建立了综合协调处置各种问题的机制；二是确定了机构、编制、经费和办公地点，……查看全文>>
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