接待工作心得体会这几天，我参与了公司的2017年年终会议保障工作，其中最主要的工作内容是保障领导吃、住、行。经过这一次的锻炼，我真正体会到了接待工作的重要性，它能充分展现我们公司的文化氛围和团队合作精神；同时也让我对接待工作有了更多更深的认识和体会。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量高的前提。首先，要明确工作任务。在领导下达工作任务之后，需要及时地确定工作的重点和时间的安排。这一次，我们前期需要统计参会领导人数，安排车辆、酒店房间（公司领导单间其余标间）、吃饭，并且计算此次会议保障费用，及时呈报预算公文因本次费用额度较大所以报完预算公文后要及时报借款公文，再邮件请示领导特批。会议前一天确认……查看全文>>
篇一：【范例】接待工作计划为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以必规范接待流程，要经过以下几个环节：一、来宾基本情况：1.来宾人员2.来访的目的3.来宾的行程二、确定接待规格1.级别及接待人员2.接待时间、地点三、拟写接待计划1.接待对象2.日程安排表3.经费预算4.联系方式5.接待审核四、接待注意事项此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。环节一、来宾基本情况：1、来宾人员：法国公司代表团（社长betty、秘书helen、市场部经理ben）2、来访的目的。了解……查看全文>>
临夏州接待办接待一科工作总结（临夏州接待办公室一科科长戚萍娥）尊敬的各位领导、各位同事：现将本人2010年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事批评指正。2010年以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待一科各位同志服从工作安排，认真履行职责，坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各项目标任务。一、坚持学习教育，不断加强接待人员的能力建设1.坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水……查看全文>>
县接待办接待工作经验交流材料县接待办接待工作经验交流材料近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：一、坚持“三化……查看全文>>
近年来，我县经济社会蓬勃发展，外在知名度和影响力明显提升，来我县视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来。面对重要会议多、重大活动多、学习考察多的接待工作新形势，县委、县政府接待办公室于正式成立。四年来，我们认真贯彻落实中央和省市县关于党政机关公务接待管理规定，坚持围绕中心、服务大局，不断优化细化工作流程，不断健全完善接待制度体系，积极构建领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成为我县加强对外联系、聚集人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。我们的基本做法和体会是：一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待按照“重要会议、重大活动、重点接待……查看全文>>
一、坚持“三化”标准，精细服务抓接待政务接待工作是一项系统工程。通畅、高效、协作的政务接待网络，是政务接待活动顺利开展的前提和保障。要提高政务接待效果，就必须加强部门之间的团结协作，构织“领导高度重视，部门通力配合，上下协作联动”的接待网络。一是加强与上级业务单位之间的协作配合。积极争取上级业务单位的支持和帮助，尽可能多的获取各类信息，有针对性的做好各项工作，确保各类重大接待活动准确、到位、合理、规范。二是加强与同级职能部门之间的协作与配合。加强与县内各部门特别是与公安、城管、交通和卫生等部门之间的协作与配合，进一步优化政务接待环境。在相关部门的支持下，组建了一支人员基本固定的业余解说员队伍，……查看全文>>
1、适应新形势，抓住新机遇，迎接新挑战，实现新跨越。2、以新思路谋求发展，以新突破促进改革，以新举措推动工作。3、凝心聚力，科学发展，着力营造集团公司改革发展稳定的良好环境。4、全体共产党员积极行动起来，为实现集团公司跨越发展做出新贡献。5、、凝聚人心、服务职工、促进和谐、推动发展。6、聚精会神搞建设，一心一意谋发展。7、全面落实科学发展观，努力推动两个文明建设协调发展。8、为职工谋福祉，为发展做贡献，为党旗添光彩。9、永葆共产党员先进性，争当加快发展排头兵。10、大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。11、百里矿区春意浓，关山汭水党旗红。12、深入贯彻落实集团公司第一次党代会精神，努力提高……查看全文>>
我为学院做贡献首先简单谈谈我对“践行科学发展观，我为学院做贡献”和“向其他同志先进事迹学习”这两个活动关系的认识。发展观是对发展的本质、内涵、总体要求和目的的根本看法与认识，第四代领导人提出的“科学发展观”理论对上述问题都做出了深刻的回答，这一理论既是我党治国理政的重要战略和理念，也是举国上下以及每个人实践的行动指南，需要在实践中结合具体情况予以贯彻和践行，我们现在所开展的“践行科学发展观，我为学院做贡献”主题教育活动，正是这种贯彻和实践的体现，而这种贯彻和实践也必将有助于理顺学院的各种关系，促进学院的科学发展。贯彻科学发展观可以有多个角度，我们现在的主题教育活动的切入点是个人，是我们每个人应……查看全文>>
我为气象做贡献尊敬的各位领导、各位同事下午好。我演讲的题目是《我为气象做贡献》。今天能站在这个地方做演讲，我感到很荣幸，也很激动。不仅仅是因为我有这样的一个机会能锻炼一下自己，更重要的是当写这篇稿子的时候，我确实又被我们气象人的优良传统，优良作风感动了一次。中国气象事业已经走过了六十多个春秋，这是一个漫长而充满艰辛的历程。新中国成立之初，老一辈的气象人白手起家，艰苦创业，为我们现在的气象事业打下了坚实的基础，经过一代代人的努力，现在气象事业发生了翻天覆地的变化，同时新时期对气象工作者有了新的要求。当今社会科技水平提高了，工农业生产的专业化发展，对我们的气象服务也有了更高的要求，现在已经不再是单……查看全文>>
海尔总裁张瑞敏曾说过一句平实但而富含哲理的话。“把每一件简单的事做好了，就是不简单，把每一件平凡的事做好了，就是不平凡”，这句话一直激励着我，也使我重新认识了“接待”这一平凡却不平庸的工作，不仅渐渐地喜欢上了这份工作，更喜欢上了这支政治合格、业务过硬、作风优良、保障有力的接待团队。作为接待团队的一员，我更为深刻地明白接待这一工作的重要性。政务接待工作是党委、政府工作的一项重要组成部分，是宣传一个城市的第一窗口，更是对外开放、招商引资的重要渠道。因此，做好政务接待有利于促进招商引资，有利于带动地区经济发展，哪怕这种带动在某个时间里是很小的，但影响一定是长远的。很多例子说明，政务接待做好了，对生产……查看全文>>
在饭店接待服务工作中，前台服务人员不只是接受客人预订或局限于为客人安排住房，还必须熟练掌握推销客房技巧，向客人推销客房。推销客房可从以下三点把握：一、准确地掌握客人特征前台服务人员应有敏锐的观察能力，及时地掌握客人的类型及特点，因人而异地推销客房这样，才能获得成功。如针对商务客人，对于没有商务楼层的酒店，服务员应向他们推销安静的且带有会客厅的房间；针对旅游客人，可推荐能欣赏到美景的客房，针对年老客人，应推荐宁静且靠近电梯的客房。二、灵活地介绍客房情况服务员必须了解宾馆各类客房价格，了解客房的种类、位置形状、朝向、面积、设施设备等。a、向客人推销客房过程中，应该强调客房价值而不是价格，使客人感到……查看全文>>
销售技巧简述从服务人带物以及引导客人消费两个方面入手：第一、前台接待要工作认真、仔细、对操作流程非常熟练。工作时必须聚精会神，不能有丝毫的马虎；对电脑系统要掌握得非常熟练，尽量免除客人排队等候，以造成不良影响。“三星”客服部有这样一句广告语：我们为您做到rwyw服务（repairwhileyouwait）“有您等待的时候，我们为您服务”。多贴心的一句话。尤其是商务酒店的消费者，最忌讳的就是等待。“时间就是金钱”，对他们来说，这点尤为重要。所以前台接待要多设身处地地为客人：考虑，这样才能得到顾客的好评。第二、要善于沟通。前台接待的工作有时十分紧张忙碌，有时则会稍显空闲。如何利用稍空闲的时候跟客人……查看全文>>
内部资料政工简报第五十四期万柏林区人民检察院政治处2011年8月25日一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一一万柏林区人民检察院制定服务保障中博会工作办法2011年9月下旬，第六届中国中部投资贸易博览会（简称中博会）在位于万柏林区的太原煤炭交易中心召开。为了保障中博会顺利进行和圆满完成，近日，万柏林区院针对中博会专门出台《万柏林区人民检察院服务保障中博会工作办法》。《工作办法》明确服务保障中博会的职责，细化了各职能部门具体措施，切实增强服务保障中博会安全顺利举办的主动性和针对性。《工作办法》提出中博会筹备、召开期间，相关服务保障工作作为工作重心之一，特事特办、特案特办原则。《……查看全文>>
篇一：机场服务工作总结一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下，本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下：一、思想政治方面能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势，明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中中共党员。为党的事业更好的工作，全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向，有了动力，不断前进，不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。二、学习工作方面学习是为了更好的工……查看全文>>
山西民航机场贵宾服务有限公司中博会接待服务工作总结第六届中国中部投资贸易博览会于9月28日在太原圆满结束。作为中博会接待服务的主要单位之一的山西省民航机场贵宾服务公司截止30日先后接待参加中博会贵宾803批次，9250余人次（不含其他贵宾）。圆满完成省委、省政府以及集团公司交给的本次接待服务任务。现将整体情况总结如下：一、提早行动，深入调研，制定详尽预案第六届“中部博览会”是我省举办的规模最大、规格最高的区域性经贸活动，是推动中部六省扩大对外开放和加强区域及国际交流合作的重要平台。对于举办好本次盛会省委省政府高度重视，多次召开会议研究部署。太原武宿国际机场贵宾服务公司主要承担着参加本次盛会的嘉……查看全文>>
对标工作总结按照市县的总体规划部署，我公司继续深入开展全面对标行动。本着一切向先进看齐、奋进的总指导思想原则，在上年对标工作的基础上，采取先进经验方法，展开了2011年的对标工作，收到了可喜成果。我们的具体作法和成果如下：一、今年采取的主要措施㈠结合上年的经验，我们又深入详细的对对标方法进行了修改，由只注重节能指标的对标，改为全面、全方位的对标。㈡在上年完成各项指标的基础上，又提出了更高一步的指标，从而又重新确立标杆单位。在行业里向行业老大天水学习和对标，行业外向晶牛集团学习和对标。㈢强化对标方案的落实和总结，使对标工作成果不断得到巩固，在巩固的基础上不断得到发展。二、今年取得的主要成果㈠通过……查看全文>>
对标管理总结今年以来，工会在集团工会和公司党委的正确领导下，紧紧围绕工会四大职能认真开展对标工作，取得了较好的成绩。现将全年工会工作对标总结如下：（一）认真履行工会维护职能深入开展送温暖活动，为职工办好事办实事：一是为一线职工组织开展送清凉活动；二是组织好“金秋助学”活动；三是春节前后对困难职工进行一次摸底排查和慰问；四是慰问因病因灾造成的困难职工和其他慰问工作。深入开展建设职工之家活动：一是努力改善职工生活条件，在加快办公综合区建设的同时要对现有的职工住宿、办公设施进行改善和提高，加强后勤员工的管理和教育，提高打扫卫生的标准、增加打扫的次数，确保有一个舒适干净的工作、生活环境，二是按照气侯变……查看全文>>
林电分公司锅炉车间2011年对标管理工作总结为响应林电公司对于各车间对标管理工作的要求，改善锅炉车间生产运行状况，2011年锅炉车间深入开展了车间对标管理工作，现将所做工作总结如下：一、组织结构的建立确立了由车间领导班子组成的对标领导小组，对整个对标工作进行领导和监督；由三名车间技术员组成对标工作执行机构，负责整个对标工作的执行，大班长负责协调在对标管理过程中各班组之间所牵涉的任务、实施及考核等工作。二、对标管理工作实施过程建立根据锅炉车间实际情况，确立四步对标管理工作实施过程1、整体规划与项目选定通过分析现状，明确对标内容，选择标杆对象，并对其进行资料和数据的收集工作。2、分析分析所得数据与……查看全文>>
思想汇报敬爱的党组织：最近几天里，我认真聆听了温总理作的政府工作报告，各位代表委员的议案，其中大都提出了民生的各种议案。相关部委对代表委员民生建议也做出了相应的回应——保障性住房用地：国土资源部部长徐绍史表示，供应计划本月内编制完成，月底前公布；遏制房价上涨：住房和城乡建设部部长姜伟新表示，时刻准备出台下一步楼市调控政策；公立医院改革：卫生部部长陈竺表示，探索上下联动、分级医疗、双向转诊；解决“入园难”：财政部表示，今年中央财政投入30亿元„„每年3月的这个时候，中国的“两会时间”总是在万众瞩目中开启——这里发生了什么，和老百姓有什么关系，为百姓解决哪些问题„„民生视角看两会，两会更具不同寻常……查看全文>>
两会上，全国人大代表、广州市公安局政治部人人事副处长陈伟才用了大部分空闲时间做了一件事——收集人大代表们手机中的垃圾短信。“一周的时间，我已经收集了17条诈骗垃圾短信”。陈伟才提示的资料显示，仅2011年全国就发生了短信诈骗案件10万余起，造成群众损失40多亿元。而在陈伟才的建议中，提到电信运营商。“电信部门出于巨额利润的诱惑，没有对群众发的诈骗短信进行过滤，没有对群发的诈骗信息进行过滤，这是因小利失大义。”陈伟才不客气地指出。而广州市副市长王东则提出疑问：“是技术上有难题不能甄别诈骗信息，还是运营商不愿做。”在陈伟才看来，这说明电信运营商完全有可能通过技术手段排除垃圾短信，比如一个号码群发上……查看全文>>
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