全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的战略思想，是我国经济社会发展的重要指导方针，更是发展中国特色社会主义必须长期坚持和贯彻的重大战略思想。本文从贯彻落实科学发展观理念，保障社会全面协调可持续发展的角度出发，结合我县检察机关近几年来信访工作情况，在探索加强信访工作，尽快解决在发展进程中引起的矛盾和问题，把建设和发展纳入科学发展轨道的基础上，充分运用社会科学、法理学、心理学等理论客观分析了随着经济社会发展信访问题的发展趋势，并就产生上访问题的根源进行了深刻的剖析，提出了具有前瞻性的应对措施。党中央提出全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要战略思想，是我国经济社会发展的重要指导……查看全文>>
篇一：信访接待工作总结信访局接待科工作总结及明年工作安排2011年接待科在局领导班子的领导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，创造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下：一今年工作总结一、抓好工作重点，努力创新机制。接待科在信访工作中起着“安全网”和“减震器”作用。2011年接待各类群众信访案件xx起，协助县级领导接待群众来访……查看全文>>
篇一：2011工作总结转眼间，我到接待办工作已经三个月了。这三个月是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮忙、同志们的关心支持下我逐步完成着角色的改变和适应。接待工作虽然忙碌，却很充实；虽然辛苦，却很快乐。在这短短的时间里，自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的，同时也是自己取得的巨大进步。一、加强学习，强化岗位责任感接待工作是连接上下关系的纽带，是沟通左右的桥梁，是保证政务工作顺利开展的有效途径。接待工作是各级党委、政府工作的重要组成部分。这就要求我们必须具备较高的综合素质和业务技能。因此。我必须认真学习技能和积累知识，始终以“高标准”要求自己……查看全文>>
篇一：市政府办公室上半年工作总结市政府办公室2007年上半年工作总结各处（办、室）：今年以来，在市委、市政府的领导下，市政府办公室紧紧围绕市委、政府中心工作，坚持以作风整顿建设为契机，不断创新服务理念，认真履行工作职责，努力搞好综合协调，着力建设和谐机关，服务水平、工作效能、机关形象有了进一步提升。一、围绕全市工作大局，着力提升政务服务水平（一）坚持严谨高效，着力提升办文办会水平。对所有报送市政府的文件坚持“一个口子进”，对所有发出的文件实行“一个漏斗出”，严格遵循行文规则，严把公文运转和审批程序，进一步提高了政府公文质量。上半年，共接收办理上级来文（电）2273件、各地各部门报送的请示性文件……查看全文>>
接待办在集团各领导的关心帮助下，各项工作有条不紊，和相关部门共同努力，团结合作，日常事物处理的及时到位，取得了些微成绩。现将各项工作情况汇报如下：（一）圆满完成各项接待任务：2009年1—12月份，接待办承接的讲解参观任务共350余批次，其中省、市级领导视察、考察：2235人；区镇级领导视察、参观：1606人；海外侨胞及外国友人：63人；商家参观：3010人；其他：13512人，均能较好地完成任务。接待工作的圆满完成，向各级政府和社会各界朋友展示了良好的企业形象。简单而平凡的接待工作，背后是全体接待人员通宵达旦的加班与细致周密的实施。（二）加强接待工作制度规范化建设：接待办进行了人员编制的重新……查看全文>>
全国公安机关“大接访”活动之后，溪湖公安分局党委始终把做好人民群众来信来访工作作为公安工作的重要组成部分，坚持不懈地通过信访渠道，为群众办好事、办实事、解难事。特别是去年6月，全市公安机关“千名民警进万家”活动开始后，分局党委坚定不移地把强化人民群众来信来访工作当成倾听群众呼声的第一渠道，作为改进公安工作的第一平台，作为构建和谐警民关系的第一空间，从分局局长到基层科所队长，都把做好人民群众来信来访工作视为第一责任，把接待好上访群众，处理好来信来访当作亲民之策，爱民之举，形成了一把手负总责，一班人分工负责，科室所队长具体负责的信访工作组织领导机制，树立了把群众来信来访化解在源头，化解在基层……查看全文>>
为了认真落实市纪委、监察局《关于××的实施意见》，切实推动我区纪检监察机关融入大信访工作格局的构建，维护信访秩序、促进社会稳定。区纪委、监察局结合区情，制定了目标明确、要求具体、职责明晰、措施有力的实施意见，并围绕实施意见狠抓工作落实，狠抓责任追究，取得了较好的工作效果，具体工作情况汇报如下：一、派驻机构，强化管理，切实做到融入推动与监督检查并重。构建大信访工作格局以来，区纪委及时在信访接待中心派驻了信访监察室，做到人员明确、任务明确、职责明确，及时掌握大信访工作格局的构建运行情况；对派驻区信访接待中心参与联合接待的有关部门工作情况进行监督；对重点疑难信访案件进行督查督办；对因调处不力久……查看全文>>
近些年来，##县群众信访一直居高不下，如何有效地解决群众反映的突出问题，进一步密切党群、干群关系，成为摆在我们面前的一项重要任务。为此，从去年初开始，##县委从转变干部作风、改进工作方式入手，进行了一些初步的尝试与探索，通过设立县农村流动信访接待站，在乡镇共接待群众406批、1021人次，当场解决问题244个，交办问题162个，已督促解决160个，办结率达98.8%，使群众反映的一些突出问题得到了解决，干部作风得到了转变，干群关系得到了改善，群众集体访、重复访、越级访蔓延的势头得到了遏制。流动信访接待工作得到了群众的拥护和赞扬，也受到了上级部门的肯定和好评，去年年中，国家信访局常务副局长……查看全文>>
一、新形势要求群众工作面对面随着我市改革发展进程的进一步加快，经济社会发展中的存在的一些深层次的矛盾逐步凸现，城乡之间、经济社会之间发展不够协调的问题仍较明显，解决“三农”问题和协调收入分配、利益关系的压力相当大，人民内部矛盾明显增加，冲突和矛盾也日益增多。党群干群关系也出现了一些新情况、新问题。有些群众会直言现在有些干部，交通通讯工具先进了，干部与群众的交流接触反而减少了；干部文化水平提高了，做群众工作的能力反而降低了；人民生活水平提高了，对干部的怨气和不满反而增加了。因此，我们必须增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感，必须积极深入群众、贴近群众、维护群众，通过面对面做群众的工作，……查看全文>>
接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个地方一个部门的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。接待工作主要由各级机关的办公室来承担。总体要求是。热情周到，耐心细致，规范有序，客人满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。一、认真细致地做好接待前准备接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的明传电报或电话后，要立即向有关领导汇报，并主动与对方取得联系，了解清楚上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的……查看全文>>
中华民族大都热情好客。“有朋自远方来，不亦乐乎”。对来客，不管是预约好的，还是不速之客，都要热情接待。不速之客大都有不得已的理由，来不及或不方便预先通知，所以应体谅对方。不速之客来访时，如果自己衣冠不整，那么先为客人让座，致歉后回自己房间整衣，然后再出来接待。穿睡衣接待客人不礼貌。如果客厅房间比较散乱，客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可，不要忙乱地收拾房间，那会让客人感到尴尬。对于预约的来客，应在预约的时间之前做好准备，会客厅要适当收拾干净，并适当准备些茶点、水果之类的食品为宜。如果自己临时有急事脱不开身，可吩咐家人先暂时代劳，把客人引入客厅热情接待。客厅最好放些书刊杂志之类的书籍，供……查看全文>>
拜访和接待礼仪拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。拜访礼仪1.拜访前应先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定，一般而言，时间宜短不宜长。2.到达被访人所在地时，一定要轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。3.拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”；主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。接待礼仪1.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2.接待人员服饰要……查看全文>>
接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展，各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁，并由此及彼带来大量的人员流动，上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增，这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下，企业秘书怎样才能做好接待工作呢。笔者以为，应重视以下几个方面：1、更新观念、传播文化在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。因此，必须反接待工作……查看全文>>
尊敬的朱局长、凌局长，尊敬的各位老领导、老前辈：今天，市直单位离退休老干部在朱局长、凌局长的率领下，不顾年事已高，不顾旅途劳累，亲临xx指导工作，这对我们既是莫大的鼓舞，也是最好的鞭策，在此，我谨代表xx县委、县政府和全县百万人民，对各位领导来我县指导工作再次表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天上午，各位老领导对我县3个园区和县城建设情况进行了考察，并且听取了县委、县政府的工作汇报，时间安排得非常紧凑，内容也非常实在，体现了各位老领导求真务实的工作作风和勇于发挥余热的奉献精神。在考察过程中，各位老领导对我县近年来的工作给予了充分肯定，同时也提出了许多中肯的建议，使我们进一步明确了今后的工作思路，增……查看全文>>
为进一步提高行政接待管理水平，促进与各级领导和兄弟单位之间的友好合作，增进友谊，交流信息，改善外部环境，树立企业形象，特制定本管理规定。一、行政接待工作的主要任务1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来＊＊＊＊的吃、注行。2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。3、协助办理＊＊＊＊大型会议的会务工作。4、协助开展公共关系工作，协调好外部环境。二、行政接待工作的基本原则1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。2、坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根……查看全文>>
为落实廉政建设的有关精神，严格控制非生产性开支，进一步规范公务接待活动，根据学校实际，就公务接待工作特作如下规定：一、接待范围：上级机关领导、兄弟学校领导和教师、友好协作单位领导，以及学校特邀专家、学者等。二、接待原则：1、接待工作必须以有利于工作和事业的发展，以提高办事效率为前提：热情、周到、文明礼貌，杜绝铺张浪费的现象。2、接待工作由党政办公室归口管理。校内各部门须承担相应的接待任务：（1）上级部门、兄弟学校主要领导来我校视察、访问、调研或交流，由学校党政办公室负责组织接待工作，并协调安排我校主要领导或相关主管校领导接见或陪同。（2）上级部门、兄弟学校副职领导来我校访问、调研或交流，由学校……查看全文>>
第一条为了规范党政机关国内公务接待管理，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据《党政机关厉行节约反对浪费条例》规定，制定本规定。第二条本规定适用于各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，以及工会、共青团、妇联等人民团体和参照公务员法管理事业单位的国内公务接待行为。本规定所称国内公务，是指出席会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。第三条国内公务接待应当坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。第四条各级党政机关公务接待管理部门应当结合当地实际，完善国内公务接待管理制度，制定国内公务接待标准……查看全文>>
一、关于会议主席台座次的安排（1）主席台必须排座次、放名签，以便领导同志对号入座，避免上台之后互相谦让。（2）主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置；领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置。可参见中共中央政治局常委在xx届四中全会的座次排列图：（3）几个机关的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志，可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低来排，通……查看全文>>
、总则第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增进各级领导和兄弟单位的支持和合作，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本管理办法。二、接待工作的主要任务第二条安排上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。第三条安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。第四条协助办理公司大型会议的会务工作。第五条协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。三、接待工作的基本原则第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。第七条接待……查看全文>>
玛拉兹客户接待流程及标准主要流程：接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访1、接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待（1）普通人员级……查看全文>>
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