文明接待应做到“三位”思考杨峰文明接待是检察机关一项集接访处访、举报初查、反馈答复和教育息诉于一体的综合性工作，是检察机关保持与人民群众密切联系、取信于民的重要环节。做好文明接待工作首先必须全面认识这项工作，我们应当围绕以下三个方面进行思考。一是等位思考。就是将平等观念引入到文明接待工作中，除司法调查程序外，接待人员与举报人、控告人、申诉人处于平等位置，不能因为由于个别接待人员显露出高高在上的优越感，让来访群众产生偏激情绪和自卑心理。这就要求检察机关创造一个宽松和谐的接待环境，体现亲和力和人文关怀。接待人员要牢固树立平等意识，不断进行自我约束和自我加压，力戒麻木不仁态度和官僚主义作风。要平等地……查看全文>>
樊海涛"接待也是生产力"无意间听到这么一句话，觉得颇有见地，接待工作是办公室工作中的一项常规性工作，接待水平及临时应变能力的高低能反映一个部门乃至一个项目部的整体形象水平，在办公室工作几年，经历了一些大大小小的迎检接待，在此谈一下自己的一些小小的体会，希望能共勉之。"凡事预则立不预则废"，每有接待任务时，作为整体筹划人员得提前方方面面考虑，从每个细节，每个程序过程入手，都要细细从自己脑海里像放电影一般细细过一遍。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，明确上级领导此行的目的意图。具体包括上级或对方来访的人数、身份、民族、性别、日程安排等，还要掌握上级领导来检查指导哪些工……查看全文>>
为了进一步规范外宾接待工作，保证外宾接待工作顺利有序的开展，依据《浙江省财政厅关于印发浙江省外宾接待经费管理规定的通知》（浙财行〔**〕29号）精神，结合本办实际，制定外宾接待管理办法。一、外宾接待原则外宾接待工作应当坚持服务外交、友好对等、务实节俭的原则。二、外宾接待要求1、住宿。外宾住宿应当注重安全舒适，不追求奢华。2、伙食。外宾日常伙食招待应当注意节俭，严格根据伙食费标准选择菜品，提倡采用自助餐等形式。3、宴请。宴请外宾严禁讲排场，原则上安排在宴请举办单位内部的宾馆和招待所，不上高档菜肴和酒水，杜绝奢侈浪费。国际会议、大型涉外活动等，提倡采用冷餐会、酒会、茶会等多种宴请形式。中央（浙江省……查看全文>>
（一）根据省人大办公厅和十堰人大通知，全国人大环资委全体会议暨“保障饮用水安全环境保护”研讨会部分与会领导一行约60人，将在省、十堰市领导陪同下，于5月15日前来我市开展南水北调水源区考察调研活动。为做好接待工作，拟定方案如下：一、参加陪同领导。孙咏平、徐荣、张涛、潘新萍、黄铭、王克林、刘军。二、具体接待日程5月15日（星期二）11：30政府大院集中，警车开道到土关垭高速路口迎接全国人大环资委调研组一行。（参加迎接领导：潘新萍、黄铭、王克林、刘军）12：30市宾馆一楼餐厅午餐。（陪同领导：孙咏平、徐荣、张涛、潘新萍、黄铭、王克林、刘军）14。30警车开道，省、十堰市和我市陪同领导在市宾馆集中乘……查看全文>>
（一）一、时间：20xx年xx月xx日上午二、地点：新桥镇三、参加人员所有党委成员全体参加，重点参加人员如下：（一）陪同调研人员xxx党委书记xxx党委副书记、镇长xxx党委副书记、纪委书记xxx党委委员、组织员（二）视察点接待人员1、xx视察点：xxx（党委委员、人大主席）、xxx（金太阳集团副总经理）、xxx、xxx（工作人员）2、xx视察点：xxx（社区支部书记）、xxx（社区居委会主任）、xxx（工作人员）3、xx村视察点：xxx（xx村支部书记、村委会主任）、xxx、xxx（工作人员）4、xx视察点：xxx、xxx（工作人员）（三）参加汇报人员党委会议室。xxx、xxx、xxx、xx……查看全文>>
（一）为认真做好市人大常委会领导来区调研的相关筹备、接待工作，特制定方案如下：一、时间：20xx年3月6日（星期二）半天二、来区领导（略）三、调研内容1、如何圆满完成本届人大工作任务；2、如何依法做好换届选举工作。四、行程安排（一）午宴安排1、时间：20xx年3月6日中午12：002、地点：（略）（二）实地调研（下午2：30出发）（三）汇报会1、时间：20xx年3月6日下午3：30开始2、地点：（略）主持人：①区领导作政府工作汇报；②区人大常委会领导作工作汇报；③市人大常委会领导作重要讲话。五、陪同人员（一）午宴陪同人员（略）（二）实地调研陪同人员（略）（三）出席汇报会人员（略）六、其他事项1……查看全文>>
（一）一、会议概况：（一）会议时间：xx（二）会议地点：xx地址：xxx电话：xxxxxxx联系人：xx（三）参加会议人员东北九城市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。二、活动日程（见日程安排表）三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：xxx副组长：xxx领导小组下设办公室，负责人xxx，具体负责整个会议期间的各项工作。成员单位。政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。办公室下设材料组、会务组。（一）材料组负责人：xxx成员：秘书处有关人员职责：1……查看全文>>
（一）1、心理准备（1）“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢迎、得到重视的。（2）合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。（3）具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。2、物质准备。物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。（1）环境准备。全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。（2）办公用品准备。例如。前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另……查看全文>>
（一）一、责任单位先锋街道办事处二、责任人全体机关干部三、内部职责范围加强党风廉政建设，从严管理公务接待。四、遵循原则本着必要、节俭、规范的原则，严格执行"提前申报、实名登记、明确标准、统一单据、规范程序"的要求。五、接待程序1、按照对口接待的原则，严格按照审批程序，实行公务接待"两单合一"登记制度，即："公务接待联系单"、"税务发票".来人确需招待的，街道各部门公务接待一律由党政办统一安排并填写"公务接待联系单"，部门经办人需在"公务接待联系单"上明确填写接待单位、接待人数、接待时间、街道陪同人数、就餐标准等内容，并由分管领导审核、经分管财务领导签批。陪客人数不得超过来客人数，来客接待要严格……查看全文>>
作者/陈海华县级政府办公室是政府与各部门及广大群众沟通的桥梁，每天往来人员较多，秘书人员的接待任务很重。做好接待工作，对于集中反映一个地方政府的整体形象，展示工作人员的素质和能力，推动工作开展具有十分重要的作用。笔者根据自身实际，谈谈接待上访人员的工作技巧。一、语言要得体搞好群众来访接待工作，既要有较高的政策水平，又要有热情的工作态度，特别是需要接待人员有一个好口才。俗话说：“语言是打开心灵的钥匙”，“一句话可令人发笑，一句话也可使人暴跳”。运用不同的语言，会产生不同的效果。具体来说就是要做到：一要表意准确，逻辑性强，富有感染力。二要认清对象，不能丧失原则一味迁就上访者。三要讲究分寸。判断要有……查看全文>>
一、总则（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。（二）本制度适用于公司基地接待工作。外驻机构及总部接待工作另作规定。（三）行政办公室负责制度解释。二、接待事务分类Ａ类。贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。Ｂ类。业务接待。指营销客户的接待。c类。普通接待。指一般来客的接待。三、接待场所管理（一）公司基地设三个接待处所。文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。四、接待职责分工（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标……查看全文>>
为规范学校来客接待工作，明确接待标准，从严控制经费开支，更好地为学校中心工作服务，特制定本规定。一、接待工作的原则1、一切接待工作服从和服务于学校中心工作；2、视客情适度接待，尽量在校内安排工作餐，提倡节俭，反对浪费；3、严格控制接待标准，减少陪餐人数；4、注重思想情感交流，不断提高服务质量；5、不用公款进行娱乐性接待和消费。二、接待的主要对象1、前来检查指导工作的上级领导、专家或其他派遣人员；2、与学校有友好合作关系的兄弟学校领导及有关部门人员；3、其他有必要接待的来访人员。三、接待工作的程序1、各处室、部门要提前向学校办公室汇报申请接待情况，包括来客单位、领导姓名、随行人员及人数、和来访意……查看全文>>
为树立党政机关的良好形象，促进节约型社会建设，根据市委办公厅、市政府办公厅有关文件要求，结合我区实际，现就规范公款接待用餐作出如下规定：第一条适用本规定的全区各单位，不得用公款在经营性酒店招待本规定第五条以外的客人。接待须用餐的只能在接待单位的食堂、内部招待所或本单位指定并上报备案的定点餐馆用工作餐，因公到街镇（外）、村或企事业单位的，只能在街镇（处）、村或企事业单位的，只能在街镇（处）、企事业单位的食堂就餐，需在村就餐的只能在农户搭伙，自付伙食费，单位可给予适当补贴。第二条在本区范围内，禁止上下级之间，部门、单位之间借各种名义用公款相互吃请。第三条禁止接受可能影响公正执行公务的宴请。第四条党……查看全文>>
机关信访接待制度1、对基层和外来办事同志的接待，要按接待规范、程序办事。2、团中央书记、团省委书记、市委、市政府领导同志由办公室负责接待；团中央、团省委部门负责同志，由对口部门接待；各省、市、区、地、县团委来访者归口接待；新闻记者，由宣传部及有关部门接待。3、群众来信来访由办公室信访工作人员接待，并作详细登记（登记表附后），视其要求和内容提出处理意见，与各部门工作有关的，交有关部门处理；重要信件送领导阅，需由有关单位处理的，由办公室转交有关单位，并回复来信来访者。4、处理群众来信必须认真负责地给予回复，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有着落。5、接待工作用车，按机关车辆使用规定执行。6、接……查看全文>>
为维护来访群众合法权益，规范来访接待工作，提高工作效率和质量，根据《信访条例》和有关法律法规规定，结合来访接待工作实际，制定本规则。一、工作职责和受理范围按照《信访条理》规定和市委、市政府信访办要求，局信访办负责接待全市公民、法人或其他组织及市直水利系统干部、职工、家属，向上级或本局领导同志反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访。交办、转送、督办来访事项，协调处理来访问题，综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向上级及其领导同志反映重要的来访情况，向有关部门或局属二级单位通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议。二、工作原则坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责……查看全文>>
一、信访工作原则市**局信访工作依据国务院《信访条例》，在局党组的统一领导下，坚持“分级负责、归口办理；谁主管、谁负责”的原则。及时、新地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。二、信访受理范围1、对全市水利、水电、水保、堤防等本行业的建设和意见。2、对全可能发生的水灾害、灾情、险情的报告。3、对单位或个人破坏、侵占水利工程设施行为的除直接向检察机关投诉外，也可通过信访途径反映。4、对我局执法人员或公务人员在行政执法、公务过程中违法违规行为向纪检监察举报、投诉外，也可通过信访途径反映。5、对本行业政策范围内的其他合理要求等，属于信访接待范围内的事宜。三、信访方式1、可采用电话、书信、传真或走访……查看全文>>
为严格接待工作管理，规范接待程序，本着热情接待、促进工作、控制费用、维护形象的原则，结合我局的具体情况，制定本办法。一、接待范围国家局、省局、市局领导，兄弟局领导，本县四大班子及相关委局领导，各类业务检查人员。二、接待程序1、对外接待工作坚持“统一受理安排，分口落实接待”的原则，由综合办公室负责，相关部室具体落实。2、上级领导来局由办公室负责接待，局领导坐陪。3、各股室单位接到来客通知后，须将载明来客人数、性别、民族、职务、工作内容、到局日期、拟停留天数等详细情况的书面请示（有股室负责人签字）呈局长批准后，交综合办公室安排。本资料权属文秘资源网，放上鼠标按照提示查看范文先生网更多资料4、综合办……查看全文>>
为规范来访接待工作，妥善处理群众来访事项，切实保护来访群众的合法权益，根据国务院《信访条例》、《xx省信访条例》的有关规定和中国共产党xx市委、xx市人民政府信访局（以下简称市信访局）的工作职责，结合来访接待工作实际，制定本暂行办法。一、工作职责与受理范围接待市内外公民、法人或者其他组织以及境外人士向市委、市政府及其领导同志（包括副秘书长），市委办公厅、市政府办公厅、市信访局反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的来访；交办、转送、督办来访事项；协调处理重大、疑难来访问题；综合分析来访信息，开展调查研究，及时、准确地向市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志反映重要的来访情况；向县、区和市……查看全文>>
一、行政接待工作的主要任务1、安排上级部门、兄弟单位、业务关联企业各级领导来＊＊＊＊的吃、住、行。2、安排重要来宾的检查、考察、调研等活动。3、协助办理＊＊＊＊大型会议的会务工作。4、协助开展公共关系工作，协调好外部环境。二、行政接待工作的基本原则1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，广泛获取信息。2、坚持规范化、标准化、制度化的原则，执行党和国家有关廉政建设的规定，符合礼仪要求，杜绝随意性。3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，反对铺张浪费。4、坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则，办公室负责接待工作的统一管理……查看全文>>
二、接待原则（一）归口管理的原则。市局机关的接待工作统一归口办公室和机关服务中心管理，并具体承办接待工作。（二）对口接待原则。外省、外单位与市局机关各单位联系工作需要接待的人员，原则上由市局机关各单位对口接待，由服务中心按统一标准安排。（三）事前审批原则。所有接待事项，必须事先按规定的审批程序报批，未经批准的接待费用不得报销。（四）勤俭节约的原则。接待工作既要热情周到，礼貌待客，又要厉行节约，严格控制经费开支，杜绝奢侈浪费。（五）定点接待原则。分别不同接待对象，确定不同的接待地点进行定点接待。市局要与定点单位订立接待协议，明确各自责任，规范接待管理工作。三、接待范围（一）国家税务总局领导和各司……查看全文>>
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