世上没有办不成的事，只有不会办事的人。一个会办事的人，可以在纷繁复杂的环境中轻松自如地驾驭人生局面，凡事逢凶化吉，把不可能的事变为可能，最后达到自己的目的。其中的关键是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。会办事的人，做起事来顺风顺水，能够把各种各样的事情办得尽善尽美；会办事的人，人生和带来总是一帆风顺，能够取得伟大的成就。人活着就不可能无事，大事、小事、喜事、愁事、烦心事……这些”事事非非”是不以我们的意志为转移的，我们必须面对，必须解决。而想解决一些难办的事，你还必须学会求助于人。那么，如何求人办事呢。第一，过心理这一关既然不能不求人，倒不如理直气壮去求人，求人也得求得潇洒、舒坦，求人不……查看全文>>
一、环保小常识1.夏季空调的温度不要与外面的温度相差不超过5℃，比如外面是32℃，空调最好调在28℃。温度上升1℃，耗电可以减少10%在刷牙时把水龙头关上，即使是漏滴，10天就能漏掉一吨水。2.用自备的菜篮子或布袋买菜购物，一个一次性塑料袋需要600年才能腐烂。3.自制果汁，不仅健康还能减少工业用水和用电。4.多用微波炉加热和烹调食物，用电比煤气污染少也更省钱，对健康和环保都好。5.用完纸的两面，用手绢代替面巾纸，少砍树木，造福子孙。6.使用可降解、用量少的洗涤用品，减少对江河和海洋的污染。7.无论外出和工作，携带自己的水杯，方便又卫生。8.箱内贮存食品过少时，由于热容量变小，压缩机开停时间缩……查看全文>>
一、党性分析材料的文体特性党性分析材料是党员以个人名义向党组织报告自身党性状况的文书，属报告—类。因此，也可叫党性分析报告。党性分析材料既有别于一般的理论文章，也不同于述职报告、工作总结等。党性分析材料作为一种特殊的文种，它有如下特性：自述性。党性分析的一个重要特点，就是对自己以往思想和工作的回顾和思考。通过回顾，反思自己在理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作风和工作作风方面存在什么问题，达到正确认识自我的目的。这就要求党性分析材料使用第一人称，采用自述的方式，向党组织报告自己的真实情况。分析性。党性分析要对照“三个代表”重要思想和党章的要求，运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点，对党员的党性……查看全文>>
第一，作为业务员首先应做到知己知彼，才能做到百战不殆。1、充实自己的业务知识：操作流程的学习，运价知识的掌握，对付客户所提问题的应变能力；2、对建材产品业务的了解：了解优势、劣势和在市场的地位，及运做状况；3.预见将来市场情况；4、要有刻苦耐劳的精神：拜访客户要勤，而且还要讲究效率；5、调整自己的心态：积极，乐观，向上；（1）、1%的道理。业务员成功的基本条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时，重燃希望之火。（2）、求人与帮人。注意推销不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的。（3）、自信……查看全文>>
第一篇：k歌技巧大全k歌技巧大全由呼吸控制的歌声才是声乐，呼吸是歌唱的原动力。因此声乐界有“谁懂得呼吸，谁就会唱歌”之说。其实掌握了正确的呼吸方式不仅能让你在ktv大显身手，还能让你练就出一副好身材，比如说平坦的腹肌。用呼吸控制歌声底气不足，音域不宽，都可以通过学习呼吸技巧来改善。歌唱时的呼吸与日常生活中说话的呼吸不大一样。平时，人们交谈时所需音量较小，气息浅，不需要很大的力度，而且我们说话时连续用嗓时间长了，嗓音就容易疲劳、嘶哑，这种说话的呼吸若用于唱歌就显得不能胜任了。唱歌是为了抒发情感，是要唱给别人听的。因而要求声音既要有一定的音量，又要有一定的力度变化，并要求根据歌曲的需要，或长、或短……查看全文>>
（一）顾客投诉概述：1.从影院的角度来看，顾客的每一次投诉都是我们改进的机会，我们不应将顾客投诉理解为经营过程中遇到的经营障碍，相反，正因为有了顾客投诉，我们才能知道我们的不足，才能做到持续改进。2.从顾客的角度来看，对影院的服务提出异议是他们的权利，正因为他们对我们有更高的要求与期盼才会做出投诉。3.事实证明，对影院经营投诉的顾客大多数都是回头客，以投诉的方式表示我们有意愿再度光临影院。4.美国著名推销大师汤姆-霍普金斯曾经将顾客的投诉视为“从金矿中挖到的金子”，因此无论什么原因的投诉都应被视为是顾客关心影院的经营及发展，是影院经营活动中的一个机遇，都必须受到重视和欢迎。（二）顾客投诉的产生……查看全文>>
第一章投诉处理的重要性...........................................2一、什么是企业最重要的：客户....................................2二、什么是客户满意..............................................2三、让客户完全满意的三个层次....................................2四、服务的三个层次..............................................2第二章如何处理好投诉.....................……查看全文>>
山东省金天成塑料制品有限公司总经理孙建国有着多年生意人的精明，同时又有着山东人的直爽。在他的博客空间里，有一篇文章叫《别人靠业务员跑生意，我用诚信换订单》。而在他为数不多的博客文章中，“诚信”二字总是出现在关键的地方，时时刻刻向读者提醒着经商的第一原则。“诚信”甚至成了孙建国做生意的技巧。先把企业做强说起做塑料行业，孙建国绝对是个老手了。自上世纪90年代初，孙建国便开始了自己的创业之路。起初是一家小型加工厂，只能加工一些简单的塑料管材，到1999年，孙建国的小工厂规模不断扩大，于是又开始加工塑料板材。多年的塑料行业经历，使他在该行业有了一定的知名度，而孙建国的十几人小厂也发展成为了如今拥有20……查看全文>>
1.什么叫海上求生。答。当船舶在海上发生海难，船长决定弃船时，船上人员利用船上救生设备，运用海上求生的知识和技能，克服海上的困难和危险，延长遇险人员生存的时间，直至脱险获救，称为海上求生。2.海上求生过程中遇到的主要困难有哪些。答。对于落水者，首先是溺水，其次是暴露、晕浪，缺乏淡水，食品，船位和救生艇、筏的位置不明。3.从船上跳水求生应做好哪些准备。答。跳水前要穿好救生衣，尽量避免从高处入水（最好不超过5米），跳水前要先察看水面，确认无落水者，无障碍物，尽可能选择在上风处，远离船舶的破损缺口处跳水。4.在低温水中发生了痉挛（俗称“抽筋”）应该如何处理。答。出现痉挛（抽筋）现象落水者千万不要慌张……查看全文>>
人际关系就会越好，等你完全做好这些哪，成功就指日可待。http：//www.xiexiebang.comwchinese.com第二篇：客户服务代表疑难投诉处理技巧资料客户服务代表疑难投诉处理技巧用微笑化解冰霜俗话说。“举手不打笑脸人。”微笑能够化解矛盾，赢得意想不到的功效。“您好，很高兴为您服务。”每一位客户服务代表，都会以这句朴实、亲切的开头语，迎接每一位来电咨询或投诉的客户。呼叫中心是看不见的对外窗口，与客户的交流全靠电话中的话语。客户服务代表是用愉悦的心情，还是用郁闷的态度与客户交流，客户一听就能感觉得出来。（不论何时拿起电话的那一刻请微笑，因为在电话另一端的客户能感觉到）如何能够把客……查看全文>>
一、投诉产生的原因最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。在使用服务过程中，有人岐视或小看他们，没有人聆听他们的申诉没有人愿意承担错误或责任因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚客户认为我们应该义不容辞地去解决一切二、客户投诉的目的客户希望他们的问题能得到重视能得到相关人员的热情接待获得优秀服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决三、投诉的好处投诉可以指出公司的缺点投诉是提供你继续为他服务的机会投诉可以加强他成为……查看全文>>
1.换位思考人与人之间的相互理解是化解矛盾的良药，服务人员一定要学会换位思考，让自己站在客户的角度来看待问题。即便你很及时回电用户，你还是很可能会遇到客户发脾气。客户会对因为你的及时回电至少不再增添新的火气，但及时并不足以让客户不发脾气。这个时候千万不要试图去制止客户的火气，尊重他让他发泄。要知道这个世界上有一条原理叫公平。当客户发泄得过头，而你又表现得那么有涵养，对他是那么的尊重，他往往会在平静下来后觉得对不起你，甚至会向你道歉，这个时候一切都变得好解决了，这叫不战而屈人之兵。当一个人被放到文明的环境中时，他也会用文明的方式解决问题。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行为甚至有可能是非人性的……查看全文>>
客诉处理技巧在网上能搜罗到的大多是讲些客诉概念、定义、处理流程或怎么写报告等作业上的事情，那些都是书面标准的处理方法，标准是好的，但现实还是有些偏差，本人就现实情况总结几点标准以外的东西，希望更能帮助大家更好的应对客诉。一、端正客诉态度从事质量的人一般都很清楚，客诉处理绝对是个苦差事，所以日本人把客诉称作为苦情，工厂如战场，打仗死个把人很正常，产品只要是制造出来的，就不可能没有不良品，既然有不良品就一定会有客诉，只是次数的多与少，客诉多与少是没有标准的，无论你出多少货十个不良品可能客诉，一个不良也可能客诉，全凭客户的心情；二、客诉应对不要一视同仁在企业内，处理客诉的qe一般都不多，一个qe可能……查看全文>>
适用于基础培训，同样也适用于对营销工作有兴趣的各界人士。通过培训，让人们明白营销不是简单的推销，让人们懂得推广的真正含义及如何推广。研究发现。80%的人不喜欢推销，20%的人对推销不反感，但真正能做好的，在100人当中，也只有2-3个人。因此，我们有必要研究推销和推广有什么区别，推广到底是个什么概念，以及如何去推广。一、推广和推销的区别1、含义不同推销的关键在“销”字，就是卖东西，以赚钱为目的。推广的关键在“广”字，推而广之。广而告之，推广是一种高附加值的生意，有良好的售后服务，以及把我们所了解的产品专业知识告诉更多的人，文化含量很高。最重要的是我们既是消费者，还是经营者。提示。推销就是“推”……查看全文>>
概念1定性调查的一方面，深度访谈（in-depthinterview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。“深度访谈”作为定性研究中的方法，在目前的社会学领域中有着重要的地位。所谓深度访谈，学界所指的主要就是无结构式的访谈2深度访谈，又称做无结构访谈或自由访谈，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比……查看全文>>
天时·地利·人和·政策·学校分布·考点·志愿·录取安排·媒体·任务计划·经费预算·培训·资料准备。一、对招生地区的调查了解（一）由于我校面向全省招生，有一部分招生人员是第一次参加招生，还有一部分招生人员要到新的地区去工作，这就需要对所负责地区进行深入细致的了解。（二）调查了解的内容对当地的地理环境、风土人情、文化教育、交通状况、经济水平和当地的招生政策、招生主管部门的基本情况、对民办高校的接受程度、学校分布及考生人数、考点及考试的时间安排、填报志愿及录取的时间安排，然后有针对性的开展工作。尤其是通过调查了解，选择出重点生源地区和学校，没有关系创造关系以便重点开展宣传工作。重点生源地区和中学一般……查看全文>>
大家好又见面了，本篇文章将为大家揭开炼药合成隐含内幕，希望大家好好看下去，首先一些大家都知道的我就不说了，比如一些合成原理什么的，我这里要说的是有人信有人不信的一样东西，时辰。炼妖一般是在全阴或全阳时，利用五行、属性相生和时辰相对来炼的。阴时：丑、卯、巳、未、酉、亥阳时：子、寅、辰、午、申、戌生：水-木-火-土-金克。水-火-金-木-土（虽然很多人认为生、克都一样，可是一般来说选不到相生的也千万别选相克的）。时辰与五行：金：酉、申；木：卯、寅；水：子、亥；火：午、巳；土：丑、辰、未、戌还有很重要的一样，就是炼妖的地点，这个说容易就容易，说难也很难。因为这个地方就是自己的房屋，因为这间房屋一定要……查看全文>>
封头不锈耐热钢按其钢材内部组织特征可分奥氏体型、铁素体型、马氏体型和沉淀硬化型四类。耐热不锈钢不能进行淬火回火，它的强度只能通过冷作硬化及合金元素强化成沉淀硬化等方法获得。不锈钢和耐热钢紧固件的热处理，大都采用企业标准或各单位的专用工艺文件进行加工。由于对热处理工艺规范、设备、工艺、质量控制及检验的有关方面较严格，为提高不锈钢、耐热钢紧固件的发展和品质提升，现进行以下分析。1.钢材分析0cr15ni25ti2moalvb钢是奥氏体型耐热不锈钢，也可称为高温合金。该钢退火状态下塑性和韧性较好，可以进行冷镦成形，切削加工性能和热处理性能良好，可使用到650-700℃，用于耐热、耐腐蚀的受力的发动机……查看全文>>
我们在与渠道客户打交道的时候，有的问题让你非常为难。例如在你铺货的时候，有的客户会问：“隔壁批发部要了没有”。如果你回答：“他要了”，老板就会说：“他要我就不要了”；如果你回答：“他没要”，老板就会说：等他要了，我才要。怎么办呢。这里隐含着一个复杂的渠道心理问题，因此掌握了渠道心理，才能答对老板的问题。在营销实战中，我们无可选择的要与大量的渠道客户打交道。很多销售人员每次从市场上回来，都是一个字：累。身心疲惫。渠道太难对付了。有的销售经理曾说过：干了一辈子销售，就从没见到渠道满意过。这其实很正常，这是一个买方世界，渠道里什么都不缺，特别是业务员，比顾客还多，他能不烦吗。业务员与渠道是不对等的，……查看全文>>
有意增加某些笔画的书写难度，或对结构进行特别安排，或作特殊的暗号，使签名浑然一体，布局慎密。由于摹仿人必然要受到自身注意力、控制力的局限和对被摹仿字迹基本特点不甚理解，很难把被摹仿字迹特点全部反映出来，这样也可以达到防伪的目的竖式签。这种签名设计形式源于中国传统书写习惯，从笔画的承接到章法布局均可参照行草书法，特别是草书的书写形式;中国的少字数书法及日本的象书也有很好的借鉴作用。设计时书者要有大局观念，姓名诸字的"排兵布陈"要胸有成竹，意在笔先，从始至终要注意把握字与字之间的神韵贯通，前后呼应，平衡协调。竖式签名的莲本要领是：字形大小、轻重、长短、收放结合，笔画粗细、虚实、断连、快慢结合;布局……查看全文>>
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