201*年初，我行积极贯彻落实上级行优质服务管理文件各项要求，秉承服务工作是发展第一要务的指导思想，坚持“以客户为中心”，牢固树立“服务为本”的经营理念，进一步推动了全行优质文明服务工作规范化、制度化和标准化，并提高了我行整体优质文明服务水平，下面就我行一季度优服工作做出如下汇报：一、根据行内领导班子成员变动的实际情况，支行积极对优质服务工作领导小组成员进行了调整，重新设立了由行长牵头，副行长执行管理的领导小组。下设服务工作办公室，办公室设在支行办公室，服务工作办公室作为服务管理工作的主办机构，主要负责日常性服务管理。二、制定了适用于所属营业机构和所有在岗人员的《优质文明服务管理考核奖惩办法》……查看全文>>
相邸镇现有人口3.7万人，80.4平方公里，土地总面积5.82万亩，耕地面积4.25万亩，北部为山区库区，南部为丘岭。根据相邸镇的地理特点，镇党委政府制订了“南部发展黑松育苗，北部发展优质桃，中部发展优质花生”的战略思想，加大土地流转力度，充分利用土地流转大力发展优质农产品的基地建设，以农产品加工企业为龙头，专业合作社为带动农产品基地为依托。到目前，全镇土地流转面积2500余亩，农产品加工企业2个，农业专业合作社17个，初步建成了万亩黑松育苗、万亩优质花生、千亩品牌桃、千亩葡萄四大优质农产品基地。主要做法如下：一、镇党委政府对土地流转暨优质农产品基地建设工作高度重视，成立了以镇长为组长，分管同……查看全文>>
○驴皮影、唱山歌、剪窗花、民间故事、地方戏、功夫及许许多多数不胜数的民间传统和作品，同样是我国社会中最丰富、最独特的优质教育资源。○只有重视发掘并开发利用这些农村优质教育资源，城乡教育协调发展才有基础，农村教育才能对建设新农村发挥作用。从传统教育观来看，当前优质教育资源一般是指各级各类重点学校及其所具有的充裕的经费、优良的现代设备和设施及知名的教师等。但从现代教育观、教育与社会的关系角度来说，什么是优质教育资源，还必须重新探讨和认识。在一个终生学习的时代，社会中一切能够促进人的发展和社区发展的事物都可以看成优质教育资源。从这样一个角度来看，农村同样蕴藏着丰富的优质教育资源，而且这些优质教育资源……查看全文>>
教育贫困是基本的贫困，是全社会的贫困，未来的贫困。教师是教育事业的明天，是科教兴国的关键，在很大程度上决定着教育的富有与贫困。近年来，我国的教师素质虽有大幅度的提高，但城乡教师资源的差距依然很大，教育发展不均衡的问题十分突出，农村教育的贫困现状特别明显。解决农村的问题是治国之本，抓好农村的教育问题则是兴国之源，为此，党在十一五计划中，明确规定，把扶持农村的基础教育作为十项工作的重中之重。在这种现实困难的考验下，在时代精神的感召下，推进城乡教师的资源互补，已成为当今师范高校首要的工作任务。因此，在这异常严峻的非常时期，我校提出的四实职业品格则无疑是顺应时代的发展，走在教育的最前沿。一、四实职业品……查看全文>>
摘要。教育总体上具有准公共品和社会权的双重属性，其分配应遵循机会公平原则。但质量越高、层次越高的教育越强调效率。优质教育不是基本权利，而是限制性权利，其分配应遵循机会公平优先兼顾效率的原则。具体而言，义务教育阶段的公立优质教育仍应遵循机会公平原则。高中和高等教育阶段的公立优质教育应遵循机会公平优先兼顾效率原则。优质私立教育应遵循效率优先兼顾机会公平的原则。一、问题缘起长期以来，择校一直是教育实践中一个十分敏感的问题，特别是它还与乱收费纠缠在一起，引起了广泛的社会关注。很多人认为，择校不合理，应通过缩小校际差异来解决这一问题。其实，择校问题的实质是优质教育资源的分配。因此，只有厘清优质教育的属性……查看全文>>
活动目的：通过活动，让教师体验新课程形式下的扎实有效的课堂教学形式。使教师对于如何合理安排教材、处理教材，扎实有效地进行教学活动，有了切身的体会和感悟，引起大家的思考与探索。为镇级新课程优质课评比选拔人才。活动安排：时间：201*年5月11日201*年5月12日评审者：徐西江、弭现玲、李宗才参加对象：全体教师参加。内容：每位教师根据自己的教学进度确定所上课题。经过上课等综合考虑推选出房昌征、马宝第、韩元国参加镇优质课的评选。活动小结：本次活动圆满结束，达到了预期的效果，教师们受益非浅。小结如下：（一）实实在在以教材为主体本次活动为体现活动宗旨和理念，积极钻研教材，深入教材，并且以课本为主，不搞……查看全文>>
1、追求有效，就是追求教育理想在现实教育场景中，我们可以发现诸多学校低效的问题。当我们的目光从一味求快转向更为关注教育教学的内核以及真正的效益问题时，不少有识之士开始思考，我们究竟该追求什么样的有效。关注眼前更关注长远对教育者来说，学校应该追求什么，何谓有效，历来是备受争议的问题。所谓‘有效学校’只有相对统一的评价项目。没有统一的评价标准。北京师范大学教授安文涛认为，可以肯定的是，仅仅高考飘红、新高的学校不一定是有效学校。有效学校实质上关注的是学校的发展，这种发展就是一种进步，一种增值，包括学校组织的增值、教师发展的增值和学生成长的增值。要真正办好有效学校，必须把眼前的……查看全文>>
爱岗敬业勇创佳绩推动文秘工作高效优质规范运行爱岗敬业勇创佳绩推动文秘工作高效优质规范运行区委办公室秘书科201*年工作总结（201*年12月13日）今年以来，秘书科上下坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全区中心工作，切实履行各项职能职责，团结协作、拼搏进取，努力推动文秘工作再上新台阶。一、加强学习，提高干事能力学习是永恒的主题，也是各级干部加强修养、增长才干的有效途径。作为一个相对年轻的团队，秘书科始终把加强学习放在重要位置，坚持与工作实际和思想状态相结合，努力做到学以致用、学以立德。一是坚持集中学习与个人学习相结合，深刻领会党的十七大、十七届六中全会以及胡总书记在建党90……查看全文>>
创建优质服务窗口建群众满意医院创建优质服务窗口建群众满意医院---茂名市中医院创“优质服务窗口”先进事迹茂名市中医院在深入开展创先争优活动中，树立“以人为本，以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，以“创服务第一品牌”活动为抓手，严把“四关”，争创优质服务窗口，取得了良好成效。医院先后荣获广东省文明“窗口”单位；201*年行风评议满意单位；卫生系统先进基层党组织；201*年度茂名市先进事业单位工会；“开展创服务第一品牌，展示中医院风采”劳动竞赛荣获茂名市201*年工会工作创新奖；妇产科荣获国家级重点专科；骨科中心荣获“青年文明号”；门诊西药房荣获茂名市巾帼文明岗等多项殊荣。把好“形象”关，转变……查看全文>>
近年来，随着各商业银行的发展，各大银行业务种类的高度雷同极大的加剧了银行间的竞争。银行作为金融服务行业，在业务竞争白热化的当下，服务水平的高低成为吸引客户的重要因素。谁的服务优，谁的信誉好，谁能更好的满足客户的需求，谁就能占领更大的金融市场。在这样一种市场环境下，“优质文明服务是企业的核心竞争力”已经成为中国银行x支行赖以生存和发展的核心理念。中国银行xx支行位于xx镇。从地理位置上来说，xx支行地处城市郊区，没有优越的地理环境，也没有大量的优质客户。但是，一直以来，xx支行紧紧围绕以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”为目标，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的理念，对内规范员工服务行……查看全文>>
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢。笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格……查看全文>>
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。那么如何实现这个目标呢。笔者认为：银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。一、充分理解和认识服务的内涵，是开展优质文明服务的动力服务是一种管理。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格……查看全文>>
打造优质质量技术监督队伍，提高质监稽查综合执法水平打造优质稽查队伍提高综合执法水平稽查科打造一支高素质的稽查队伍，是提高质监系统行政执法工作的基础和保证。近年来，市局稽查科始终按照“建一流队伍、树一流形象、创一流业绩”的工作思路，转变观念，创新举措，积极探索执法队伍建设的新路子，取得了较好的成效。一、宽严相济，不拘一格挑人才当前，县区基层执法队伍普遍存在稽查办案人员稀缺现象，当然市局稽查科也不例外，其原因有二：一是稽查岗位既辛劳又清苦，一般人不愿干；二是不少成熟、优秀的稽查人员，“稽而优则仕”，提拔到了全局各个领导岗位，使稽查岗位经常处于缺位的状态。为避免稽查执法队伍的青黄不接和断层现象，我们……查看全文>>
我是收费办窗口代表。树新型优良政府形象。今天我演讲的题目是走公共服务型道路。建设服务型政府；健全政府职责体系，党的十七大报告提出“加快行政管理体制改革。完善公共服务体系；推行电子政务，强化社会管理和公共服务；完善各类公开办事制度，提高政府工作透明度和公信力”我演讲的内容主要有以下三个方面：一、严格办理收费许可证和收费员证的发放监管。为进一步树立物价部门良好形象，在办证中坚持做到程序规范、标准严格、监督完善。程序规范，即：初审、复审、核发一步不落，三重审核到位；标准严格，就是堵住漏洞，落实“三不发”；监督完善，即采取自查、督查和互查的“三查”方式进行监督管理。二、加强监督力度，确保收费公示的合理……查看全文>>
我是一名普通的窗口服务人员，记得第一次上班时，师傅曾对我说过：“微笑是增进我们与客户关系的妙方，它表示了我们的诚心，也表示了企业的诚信。请给每一位来到你身边的客户以发自内心的微笑，那么，每当他从附近走过时，每当他看到灯光灿烂的美景时，他一定会想到你，想到供电人，想到供电公司。”现在，每当客户来到营业厅，我和我的同事们都会想起这句熟悉的话。我们也一直把这句话牢记在心，把真诚的微笑献给每个人。走进我们营业大厅，你就会被我们每位工作员工真诚的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们……查看全文>>
平凡的岗位不平凡的青春“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。×××，××支行××分理处的一名普通员工，在中行度过了个不平凡的春秋。年来，亲身经历了××分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对××中行对自己充满希望、原创：充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从××年任××分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。服务手段大胆创新在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持“想客户之所……查看全文>>
随着教育事业的发展和普及，基础教育的主要矛盾从满足人们受教育的需求变为满足人们受优质教育的需求，这带来了教育政策的变化——从注重双基到注重优质教育资源。然而，基础教育似乎正处于历史的岔路口，是扩张优质教育资源，还是以现有学校为基础，在扎扎实实的工作中生成更多的优质教育资源。基础教育似乎步入了一个充满歧路的花园。应该说，在一定程度上扩张优质教育资源促使重点中学和基础较好的学校获得膨胀与扩大的生机，暂时缓解了教育供需矛盾。但只是权宜之计，它并不符合教育发展规律，没有解决长期困扰基础教育的基本问题，也偏离了公共教育担负的社会责任。扩大优质教育资源靠的是什么。吸引更多的教育投入……查看全文>>
2013年1月4日教学目标：1.知识方面。让学生了解规章制度对学校运转的作用。2.情感方面。让学生重视规章制度对学校生活的意义。3.意志方面。让学生坚信规章制度对学校发展的推动。4.行为方面：让学生运用规章制度对学校办学的参与。课前准备：教师积极收集、筛选适合学生的法治教育方面的故事和教学素材。让学生预习《思想品德》第一课内容，并通过浏览北郊学校网站来了解自己学校规章制度的内容。（教学说明：针对六年级学生的学习特点，尽可能选择他们喜闻乐见的授课形式。调动学生自主学习的热情，引导学生了解自己学校的规章制度。）一、导入课文教师：同学们通过浏览北郊学校网站一定对我们学校规章制度有了一个基本的了解。其……查看全文>>
2012年11月29日，习总书记提出了中国梦——实现伟大复兴就是中华民族近代以来最伟大梦想，而且满怀信心地表示这个梦想一定能实现。从此中国梦响彻大地，成为全国人民共同奋斗的目标。中国梦的实质就是国家富强、民族复兴、人民幸福、社会和谐。为了全面贯彻落实党的十八大精神，不断加强学校的德育工作，引导教育广大师生为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大中国梦而发奋学习、不懈努力，xx市朱阳镇第一小学组织开展了我的中国梦主题班会优质课赛讲活动，活动取得了良好效果。现总结如下：一、建立组织，加强领导。为了组织开展好这项活动，学校专门建立了由校长为组长的活动领导小组，政教副校长牵头组……查看全文>>
二、了解剧情。师：我们再讲木字，很神奇的字，文中老人的儿子名字中也有一个木字，枣儿。看到这个名字你会想到什么。生：吃的枣。师：还可以是什么。生：名字叫枣儿。师：一语双关，文章围绕枣儿写了哪些故事。生：枣儿吓跑日本鬼子的故事。生：闹灾荒的时候，枣儿救了爷爷和他的儿子。生：枣儿名字的来历。生：老人的儿子摘枣儿时落在枣儿身上。生：枣儿是怎么长出来的。师：大家已经找了很多枣儿的故事，但是还有很多同学没有看过这个剧本，怎么办。我们就来为这个话剧你一个海报，让更多的人来了解枣儿，好吗。我们说干说干，我们看看这几个项目怎么填。编剧：作者剧情介绍：师：谁再来用更简单的语言，比如谁。在哪里。干什么。生：老人和男……查看全文>>
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