一、秘书人员的基本能力所谓基本能力，主要是指秘书人员的智力，包括敏锐的观察能力、良好的记忆能力、丰富的想象能力和科学的思维能力。这是秘书人员赖以吸收外界知识的能力，也是其他能力的基础。（一）敏锐的观察能力（二）良好的记忆能力（三）丰富的想象力（四）科学的思维能力二、秘书人员的专业能力秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。（一）较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字……查看全文>>
岗位培训作为企业人力资源开发与管理的一个主要内容，对全体员工知识与技能的更新和提高、创造力与创新精神的发掘和培养、行为准则与责任意识的规范和强化发挥着重要作用。伴随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争和学习能力的竞争。造就高素质员工成为企业参与知识经济时代竞争的必然选择。了解我国企业培训现状，有利于为制定有效的员工培训政策和制度提供决策依据。一、调查的原因及目的“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成……查看全文>>
第一篇。lccieb秘书证书考试简况lccieb秘书证书考试考试等级分为三级，目前在中国开考的是二级和三级。考试形式为笔试，考试时间是每年4次，分别在3月、4月、6月和11月举行。lccieb秘书二级考试包括商务英语（二级）、商务管理和文本产生三门；三级考试包括商务英语（可自选二级或三级）、商务实践、商务管理（三级）和文本产生（三级）。每科考试50分及格，考生通过单科考试可获得单科目证书，首次报考后24个月内通过所有考试，可获得lccieb英文证书。lccieb秘书证书考试对外开放，在任何一个依照规定建立了注册中心的国家，任何国籍的考生都能参加考试。报名必须通过注册中心。想注册成为中心的单位可……查看全文>>
一、培训考核目的：1.促进秘书成长，提高办公室工作质量；2.鉴别秘书能力和素质，实现能进能出。二、本次培训考核范围：1、综合秘书；三、培训考核内容：1、文字处理：（1）秘书每周拟写一份与工作相关的公文（或文章）；（2）秘书每月在圣安丽网站上一篇文章；或完成领导安排的3000字以上的文字材料。2、工作日志。秘书每日按“拟办事项——执行情况”的方式书写工作日志。3、执行督办：（1）秘书将自己承担的执行督办事项汇总成电子文档，于每周最后一个工作日下午交行政部主管；4、会务管理：对办公室承办的会议承担牵头组织和服务职责：（1）会前——通知参会人员、考察会议场所的情况，如空调、灯光、桌椅、茶水、投影仪、……查看全文>>
——与刚走上秘书岗位的新同志谈谈如何留下“第一印象”一个人走上工作岗位后，他（她）的“态度”便暴露在领导和同事们的面前。这个“态度”的含义有以下几条：一是言行举止所表现出的情感神态；二是对人对事的基本看法和表现；三是对人生对事业的认知和信念；四是行为倾向的反应和准备状态。这“四种情况”，领导和同事们是看在眼里，“记”在心里的。这里的“记”，只是一种“推断”——透过“蛛丝马迹”得出的看法，并不十分科学。然而实际情况却是，这种对人的“初始印象”，往往会延续很长时间甚至终生。知道了社会学、心理学中存在着这种“印象现象”，初进办公厅的秘书工作者就要时刻提醒自己，在以上“四种情况”中注意传达出正面的信息……查看全文>>
第二篇：秘书该如何替上司挡驾秘书该如何替上司挡驾作者/王春华秘书作为协助及辅佐上司处理日常事务的人员，迎来送往的日常工作中挡驾是经常遇到的一大难题。作为挡驾沟通环节的关键人物，秘书应从礼、情、理、智四个方面挡驾，巧妙地对上司提供帮助。这不仅是秘书人员必须具备的职业技能，也是高职文秘专业学生职业技能培养中不可忽视的要素。一、以礼相待进行挡驾礼貌是人们用以沟通思想、交流感情、表达心意、促进了解的一种方式，是人际交往中不可缺少的润滑剂。以礼相待是秘书接待工作应遵循的第一个重要原则。如果来访者看到的是一脸冰冷的表情，听到的是“你找谁”、“你来干什么”等无礼的言行举止，来访者会产生反感情绪，使沟通无法正……查看全文>>
段秘书：如何做好秘书工作适合对象：企、事业单位中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等课程背景：长期以来，人们总以为，秘书/助理就是接接电话、收发一下文件、搞搞会议记录、接待一下访客……总之，是一些事务性的工作，其实不然。秘书/助理虽然没有主管、主任、经理、部长等职务，但其级别却与其相同。秘书/助理往往是“一人之下，数人之上”、“一人之下，百人之上”，甚至“一人之下，千万人之上”，所以，秘书/助理就必须具备良好的素质、较宽的知识面与包括管理在内的各方面的能力，课程《九段秘书：如何做好秘书工作》便是你的加油站，你准备好……查看全文>>
秘书的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要，在企业中秘书起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。秘书既要能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事物。另外，还要懂得把握分寸，因为秘书是辅助型角色，而不是决策型角色。我们经常用快、准、细、严、实概括秘书工作的标准和要求。体现在具体工作中，就是三句话：办事要快捷，办文要精确，办会要细致。用一般要求来讲，就是办事无遗漏，办文无错漏，办会无纰漏。秘书作为一个公司里集辅助性，事务性和信息性一体的人才，既有诸多便利，也要面对诸多的考验。一项针对国际秘书节发布的特别问卷调查结果显示，秘书既有长见识攒人脉等其他职位不易有的优势，也有人际关系难处容易被误解的劣势。这里……查看全文>>
第一篇：舆情秘书产品服务介绍（1）知己·知彼·知天下舆情秘书（标准版）产品介绍2012年12月知己·知彼·知天下一、舆情秘书介绍舆情早报网对来自网际的纷繁、浩瀚的各种舆情信息收集加工，以极简主义的理念，面向各级党政机关单位，精心打造了基于网络舆情巡查、分析研究、危机管理咨询、信息情报等内容的网络信息服务平台，在当前网络舆情危机事件突发、多发、烽烟四起、此起彼伏的社会形态下，把用户彻底从漫无边际的网络海洋中解脱出来，即“舆情早报在手，知己、知彼、知天下”舆情秘书（标准版）系统实时监控20多万个新闻（各大主流网站：新浪、凤凰、腾讯、新华网等及各省内重要网站等）、论坛（天涯、百度贴吧、猫扑、凯迪、凤……查看全文>>
第一篇：秘书常识：事务文书（一）概述事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体，是应用写作的重要组成部分。由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文（行政机关12类13种，党内机关14种）的区别在于：一是无统一规定的文本格式；二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文；三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索（如简报）或通过传媒宣传（如经验性总结、调查报告等）。简报的写作简报是机关、团体、企事业单位内部，或者是某项中心工作、某次重要会议中用的沟通信息、交流经验、反映情况、汇报工作……查看全文>>
改革开放30年来的实践证明，随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的不断完善，整个社会的管理体制正在发生着一系列深刻的变化。决策作为组织管理的中心，正逐步向科学化、规范化发展。由于现代管理日趋复杂，各级组织的决策者或领导人无论从才干上还是精力上，都无法在决策过程中仅凭个人的智慧和努力能胜任其责，必须充分发挥各种辅助力量的作用，比如智囊团、顾问团以及各种咨询机构等。其中，秘书作为领导的参谋助手，由于具有显著的职位优势、独特的视角优势、明显的层次优势和突出的沟通优势等，在辅助领导决策的过程起着重要的作用。因此，辅助决策已成为现代秘书的主要职能之一。一、迅速发展的形势给现代秘书工作提出了新……查看全文>>
[摘要]随着社会经济快速的发展变化、互联网技术迅速普及，作为辅助领导决策、管理的秘书工作，其角色及所从事的工作也出现了新情况，这导致区别与传统意义上的“秘书”——高级秘书的大量涌现。高级秘书在工作层面、素质层面、品行修养层面等各方面起点高、要求高，无论是从理论层面分析还是从工作实践层面考察，都充分体现了其“高人之处”。高级秘书工作的综合性、高层次性决定了高级秘书素质提高的复杂性、艰巨性和长远性，决定了大力培养高级秘书，提高秘书工作者整体素质成为一个永恒而深刻的命题。[关键词]高级秘书工作特点综合素质品性修养seniorsecretarywhetherthe"high"where[abstrac……查看全文>>
要]经典秘书问题是最优停止理论中的一个著名例子，属于一类序贯观察选择问题。其报酬函数仅与观察项的秩相关，而与观察项的实际值无关。现在一定假设条件下，将经典秘书问题推广，建立一个更有实际意义的模型。采用动态规划的方法得到该类模型的选择策略，为实际决策问题提供一种可供参考的方法。秘书问题是一类序贯观察与选择问题，描述了一种动态的信息搜索与决策过程。[关键词]秘书问题；简易公式；最小概率[前言]已有解决秘书问题的方法，主要特征是以取样选项中的最大值作为标杆，其优点是能保证赢的概率最大，其不足是很少考虑决策者的有限理性与启发式偏见。提出了基于次大值标杆策略的设想，通过理论求解以及仿真实验的方法研究了该……查看全文>>
中文系侯娜娜指导老师李馥明摘要社会学原理告诉我们，角色就是某一个体在社会关系中所处的地位以及这种地位要求的行为模式。任何人都以一定的角色存在于社会关系之中。秘书的角色，是由秘书在社会活动中的内容和活动方式规定的。秘书在社会实践中的职责并不是单一的，所扮演的角色也不是单一的。关键词：1秘书，2角色，3多重性，4素质-i洛阳理工学院毕业论文目录前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1一、认识秘书角色多重性的意义………………………………………2（一）有助于明确秘书的工作任务及职责„„„„„„„„„2（二）有助于服务以后的工作„„„„„„„„„„„„„„2（三）秘书之职重在参谋„„„„……查看全文>>
篇一：秘书实训报告秘书实训报告专业：实训人：学号：一、实训目的：秘书模拟实训是学习本课程《管理秘书实务》的主要的主要组成部分，是实现教学与实践的零距离，是培养学生实际动手能力和岗位适应的重要环节。根据本课程设计的实训内容，结合秘书工作实际，针对秘书岗位标准，安排综合实训。通过实训，增强学生的实际动手能力，增强秘书职业素养。二、实训时间：2014年4月15日三、实训地点：秘书实训室四、实训内容：1.邮件处理的内容：传统邮件：接受程序、寄发程序电子邮件（互联网）处理程序：主题（主题栏内）——合宜的称谓——内容——结束语（祝福语或本人姓名）注意：⑴尊重对方认可的礼貌习惯⑵邮件群发时，一定要做到一下整……查看全文>>
周祖武近几看来，一大批应届毕业生从学校出来，走上办公室工作岗位。在角色转变中，很多新人常会感到迷茫、彷徨、无助与失落。有鉴于此，本人文拟从办公室秘书工作的素质要求出发，谈谈，以期对应届毕业生或者刚从事办公室工作的人有所裨益。一、锤炼政治道德品质，夯实立身之本古人把立德、立言、立功称为“三不朽”，立德是第一位的。秘书深居“幕后”，居于从属地位，注定是一项笔墨相随、文字为伴的“三苦”工作：“身苦”，值班多、加班多、熬夜多，不少人经常处于超负荷工作状态；“心苦”，经常要承受相当大的心理压力；“清苦”，与很多单位和部门相比，秘书的福利待遇相对比较低。为此，要完成从应届毕业生到优秀秘书的蜕变，必须锤炼自……查看全文>>
★辅助决策：秘书的决策职能体现在调查研究、处理来信来访、收集处理信息、参与讨论起草工作计划等实际工作中。就决策的形成、实施、检验过程中秘书对领导的辅佐决策职能。秘书辅佐决策的职能基础、职能特点及其方法。一、秘书辅佐决策的职能基础。秘书在领导机关上传下达、沟通四方，便于领会决策意图，掌握觉得依据，收集决策反馈，检验决策执行效果，对决策的形成、论证、实施、修正、补充和优化都能起到重要的作用，秘书辅佐觉得的职能基础主要体现在以下几个方面：▲秘书为决策提供有效的依据。觉得最忌凭空杜撰和依据不足。秘书具有为领导工作综合服务的职能，以此有着为决策提供有效依据之使命。——掌管文件材料，便于为决策提供政策依据……查看全文>>
颍州职业教育中心张洪锋教学目的：一、理解掌握秘书基本职能范畴的特征；二、掌握秘书文稿撰拟要领。教学重点。掌握秘书的基本职能教学课时：一课时教学过程：一、秘书的基本职能《现代汉语小词典》这样解释“职能”——人、事物、机构应有的作用。秘书的职能，是在秘书机构、秘书职位功能的框架内，领导根据组织目标与管理工作的需要而明确赋予秘书机构或秘书职位的具体职责权限。，在具有一定的规范性和相对稳定性的同时，也具有一定的可变性。这种可变性缘于组织目标与管理工作的需要，缘于办公手段的更新，也缘于领导对秘书的信任度。秘书的基本职能可以概况为。办理事务、协调关系、辅助决策、综合服务，具体来说就是“管理事务，参与政务”……查看全文>>
信息工作始终是秘书工作的重要内容，信息社会的发展对秘书工作者的能力结构提出了新的更高要求。信息感知能力，是指对信息具有敏锐性，善于在纷杂的信息中发现、提取适用的信息。具备敏锐信息感知能力，可使秘书工作者从大量普通事物和现象中提取有价值的信息并重新整合，使之产生新的价值，反之则将错失有价值信息，甚至造成难以弥补的后果。1970年国庆节，毛泽东同志在天安门城楼会见了美国记者埃德加。斯诺，并在次日《人民日报》头版刊登大幅照片，期望藉此向美国传递建交的信息。但是，美国总统身边的秘书人员和智囊机构，由于缺乏对东方表达方式的理解和对信息的敏锐观察，并未对此作出任何反应，致使中美建交推迟数年。这一历史事件充……查看全文>>
关键词：参谋作用领导秘书部门发挥一、序论辅助领导正确决策，起好参谋助手的作用，是秘书部门为领导服务的重要方面。改革开放以来，各级领导十分重视秘书工作，强调要充分发挥秘书部门的参谋作用。要求做到：在新形势下真正坚持和贯彻“三服务”指导思想，必须在做好日常各项服务工作的基础上，大力加强和充分发挥参谋作用。二、关于秘书部门参谋作用的界定（一）秘书部门的参谋作用体现在多方面，如为领导出主意，想办法，协助领导安排好一个时期的工作布局，做好信息调研和督查工作;积极主动地办文、办事，同各地各部门加强联系，协调力量，共同为领导机关、领导同志服务。（二）“参谋”是一种为决策者出谋划策的软科学。重大的、带全局性的……查看全文>>
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