如何成为一名优秀的管理者管理者是一个很宽泛的概念，大家所熟知的管理者主要是指在公司或企业中身居要职，起核心作用的高层管理者。事实上在一个企业基层管理者同样起着不容忽视的作用。如果把高层管理者比喻成为一支球队的教练，那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士率，冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的管理者就显得尤其重要。下面我就谈谈自己对这个问题的看法：一、过硬的专业能力基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同……查看全文>>
如何成为一名优秀的学生一、为什么要制定日常行为规范呢。为了说明这个问题，我讲两件事。我们知道，学校是文明的摇篮，表明学文明的第一个标志是校舍的整洁干净，学生谈吐的文雅，可是我们刚刚新建的女生公寓墙壁上留下了鞋底的黑印、远程教室的桌子上被刻上了诅咒谩骂的不堪入目的字眼，窗帘上成了qq公开约会的广告场。第二件事是报纸上刊登的：一次一位老教授带领中学生代表团参加国际奥赛。这些经过层层选拔优秀中学生虽然在比赛中取得好成绩，但是老教授叫苦连天。他不仅要指导学生参赛，还要当保姆和服务员，办理登记手续，托运行李，可没有一个学生和他一起搬。这些成绩优秀的学生无疑是缺少正确的行为规范教育。因此要加强中学生最基本……查看全文>>
如何成为一名优秀的管理秘书摘要一个优秀的领导背后一定有一个强大的优秀秘书团。秘书这个职业看似不显眼，实际上却有极大的作用，秘书的工作涉及到各行各业、方方面面。作为一名优秀的秘书，不仅要有总揽全局、协调各方的大局观，更要有面面俱到、事无巨细的心细度。从一定程度上来说，秘书一定不是专才，而是通才，秘书作为领导工作上最亲近的人，不仅要起到上传下达的传达作用，更多的是要懂得揣测领导的心意，帮助领导解决工作上的问题，因此，能文善武、能说会写、八面玲珑、总揽全局、细致周到是一个优秀的秘书所具备的基本素养。通过本学期《秘书学》课程的学习，我更加体会到了秘书这门看似简单的职业的不简单。今天，就本学期学到的管理……查看全文>>
政法学院09级行政管理徐文20094643秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调沟通信息，办文、办会、办事为主要职能，是领导者，主事者的参谋和助手。这个群体对于每个企事业单位来说是必须有的，他既不是领导又不同于其他工作人员，在这个角色上，秘书人员要怎样把工作做得更好。本文从一个典型的事迹入手，就如何做好一名优秀的秘书给予自己的见解。优秀秘书代表——张延国连年被东方烟草报社等多家媒体评为“优秀通讯员”、莱芜烟草系统“优秀工作者”，其作品多次在行业内外获奖，“目光敏锐、文笔犀利、逻辑严密，这是张延国的文章给我们留下的最深刻的印象。原创评论性文章选题切中行……查看全文>>
什么是秘书。秘书，就是位于领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并处理各方面事务与信息的助手。一个出色的秘书，应该是全心全意帮助上司、熟悉和了解自己的企业和公司，对自己的工作驾驭自如，善于创造和保持一种独特的氛围，使上司和同事都能和睦相片、积极配合。掌握分寸感，恰到好处地出现在上司最需要的时候和场合，心领神会地配合上司应对各类人士，处理各项事务。“秘书”，是决策者的守门人，是主管资料处理中心。是一个机关、企事业单位不可或缺的组成部分，在单位里起到一个举足轻重的作用。除了是主管的左右手，更是构筑起主管与部属间的桥梁，文秘工作本来就是……查看全文>>
在科技飞速进步的今天，税务部门已建立起了“以纳税申报和优化服务为基础，以”计算机网络为依托，集中征收，重点稽查“的税收征管新格局。目前，我省地税在征管软件上线的情况下，如何站在纳税人的角度提供优质服务已成为迫切的需要，税务机关在税收征收管理过程中，就应当严格按照税收法律、法规、各项规章的决定，以纳税人为中心，为实现纳税人的合法合理的期望而提供较为规范的、透明的、及时的、便捷的各项服务措施。税务机关提供优质服务具备法定性、公共性、无偿性和长期性。通过一系列优质服务的进一步到位，税务部门达到加强税收征管、规范征纳行为，保障国家收入，维护纳税人的合法权益。现主要从以下方面阐述如何站在纳税人的角度提供……查看全文>>
在当前全面落实科学发展观，积极实践维持黄河健康生命新理念的形势下，办文工作如何适应新形势发展的要求，进一步改进工作，为领导提供优质服务，笔者认为应把好“三关”，让领导腾出更多的时间和精力想大事、抓落实，做到“三勤”，努力提高办文本领。一、把得少，切实减少数量，减轻领导同志阅批文电负担1、收文办理，坚持适当、合理分流的方法，对上级安排部署工作比较明确具体的文电，直接送有关业务部门办理，部门视情向领导报告。对下级报来的一般性请示件，直接送有关业务部门提出初步意见后送领导审阅。2、发文办理，可发可不发的文件坚决不发，尤其是那些一般性号召部署多，可操性强的具体措施意见少，内容空泛，没有多少普遍指导意义……查看全文>>
第6讲提供优质服务【本讲重点】关注客户的感受提供优质服务正确处理客户投诉服务技巧日益重要确保客户的满意度当客户购买产品之后，就进入了下一个阶段，即买后的感受阶段。客户的感受对于销售员而言是非常重要的，它决定了客户下次是否还购买你的产品。那么，这个阶段销售员要做什么工作呢。销售员要及时跟进做两件事情：第一，要和客户保持长期良好的关系，不断发掘客户更多更广的需求，并通过老客户去认识和了解更多的新客户。第二，为客户提供优质的服务，让客户保持良好的感觉；如果有客户进行投诉，则一定要及时、正确地处理。实际上聪明的专业销售员都会把很大一部分精力放在这个阶段，使老客户永远留在自己的身边。关注客户的感受1.定……查看全文>>
如何为乘务员提供更优质服务公寓是专为执行运输任务的乘务人员提供食宿的生产性设施，是运输生产的重要组成部分，是组织乘务员学习和进行思想教育的阵地。公寓要坚持为运输生产、为乘务员服务的宗旨；努力为乘务员创造和提供安静、舒适、清洁、方便的食宿条件，使乘务员精力充沛地投入安全运输生产。优质服务不是简单的服务技巧和操作规范，而是基于企业深层文化底蕴的厚积薄发以及每个员工情感的自发行为。简单地把“不耽误乘务员出车”作为优质服务的原动力，就把乘务员与公寓之间的融通距离无形中拉远，这导致了优质服务内涵的空洞。其实，优质服务往往产生于乘务员在其他地方的某种“失落感”恰恰在你的公寓找回了的时候，因此，满足乘务员精……查看全文>>
秘书角色论摘要：不同的岗位赋予了工作者不同的岗位职责，不同的岗位职责限制了工作者不同的工作范围。秘书的地位是从属于领导的，其职责是服务于领导，辅佐领导决策。如何把握好秘书角色的分寸，为秘书工作定好位、定准位，是秘书开展好工作的先决条件。关键词：秘书角色定位社会是个大舞台，领导也好，秘书也好，大家都在这个舞台上扮演各自的角色。而不同的角色，在“剧”中有不同的要求，不能随心所欲。领导的运筹帷幄，决策千里，秘书的鞠躬尽瘁，辅佐决策，不同的角色赋予了他们不同的工作职能。研究秘书角色的分寸，指的是作为一名秘书人员应明确自己所处的角色、地位，知道与自己角色、地位相符的身份，以此决定自己在处理与其他角色（比……查看全文>>
11秘书该如何把握好于领导之间关系的“度”理顺与领导的关系，是秘书工作者需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发。秘书与领导的关系既有人际关系中的共同性，又有其特殊性。这就决定了秘书与领导相处时既要遵循人际关系的一般原则，又要从秘书工作、领导工作实际出发，遵循一些特殊原则。那么如何把握好于领导相处关系的“度”呢。1、尊重和服从领导。秘书既不能代替领导，也不能擅自作主，更不能越位越权。秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。2、把握好距离感，态度谦和。对于我们的顶头上司，我们需要做到工作上亲密无间，生活……查看全文>>
浅谈如何把握好党校正副组织员角色为了加强党校班级管理，也为了体现对组织员的人性化关怀和对青年教师的传班带。近两年来，党校在主体班、研究生班、社会培训班都配备了正副组织员。我先后与杨光、杨鹏两位两位年轻老师在主体班合作了三次，非常感谢这两位同事的辛勤付出、努力与支持，使得每次的班级管理工作都完成得非常好，与两人合作所带班级都曾被评为优秀班级。现将如何做好党校正副组织员工作的一些心得体会，在此与大家交流、分享一下。一、相会尊重，合理分工。人与人之间的合作首先要建立在互相尊重的基础上。正副组织员工作中要互相尊重，尤其是正组织员更要尊重副组织员，工作中多用商量的口吻，少用命令的语气，遇事要多商量、多通……查看全文>>
（浅论）秘书的角色定位摘要：当前，随着经济社会及现代科技的迅猛发展，秘书人员所面临的挑战越来越多。面临新形势，我们秘书怎样才能更好地承担起参与处理事务和为领导提供服务的职能，真正起到秘书的作用。我认为很重要的一个方面就是要具备正确的角色定位。关键词：角色角色定位培养对于秘书这个词，目前还没有一个明确的表述，但民间却有着各家之说。狭义的秘书定义是：“专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员”。广义的秘书定义是：“位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务的助手”。领导工作少不了秘书，而要做好……查看全文>>
摘要。不同的岗位赋予了工作者不同的岗位职责，不同的岗位职责限制了工作者不同的工作范围。秘书的地位是从属于领导的，其职责是服务于领导，辅佐领导决策。如何把握好秘书角色的分寸，为秘书工作定好位、定准位，是秘书开展好工作的先决条件。关键词：秘书角色定位社会是个大舞台，领导也好，秘书也好，大家都在这个舞台上扮演各自的角色。而不同的角色，在“剧”中有不同的要求，不能随心所欲。领导的运筹帷幄，决策千里，秘书的鞠躬尽瘁，辅佐决策，不同的角色赋予了他们不同的工作职能。研究秘书角色的分寸，指的是作为一名秘书人员应明确自己所处的角色、地位，知道与自己角色、地位相符的身份，以此决定自己在处理与其他角色（比如领导）关……查看全文>>
竞聘县水利局办公室主任的演讲辞尊敬的各位领导，各位评委：大家好。首先请允许我感谢组织上给了我这一次展示自我和超越自我的机会。干部实行公平、公开、公正地竞争上岗，这是深化干部人事制度改革的重大举措，也是加强干部队伍建设的有效途径。我将十分珍惜这次提高自己的机会，勇敢地接受大家的评判。我叫牛文功，（自我简介）。今天我竞争的岗位是县水利局办公室主任，主要有以下几点考虑。第一点，我认为自己具备担当该职务所必须的政治素养和品质。一是我有很强的敬业精神，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行，爱一行，钻一行；二是我思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出点子，工作中能够积极发挥主观能动性，工……查看全文>>
尊敬的各位领导，各位同事：你们好。我是来自唐先供电营业所的胡海辉，这次想要竞聘安全生产组织这一岗位。首先，我要感谢公司和领导为我提供了这么一次机会，同时也感谢部门领导的栽培。人贵有自知之明，我清楚的知道，要成为一名合格的安全生产组织者，不仅要有实干的精神，而且要有过硬的专业技术，并且对于各种业务都要非常熟悉。此岗位不仅需要很强的组织管理水平，而且需要有良好的人际沟通能力。我之所以要竞聘这一岗位，我相信不想当将军的士兵不是好士兵，我希望通过这次竞聘来展示自我，向各位前辈学习，同时也为电力系统做出更大贡献。我自1997年开始从事电力工作，当时刚刚20出头，现在在这个岗位上已经有了16个年头。最早的……查看全文>>
竞职演说***首先谈谈我对这次竞职的认识：古语说：千里马常有，而伯乐不常有。如何证明自己是否是单位的“千里马”呢。我认为这次的公开竞职就是证明自己的舞台，当然了，僧多粥少，如果竞争不上，说明我在某些方面表现还不合格，这将鞭策我在今后工作中继续努力学习，提高自己。所以非常感谢各位领导给了我一个展示自己的机会和平台，也非常感谢各位同事在工作中对我的支持和帮助。其次向大家介绍一下我的基本情况：我今年**岁，**党员，*科学历，****年*月参加工作，****年**月至今负责****全面工作，****年*月通过考试正式进入****工作。然后向大家汇报一下我的工作和学习情况：参加工作以来，我除负责***……查看全文>>
尊敬的各位主任、各位局长，各位科长，各位同仁：首先，非常感谢办公室为我们提供这个展示自我、接受锻炼的机会。同时，也衷心感谢办公室各位领导、各位同仁一直以来对我的关心和帮助。下面，我简要汇报一下个人基本情况。我**年月日出生，中共党员，大学文化。**年7月毕业于大学中文系，同年8月任教于中学，先后担任初高中各年级语文教学和班主任工作。年6月加入中国共产党。年12月参加全市公务员录用考试，并有幸于去年8月成为市委办公室的一名工作人员。刚进办公室，我被分配在督查科，年10月底，根据主任室安排，我开始参加秘书二科的工作，今年1月份被聘为秘书二科秘书。一年多来，在市委办这个“团结的机关、战斗的集体、温馨……查看全文>>
竞岗演说词各位领导、各位同志：大家好。今天，能够站在这里，首先要感谢组织上最终给了我们这次参加竞岗的资格，还要感谢给予过我培养、帮助、信任、支持的在座的和不在座的，在职的和已经离开工作岗位的所有领导和同志们。我叫徐启龙，今年岁，年月大学毕业后分配到长岭工作，年月入党，现任广水市徐家河风景管理处办公室主任，曾在骑龙管理区、镇经委、云台管理区、永阳管委会等单位工作过，历任副主任、副书记、管委会主任、办公室主任等职务，分管过农业、经贸、计划生育、财金、招商、旅游、办公室等工作，原创：wenmi114.com协管过城建，还在镇办企业普乐尔食品有限公司中锻炼过。十多年来，我勤于工作，乐于奉献，严以律己，……查看全文>>
竞岗演说词尊敬的各位领导，各位评委、各位同事：我出生于xx年xx月，现年xx岁，xx文化，xx年xx月分配到xx机关工作至今xx年，历任msh等职务，于xx年入党。xx年来，在乡党委、政府的正确领导下，在各位同事的支持和帮助下，多次获得先进工作者、优秀共产党员等荣誉。借此机会向多年来给予我关怀和支持的领导和同志们致以最衷心的感谢。今天我要竞的岗位是党委秘书从党委秘书的职能看，综合性较强、职能繁多，担负着负责党委主要领导办公室内勤服务；协助党委领导做好来信来访接待工作；掌管党委公章，负责党委会议记录，草拟各类文件；协助党委领导开展调查研究和工作督办；拟定年度工作计划，年终工作总结以及有关规章制度……查看全文>>
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