营业班好人好事层出不穷营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。xx年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗。得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅。于是他决定将这件事报告值班主任……在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。……查看全文>>
他有颗金子般的心－－记××供电公司花园供电营业站农电工××在××供电公司花园供电营业站，有这样一位普通农电工：虽然家境清贫，却拾重金而不昧；虽然个头不高，却跳进湍急的洪水支起摇摇欲坠的高压电杆；虽然身体瘦弱，却出入火海力挽山林免遭涂炭、冲进烈火熊熊的客户家抱出滚烫的煤气罐……他叫××，这位３０岁的年轻人用平凡的事迹诠释着不平凡的人生。面对一包巨款，他毫不动心２００４年２月２２日中午１点左右，冬日午后的阳光和煦而温暖。因为下午要忙着收电费，××没等亲戚的喜宴散席，就骑着摩托先走了。作为新郎的好朋友却第一个离席，××被人埋怨了好久。当车行至南下村蜡烛山路段时，××发现路边有一个黑皮包。“哪个粗心鬼……查看全文>>
...“不必给我们以物质的回馈，要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼，只有一颗颗年轻而跳动的心，客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏；本文转载自网不必伸出拇指给我们以赞誉，要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰，只有一张张质朴与真诚的盈盈笑靥，来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉。”移动通信集团公司“青春在岗位闪光”青年文明号演讲比赛贵州公司××这不仅是一段摘自××同志演讲稿中的文字，同时也是一名将青春韶华最美好的六年都奉献给了客户服务事业的普通移动员工的肺腑之言。一、初生牛犊，用实践耕耘收获二十岁那年刚刚迈出大学校门的××以为拿着文秘的文凭，被招进有着良好的办公环境的移动通信，便可成为憧憬中的那种举……查看全文>>
热心服务三农争当好农电工—我叫，今年岁，中共党员，高中文化，现任市供电局供电所营业室主任。作为一名共产党员，我时刻以党的先进性标准要求自己，工作中牢记一个宗旨：要做农业用电的放心人，农村经济发展的知心人，农民客户用电的贴心人。农业是根本、电力是保障市是一个农业市，好多农户的经济收入、生活的提高、环境的改善都来自农业，供电所除负责着市区万千多户居民用电管理，还负责着个行政村，万千多不同用电性质的客户供电管理，更好地为“三农”服务，是我们电力部门的重要职责，一个信念激励着我，“农业是根本，电力是保障”。因此，我时时处处要求营业室职工从农民的生产生活需要出发，科学规范的做好客户接待服务、故障报修等工……查看全文>>
争创文明行业县网通分公司营业二班位于县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立客户至上，用心服务的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。××年月，县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。营业二班……查看全文>>
分公司营业二班现有员工人，其中党员人；岁以下员工人，占总数的，平均年龄岁，是一支年轻而富有朝气的队伍。作为通信服务窗口，营业二班始终把争创文明服务窗口，提升客户满意率作为重点工作来抓，紧紧围绕公司创建文明行业的总体目标，在认真借鉴先进单位经验的基础之上，结合本单位实际情况，通过建立健全一整套创建制度，有计划，有措施，有重点地开展工作，取得了显著成绩。×××××分公司营业二班担负着全县万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，×××××分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高……查看全文>>
我叫xxx，今年48岁，中共党员，高中文化，现任xxx市供电局xxx供电所营业室主任。作为一名共产党员，我时刻以党的先进性标准要求自己，工作中牢记一个宗旨：要做农业用电的放心人，农村经济发展的知心人，农民客户用电的贴心人。农业是根本、电力是保障xxx市是一个农业市，好多农户的经济收入、生活的提高、环境的改善都来自农业，xxx供电所除负责着xxx市区x万8千多户居民用电管理，还负责着20个行政村，1万7千多不同用电性质的客户供电管理，更好地为“三农”服务，是我们电力部门的重要职责，一个信念激励着我，“农业是根本，电力是保障”。因此，我时时处处要求营业室职工从农民的生产生活需要出发，科学规范的做好……查看全文>>
他有颗金子般的心－－记**供电公司花园供电营业站农电工**在**供电公司花园供电营业站，有这样一位普通农电工。虽然家境清贫，却拾重金而不昧；虽然个头不高，却跳进湍急的洪水支起摇摇欲坠的高压电杆；虽然身体瘦弱，却出入火海力挽山林免遭涂炭、冲进烈火熊熊的客户家抱出滚烫的煤气罐……他叫**，这位３０岁的年轻人用平凡的事迹诠释着不平凡的人生。面对一包巨款，他毫不动心２００４年２月２２日中午１点左右，冬日午后的阳光和煦而温暖。因为下午要忙着收电费，**没等亲戚的喜宴散席，就骑着摩托先走了。作为新郎的好朋友却第一个离席，**被人埋怨了好久。当车行至南下村蜡烛山路段时，**发现路边有一个黑皮包。“哪个粗心鬼……查看全文>>
*县网通分公司营业二班位于*县城潢河北路长潭新城区。营业二班担负着全县4万多客户电话的装、拆、移机受理及党、政、军等重要客户的通信服务工作，集客户交费、卡类业务、数据业务等业务受理的综合型服务窗口。近年来，随着市场竞争的加剧，*县网通分公司营业二班狠抓服务规范化、标准化建设，全面提高员工队伍综合素质，他们牢固树立"客户至上，用心服务"的理念，以客户满意为目标，以优质高效的通服务在竞争中赢得了市场、赢得了客户，取得了显著的经济效益和社会效益，服务质量和服务水平有了显著提升，受到了社会各界的一致好评。2004年6月，*县网通分公司长潭营业厅（营业二班）荣获信阳市总工会授予“五一劳动奖状”荣誉称号。……查看全文>>
中国工商银行**县支行营业科现有工作人员32名，其中女同志23名，占比72%，是一个以女同志为主的银行服务窗口，平均年龄33岁。该岗位担负着县直及全县工商企业近2000户单位的现金收付及结算业务。在上级党委和妇联的正确领导下，全体工作人员积极响应全国妇联提出的“巾帼创新业”号召，深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动，大力开展文明优质服务，两个文明建设迈上新的台阶。97年度被评为全市工行系统文明优质服务先进单位。1999年被授予市级“巾帼文明示范”，2000年被评为泉州市第二届窗口行业“满意服务”先进单位；2001年2月被授予省级“巾帼文明示范岗”。两年来，该营业科计实现现金收付及结算业务167万……查看全文>>
素质优良业务优秀服务优质营业窗口是电信服务全过程中和客户接触的第一环节，窗口很大程度上代表了企业形象。泰和分公司营业班现有员工12人，平均年龄25岁，正是这群活泼可爱的姑娘们在平凡的岗位上，做出了不平凡的成绩。近年来，她们通过不断地开展规范化服务窗口创建活动，实现了服务规范、服务流程、服务标准的规范统一，在××市电信窗口单位树立了榜样，为企业实现良好的经济效益和社会效益的“双赢”目标立下了功劳。素质优良是执行“首问负责制”、“第一责任人制度”，为客户提供优质服务的前提条件。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的“脸面”，多年来她们一直重视对全体营业员的服务意识和职业道德教育，筑牢了“用心服务”的……查看全文>>
×述职报告×颜单营业所孙汇浪各位领导、各位同事：根据公司聘期届满任职情况考核工作的通知要求，现将本人三年来的主要工作任务完成情况报告如下：一、职责履行情况——年是我们电信企业开拓创新、改革发展的关键三年，我在县分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实地的工作。在激烈市场竞争中，共发展装、移机多部，发展小灵通多部，开通来电显示多个，新发展宽带多部，特别是今年一月份，我所抓住春节的有利时机只用天时间就完成小灵通部，宽带部，号线放装部，超额完成了县分公司下达的一季度任务指标，赢得首季开门红。县分公……查看全文>>
（原创）今年已经过去，回首年，营业部在两位老总的领导下不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛。今年我一直就任于营业部广华服务部负责管理和客户开发工作，在这一年里，我为服务部尽心尽力，积极为服务部的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地变化，在这一年里，新引进客户几人，客户市值达到了万元（只反映出来市值，看不到资产总值），交易量更是突破新高，从月日到月日，广华服务站完成交易量亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入万元，这一成绩的取得主要归功于营业部叶总、喻总的正确领导，归公于营业部其他各兄弟部门和员工的大力支持。一年来我主要做了以下工作：一、从严治内……查看全文>>
×述职报告×颜单营业所孙汇浪各位领导、各位同事：根据公司聘期届满任职情况考核工作的通知要求，现将本人三年来的主要工作任务完成情况报告如下：一、职责履行情况——年是我们电信企业开拓创新、改革发展的关键三年，我在县分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实地的工作。在激烈市场竞争中，共发展装、移机多部，发展小灵通多部，开通来电显示多个，新发展宽带多部，特别是今年一月份，我所抓住春节的有利时机只用天时间就完成小灵通部，宽带部，号线放装部，超额完成了县分公司下达的一季度任务指标，赢得首季开门红。县分公……查看全文>>
（原创）2005年已经过去，回首05年，营业部在两位老总的领导下不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛。2005年我一直就任于xx营业部广华服务部负责管理和客户开发工作，在这一年里，我为服务部尽心尽力，积极为服务部的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使服务站在这一年里发生了质地变化，在这一年里，新引进客户80几人，客户市值达到了800万元（只反映出来市值，看不到资产总值），交易量更是突破新高，从1月1日到12月31日，广华服务站完成交易量1.33亿元，在千分之一的佣金下实现佣金收入16.24万元，这一成绩的取得主要归功于营业部叶总、喻总的正确领导，归公于营业部其他各兄弟……查看全文>>
二00六年渐渐地临近尾声了，第1文秘网版权所有，全国公务员共同的天地。新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二00五年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：（一）业务方面：1、在年初制定了《二00六年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创……查看全文>>
服务无止境创建争一流县电信分公司营业受理中心文明创建工作总结近一年来，xx县电信分公司营业受理中心认真贯彻省、市电信工作会议精神，坚持两个文明建设一起抓，坚持“用户至上、用心服务”理念，以巩固市级“文明规范服务示范窗口”创建成果为目标，积极开展“创文明行业、建满意窗口”活动，通过创新机制、创新服务，不断加强内部管理，切实提高服务水平，文明创建工作再上一层楼。一是规范窗口配置，创建一流环境。营业受理中心严格按照标准化营业厅要求进行配置，服务环境温馨亲切，宾至如归。大厅内配有各类业务宣传单页、画册，设有大堂经理值班席、业务咨询台和客户意见箱，受理客户业务咨询和意见投诉，设有业务宣传演示台，供客户了……查看全文>>
二五年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二五年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：（一）业务方面：⒈在年初制定了《二五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。⒉加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。⒊每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。⒋××年月……查看全文>>
二五年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二五年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：（一）业务方面：第1文秘版权所有⒈在年初制定了《二五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。⒉加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。⒊每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理……查看全文>>
____农村信用合作联社：我县城关农村信用社始建于1986年，位于南漳县城关水镜路152号。因营业楼房严重损坏和业务发展需要，该社急需购建营业及办公用房，现将其可行性情况报告如下：一、购建理由该社位于我县城区，根据城关信用社现营业及办公用房整体损坏，危及生命和财产安全，营业面积小、安全隐患大、布局极不合理、外部形象落后、不利业务发展等实际情况，经县联社理事会研究同意城关信用社在县城水镜路西段的“新时代房产开发公司”购置四间两层楼房，面积392㎡。其中：一楼163㎡用作营业室，二楼229㎡用作办公室及档案室。其主要理由是：1、业务量位居全县同业之首。该社下设7个营业网点，现有员工112人，承担着……查看全文>>
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