提升群众满意度的几点建议今年年初，温家宝总理就政府工作报告和“十二五”规划纲要草案征求基层群众意见时，真诚地说：“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准。”总理的话正是从我们党的性质和根本宗旨出发提出来的。我们党是人民的政党，我们的一切工作都是为人民谋福祉。我们工作的得与失，老百姓最清楚，也最有发言权。群众满意了，说明我们的工作做好了；群众不满意，那说明我们的工作还存在漏洞。如何提升群众满意度，我认为要做好以下几个方面的工作：一要加强对外宣传力度。通过宣传，增强镇党委工作的透明度和开放度，让更多干部群众真正了解、关心、参与和支持镇党委的工作。紧紧把握宣传导向，做到紧……查看全文>>
深化干部人事制度改革，推进党组织调研座谈会讲话稿各位领导、同志们：下午好，很荣兴能在这里与大家一起探讨深入干部人事制度改革，推进党组组织建设的建议和方法。在今年组织工作满意度测评中，我处组织工作、组工干部、干部选拔任用情况和防止纠正用人不正之风工作的四项测评总分值不是十分理想，在正确看待、分析和运用满意度调查结果的同时，我们变压力为动力，有针对性地加强和改进工作，主要从干部监督角度切入，谈谈我们的作法和体会。一、我们在提升组织工作满意度工作的主要作法组织工作满意度作为衡量组织工作的晴雨表、风向标，是个“易碎品”，上去比较难，下来却很容易。而组织工作满意度的测评对象是干部群众，干部群众对组织工作……查看全文>>
学习最多跑一次精神心得6月7日中午12。20石总组织全体人员进行学习“最多跑一次”的精神会议。何为“最多跑一次”。——就是通过“一窗受理、集成服务、一次办结”的服务模式创新，让企业和群众到政府办事实现“最多跑一次”的行政目标。直白的说就是去政府办事，最多只需跑一次。通过这项工程的展开，不仅提高了政府的办事效率，还增强了政府的公信力。浙江政府实施这项工程后的政绩体现非常的突出。关于公司在这个市场经济尤其严峻的情况下，我们更应该学习别人优秀的管理经验并且运用到我们自己的管理中来。随着公司的壮大，上下步调一致显得尤为无力。公司实行公文流转制度也并未达到公司的期望，显得心有余而力不足。浙江省政府在实行……查看全文>>
最多跑一次”改革是以人民为中心发展思想的浙江实践，是补齐改革落地短板的重大举措，也是“四张清单一张网”改革的再深化、再推进。2016年以来，衢州市在浙江省率先开展“一窗受理、集成服务”改革试点，坚持先行先试，积极探索实践，基本实现了“一窗受理、一套标准、一网通办、一站服务”，在“最多跑一次”改革的道路上迈出了重要的一步，部门和干部对改革的认同感不断提升，群众和企业在改革中的获得感不断增强。2017年4月，浙江省委副书记、省长车俊在衢州主持召开全省推进“最多跑一次”改革座谈会，充分肯定了“一窗受理、集成服务”改革试点取得显著成效。一、主要做法依托浙江政务服务网，根据审批事项相关度和办理集中度情况……查看全文>>
“最多跑一次”是承诺，更是民生情怀曾几何时，跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不完的公章，耗不起的时间，这一直是群众和企业到政府办事的真实写照。可能最极端的例子，要数四年前广州一位企业家历时两年绘制了一张长达4.4米的审批流程图，真实展示了一个投资项目从立项到审批，全程需要经历100个审批环节，盖108个章，共计799个审批工作日，该图被媒体戏称为审批流程“万里长征图”。4年后，经过简政放权、简化办事程序，广州将多个职能部门间的数据信息实现互通共享，799个审批工作日终于压缩到了30个，“万里审批图”才算是成了历史。确实，少跑腿、快办结，避免在各个部门奔波，这是企业和群众到政府办事最直接的期盼。……查看全文>>
最多跑一次，告别“人在证途”跑断腿、磨破嘴、打不完的电话，盖不完的公章；办事跑十几个部门，盖几十个公章……群众去政府机构办事情“一直在路上”曾是很多人的共同记忆。为了告别“人在证途”，今年初，永嘉积极响应浙江省提出的推进“最多跑一次”改革，以“加减乘除”法，树立了服务政府的形象。服务“加法”，跑出便民新方式。以往“如何证明我妈是我妈”奇葩问题，成为群众不合理证明过多过滥的典型例子，而如今，无论是“12345”电话预约服务，还是实行干部轮流坐班一线窗口、一次告知上门服务、“1+3”模式等便捷措施，无不体现着政府想尽办法不让百姓办事多跑路，办事程序公开透明的服务“加法”。截止七月，全县占审批事项9……查看全文>>
最多跑一次，告别“人在证途”跑断腿、磨破嘴、打不完的电话，盖不完的公章；办事跑十几个部门，盖几十个公章……群众去政府机构办事情“一直在路上”曾是很多人的共同记忆。为了告别“人在证途”，今年初，永嘉积极响应浙江省提出的推进“最多跑一次”改革，以“加减乘除”法，树立了服务政府的形象。服务“加法”，跑出便民新方式。以往“如何证明我妈是我妈”奇葩问题，成为群众不合理证明过多过滥的典型例子，而如今，无论是“12345”电话预约服务，还是实行干部轮流坐班一线窗口、一次告知上门服务、“1+3”模式等便捷措施，无不体现着政府想尽办法不让百姓办事多跑路，办事程序公开透明的服务“加法”。截止七月，全县占审批事项9……查看全文>>
浩荣电子科技有限公司服务部门满意度调查表1、本次调查实行员工无记名方式进行调查，希望您公正客观的进行评分。2、我们将会认真地对此进行分析，合理的采纳，以持续改进人力资源、综合、信息中心服务工作的质量，更好地为您服务。请在选择的□内打“√”人力资源部：1.招聘面试与员工录用：非常满意□满意□一般□不满意□2.教育训练培训工作：非常满意□满意□一般□不满意□3.工资核算与发放：非常满意□满意□一般□不满意□4.社保与公积金办理：非常满意□满意□一般□不满意□5.员工转岗与晋升办理：非常满意□满意□一般□不满意□6.员工福利活动的开展：非常满意□满意□一般□不满意□7.其他对人力资源部意见与改进建议……查看全文>>
中国邮政客户服务满意度调查问卷第1题：您的性别：[单选题]a男b女第2题：您的职业：[单选题]a学生b公务员c事业单位职工d企业职工e个体经营人员f工人g农民h无业人员第3题：您之前是否使用过中国邮政：[单选题]a是b否第4题：在以后生活中您什么情况下才会选择中国邮政：a时间紧急b物品贵重c网点覆盖，寄取货便利d性价比高e其他第4题：您认为中国邮政物流的收费价格定位如何：[单选题]a非常高b较高c合理d低第5题：在中国邮政网站您是否可以及时追踪到货物物流情况：[单选题]a能及时追踪b能，但信息更新滞后c不能及时追踪到货物第6题：一般寄送的物品是否能准时到达：[单选题]a都能准时b大多数准时，有……查看全文>>
根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：一、调查方案的执行情况：1、及时培训调查人员，明确调查分工。2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。4、准确、认真录入调查结果。由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。二、此次邮政服务满意度调查内……查看全文>>
摘要：目的为了解虹桥街道社区卫生中心签约居民对家庭医生制服务的了解和满意度，以及对家庭医生制服务需求，为今后制定家庭医生制服务政策提供依据。方法选取上海市长宁区虹桥街道社区为本次调查的研究现场，采用自编家庭医生制服务知晓率及满意度，随机抽取800名已签约家庭医生服务对象进行问卷调查。结果自从2009年家庭医生制服务推广以来，96.93%的签约居民接受过家庭医生健康指导；签约居民知晓自己有健康档案占91.44%；89.79%的签约居民参加过家庭医生组织的健康教育活动经常参加及参加过1次；88.25%的签约居民经常与家庭医生见面；97.19%的签约居民愿意长期定点在签约家庭医生处就诊。签约居民对家……查看全文>>
石门镇中心幼儿园家长满意度调查问卷结果分析为了更好地了解家长对我们幼儿园环境设施、家长工作、教师工作、班级管理、伙食质量及幼儿各方面的发展的满意度，我们在2013.11.1日向家长发放了“幼儿园家长调查问卷”。本次，我们共随机发放问卷200份，共收回问卷192份，并进行了统计与分析。（一）调查结果1、对保教人员工作满意度：满意：85%基本满意：13%不太满意：2%2、对所在班级的管理满意度：满意：84%基本满意：16%不满意：0票0%3、对幼儿园的办园服务满意度：满意：81%基本满意：9%不满意：0%4、对幼儿园每天为孩子安排的膳食满意度：满意：11%基本满意：87%不满意：2%。（二）分析报……查看全文>>
旅游景区服务质量满意度调查报告旅游景区在旅游产业“行、游、住、食、购、娱”六大元素中居于核心地位。，其服务质量的高低，直接影响到目的地对游客的吸引力。高品质的服务质量能给景区带来良好的市场形象，给游客带来好的旅游感受，提升景区的竞争力，是景区可持续发展的关键。现阶段，作为旅游产业核心要素的旅游景区，却是中国旅游产业发展中的薄弱环节。据数据统计显示，近年来游客对旅游景区的投诉直线上升，在今年国家旅游局旅游市场专项整治行动中更是出现了1家5a级旅游景区被严重警告、9家5a级旅游景区被警告、全国44家a级景区被摘牌的“空前盛况”。景区服务质量存在的问题比较突出，已经成为影响旅游景区发展的关键。那么是……查看全文>>
成都安健发科技有限公司顾客满意度调查结果分析报告2012年06月20日编制：审核：顾客满意度综合分析报告一、顾客满意度调查表调查分析报告根据公司质量管理体系文件策划要求和公司质量方针目标的要求，技销部按《顾客满意度测量程序》规定，对公司的主要客户进行了一次顾客满意度调查，调查采用调查表方式。统计分析原则：按《顾客满意度测量程序》的“4.2.2调查表中顾客满意度评估的方法”即调查表各评估项的统计分数低于40分或更低，则判定该客户对公司的产品或服务为不满意，否则为一般、比较满意、满意。满意是公司追求的目标，是公司持续改进过程力争达到的程度。现就调查结果的统计（详见附件一）分析如下：本次共成功地对家……查看全文>>
本年度纳税人满意度调查由办税流程、税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护五个一级指标组成，调查内容主要包括办税厅及管理员服务质量与效率、信息及税法宣传服务、咨询服务及首问责任制、投诉效果及保护、纳税服务场所满意度等方面。我们认为，本次纳税人满意度调查样本的选取较具代表性，评价结果专业、真实、公正、客观，较好的发挥了第三方评价的作用，了解了纳税人的真实愿望和诉求。现结合第三方满意度调查反馈和测评结果及我分局纳税服务工作现状，分析如下：一、2009年度满意度调查具体情况我分局纳税人满意度综合指数得分为78.36，略低于该指标的全区平均得分（79.64分）。（一）办税服务满意度办税服务满意度由办税大……查看全文>>
云龙示范区义务教育均衡发展公众满意度调查问卷请您在符合您意见的选项序号后的“□”内划“√”，注意不要遗漏。感谢您的大力支持和真诚合作。整体印象：（一）您对本地区的小学教育均衡发展情况是否满意。1、□满意2、□基本满意3、□不满意4、□不了解（二）您对本地区的初中教育均衡发展情况是否满意。1、□满意2、□基本满意3、□不满意4、□不了解（三）您认为本地区政府对义务教育的均衡发展是否重视。1、□重视2、□还可以3、□不重视4、□不了解专题问答（一）您认为本地区小学与小学之间的办学条件是否大体相当。1、□相当2、□差不多3、□差距大4、□不了解（二）您认为本地区初中与初中之间的办学条件是否大体相当。……查看全文>>
嘉禾县烟草专卖局（分公司）种烟农户满意度调查表尊敬的女士/先生：您好。我是嘉禾县烟草专卖局（分公司）的烟农满意度调查员，我们正在进行一项有关“烟农满意度”调查，此项调查为抽查调查，根据《统计法》，我们将会对您的个人资料保密，只使用汇总结果，多谢您的合作。请于下列各选项后的□中打“√”a、烤烟生产1、您对烟草公司或烟草站整体服务理念和意识满意吗。满意□比较满意□一般□不满意□2、您对烟草公司生产技术人员的礼仪服务和沟通能力满意吗。满意□比较满意□一般□不满意□3、您对烟草公司在烤烟生产各环节提供的的技术培训满意吗。满意□比较满意□一般□不满意□4、您对目前烟草公司烤烟生产组织管理模式满意吗。满意……查看全文>>
员工满意度调查表一、工作满意度1.我对我目前的工作满意度2.我的专业知识与技术能力，对我目前工作有帮助3.我对我目前的工作有成就感评价标准1234512345123454.我觉得我目前的工作对公司有实际贡献5.从整体而言我对公司的满意度6.我觉得公司在工作安全与卫生方面的成效二、沟通7.我经常可以自由的与直接主管沟通而不用担心有不良结果8.我觉得如有沟通不良时可以越级报告而不必担心有不良结果9.我信赖管理阶层所发布之信息10.我认为部门绩效是员工意见之交流与沟通的结果11.我认为管理阶层的主管乐意接受员工的建议12.我有足够的信息与资料来完成我的工作13.我认为任何的政策或流程的改变均有充分的……查看全文>>
xxx局“做xx人民好公仆”主题教育活动群众民主测评报告根据xx就“做xxx人民好公仆”主题教育活动的统一部署和学教活动第四阶段活动要求，xxxx局领导班子高度重视此项工作，并与6月25日召开“做xx人民好公仆”主题教育活动群众满意度测评大会，现将“做xx人民好公仆”活动群众满意度测评情况报告如下：一、重视主题教育活动xxx局在深入学习做xx人民好公仆的基础上清醒地认识到，开展群众满意度测评工作，是落实学教活动第四阶段的有关要求，坚持走群众路线，确保学教活动取得实效，成为群众满意工程的重要举措。认真开展好群众满意度测评工作，对于巩固和扩大学习实践活动成果，查找工作中的不足，促进整改提高，实现党……查看全文>>
汉滨区中医医院关于建立社会满意度测评指标体系的规定各科室：随着社会经济的快速发展和国民素质的不断提高，热门日趋重视生活质量、生命质量和生存质量。为了使医院患者满意度测评更符合“以人为本”的管理理念，特制订我院社会满意度测评指标体系。一、医院建立评价体系的指导思想：随着医学模式的转变，促使政府和医疗服务提供者越来越重视患者的体验和需求，于是患者的满意度测评的研究应运而生。评价项目主要包括“住院患者满意度调查表”、“门诊患者满意度调查表”两部分。二、目的：医院社会评价作为医院管理中的一个重要测量工具和服务质量的评价标准，目的主要是提供一个更具有客观性和适用性的群众满意度测评表，使医院能够更加科学、……查看全文>>
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