【摘要】随着金融改革的不断深入，金融消费者权益的保护力度内容未能跟上金融业发展的步伐，金融消费者权益保护问题凸显，并且日益暴露出金融立法、监管制度、投诉平台、维权意识等方面的滞后，必须整合现有的行政、立法、司法和监管资源，加大对金融消费者的保护力度，更新金融消费者保护理念，明确金融机构的责任和义务，不断改善金融消费环境，维护金融业的健康和谐发展。【关键词】金融消费者权益监管立法一、金融消费权益内涵与外延（一）金融消费者的概念根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者是为满足个人生活需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。早在20世纪末的时候，发达国家已经提到“金融消费者”这一概念，一些国家还制定……查看全文>>
2011年10月19日15：52来源：银行家杂志作者：刘群以吉林省通化市典型调查为例目前，我国的金融市场还不够规范，金融消费者权益保护制度缺失，在金融消费者群体迅速壮大的背景下，我国对金融消费者的保护已经不能满足现实需求。金融消费领域存在的主要问题近日，中国人民银行通化市中心支行就辖区金融消费者投诉情况及侵害消费者权益形式进行了走访和问卷调查，发现：金融消费者在购买金融产品或接受金融服务的过程中，其合法权益受到不同程度的侵害，这些侵害归纳起来主要有以下几种：知情权受到侵犯。金融消费者在购买金融产品或接受金融服务中，享有知悉其购买、使用产品或所接受服务的真实情况的权利，金融经营单位负有为金融消费……查看全文>>
零售企业经营管理作业——读后感市场营销080213刘明明《蓝海战略》读后感专业：市场营销0802学号：080213姓名：刘明明"商场如战场"千百年来长者就是这样告诫晚辈的，然而，随着新千年的到来，这个千年古训现在却受到了世人的质疑。正如《蓝海战略》写到：商场并不等同于战场，战场是一个你死我活的场所，用经济学的观点来说那是一个零和的博弈；而在商场却不尽然，现在市场的竞争可以说比以往任何时候都更惨烈，商家不仅要和对手竞争，还要和偏好不断变化的消费者和不断出现的新工艺、新技术比赛，这时如果还要把商场看做战场的话，结果只能是同归于尽、二者归零了，经营者只有充分的挥发创造需求，突破竞争甚至强强合作的精神……查看全文>>
蓝海战略读后感对于蓝海战略这个概念，在还没有开始念这本书之前我是完全不懂得它的意思的。在老师介绍这本书给我看的时候，我第一眼看见这个书名，也只能从字面上自己臆想。但是据作者讲，该书基于其15年的研究，所以光从一个书名肯定难以猜测这本书所蕴含的真正精髓，我也不可能光凭着“蓝海战略”这四个字就开始我的读后感，这完全就属于发挥个人想象力的胡诌了。在我翻开书的时候，先看了前言，看到前言第一句话便是。“本书是友谊，忠诚和相互信赖的产物。”书名和前言给我带来了对此书很大的好奇心，所以我并没有选择老师介绍的其他几本书去看，而是选择了蓝海战略，带着莫大的疑问开是了这本书的阅读。当然，我最大最大的疑问就是这个“……查看全文>>
《蓝海战略》读后感《蓝海战略》说到。“任何一家企业都不可能永葆卓越，正如任何一个行业都无法长盛不衰一样。我们回顾走过的路时会发现，自己和企业一样，做了聪明的事和蠢事。为了更加成功，我们需要研究和认识造成积极变化的那些行为，以及如何才能系统性地复制此类正确的行为。这就是我们所说的聪明的战略推动，并且我们发现，起中心作用的战略行为就是开创蓝海。”蓝海战略读后，对于现状的公司，我觉的应当开创自己的道路。术业有专攻，当一个人做很多不应该自己做的，但是自己不做又没有人做的事情的时候，事情就变的多了，当事情一多，对某件事情的研究时间就少了，甚至根本就没有精力去研究。上升到企业，假如一个企业现状有几十个专用……查看全文>>
《蓝海战略》读后感利用空闲时间，抱着开拓思路学习优秀管理经验的态度，我认真的研读了蓝海战略这本书，感到启发很大。这本书彻底颠覆了我们以往的企业市场发展的追求方向，让我们从这个品牌同似性和产品同质性越来越强的产业竞争中解脱出来。让我明白了把竞争中所用的对抗性的战略方法变成了追求创造性的的战略方法，以价值创新作为基本的原则，将创新与效用，价值与成本有效的结合在一起。不断的追求差异化和低成本间的最佳结合点，才能实现蓝海战略，从能实现企业的高速的发展和在竞争中立于不败之地。蓝海战略它是抛弃了已有的市场竞争空间，努力去寻找和开创无人竞争的空间，甩脱了竞争对手的纠缠，是在创造一种新的需求而不是在开发现有的……查看全文>>
浅谈如何开拓县域支行发展之蓝海蓝海战略的概念是相对之前的红海提出的。所谓蓝海代表的是现今尚不存在的未知市场空间；而红海则代表现有的产业和已知的市场空间。蓝海的特点是新的市场边界，新的需求，不可预测的高利润增长，无成型的竞争规则；而红海的边界是已划定的，竞争规则广为接受，利用空间有限的市场。相应的，在金融领域，金融红海是传统金融机构为争夺中高端客户激烈竞争之地，而金融蓝海往往是传统金融机构服务不到的、低端客户甚至是贫困人口却极其期待改善的金融领域。作为县域支行，如何抓住时代机遇，探寻发展蓝海，笔者结合所在支行实际，谈谈几点肤浅的认识。一、健全机制，遵循地方宏观城市规划在蓝海市场高额利润的大幕开启……查看全文>>
物业服务窗口是物业服务单位联系社区居民的桥梁和纽带。窗口服务单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任，还被赋予了展示物业服务单位工作形象的光荣职责。“窗口”代表着一个单位的外部形象，做好窗口服务工作尤为重要。几年来，矿区事业部在基础设施建设，提高物业服务质量方面做了大量工作，取得了令人瞩目的成就，在集团公司矿区服务系统起到了引领、示范作用，但仍然有部分工作不能获得业主的肯定。作为一名物业服务管理工作者，通过一年来对窗口服务工作的探索实践，就如何做好窗口服务工作，谈几点粗浅的看法。一、物业服务窗口工作人员应具备的素质从事物业服务管理工作几年来，感受颇深的是做好物业服务工作难，做好物业服务窗口工作更难。窗口……查看全文>>
近日，我市某信用社分社营业网点在短短十来天被客户投诉，经办事处反馈意见，联社立即组成检查小组前往检查，通过监控调取监控录像和实地客户回访，并针对调查情况对几起投诉情况进行通报，并对相关责任人进行相应的处罚，作为此次检查小组的成员，不少一线柜员纷纷来电询问相关具体情况，对处罚的轻重也所谓众说纷云。面对当前客户金融需求日益多元化、同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化的金融市场，农村信用社营业窗口如何与时俱进提升服务质量是需要认真研究和探讨的现实问题。一、农村信用社窗口服务的重要性和意义农村信用社的营业网点是直接服务客户的窗口，是农村信用社的“形象代言人”，其服务质量的好坏不仅决定着该网点的业……查看全文>>
做好窗口服务工作的心得体会窗口工作，直接面对的是来办事的人民群众，工作人员的一言一行都关系到街道办事处在人民群众心目中的形象，因此做为一名窗口工作人员，就必须要求我们要有精通的业务知识、良好的仪容、仪表和规范文明的服务用语。作为单位窗口工作人员，对于如何做好窗口服务工作谈几点体会。首先要有平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办里业务的人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把所需资料准备好”；“请到某某窗口办理这项业务”，；少说“不”字……查看全文>>
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢。笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就……查看全文>>
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。那么，农村信用社从业人员怎样以良好的服务质量、良好的形象赢得客户呢。笔者结合农村信用社的实际情况谈几点粗浅的看法。员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，即讲就……查看全文>>
自改革开放以来，我国经济迅速发展，走向世界是大势所趋。金融作为商品经济的产物，同时作为管理商品经济的一个基本手段，必然要随正逐步走向世界的中国经济一道走向世界。一、金融国际化内涵所谓金融国际化就是指金融活动超越国界，从局部地区性的传统业务活动发展为全球性的创新性的业务活动。其具体内容包括：金融机构的国际化，金融市场的国际化，金融业务的国际化，金融资产和收益的国际化等方面。1.金融机构国际化是指一国的金融业在海外广设分支机构，开展金融业务，形成信息灵敏，规模适当，结构合理的金融机构网络。在对等的条件下，允许外国金融机构进入本国，开放本国金融市场。2.金融市场国际化指国内金融市场与国际金融市场联成……查看全文>>
我国认证机构的民事法律责任电子认证技术的出现，使得电子商务交易参与各方的身份和交易信息的真实性，安全性和可靠性有了技术上的保障.认证机构主要解决电子商务活动中交易参与各方身份，资信的认定，维护交易活动的安全，是电子认证的认证实施主体.电子认证是指由认证机构以加密技术为基础，以电子签名，数字证书等为手段，向电子商务中的交易各方提供身份确认，文件的真实性与完整性确认等服务的活动.而电子认证机构就是在电子商务中，为确证当事人身份提供服务的机构.第六章监督管理第三十二条信息产业部对电子认证服务机构进行年度检查并公布检查结果。年度检查采取报告审查和现场核查相结合的方式。第三十三条取得电子认证服务许可的电……查看全文>>
对我国现行执行异议制度的思考张宏吴焱一我国民事诉讼法第二百零八条规定：“执行过程中，案外人对执行标的提出异议，执行员应当按照法定程序进行审查。理由不成立的，予以驳回;理由成立的，由院长批准中止执行。如果发现判决、裁定确有错误，按审判监督程序处理。”上述规定确立了我国的执行异议制度。我国民诉法的这一规定赋予了相关案外人保护自身合法权益的权利，在司法实践中起到了一定的积极作用，但仍然存有以下缺陷：（一）缺乏被执行人实体权利的救济途径我国现行法律规定的执行异议制度，应属于实体上的救济方法，是一种实体诉权的表达形式，是执行异议人与申请执行人、被执行人之间对物权的对抗。据此，被执行人即使认为其实体权利在……查看全文>>
【内容提要】电子认证是保障电子金融安全的重要手段，电子认证中心是电子金融安全体系中的重要信用服务机构。应当通过对我国金融电子认证法律制度的建立与完善，保障和鼓励我国电子金融的安全发展。【摘要题】立法研究【关键词】金融电子认证/法律制度/电子金融立法互联网络与电子商务的蓬勃发展，正促使包括金融业在内的各个产业均在以互联网为基础重新构建核心竞争力。在我国，互联网络的蓬勃发展也带来了电子金融业务的飞速发展。网络交易的特点在于其无形性，一切信息均以计算机数据的形式在网络之间传递。由于网络空间的虚拟状态，商业信誉、个人信用对网络交易方难起传统意义上的约束力。如何确保交易对方的主体资格以及交易数据资料的安……查看全文>>
习近平总书记在全国两会上关于推进作风建设的讲话中提到的三严三实，三严三实就是“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”，作风建设永久在路上。中共中心总书记、国家主席、中心军委主席习近平3月9日下午在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议。他指出，各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己，又找事要实、创业要实、做人要实。习总书记提出的“三严三实”笔者以为，是对作风建设的进一步升华，简明扼要，切中要害。当下，随着以反对“四风”为重要内容的党的群众线路教育实践活动进一步深进，各级领导班子和领导干部作风明显好转。出实策、鼓实劲、办实事，不图虚名，不务虚功，这是一大进步。……查看全文>>
践行“三严三实”须内外兼修习近平总书记３月９号在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时，集中阐述了关于作风建设“三严三实”的新要求。所谓“三严三实”即是：既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。“三严三实”不仅是一般意义上的行为准则，而且从价值层面为领导干部的作风建设提出了更高的要求，指明了新的历史条件下党员干部的为政之道、成事之要及做人的准则。作为一名党员，一个普通的基层工会干部，，“三严三实”的提出为我们转变工作作风指明了方向。“三严三实”要求我们内外兼修、既内化于心，又外化于行，也固化于规，使“三严三实”植根在内心、落实到行动、贯穿于长久。内化于心习总书记指出……查看全文>>
【一】作为团处级领导干部，站稳党和人民立场，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和公私观、是非观、义利观，不妨多点反躬自省，少点强调外因，遇到问题时多反问自己“凭什么”。一要多反问自己，群众凭什么信任你。群众在办事的时候，我们是不是门难进、脸难看、事难办，甚至横眉冷对；在群众反映问题的时候，是不是“踢皮球”，不作为、慢作为；是不是“调研一溜烟，矛盾不沾边”，平时不愿进农家门、不肯走田间路；是不是搞花架子、喊空口号，只做领导看得见的事，不干群众最期盼的事。为什么焦裕禄、谷文昌、孔繁森、沈浩、杨善洲等好干部，人民群众信任、爱戴他们，就是因为他们始终心怀百姓，把百姓利益放在首位。要取得群众信任，就要……查看全文>>
“三严三实”专题教育心得体会以习近平总书记为领导核心的新一届领导班子，继“社会主义核心价值观”、“党的群众路线教育”等主题教育活动之后，紧接着又出台了“三严三实”主题教育活动。这一主题教育活动的开展，是推进依法治国、科学发展、锐意反腐，提高党的执政能力的又一重大举措。我公司按照上级党委主题教育活动的安排部署，组织全体党员干部深入学习“三严三实”的精神实质和丰富内涵，坚定理想信念，加强党性修养，把思想认识和实际行动统一到党中央的决策要求上来。作为公司的一名中层领导干部，我将针对此次主题教育活动，结合本人的学习心得谈一些认识和体会，与大家相互学习。一、“三严三实”教育契合时代特征，与“社会主义核心……查看全文>>
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