实施办法为了切实加强信访工作，密切党群干群关系，构建和谐枝柯，建立健全信访稳定工作长效机制，中共枝柯镇党委特制定如下实施办法：一、建立健全信访稳定工作领导机制第一条信访工作坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，建立党委、政府统一领导，联席会议综合协调，相关包村领导、干部各负其责，齐抓共管、奖惩分明的信访工作领导机制。第二条定期召开信访例会。乡镇每月至少召开一次例会，各有关单位、相关人员要定时分析、及时解决信访稳定工作中的突出问题。各级领导要认真阅批群众来信，认真接待来访群众，及时解决群众反映的问题。二、建立健全信访问题调处机制第三条建立村级组织调处机制。要把以农村党支部为核心的村级……查看全文>>
2007年3月2日最高人民检察院第十届检察委员会第七十三次会议通过）关于印发《人民检察院信访工作规定》的通知各省、自治区、直辖市人民检察院，军事检察院，新疆生产建设兵团人民检察院：《人民检察院信访工作规定》已经2007年3月2日最高人民检察院第十届检察委员会第七十三次会议通过，现予印发，请遵照执行。执行中有何问题，请及时报告最高人民检察院。最高人民检察院二○○七年三月二十六日第一章总则第一条为了规范人民检察院信访工作，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，保持与人民群众的密切联系，根据国家有关法律规定，结合检察工作实际，制定本规定。第二条本规定所称信访，是指信访人采用书信、电子邮件、传真、电话、……查看全文>>
上海×××汽车销售有限公司一、质量访问1、每年（定期或不定期）召开用户座谈会，征求用户对汽车维修、服务质量的意见，以便进一步改进工作提高维修和服务质量。2、对意见多的和维修量大的用户，领导要视情况组织走访，主动上门听取意见。对修车质量严重的问题应带回及时解决，并举一反三，保证维修质量。3、积极开展技术服务工作，每年组织以技术工人为主的若干技术服务小组，上门修车。征求质量、服务方面的意见，以改进管理。二、质量信访1、凡用户质量来电，要做好记录，及时研究回复。用户来访，要热情接待、认真研究、及时解决、对信访中较重大的问题应及时向领导请示汇报，按领导指示的意见处理。对用户的来信、来电、来访都应立案、……查看全文>>
近年来，某某市公安局**区分局借“三基”工程建设的有利时机，按照市局的统一部署和要求，大力推行治安案件回访制度，在基层基础工作上下功夫，狠抓队伍建设，夯实民警执法基本功，规范办理治安案件各项制度，向规范要效力、警力、战斗力，始终坚持打击和预防相结合，执法行为和执法效益相统一，确定了“强沟通、促规范、树和谐”的总体目标，整体推进，制度保障，从执法环节等各方面，严格落实治安案件回访制度，实现了警务信息更加畅通、执法行为更加规范、警民关系更加和谐的工作目标。长期以来，公安机关因在办理治安案件当中执法行为不规范，引发的行政复议、涉法信访案件和热点问题越来多。2006年，我局因治安案件引发的上访案件占总……查看全文>>
6月8日下午，市信访局接待中心张理佐主任（副处级）一行4人到我局“12319”咨询投诉中心、信访办调研。我局副局长王健民、“12319”咨询投诉中心、信访办主任张少敏率部门全体人员陪同调研。张理佐主任一行到“12319”咨询投诉中心观看了热线、网络咨询投诉的受理工作流程；参观了我局信访接待办公室，查看了信访接待的历史资料。随后在座谈会上查看了“12319”咨询投诉中心、信访办的工作制度、工作台账，交流了工作方法。通过看和听，张理佐主任认为我局领导对信访工作很高度重视，给予了信访工作有力支持，而局“12319”咨询投诉中心在工作人员少的情况，能仔细分工，爱岗敬业，全心做好信访工作，我局信访的处理……查看全文>>
项目编制人：审批人：公司工程项目经理部2012-2-17：mmmm目录一、编制依据.......................................................................................................3二、工程概况.......................................................................................................3三、工程保修范围及内容..................................……查看全文>>
为在工程项目中贯彻落实《工程总公司工程定期回访实施细则（试行）》的通知，按照公司《质量手册》及程序文件《服务程序》的要求，使工程回访活动进一步规范化，特制定如下管理制度：1、回访范围1.1凡通过招标、议标并由公司与建设单位（顾客）正式签订合同的已交付使用的工程。1.2对顾客实施定期工程回访不能代替合同中规定保修期内的具体承诺。2回访内容2.1征求顾客对已完单位工程的主体、观感、使用功能的意见。2.2征求顾客对已竣工的工程质量是否存在施工缺陷及返修意见。2.3征求顾客对已交付使用的工程并在合同规定的保修期间的意见和要求。3回访的频次、参与部门与回访对象（顾客）3.1工程验收交付后半年内，由公司主……查看全文>>
主要内容及格式要求一、投诉人基本信息投诉人的姓名、性别、身份证号码、家庭住址、联系方式（如电话）等。二、被投诉人基本情况1、被投诉人（含单位或个人）基本信息：法定名称（全称）、详细地址、法人姓名、具体负责人姓名、联系电话，投产日期、生产状况（是否正常生产），主要生产工艺、产品和燃料及主要原辅材料等;2、被投诉人环保法律法规执行情况。建设项目有无环评报告及批复。是否符合环评及批复要求。是否进行环保验收。手续是否齐全；污染防治设施是否正常运行。污染物排放种类、数量及达标情况如何；有无在线监测装置。运行是否正常；危废储存处置及转移是否合法等。三、投诉的具体事项投诉的具体内容、诉求及最终目的等。四、环……查看全文>>
我县现有林业用地面积49.69亩，森林覆盖率33.15%。20世纪90年代以来，先后实施了天保工程、退耕还林工程和集体林权制度改革，全县林业得到较快发展。但是，随着改革的逐步深化，一些长期积累的矛盾逐步暴露出来，林业信访工作任务越来越重，难度越来越大。如何处理好直接关系到维护林农的合法权益，关系到林业改革的成败，关系到农村社会和谐稳定的林业信访案件，是摆在每个林业信访工作者面前的重要课题。本文就结合笔者实际工作谈些体会，供大家参考，不妥之处，敬请批评、指正。一、我县林业信访工作现状近年来，我局根据《信访条例》规定，采取切实措施，狠抓信访工作，取得了较为显著的成绩，为保护林农利益，维护农村社会稳……查看全文>>
第一篇。处理信访突出问题的探索与实践“五怕”，即怕政府撒手不管、怕补偿吃亏、怕越拆月穷、怕住不起新房、怕失去生活来源。要宽待拆迁户，改进政策，做到民生要加分，稳定不失分。采取了以下政策措施：一是政府尽责。市、区两级成立由主要负责同志任组长的拆迁领导小组，建立拆迁综合协调工作机制，依法依规协调拆迁审批、服务、教育、监督、验收等工作，确保不盲目扩大拆迁规模，不人为降低安置标准，不违反法定程序，不引发社会矛盾。二是政策透明。为保障被拆迁群众的知情权、参与权和监督权，做到“四公开、三统一”（公开法规政策、补偿标准、评估结果、拆迁时间，统一政策、统一标准、统一管理）和“三个一贯到底”（补偿标准一贯到底，……查看全文>>
为进一步密切党群联系，规范信访工作，维护信访秩序保护信访人的合法权益，经研究，特制定如下信访接待制度及措施：1、成立拆迁办信访接待工作领导小组，组长：白凤光，副组长：陈志强、孟小平、王晓燕，成员：全体职工。2、将每周五定为信访接待日，领导小组成员必须高度重视信访工作，无特殊情况、原因（开会或出差），信访领导小组成员必须全部到位、不得缺席。3、信访接待室放在会议室，办公室须提前为来访群众准备好饮用水和茶杯并清洁会议室，营造良好的接待工作环境。4、负责信访的职员做好信访登记和记录，按上访事件，由信访小组成员分别接待并处理；当时处理不了的，告知来访群众后，及时将问题反映到信访小组，由信访小组讨论后指……查看全文>>
为了实现职工服务中心信访工作年度目标责任考核，进一步强化信访工作责任，按照集团的要求，结合我公司实际，制定本办法。一、考核对象：本办法适用于以下部门的信访工作考核：人事委托部、综合管理部、第一业务部、第二业务部、第三业务部、第四业务部、各物业分中心。二、考核依据：西安建工集团《2014年信访工作目标责任管理考核办法》。三、考核部门：为了使信访工作的考核更加科学、公正、透明，年终的信访考核将首先由中心信访接待室依据本办法实施，并将考核结果报中心信访工作领导小组审定。四、考核内容（100分）：（一）案件办理（28分）职工来访属于职工合理诉求的，承办部门或各业务部未及时处理造成重复访的，每次扣1分。……查看全文>>
工作责任的通知为进一步贯彻执行信访维稳工作有关规定，根据2011年10月28日市委常委会议精神，按照。。。。。。。。。《关于严格落实各级领导干部信访维稳工作责任的通知》要求，现就严格落实各级领导干部信访维稳工作责任问题通知如下：一、落实主管责任按照信访维稳工作‚属地管理‛和‚谁主管、谁负责‛的原则，凡发生由个访、集访问题引起的封门堵路事件，相关各镇、所属主管部门或上级单位必须切实负起主要责任，根据情况第一时间如实向县联席办报告情况，并迅速组织应急工作机构，及时到现场开展工作，化解矛盾、解决纠纷，做好上访群众的思想疏导和劝返工作，尽最大努力把问题解决在所属辖区内，严格把好信访维稳工作第一关。凡发……查看全文>>
第一篇：信访效能督办制度信访效能督办制度转载自政策百科为进一步强化各级部门对信访工作的领导，加强责任制，提高机关效能建设，严明信访工作纪律，防止因信访问题处置不当而引发其他社会问题，共同维护当前社会安定稳定的政治局面，根据省委、省政府信访工作领导小组意见，制定信访效能督办制度。一、信访效能督办的对象全省各级党委、政府及其责任领导；省直单位及其责任领导。二、信访效能督办的形式根据《福建省机关工作人员效能告诫暂行办法》和《福建省社会治安综合治理条例》，对工作失职，贻误处理信访问题时机，酿成影响社会治安事件的责任单位领导和责任单位分别给予效能告诫或社会治安“一票否决”。三、信访效能告诫社会治安“一票……查看全文>>
【摘要】信访工作是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。但在信访工作中，也出现了一些不和谐的因素，严重影响着社会的和谐稳定。文章从当前信访工作入手，分析了缠访闹访的特点及产生的主客观原因，并有针对性地提出了解决的对策建议。【关键词】信访缠访闹访特点原因对策信访是我国宪法赋予公民的一项政治权利。长期以来，信访工作在正确处理人民内部矛盾、维护社会和谐稳定等方面发挥着重要的作用。但大量的缠访闹访等不和谐因素的出现，不仅加大了信访工作者的正常工作量，也使正常的信访工作受到了一定影响。当前我国信访工作的基本情况随着改革开放的不断深入和市场……查看全文>>
为进一步提高区人力资源和社会保障局信访工作科学化水平，坚持以人为本，实现好、维护好人民群众根本利益，根据克拉玛依区信访联席会议的工作要求，现制订克拉玛依如下：一、基本原则和目标任务以现代信息技术为依托，以新疆维吾尔自治区信访系统为载体，倾听民声、为民办事，坚持服务人民群众，维护群众切身利益，形成受理快捷、办理迅速的诉求表达渠道和互动反馈体系；以提高民意诉求反馈系统运行质量和效率为目标，畅通渠道，健全制度，完善机制，提高诉求办理效果，逐步建立各部门联动、运行高效、方便快捷的民意诉求处理反馈系统，努力解决群众多样化、多层次的诉求，在维护社会和谐稳定、优化发展环境中发挥重要作用。二、组织领导及人员配……查看全文>>
【篇一】今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。全县的信访工作紧紧围绕基础工作专业化、业务开展信息化、整体推进科学化总体思路，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，带动整体工作再上新水平。（一）进一步完善工作机制。建立周三接访案件议案机制。对每周三县领导接访案件，明确一名县委常委牵头，在周三下午，召集有关单位议案交办，并建立督查稳控工作制度。建立处理涉法涉诉案件……查看全文>>
xxxx（上级部门）：今年来，我市的网上信访工作在上级部门和市委、市政府的正确领导下，在乡镇和市直相关部门的支持配合下，依法、及时、妥善处置和协调解决了一批群众网上信访问题，积极为人民群众排忧解难，做到了件件有着落，事事有回音，为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市一年来的如下：一、统一思想，提高认识市委市府高度重视网上信访工作，深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。一年来，我部切实把思想和行动统一到中、省、市的要求上来，利用网……查看全文>>
2009-11-23武规发[2008]105号各远城区规划管理局，局属各单位，局机关各处室：为做好我局网上信访工作，确保局系统网上信访事项规范、有序、高效地进行办理，局研究制订了《》（试行），现印发给你们，请切实贯彻执行。二○○八年十月二十三日市规划局网上信访工作制度（试行）为贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅及市委办公厅关于开展“网上信访”工作的要求，畅通信访渠道，建立人民群众反映社会热点难点问题的网络平台，进一步创建我市文明城市形象，根据市委办公厅、市政府办公厅《关于印发的通知》（武办文[2008]50号）和《关于印发（试行）的通知》（武信[2008]8号），结合我局信访工作实际，特制定本工……查看全文>>
近年来，郝家营乡一直把信访作为党和政府的一项重要工作来抓，按照“属地管理，分级负责”、“谁主管，谁负责”的原则，充分发挥“五心”，认真做好每件信访案件。一是有信心。乡干部站在检验党的执政能力的高度上，顾全大局，着眼长远，迎难而上，解疑释惑，信心满怀的做好信访工作。二是有诚心。时刻牢记为人民服务的宗旨，用真心、真情、真心、真力与群众交流，为群众办事。三是有耐心。信访工作繁琐复杂，群众素质参差不齐，信访干部放下架子，晓之以法理，动之以真情，耐心细致地做好群众的思想工作，使怀着怨气而来的来访群众满意而归。四是有细心。群众利益无小事，不管群众诉求的正当利益是大是小，都不厌其烦，把群众当作自己的亲人，认……查看全文>>
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