按照中组部和省委老干部局关于退休干部管理服务调研课题的要求，市委老干部局由常务副局长陈伟副带领专题调研组，从5月下旬开始到7月下旬结束，历时二个月，采取一是下发调研提纲，对有关情况进行书面调查；二是深入六县（市）、四城区和市直有关部门及部分具有代表性的企业集中听取汇报；三是召开各层次退休干部座谈会，征求意见；四是与所调查的单位领导共同研究协商如何进一步加强对退休干部的管理服务工作。在此基础上，大体了解到了我市退休干部管理服务工作的基本情况和存在的主要问题，现将我局的调研情况报告如下。一、我市退休干部管理服务工作的基本状况（一）、调查单位的自然情况。由于各种原因，我们没有对全市进行全方位、全口径……查看全文>>
第一篇：浅谈新时期做好部队信访工作之我见武警水电第五支队谢晓艳浅谈新时期做好部队信访工作之我见武警水电第二总队第五支队宣传保卫股谢晓艳十一届四中全会之后，中央政法委召开全国信访工作专题会议，会议上强调要用法治思维和法治方式推进信访工作制度改革，用创新思路方法提高社会矛盾化解能力和水平。军队信访工作是党和国家信访工作的重要组成部分，是军队政治工作的一项重要内容。近年来，全军和武警部队各级党委机关积极打好主动仗，认真做好信访工作，有效维护了官兵和群众的切身利益、维护了社会和谐稳定和部队安全稳定。但是随着我国改革进入攻坚期和深水区，各类突发事件时有发生，不少矛盾和问题通过信访渠道反映出来，信访形势依……查看全文>>
风突出问题活动督查整改实施方案为进一步加强整治影响发展环境的干部作风突出问题，切实提高机关服务水平和行政效能，着力营造服务优良、社会满意的发展环境，根据区委、区政府的安排部署，决定今日起，集中一周的时间，在我局上下开展一次机关作风整顿活动，现制定实施意见如下：一、整顿内容。（一）解决好少数干部服务态度不端正的问题。要切实解决机关工作人员为群众办事不热情、不主动、不提供便利条件；审批权下放不及时、不彻底；首问责任制、一次告知制、ab角制等服务制度流于形式的问题。要杜绝执行公务不文明，工作作风生硬，态度蛮横粗暴、故意刁难的行为。（二）解决好少数干部工作效率不高的问题。要解决推诿扯皮、作风拖拉、不按……查看全文>>
第一篇：信访首问责任制度信访首问责任制度一、群众来信、来访、电话举报，负责接待或调查了解工作人员为信访首问第一责任人。二、首问责任范围：1、首次接待群众来访（电话），并负责处理答复群众群的；2、署名信，经领导批示调查，需向群众公布结果的；3、上级交办，需在规定时限内报结的；4、负责处理片区内群众集体上访的分管领导；三、首问人必须按来访服务承诺接待群众，对群众反映的问题作出详细解答。四、首问人工作范围内可解决的事项，立即予以处理，不得推委。不属于自己工作范围内的，应告知上级或指引对方到相关部门处理。五、一般信访问题处理后，要记录备案，对重大复杂问题处理，经请示主管领导或分管领导同意后，采取适当的……查看全文>>
尊敬的各位领导、各位评委：大家好。我叫×××，来自×××信访局。今天我演讲的题目是《高扬使命无悔青春》。屈指算来，走上信访干部之路已经有几个月了。这些日子里，我曾为日常的忙碌劳累而心烦意乱，曾为工作的委屈辛酸而心浮气躁，也曾为生活的烦闷嘈杂而心灰意冷。然而，更多的时候，我的心却被洋溢的温暖包围着。看着弱势群体的权益得到了维护，我便从忙碌中品味到了充实；看着一触即发的矛盾化干戈为玉帛，我便从平淡中感悟到了激越；看着悬而未决的难题迎刃而解，我便从嘈杂中体验到了幸福。这几个月来，我也遇到过一些情绪激烈的上访群众，看过怒气冲冲的脸色，听过埋怨数落的话语，见过哭闹叫骂的阵势，有时候真是叫我委屈得说不出话……查看全文>>
第一篇：信访稳控工作要以民为本，不可“以防为本”信访稳控工作要以民为本，不可“以防为本”————街道信访调研报告随着我国经济社会的不断发展，人们在经济社会中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、其他组织之间的民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷也呈上升趋势。为了防止“上访老户”和“准上访户”在节点、敏感时段上访，上级有关部门经常要求各部门在节点、敏感时段之前之中进行信访、维稳等不稳定因素的排查、化解工作。我们的意图很明显，就是为了此时防止“群体访”、“越级访”、“缠访”等非正常上访。但是，我在信访工作中切身感受到，这样做欠妥、欠考虑，可能适得其反。如，按照上级部门要求，我们街道今……查看全文>>
文章来源：资阳日报点击数：211更新时间：2010-12-3110：53：10柠都奏响和谐曲———安2007年5月，四川日报以《信访四个月，降了六成多》为题深入报道了安岳县群众工作取得的实效，同年，安岳县在全省相关会议上作先进典型发言。2009年12月，安岳县委书记、县人大常委会主任钟毅作为四川省唯一、全国两个县（市）之一的代表，在全国信访工作经验交流现场会作交流发言，得到中央政治局常委、政法委书记周永康等领导同志的充分肯定。《人民日报》、中央电视台等媒体进行了跟踪报道，安岳信访工作先进经验吸引了全国数十个省、市（区）前来观摩学习、考察交流。近年来，安岳县以全省新时期群众工作试点为契机，立足丘……查看全文>>
最近，笔者认真学习了“全国用群众工作统揽信访工作经验交流会”精神，特别是中央领导同志的重要讲话，以及山东、河南、沈阳等地的相关经验和做法，结合我市实际，重点就“统”什么、“揽”什么，怎么“统”、怎么“揽”的问题作了一些调研和思考。下面，则是笔者一些尚不成熟的看法：一、要从理念和定位上统揽，不断强化“统揽”的思想意识。用群众工作统揽信访工作，这是近几年全国各地在信访工作的实践中积极探索和不断总结的新鲜经验，是信访工作理论创新的重要成果，是新形势下对信访工作认识上的一次飞跃。用群众工作统揽信访工作，从理论上回答了信访工作的本质属性和功能定位问题，有利于消除某些人对信访工作的种种误解，更好地统一各级……查看全文>>
要牢固树立抓信访增和谐的理念、抓信访促发展的理念、抓信访保民生的理念和抓信访打基础的理念，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众利益放在第一位置，把群众满意作为第一标准，在服务群众中做好信访工作。要坚持心系群众冷暖，坚持善待群众来访，坚持方便群众办事，坚持保护群众合法权益。坚持用群众工作统揽信访工作，牢固树立服务发展、群众利益至上、带着感情工作的理念。要切实用群众工作统揽信访工作，牢固树立“群众利益无小事”的意识，用情与群众说话，用理为群众疏导，用法替群众权衡，实事求是地研究和解决问题，以执政为民的实际行动赢得群众的信任和支持，第二篇：用群众工作统揽信访工作用群众工作统揽信访工……查看全文>>
第一篇：信访调研文章：当前信访工作难点问题思考随着我国各项改革的逐渐深化和社会利益关系的逐步调整，各类复杂的社会矛盾日益显现，信访工作面临前所未有的严峻挑战，遇到许多纷繁复杂的棘手问题，有些难点问题已经严重阻碍了信访工作的进一步开展。如何按照“三个代表”的要求，认真做好新时期、新任务下的信访工作，指导解决经济建设和社会生活中出现的新矛盾、新问题，是我们每一个信访工作者应该研究探讨的课题。问题一：个别领导干部对信访工作认识不到位。一是认为抓信访太牵扯精力，影响抓经济建设这个中心，把信访工作与经济发展对立起来。二是认为上访群众多是“刁民”，对他们采取哄、拦、卡、压的办法，把政府机关与人民群众对立起……查看全文>>
做好农村信访工作，妥善处理好农村信访问题，对于提高信访工作整体水平，促进农村经济发展和农村稳定都有着至关重要的作用。一、当前农村信访的主要问题一是集体土地问题。主要有两类。一种是因征地引起的占地补偿问题；另一种是村集体与原部队的土地归属问题。二是村级财务及村干部经济、作风问题。一种是村集体向农户借款或者用农户存折抵押贷款，一直无法归还，造成农户上访；另一种是群众反映村干部以权谋私、贪污、侵占公款公物；最后一种是涉及良种补贴、退耕还林款发放等问题。三是宅基地纠纷。部分村规划不明确或不按规划审批建房，造成一些宅基地的权属不明确，以致邻里产生纠纷。四是家庭派性之争引起的上访。有的村内家族派性矛盾严重……查看全文>>
各村党支部、乡属乡办各单位党组织：为进一步密切党群干群关系，建立健全党和政府主导的维护群众权益机制，开创新时期群众工作新局面，根据县信访局工作部署，结合我乡实际，现就用群众工作统揽信访工作提出如下实施方案。一、指导思想。深入贯彻科学发展观，认真落实中央和省、市、县关于群众工作的部署，把握和研究新形势下群众工作的新特点新要求，强化群众工作理念，创新机制体制，把信访工作作为群众工作的抓手，探索和完善信访工作制度和工作职能，充分整合与群众利益密切相关的职能部门资源，形成做好信访工作和群众工作的强大合力，不断提高运用群众工作手段处理信访问题的能力和水平，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。二……查看全文>>
时间：2010-11-2408：02：21来源：大众日报11月22日至23日，全国用群众工作统揽信访工作经验交流会在临沂召开，中共中央政治局常委、中央政法委书记周永康出席会议并讲话。他强调，要认真贯彻胡锦涛总书记在党的十七届五中全会上关于做好新形势下群众工作的重要讲话精神，动真感情拿硬措施解决信访突出问题，使信访工作在更好地服务群众中发挥更大作用，为实现“十二五”时期各项目标任务创造和谐稳定的社会环境。国务委员兼国务院秘书长马凯主持会议。中央纪委副书记张惠新，中央组织部常务副部长沈跃跃，中央政法委秘书长周本顺，中央办公厅副主任赵胜轩，国务院副秘书长汪永清，国务院副秘书长、中央联席办主任、国家信……查看全文>>
同志们：大家好。我叫何晓燕，是县信访和群众工作局的一名普通干部。今天，我演讲的题目是《为了那份感动》。常言说“人不伤心不落泪，人无难处不上访”。在这里我给大家讲述一个真实的故事，那是去年7月的一天上午，一位老人一进我们的接访室，就拍着桌子冲着我们大声喊起来：“你们修的那个风滩电站，把我的房子整垮了，你们今天必须给我个说法，不然我就不走了，就住你们县政府。”看着他那涨红的脸，蹦着的青筋，我意识到老人肯定是遇到了什么难事。于是，就立即上前搀扶老人在椅子上坐下，温和的说：老人家，不要急，有事找政府是对的，你要相信政府，无论什么难事，政府都会帮你解决好的”。我一边说一边给老人送上了一杯热茶，然后与老人……查看全文>>
全县信访工作会议召开后，我局高度重视，立即召开党组会议，传达贯彻会议精神，落实和完善我局信访工作的各项制度，设专人负责此项工作。信访工作是党和政府联系群众的适当和纽带，是面对群众的窗口，也是群众衡量我们工作好坏的一面镜子，通过信访这个渠道可以了解到许多真实的情况，进一步体察民情，了解民意，关心群众的冷暖安危，以及党的方针、路线、政策在基层的落实情况，通过信访工作可以不断完善我们的决策，改进我们的工作为经济社会发展服务。信访无小事，联系民心。做好信访工作，说白了就是做群众的思想工作，实施“信访救济”着力维护群众的合法权益，在“情”、“理”上做文章，真心实意为人民群众服务，把人民群众的利益放在第一……查看全文>>
第一为正确处理改革、发展、稳定三者之间的关系，切实从源头上预防、减少和消除影响社会稳定的隐患，按照科学发展观和构建和谐社会的总体要求，制定本办法。第二重大事项社会稳定风险评估坚持科学决策，以人为本，民主法制和“属地管理”以及“谁主管、谁负责”的原则。第三评估范围主要包括如下重大事项：（一）关系到较大范围人民群众切身利益的重大决策。（二）涉及到人民群众普遍关心的有关民生问题的法规、规章的制定或修改。（三）国有企业和事业单位的重大改革或改制。（四）有可能在较大范围内对人民群众生产、生活造成影响的规划建设。（五）涉及到诸多群体利益的行业政策调整。（六）党委、政府或信访领导小组认为应到进行评估的其他事……查看全文>>
一是坚持依法办事，严格遵守国家政策法规。处理群众来访时，坚持按照国家政策依法办事，不用感情替代法律和政策，不乱开政策口子，不对上访群众轻易许诺，防止出现“按下葫芦浮起瓢”的局面。二是提高效率，及时有效处理信访问题。建立领导包案处理信访的责任制，真正做到为人民群众排忧解难，努力做到“四个清楚”：把群众诉求听清楚、把上访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理案件办清楚。高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结；对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率。三是定期排查，建立完善调处机制……查看全文>>
一、吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提。做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神，坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成……查看全文>>
宋埠镇信访干事熊康2012年5月，按照市委组织部的统一部署和安排，我下派到宋埠镇担任镇政府办公室信访干事，进行为期两年的锻炼。5月10日报到以来，在镇党委、政府的正确领导下，在原领导单位的关心指导下，自已始终以小平理论和“三个代表”思想为指导，积极按照宋埠镇“24字”发展思路的要求，围绕镇党委、政府工作重点，认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，真抓实干，较好的处理了工作中遇到的突发问题。下面就这两个月的工作情况作以汇报：一、积极转变思想，迅速进入角色下派前，自已是国土资源系统的一名土地管理员，这是个业务较单一法律条款非常鲜明的工作岗位。下派后，担任的是镇政府办……查看全文>>
一、领导重视，强化组织，健全制度年初，党委、政府及时召开党政班子联席会，对全年信访工作进行了安排部署，为调动村委会干部参与解决信访案件的积极性、主动性，党委、政府把信访工作列入对村干部的考评，实行年终考核，并在次年的全乡干部会上进行表彰和通报，各村委会为此聘请了一名信访信息员。同时坚持领导干部每天接待日制度，班子成员轮流接待群众来访，办公室能协调解决的要求立即解决，一时解决不了的，由负责人限时解决或移交班子会研究解决，重要信访统一由主要领导亲自督办。今年上半年我乡共接待群众信访、咨询8批12人次，有效地解决了群众初信初访问题。为着力预防和控制信访案件的发生，特别是越级上访的出现，每星期一、星期……查看全文>>
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