尊敬的各位领导、同仁们：大家好。很荣幸能够在此次全市政务服务效能提升工作经验交流会上，分享我们在政务服务领域的一些探索与实践。2024年，对于我们而言，是在政务服务效能提升之路上砥砺前行、收获颇丰的一年。通过一系列创新举措与不懈努力，我们致力于为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，切实增强了他们的获得感和满意度。一、理念先行：以人民为中心，重塑政务服务思维政务服务效能的提升，首先源于理念的转变。我们深刻认识到，政务服务的核心是满足人民群众的需求，因此必须将“以人民为中心”的理念贯穿于每一个工作环节。在过去的一年里，我们组织全体政务服务工作人员开展了多轮次的培训与学习活动，深入学习习近……查看全文>>
尊敬的各位领导，同志们：今年以来，为加快推动更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，**市坚持问题导向和目标导向相结合，全力推进政务服务事项从“一堆事”变为“一件事”，由“多次跑”变为“一次办”，强化政务服务“集成化、便捷化、智能化”一体推进，持续擦亮“禹快办”服务品牌，打造企业群众办事环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高的营商环境。截至目前，高效落实国家、省市“一件事”13项，荣获2024年“高效办成一件事管理创新优秀案例单位”“政务效能提升典范单位”称号。服务体系“集成化”，夯实“高效办成一件事”工作基础。强化事项并联。深化“并联审批+分阶段办理+容缺办理”模式，……查看全文>>
尊敬的各位领导，同志们：近年来，**市不断优化政务服务，提升行政效能，以“高效办成一件事”为抓手，深化“两个创新”、抓好“两个重点”、聚焦“四个阶段”，集成创新、重点突破，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。一、深化“两个创新”，打造“不动产登记”改革新高地创新“集群登记”模式，实现多个不动产单元共同抵押登记一件事办理。针对企业以多个不动产（房屋、土地等）担保同一笔债权办理抵押登记的情形，打破按不动产单元分别办理、多次申请、多套材料、多个证明的固有办理模式，通过系统改造和流程优化，强化技术支撑，创新“集群登记”方式，申……查看全文>>
市政务服务和大数据发展局认真落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线，扎实开展“五基三化”攻坚年行动，探索机关党建融入中心、服务大局的有效途径，推动党建与政务深度融合“双轮驱动”，积极打造“党建云联建政务新服务”的党建品牌，为政务服务和数字建设注入不竭动力。一、开启六大联建模式，把党员干部“拢在一起”针对人员沟通交流较少、派驻党员干部管理不规范等问题，我局推动创建政务服务党建联合体，通过六大联建模式，把我局党员和派驻单位党员“拢在一起”，实现组织活动共建，更好发挥党员的先锋模范作用。一是通过理论联学，共过主题党日、共学党建知识、共听优秀党课、共看红色影视、共谈入党感悟，让不同领域的党员互相……查看全文>>
信息工作者要有高度的敏锐性，善于以小见大、见微知著，这样才能准确处理信息，有效发挥参谋助手作用。近年来，我们特别注重在捕捉信息上下功夫，收集、挖掘和整理上报了大量有价值的信息，为服务领导决策提供了有效服务，是上情下达、下情上传的重要途径，发挥着“情报站”、“显示屏”、“晴雨表”、“预警器”的作用。要提高信息的“含金量”，让信息可读、耐读，就要在立意、站位和品位上下苦功。一是立意高。“意犹帅也。无帅之兵，谓之乌合之众。”作为信息“统帅”的立意，决定了一篇信息的优劣。那么信息该如何立意呢。首先要有大局意识，要紧跟形势发展，及时传达领导对工作的最新指示和最新要求，迅速反映工作的最新动向和最新进展，准……查看全文>>
一、项目简介：*作为一个人口超千万、gdp过万亿的超大城市，政务服务质量水平，直接影响到群众的幸福感和城市营商环境，直接关系到*乃至粤港澳大湾区经济社会的高质量发展。*市民服务中心是全省进驻部门最多、进驻业务最全、综合窗口集成度最高的市级政务服务大厅，但作为政务服务中心，群众反映最多、最难办的是涉及到跨部门、跨业务联动的业务审批事项，在过去此类事项往往需要通过上级力量统筹调度，耗时长、效率低。*市直机关工委通过党建引领，主动担当，下沉指导，联合市政数局，在市民服务中心创设“红领莞家”党建品牌，深入开展理论联学、骨干联训、攻坚联动等“三联”党建共建工作，凝聚党员思想共识，打破部门行政壁垒，切……查看全文>>
紧紧抓住着力点 脚踏实地做好党委信息工作信息工作是党委工作的组成部分，2023年，我们紧紧围绕镇党委的工作部署，以习近平新时代中国特色社会主思想为指导，以创新为动力，把信息服务作为沟通情况、交流经验、服务经济社会发展的重要抓手，采取有效措施强化信息服务意识，创新信息服务方式，扩展信息服务渠道，使信息报送成为反映x动态的“看台”，展示思路与方法的“窗台”，体现生机与活力的“舞台”，提供锻炼与探索的“平台”。全年被《x信息》、《x政务网》、《x新闻网》、《x三农网》等多家媒体采用信息1000余条，较之2022年有了较大幅度的增长。我们的主要做法是：一是健全工作机制，着力夯实信息工作基础镇党委政府领……查看全文>>
“四下基层”是党密切联系群众的实践创造，是高质量开展第二批主题教育的重要抓手。第二批主题教育在基层开展，多处在推动改革发展的主战场、应对矛盾风险的最前沿、联系服务群众的第一线，同群众联系更直接、群众期待解决的问题更具体。作为党员干部，就是要切实读懂“四下基层”蕴含的人民至上的深厚情怀，站稳群众立场、践行群众路线、解决群众关切，推动工作往实里做、往百姓的心坎上做，用心用情用力答好民生答卷，推动主题教育见行见效。宣传宣讲下基层，“台上”变“台下”，重在接地气、聚民心。到群众中去，把“党的政策主张”变成“群众自觉行动”，这是党的群众工作的重要目标和任务。这就要求广大党员干部要站稳群众立场、讲好群众语……查看全文>>
尊敬的各位领导，同志们：报好网络资讯是信息工作服务党委科学决策的重要方式。挖掘有价值的资讯、提取可参考的干货、撰写高质量的信息，是信息工作者必须锤炼的硬功夫。结合近年工作实践，笔者梳理总结了提高网络资讯信息参考价值的几点体会。收集。立足三个维度优选素材。主题聚焦“国之大者”。信息选题应始终聚焦习近平总书记重要讲话精神和党中央重大决策部署，密切关注改革发展稳定等大事要事，为全面推进中国式现代化地方新实践提供全方位、多样化、持续性的信息参考服务。来源确保权威可靠。仔细辨别官方网站、主流媒体、流量平台、个人账号等不同信息渠道，坚持追根溯源，甄别发布内容，避免被自媒体的小道消息所惑、被转载媒体的二次加……查看全文>>
xx银监分局：我行在地方政府和监管部门的正确指导下，深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移的落实党中央全面从严治党要求，全面落实新时代党的建设总要求，全力抓好党建宣传工作，不断提升基层党组织党建信息工作水平，现将我行xxxx年党建信息工作情况汇报如下：x、全面提高思想认识，明确宣传重点党建宣传工作是提升党的建设影响力的重要手段；是顺应潮流、把握大局、掌握社会动态，紧跟形势需求的重要保障。褒扬先进、批判恶习、展现亮点不仅能在关键时刻起到正面导向、稳定人心的作用，更体现一个党组织的决策意识和精神高度，更为经济社会发展提供强大的精神动力。作为一家成立不到两年的党组织，……查看全文>>
政务服务改革经验交流材料去年以来，我县严格落实“三无”“三可”总体要求，紧扣“优化营商环境”主线，强化“星级政务”引领，以企业群众办事“跑更少的路、花更少的时间、交更少的材料，做更好的服务”为目标，持续擦亮“**心办”政务服务品牌，为推动全方位高质量发展提供了强大合力。一、打造为民解忧的“办不成事”反映窗口在政务大厅设置“办不成事”反映窗口，出台了《**县政务服务中心“办不成事”反映窗口工作制度》，明确受理范围、工作内容、工作流程、工作要求，打通审批堵点，解决了企业和群众办事难、多头跑、来回跑、体验差等问题。一是窗口设置“管家”。落实首接“管家”责任制，建立管家工作机制和服务台账，为群众提供咨……查看全文>>
尊敬的**：大家好，今天我发言的题目是《用“党建+x”调色盘为迁安政务服务“添色”》。深入贯彻落实习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上指示精神，坚持党建统领，将优化政务服务与党建相融合，推动全面从严治党在xxx局落地生根，培树“支xxx”党建品牌，典型经验和做法被中宣部党建网、人民网、等多家主流媒体报道，全省乃至全国亮出了精品党建金字招牌。一、用“党建+夯基定向”调色盘配出“一抹红”，为政务服务添“亮色”一方面，立出标准框，发挥党建举旗定向作用，以党建高质量引领政务服务高质量发展。党组书记认真履行第一责任人责任，班子成员落实“一岗双责”，带领全体党员干部明确党建统领业务“施工图”、列……查看全文>>
政务服务改革创新材料今年以来，我区大力弘扬“严真细实快”工作作风，加快推进“放管服”改革，持续畅通政务服务通道，在全区窗口单位推行“窗口无否决权”服务机制，倒逼窗口人员增强服务意识、转变工作作风，有效解决企业群众“来回跑、往返跑”等问题。截至目前，累计发放各类证照9591余件，梳理“一次办好”事项507项，办件周期平均减少80%以上。一、树牢“一种理念”，健机制、细措施按照“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明指导办、群众需要帮代办”的原则，坚决树牢“把群众的事当成天大的事”理念，对企业群众提出的任何咨询、诉求、申请，不轻易作“否定回答”，不随意行使“否决权”，未经研究沟通不做答复，不让企……查看全文>>
政务热线创新工作交流材料近年来，我区牢固树立“群众的事是天大的事”的理念，紧紧围绕“解决群众诉求”这一关键，深入实践12345热线数智化改革，搭建政务热线数智化平台，通过将数字化和智能化技术融入群众诉求的响应、办理、解决等全过程，提高群众诉求的解决质效，推动基层治理现代化水平全面提升。截至10月底，全区共受理群众诉求事项20**1件，热线响应率100%、按时办理率99.93%、解决率96.51%；平均办理时长在18小时内，相较于改革前效率提升了40%；综合满意率98.71%，相较于改革前提升了8.11%。一、数智赋能流程再造，让“诉求响应”更快捷一是精简环节，一键直达。通过政务热线数智化平台，……查看全文>>
政务服务改革经验交流材料近年来，我市行政审批服务局以开展“点菜单”式改革试点为契机，探索建立“企业群众提需求、政府部门做论证、精准服务见实效”改革机制，围绕企业群众需求，聚焦政务服务全生命周期，创新精准服务举措，政务服务质效明显提升，企业群众获得感明显增强。一、拓展反馈渠道，群众“点菜”更方便把为民理念贯穿政务服务便利化全过程，坚持需求导向，畅通反馈渠道，全方位、多渠道收集企业和群众办事过程中遇到的痛点、堵点问题，办好企业群众牵肠挂肚的大事，处理好企业群众天天有感的小事。一是完善申报功能“线上提”。在机关官方网站及微信公众号发布调查问卷，广泛征求意见建议。在政务服务网（**站）新增“点菜单”式……查看全文>>
政务服务热线经验交流材料去年以来，市12345市民热线受理中心深入践行以人民为中心的发展思想，以承接“点菜”式改革试点为契机，创新搭建“民呼我应”互动机制，及时回应群众诉求，推动市域社会综合治理水平不断提升。一、数字赋能热线平台，畅通群众“点菜”渠道持续加快12345数字化、智能化平台建设，主动问计于民，电话调查群众，进一步畅通群众“点菜”渠道，打造城市治理“新引擎”。一是群众诉求一键直达，接诉即办。不断升级热线软件系统，优化工单转派方式。市级平台受理群众诉求后，可通过系统将工单直转乡镇、社区办理，实现“一单通达、接诉即办”，确保社会矛盾得到及时高效处置。例如，城区鑫亚公司家属院面临拆迁，住户……查看全文>>
政务服务经验交流材料今年以来，我区持续深化“放管服”改革优化营商环境，紧盯政务服务标准化、规范化、便利化目标，扎实开展“政务服务提升年”活动，通过“五聚焦五聚力”，多措并举，靶向发力，擦亮叫响“**服务”金字招牌，构建了更为优质、便捷、高效的政务服务环境，企业和群众获得感、幸福感持续增强。一、聚焦党代会，聚力改革创新争创一流。按照市党代会提出的打造“效率最高、成本最低、服务最优的国际一流营商环境”目标，我区抢抓机遇，主动担当作为，对标国际国内先进，以提升城区经济吸引力和市民企业获得感为目标，重点围绕“四维支撑”“五力并发”，强力实施政务服务改革，不断提升服务效能，助力构建更加公平的市场环境、更……查看全文>>
政务服务经验交流材料今年以来，我区持续深化“放管服”改革优化营商环境，紧盯政务服务标准化、规范化、便利化目标，扎实开展“政务服务提升年”活动，通过“五聚焦五聚力”，多措并举，靶向发力，擦亮叫响“**服务”金字招牌，构建了更为优质、便捷、高效的政务服务环境，企业和群众获得感、幸福感持续增强。一、聚焦党代会，聚力改革创新争创一流。按照市党代会提出的打造“效率最高、成本最低、服务最优的国际一流营商环境”目标，我区抢抓机遇，主动担当作为，对标国际国内先进，以提升城区经济吸引力和市民企业获得感为目标，重点围绕“四维支撑”“五力并发”，强力实施政务服务改革，不断提升服务效能，助力构建更加公平的市场环境、更……查看全文>>
“最优政务服务”跑出助企纾困“加速度”今年以来，**区对标深化落实经济稳进提质要求，聚焦“企有所呼、我有所应，企有所需、我有所为”，持续优化办事流程、简化办事环节，以“最优服务”助力企业纾困解难。20**年5月以来，累计推出企业“一件事”28个，今年上半年推出惠企政策69条，直接受益企业2万余家，在册市场主体同比增长7.74%。一、升级集成办，制度创新减负担一是迭代企业“一件事”集成改革。在企业开办、用电报装、注销等省定17个“一件事”的基础上，围绕经营性企业开业、企业歇业等实际需求，新增美容美发开业、托育机构备案、歇业等11个“一件事”，优化办理流程。20**年5月—2022年6月，该区累计……查看全文>>
今年以来，**行政审批局以深化“放管服”改革为引领，以“青春**创业新城”工作为目标，以“打造最优营商环境”为宗旨，巧用“四极”打造“四型”窗口，不断提升“一门式”服务水平。一、极简办事，打造集成型窗口。以“极简办事”为目标，推进“大综窗”改革。由以往“一事跑多窗”变“一窗办多事”，除涉密、下放乡镇、全程网上办等特殊情况外，其他所有政务服务事项原则上都进大综窗，前台实现无差别综合受理，后台推行“双首席”负责制，全力打造审批“高速公路”。通过多轮摸底、核对，对入驻综窗的20个部门736个事项逐事项优化，压缩审批时限、精简办事材料，累计381个事项缩减时限1009.5天，143个事项精简材料26……查看全文>>
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